Последние посты
Захист прав споживачів
18 апр. 2025 г., 06:52
☀️ Незабаром одне з найбільших релігійних свят – Великдень. Аби уникнути харчових отруєнь чи гострих кишкових інфекцій нагадуємо про основні правила, яких потрібно дотримуватися при приготуванні святкових страв.1️⃣ Чисті руки та чисті продукти. Перед тим, як готувати їжу, ретельно вимийте руки, особливо якщо ви торкалися сирого м’яса, риби, яєць. Овочі та фрукти при споживанні добре промивайте питною водою, особливу увагу приділяйте зелені, листям салату. Мити їх треба ретельно, у проточній воді.2️⃣ Розділяйте сиру та приготовану їжу. Нарізайте сирі продукти окремо від готових, користуйтеся окремими ножами та дошками для нарізання. Добре, якщо у вас є окремі дошка та ніж для м’яса, риби та овочів. Зберігати сирі та готові продукти також слід окремо.3️⃣ Тривала термічна обробка. Ретельно готуйте їжу, щоб знешкодити патогенні мікроорганізми, що можуть бути в продуктах. УникайтеЗахист прав споживачів
16 апр. 2025 г., 08:08
#безпечність_харчових_продуктів📩 До Держпродспоживслужби часто надходять звернення громадян стосовно дієтичних добавок. Тому хочемо ще раз нагадати споживачам, що дієтична добавка – це не ліки, а харчовий продукт, який є концентрованим джерелом поживних речовин (у тому числі білків, жирів, вуглеводів, вітамінів, мінеральних речовин) або інших речовин з поживним або фізіологічним ефектом та призначений для споживання в невеликих визначених кількостях.💊 Дієтичні добавки вживаються як доповнення до звичайного харчового раціону окремо або в комбінації з іншими харчовими продуктами.🔎 На етикетці дієтичних добавок окрім обов’язкової для надання інформації про харчовий продукт (стаття 6 Закону України “Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів”), відповідно Гігієнічних вимог до дієтичних добавок, що затверджені наказом МОЗ від 19.12.2013 № 1114 має бути зазначено: 📍 назвуЗахист прав споживачів
10 апр. 2025 г., 14:11
#знай_свої_права☝️ Кожен громадянин України має право на захист свої прав державою. Тому чинним законодавством передбачено, що у всіх закладах роздрібної торгівлі на видному та доступному місці куточка покупця – інформаційний стенд з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів.🗓️ Такий стенд має розміщуватися на помітному місці таким чином, щоб покупець міг підійти до нього, оглянути та ознайомитися з такою інформацією: 🖊️ про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу; 🖊️ адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів; 🖊️ одержана на право роздрібної торгівлі алкогольними напоями і тютюновими виробами ліцензія, відповідна до встановлених законодавством вимог.👉 На вимогу споживача (покупця) відповідальний працівник суб'єкта господарювання повиненЗахист прав споживачів
8 апр. 2025 г., 09:51
#безпечність_харчових_продуктів🐩🦮 Чи є доречним перебування домашніх тварин в закладах торгівлі, особливо харчовими продуктами? До Держпродспоживслужби продовжують надходити звернення від громадян з таким питанням. Це порушення законодавства чи ні?☝️ Нагадуємо, що оператори ринку зобов’язані забезпечувати дотримання норм Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» щодо гігієнічних вимог до харчових продуктів на всіх стадіях їх виробництва та обігу.💁🏼♀️ Водночас законодавством України передбачено, що фізичні та юридичні особи, які утримують домашніх тварин, зобов'язані дотримуватися, зокрема, санітарно-гігієнічних і ветеринарних норм та правил, а також не допускати порушень прав і законних інтересів інших фізичних і юридичних осіб та не створювати загрози безпеці людей, а також інших тварин.📍А от правила утримання домашніхЗахист прав споживачів
4 апр. 2025 г., 10:19
#знай_свої_права ☝️Законодавством України заборонено куріння, вживання та використання тютюнових виробів, предметів, пов’язаних з їх вживанням, трав’яних виробів для куріння, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів в громадських місцях, а саме: 📍у ліфтах і таксофонах; 📍у приміщеннях та на території закладів охорони здоров’я; 📍у приміщеннях та на території навчальних закладів; 📍у приміщеннях та на території спортивних і фізкультурно-оздоровчих споруд та закладів фізичної культури і спорту; 📍у приміщеннях закладів ресторанного господарства; 📍у приміщеннях об’єктів культурного призначення; 📍у приміщеннях органів державної влади, інших державних установ, органів місцевого самоврядування; 📍у приміщеннях підприємств, установ та організацій усіх форм власності; 📍у приміщеннях готелів та аналогічних засобів розміщення громадян; 📍у приміЗахист прав споживачів
1 апр. 2025 г., 16:09
#безпечність_харчових_продуктів ☝️Сьогодні в нашій рубриці поговоримо про харчові продукти для тварин. Це йде мова про корми. Першочергово, коли Ви купуєте їжу для вашого улюбленця, то уважно прочитаєте етикетку.Маркування кормів: 📍здійснюється на видному місці упаковки, контейнера або на прикріпленій до них етикетці, або у супровідних документах; 📍повинно бути чітким, стійким, не розтертим; 📍виконується державною мовою; 📍не повинна виділятись певна частина інформації, якщо тільки таке виділення не призначено для привернення уваги до попереджувальних написів.Інформація, яка повинна міститись: 1️⃣вид корму; 2️⃣найменування та адресу оператора ринку, відповідального за маркування; 3️⃣номер експлуатаційного дозволу потужності оператора ринку; 4️⃣номер партії; 5️⃣номінальну кількість корму; 6️⃣список кормових добавок, якому передує заголовок "добавки". 7️⃣вміст вологи👉ЗвернітьЗахист прав споживачів
28 мар. 2025 г., 13:26
#знай_свої_права ☝️Кожен споживач має право на обслуговування українською мовою – це гарантується Конституцією України, яка визначає українську мову як єдину державну мову в Україні та покладає на державу обов’язок забезпечувати її всебічний розвиток і функціонування у всіх сферах суспільного життя на всій території України.🇺🇦Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» українська мова є гарантією захисту прав людини для кожного українського громадянина незалежно від його етнічного походження, а також є фактором єдності і національної безпеки України.Держпродспоживслужба нагадує, що всі підприємства, установи та організації різних форм власності, фізичні особи – підприємці, інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари (послуги), у тому числі черезЗахист прав споживачів
26 мар. 2025 г., 11:48
#безпечність_харчових_продуктів☝️Правильне маркування надає можливість споживачам здійснювати обґрунтований вибір, а також сприяє довірі до виробників. Крім того, продукти – це те, що ми їмо, а тому потрібно ретельно стежити за їхньою якістю.На кожному харчовому продукту повинно міститися наступна інформація, зокрема: 1️⃣назва харчового продукту; 2️⃣перелік інгредієнтів; 3️⃣будь-які інгредієнти або допоміжні матеріали для переробки, які спричиняють алергічні реакції або непереносимість; 4️⃣кількість харчового продукту в установлених одиницях вимірювання; 5️⃣мінімальний термін придатності або дата "вжити до"; 6️⃣будь-які особливі умови зберігання та/або умови використання (за потреби); 7️⃣найменування та місцезнаходження оператора ринку харчових продуктів, відповідального за інформацію про харчовий продукт, а для імпортованих харчових продуктів - найменування та місцезнаходженняЗахист прав споживачів
20 мар. 2025 г., 09:47
#знай_свої_права🚭 Держпродспоживслужба нагадує громадянам та суб’єктам господарювання, що в нашій країні Законом України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення» заборонено куріння, вживання та використання тютюнових виробів, предметів, пов’язаних з їх вживанням, трав’яних виробів для куріння, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів у приміщеннях закладів ресторанного господарства: кафе, бари , ресторани, тощо.🌐 Детальніше: https://surl.li/rdckqeЗахист прав споживачів
19 мар. 2025 г., 12:49
#безпечність_харчових_продуктів💁🏼♀️ Здоровий спосіб життя – це те, чого прагнуть мільйони українців. І одна з його складових – здорове харчування. Тому зараз органічні харчові продукти користуються все більшою популярність у споживачів.🥗 Органічна продукція – це продукція сільського господарства та харчової промисловості, виготовлена відповідно до затверджених правил (стандартів), які передбачають мінімізацію використання пестицидів, синтетичних мінеральних добрив, регуляторів росту, штучних харчових добавок, а також забороняють використання ГМО.🇺🇦 В Україні на маркуванні органічних харчових продуктів вітчизняного виробництва наноситься державний логотип для органічної продукції (зображено на картинці до публікації).☝️ Обов’язковим елементом маркування органічної продукції є кодовий номер, що розміщується під державним логотипом для органічної продукції та містить: ✏️ акроЗахист прав споживачів
13 мар. 2025 г., 15:40
#знай_свої_права📣 Реклама – двигун торгівлі. Завдяки рекламі ми приймаємо рішення про вибір того чи іншого продукту або послуги. Але коли її забагато і це створює певні незручності чи може споживач від неї відмовитись?📋 Статтею 2 Закону України «Про електронні комунікації» визначено, що спам – це електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, що без попередньої згоди (замовлення) користувачів неодноразово (більше п’яти повідомлень одному абоненту) надсилаються на їхні адреси електронної пошти або кінцеве (термінальне) обладнання, крім повідомлень постачальника електронних комунікаційних послуг щодо надання ним електронних комунікаційних послуг або повідомлень від органів державної влади чи органів місцевого самоврядування з питань, що належать до їх повноважень.☝️ Держпродспоживслужба інформує, що 30 травня 2023 року Законом України №3136-IX Закон України "Про рекламу"Захист прав споживачів
13 мар. 2025 г., 10:51
🥩 🪱 Трихінельоз – гельмінтозна хвороба людей і тварин, збудником якої є живородна нематода роду Trichinella. Сприйнятливі до трихінельозу свині, коні, собаки, коти, дикі кабани, ведмеді, вовки, лисиці, борсуки, щури, їжаки, миші та інші всеїдні та м'ясоїдні ссавці, а також люди.☝️ Основними факторами передачі трихінельозу людині є, уражені личинками трихінел, свинина (м'ясо, сало, інші продукти забою), конина, м'ясо диких кабанів, ведмедів тощо, яке містить у собі личинки трихінел.🙏 Для уникнення інфікування людей трихінельозом закликаємо дотримуватись таких простих правил: 📍 не купувати м'ясо у місцях стихійної торгівлі; 📍 не вживати м’ясні продукти без попередньої термічної обробки.🤒 У людей трихінельоз характеризується гострим перебігом у людини, лихоманкою, м'язовими болями, набряком обличчя, висипами на шкірі, високою еозинофілією; при тяжкому перебігу - ураженнямЗахист прав споживачів
11 мар. 2025 г., 08:27
#безпечність_харчових_продуктів📩🥩 Значна кількість звернень, що надходять до Держпродспоживслужби стосується ковбаси і ковбасних виробів, а саме якості та умов зберігання в точках продажу цього продукту.☝️ Держпродспоживслужба вкотре нагадує споживачам про два важливих правила: ✔️ утримайтеся від купівлі продукції на стихійних ринках; ✔️ уважно читайте інформацію на етикетці, повний перелік якої визначено статтею 6 Закону України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів».🔎 З огляду на те, що ковбасні вироби часто продають на вагу - у споживча не завжди є можливість вивчити інформацію на маркуванні товару. В такому випадку інформація про продукт надається на вимогу споживача оператором ринку харчових продуктів, який реалізує харчовий продукт, у супровідній документації чи в інший спосіб (у доступній наочній формі).☝️Окремо нагадуємо споживачам, що в УкраїніЗахист прав споживачів
10 мар. 2025 г., 15:01
☝️З 1 березня відновлено перевірки за цінами на лікарські засоби в аптечних закладах і здійснює контроль Держпродспоживслужба.✍️Кожен громадянин має право звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів, у разі виявлення випадків продажу лікарських засобів за завищеними цінами.🌐Більше інформації про що вказати у звернені та куди направити за посиланням: https://bit.ly/3FiCDiwЗахист прав споживачів
7 мар. 2025 г., 08:18
#знай_свої_права🛒 Вирішили повернути кошти за неякісний товар, але в день розірвання договору купівлі-продажу ціна змінилася? Розповідаємо подробиці.☝️ Якщо товар виявився неякісним і доведено, що істотний недолік виник з вини виробника, а не споживача, ви маєте право замінити товар на аналогічний чи повернути кошти. Наприклад, експертиза показала, що придбаний смартфон не вмикається через програмний збій.🔎 Відповідно до пункту 7 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» на момент розірвання договору купівлі-продажу споживач має право: ◻️ на повернення суми, зазначеної в чеку, якщо вартість товару зменшилася; ◻️ на повернення суми, що зазначена на ціннику, якщо ціна товару збільшилася.☝️ Отже, якщо ціна товару в день розірвання договору купівлі-продажу зменшилася, покупець має право отримати повну суму сплачених коштів, вказаних у розрахунковому документі. ЯкщоЗахист прав споживачів
5 мар. 2025 г., 16:46
#безпечність_харчових_продуктів💊 Держпродспоживслужба регулює обіг харчових продуктів, до яких в тому числі відносять продукти для спеціальних медичних цілей і дієтичні добавки. Іноді споживачі їх плутають з лікарськими засобами, тому ще раз звертаємо увагу, що до харчових продуктів відносять: ✔️ Харчовий продукт для спеціальних медичних цілей – це харчовий продукт, спеціально розроблений і вироблений для годування пацієнтів (включаючи тих, які є дітьми грудного та раннього віку), що повинен споживатися за призначенням лікаря в закладі охорони здоров’я та/або поза його межами. ✔️ Дієтична добавка – це харчовий продукт, що споживається у невеликих визначених кількостях додатково до звичайного харчового раціону, який є концентрованим джерелом поживних речовин, у тому числі білків, жирів, вуглеводів, вітамінів, мінеральних речовин (цей перелік не є виключним), і виготовлений у виглядіЗахист прав споживачів
27 февр. 2025 г., 11:04
#знай_свої_права🛒🎁 Плануєте купівлю нової пральної машин? Обираєте із великої кількості моделей і торговельних марок? Що варто врахувати?⚡ Держпродспоживслужба нагадує, що кожна побутова пральна машина повинна мати енергетичну етикетку, яка надається постачальником та прикріплюється розповсюджувачем на лицьовому боці або зверху побутової пральної машини. Ніщо не повинно закривати або зменшувати її видимість.☝️ Відповідно до вимог Технічного регламенту енергетичного маркування енергоспоживчих продуктів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07.08.2013 № 702 , технічними характеристиками побутової пральної машини є: ▪️клас енергоефективності; ▪️річний обсяг енергоспоживання; ▪️річний обсяг споживання води; ▪️клас ефективності віджимання; ▪️споживча потужність в режимі “вимкнено”; ▪️споживча потужність в режимі очікування; ▪️тривалість режиму очікування; ▪️залишкоЗахист прав споживачів
25 февр. 2025 г., 16:33
#безпечність_харчових_продуктів👀 Кожен споживач має право ознайомитись з обов’язковою інформацію про харчовий продукт перед його придбанням. Якщо продукт пропонується в індивідуальній упаковці – ця інформація має бути нанесена на етикетці товару.🛒 Але є певні товари, такі як цукор, крупи, макаронні вироби, які пропонуються до продажу не фасованими, або їх упаковують безпосередньо в місці продажу на прохання споживача.☝️ Законом України «Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів» визначено, оператор ринку, який здійснює реалізацію таких продуктів обов’язково має надати на вимогу споживача таку інформацію: ✔️ назва харчового продукту; ✔️ мінімальний термін придатності або дата "вжити до"; ✔️ будь-які особливі умови зберігання та/або умови використання (за потреби); ✔️ найменування та місцезнаходження оператора ринку харчових продуктів, відповідального за інформаціюЗахист прав споживачів
21 февр. 2025 г., 07:40
#знай_свої_права👨⚖️ При купівлі товарів у кредит споживач наділений правами та обв’язками, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів» із особливостями, визначеними Законом України «Про споживче кредитування».👉 Однією із таких особливостей є норма статті 15 Закону України «Про споживче кредитування», згідно з якою споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів.📩 Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення 14-денного строку з дня укладення договору проЗахист прав споживачів
18 февр. 2025 г., 09:09
#безпечність_харчових_продуктів:🍞🥖 Всі люблять запашний і свіжий хліб. Хлібобулочні вироби. – частина асортименту майже кожного продовольчого магазину і не завжди їх продають індивідуально упакованими. Це викликає запитання щодо безпечності у окремих споживачів.📑 Давайте звернемось до чинного законодавства. Відповідно до статті 20 Закону України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів», оператори ринку відповідають за виконання вимог законодавства про безпечність та окремі показники якості харчових продуктів у межах діяльності, яку вони здійснюють.☝️ Оператори ринку зобов’язані забезпечувати дотримання вимог цього Закону щодо гігієнічних вимог до харчових продуктів на всіх стадіях їх виробництва та обігу.🪕 Правилами роздрібної торгівлі продовольчими товарами регламентовано, що у разі відпуску хліба і хлібобулочних виробів продавцем, а
