Последние посты
Юрбиз по-взрослому
10 сент., 13:17
Клиент покупает экономию или месть? Каждый раз себе задаю этот вопрос, когда к нам приходит новый клиент. Возвращаясь к теме «что на самом деле покупают у юриста»: снижение неопределённости, оценку перспектив спора или стратегию, — хочу привести свой личныйЮрбиз по-взрослому
15 июл., 14:18
переслано из @legaldesigner
Поскольку мы палим вебинарами, как из пушки, нас регулярно спрашивают: «А есть ли какой‑то выхлоп от бесплатных вебинаров?»Бытует мнение, что вебинары в 2026 году уже не работают, лидов не приносят, клиенты не приходят — польза ради пользы, одним словом.Тут я лаконично отвечу: У меня всё работает. А ещё всё отлично работает у Veta, которые выпускают вебинары, как горячие пирожки.Объединяет нашу «пушку» и «печку» Флавита, которая щедро прикладывает свою экспертизу в области маркетинга к этим событиям. Стас никогда не жалеет хороших советов для наших мероприятий, а в этот раз не пожалеет хороших советов для ваших мероприятий.Что ни вебинар — я всегда в прекрасной компании! Везёт мне.7️⃣ Станислав Тихонов — руководитель коммуникационного блока Veta, соучредитель Флавиты, продюсер РЮТа и всей серии вебинарных активностей группы.
Юрбиз по-взрослому
16 июн., 21:26изменён
Каждый раз в судебных спорах мне хочется спросить: «а когда уже я полечу в Египет ????»(Прим. Это мем)Сегодня апелляционная инстанция в МГС второй раз перенесла заседание по ходатайству истца, потому что он попросил ВКС и «что-то там у них не сработало».Второй! Апелляция! В Москве! Это не просто щедро, это чрезвычайно щедро. По крайней мере, нас такое везение всегда обходит стороной, так госпожа Фортуна целует в щечку только наших оппонентов.На этом аттракцион невиданной щедрости не заканчивается. В первой инстанции истец один раз приехал без доверенности, второй — просто не посетил заседание. Под финал спора представители заявили кривейшее ходатайство, которое суд отклонил, но сделал перерыв, чтобы они это ходатайство уточнили. После перерыва представители истца не пришли.Апелляцию подали, потому что суд — олицетворение подлости, не дал им реализовать право на защиту иЮрбиз по-взрослому
14 июн., 12:02изменён
Кому я пишу свои посланияРаботая над новыми главами книги на выходных, я в очередной раз размышляла, кому я адресую свои мысли. Разумеется, начиная писать пост, презентацию или книгу, я всегда размышляю о целевой аудитории, но в этот раз под новым углом посмотрела на своего читателя.После того, как я выпустила цикл текстов про продуктовый подход в качестве «пробы пера», я столкнулась с О Ч Е Н Ь разными комментариями от собственников юридического бизнеса. И до меня наконец дошло, почему реакции настолько разные. Под «собственником юридического бизнеса» скрываются разные аудитории.Есть собственники, которые живут в парадигме ремесленника (особый упор здесь на ремесло). Ремесленники – это крутые ребята, художники, мастера, с глубоким погружением в тему, они работают над услугой здесь и сейчас, существуя в текущем контексте.А есть собственники, которые относятся к юридическомуЮрбиз по-взрослому
8 июн., 06:53
ЮМП по следам поста про месть сказал мне, что нельзя владельцу бизнеса отказывать в праве на месть.Сидел человек, пол жизни собирал этот бизнес, душу в него вкладывал, а потом кто‑то (партнёр, подрядчик, конкурент или даже работник) взял да и плюнул в эту долгостроящуюся и дорогую конструкцию. А в 2026 году эта конструкция ещё и больно шаткая, как мы знаем.И зачем ему эти миллионы и «Биркины» жене? Он хочет купить что‑то для себя. В конце концов, собственник зарабатывает деньги, чтобы обеспечить свои нужды, а на оставшиеся средства — купить что‑то для эмоций и комфорта.И месть вполне в этот список помещается. Поэтому не надо лишать доверителя права дать кому‑то легально «в морду».В целом я согласна. Отдельно отмечу, что моим посылом не было осуждение такого взгляда на юридические услуги: я совсем не против, если клиент хочет купить именно битву.(Если вы мой доверитель и выЮрбиз по-взрослому
7 июн., 17:18изменён
Клиент покупает экономию или месть?Каждый раз себе задаю этот вопрос, когда к нам приходит новый клиент. Возвращаясь к теме «что на самом деле покупают у юриста»: снижение неопределённости, оценку перспектив спора или стратегию, — хочу привести свой личный пример.Чаще всего среди всех кадровых услуг у нас заказывают именно сопровождение трудовых споров с работниками. Когда мы предлагаем доверителям варианты разрешения споров, мы руководствуемся бизнес‑выгодой. Обычно мы показываем, какой из них дешевле и с наиболее низкими рисками.Выгода — это основная ценность, которой мы оперируем. Нашими заказчиками чаще всего становятся юридические департаменты. Как раз юристов и HR больше всего интересует этот подход, и они придерживаются тех же взглядов, что и мы, на то, как должна выглядеть эта услуга.В свою очередь, когда к нам обращается собственник бизнеса и просит сопроводить спор с
Юрбиз по-взрослому
7 июн., 15:22изменён
Возможен ли продуктовый подход в услугах судебного представительства?Продолжаем обсуждение продуктового подхода. Когда я читала комментарии, я была в недоумении, почему у юристов такое высокое сопротивление, когда речь заходит именно о судах. Кажется, источник проблемы в том, что суды — точка напряжения самих юристов. Суды вызывают у нас много фрустрации. В России юристы шутят, что проще раскинуть таро, чтобы узнать, какое решение примет судья, чем сделать заключение.Да, мы смирились с тем, что суд может отправить четко спланированную и победную судебную стратегию в мусорку. Но услуга — все еще просто услуга. Кажется, что мы проецируем на нее страх неудачи и боязнь непредсказуемости.Давайте разберемся. что на самом деле находится вне нашего контроля при оказании услуг?Юрист может делать много вещей, влияющих на решение суда, например: — готовить более понятные документы (привет,Юрбиз по-взрослому
6 июн., 13:21
Прилетела с Ижевского форума, накопилось много мыслей из которых родился новый текст, поэтому завтра буду делиться своими думами про продуктовый подход. Но так совпало, что и весь июнь я буду делиться ими, но и в формате вебинаров.Просто в клубе начинается месяц, который посвящен стратегиям роста юридической фирмы. Ключевые мероприятия будут, как я уже ранее рассказывала, про горизонтальный и вертикальный рост фирмы.Про вертикальный тему я забрала себе, не могла себе отказать в таком удовольствии, а про «экспансию» попросила рассказать Альбину из Совета. Альбина поделится, как Совет открывает новые практики и распространяет новые продукты на рынке.Еще позвала Диану Кудряшову (Диана — наш резидент) вдвоем поговорить о том, как продуктовый подход помогает вертикальному росту.Все наши дискуссии будут доступны резидентам клуба. Если вы — руководитель и хотите присоединиться к нам в
Юрбиз по-взрослому
1 июн., 13:02изменён
Читаю комментарии под текстом о продуктовом подходе.Коллеги рассуждают о том, что невозможно обозначить клиенту «продукт» в услугах по сопровождению судебных споров, потому что невозможно обозначить непосредственный результат на выходе из услуги.Пока готовила текст на эту тему вдруг удивилась.Во-первых, я и не пишу про обозначение результата. Во-вторых, коллеги, мы с вами никогда и не продавали клиенту результат, откуда вдруг эти размышления?Юристы продают клиенту что угодно в суде, кроме результата.Результат в этом деликатном деле могут продавать только 2 продавца: сам судья и юрист, который пил с судьей на брудершафт. Это к нам с вами не относится.Сами юристы такими понятиями никогда не оперируют, наоборот, всячески открещиваются от гарантий. Поэтому говоря о продуктовом подходе в этих услугах, речь, конечно, пойдет о совсем других ценностях.Юрбиз по-взрослому
31 мая, 17:32
В июне я хочу продолжить этот разговор в моем клубе юристов-руководителей — Legal Gambit.Месяц будет посвящен стратегиям роста юридической фирмы (будем говорить и про горизонтальный и про вертикальный рост).Отдельно я хочу поговорить о том, как продуктовый подход может помочь вертикальному росту и пособирать материал для книги. В формате мастер-классов хочу собрать примеры продуктового подхода.Если вам эта тема сейчас близка, можно продолжить разговор в клубе.legalgambit.clubLegal Gambit — Клуб юристовОбъединяем профессионалов, руководителей команд, которые предчувствуют будущее профессии и идут на гребне переменЮрбиз по-взрослому
31 мая, 12:54
Продуктовый подход — друг не только клиенту, но и партнерам, которые масштабируют практику.Понятный продукт проще продавать и проще развивать. В этом тезисе, я полагаю, мы с вами единодушны.Проверяя одну мысль для главы книги стала сильнее присматриваться к стратегиям небольших юридических фирм. Обратила внимание, что управляющие партнеры смекнули, что продуктовый подход во все практики разом не внедришь, проще всего внедрить в одну и поставить на ее маркетинг «олл-ин». Многие выбрали развитие через вертикальный рост: через развитие одной практики и вложения в ее маркетинг.Мы, к слову, примкнули к этим хитрецам и в 2025 году решили сделать маркетинговый удар на практику трудового права. Несмотря на то, что к нам обращаются за другими задачами, мы не работаем с маркетингом этих практик сегодня.Некоторые фирмы выбирают работать в формате монопрактики. Давно наблюдаю за 5Offer,Юрбиз по-взрослому
28 мая, 08:35
Здесь должна быть штука про продуктовый подход
Юрбиз по-взрослому
27 мая, 20:18
Недавно я начала писать книгу, про продуктовый подход в юридических услугах. Я хотела написать не только свое мнение, а прямо столкнуть себя и юридический рынок с людьми, которые годами думают про ценность, метрики, поведение клиента и product market fit. Поэтому я пошла делать интервью с директорами по продукту из разных компаний.Выводы из интервью неприятные. Чем больше я слушаю, тем больше слышу, что юр.услуга почти никогда не является продуктом. Я долго спрашивала, какие критерии определяют «продукт». Мне отвечали, что директора по продукту не ставят вопрос таким образом и не исследуют, что продукт, а что не продукт.Как очень точно сформулировала Диана Кудряшова в ходе нашего интервью: «У нас нет спора — услуга это или продукт, есть только продуктовый подход, цель которого — улучшение в пользу клиента». То есть себя надо спросить: «есть ли у меня сформулированная ценность дляЮрбиз по-взрослому
27 мая, 08:24изменён
ВС впервые проведет масштабное обобщение судебной практики по делам, связанным с ИИ, пишет ТАССВ первую очередь, им предстоит оценить, насколько часто использование ИИ становится предметом судебных споров или совершенных правонарушений. Судам также предстоит оценить практику признания доказательствами документов, сформированных ИИ, сообщает пресс-служба. Верховный суд также посвятит отдельный блок в обобщении судебной практики защите авторских прав при обучении нейросетей. В инстанции заявили, что суд может предложить изменения в законы по результатам обобщения судебной практики.Ожидаемо, но очень долго ВС подступался к этой задаче, с учетом того, что законопроект по регулированию нейросетей уже потихоньку пробрался во все СМИ. Я держу кулачки за разбор темы с вабкодингом и затрагивание споров по служебным произведениям.Юрбиз по-взрослому
10 мар., 17:58
Юрбиз по-взрослому
8 февр., 15:05изменён
Еще раз про сервис в юридических услугах2 года назад я писала, что сервис — это: — предвосхищение ожиданий клиента, — гарантии, — дополнения, — сопровождение после.Формально, конечно, правильно, но я не договорила много всего важного. Сервис, всё-таки, служение и обслуживание, нежели забота и бонусы. Да, «служение и обслуживание» очень непрезентабельно звучат, но под этими словами я имею в виду глубокое понимание пути клиента и тех работ, которые он хочет выполнить, заказывая юридические услуги.Чтобы юридическая услуга была сервисной, нужно уметь воспроизвести путь клиента целиком: от осознания проблемы, выбора юриста, покупки, процесса работы, завершения услуги и до периода после неё.Для этого существует Customer Journey Map (CJM) — карта клиентского пути. Маркетологи и специалисты по продукту с её помощью анализируют мотивацию клиента, ожидания, эмоции, точки напряжения и
Юрбиз по-взрослому
31 янв., 16:17
Настоящий сервис в юридическом бизнесе Недолго думала, какой темой ворваться, потому что выбор сразу пал на священный (скорее даже мифический и сакральный) сервис в юридическом бизнесе. Про высокий сервис говорят много и часто, но редко по существу. ПроводятЮрбиз по-взрослому
26 дек. 2025 г., 10:27изменён
5 ошибок, которые снижают качество ведения судебного процесса Все комментарии основаны на наблюдениях факапов, возникших на ровном месте 1. Не приобщить одну заверенную нотариусом копию доверенности в материалы дела Не пересчитать, сколько раз мне попадались
Юрбиз по-взрослому
24 нояб. 2025 г., 10:30
переслано из @kharitonovazarlaw
Стоит ли пугать клиентов?В конце прошлой недели я выступала в клубе для юристов, который организовала Азиза Степанян (Genzer partners). Обсуждали мы playbook как инструмент, но зашла речь и про маркетинг. Азиза задала вопрос, который юристы часто опускают- как проще и правильнее привлекать клиентов? Стоит ли их пугать (штрафами, ответственностью и прочими негативными последствиями). Я задумалась (прежде всего как предприниматель). Тех, кто прошел кризисы и сложности последних 15-10 лет напугать правда чем то страшно. Штрафы? Суды? Ну плюс еще один повод к панической атаке)) А вот чем точно можно привлечь любого предпринимателя – это деньги. Т.е если конкретный продукт поможет мне деньги заработать и даст прогнозируемый результат (не нужно гарантий- нужна четка система и работа на результат), то я готова это покупать. И да - строить такой продукт сложно. Для этого нужно, чтобы твояЮрбиз по-взрослому
20 окт. 2025 г., 16:10
