Последние посты
avChat Новости
21 сент., 13:08
Большое обновление ИИ в сервисеСегодня ночью начинаем обновлять работу ИИ в сервисе.Во время технических работ ИИ-функции могут быть временно недоступны — ориентировочно до одного часа.Что изменится после обновления:— Больше не нужно покупать отдельные пакеты токенов. Работа с ИИ будет оплачиваться напрямую в рублях с баланса сервиса.— Появится больше ИИ-моделей. Добавим как недорогие модели для простых ответов/операций, так и мощные флагманские решения для сложных промтов и более качественных ответов.— Стоимость станет зависеть от выбранной модели и объёма работы. Для простых задач можно будет использовать более доступные модели, а для сложных — выбирать более мощные.То есть всё становится проще: пополняете баланс, выбираете подходящую модель и продолжаете работать без покупки отдельных пакетов.И это только часть обновления.
avChat Новости
12 сент., 16:01
Друзья, мы добавили возможность получать сообщения с помощью расширения avToolsPro.При этом способе не нужно иметь платной подписки на Авито, но браузер должен быть открыт, чтобы расширение работало и интеграция с avChat была активной.Инструкция по интеграции https://avchat.avteam-docs.ru/article/integraciia-s-rassireniem-avtoolspro—— 👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news
avChat Новости
25 авг., 15:49изменён
🚀 Мы выходим за рамки АвитоМы добавили новые входящие каналы, и теперь в avChat их уже 6:• Авито • WhatsApp • Telegram-бот • Telegram-аккаунт • MAX-бот • MAX-аккаунтЧто это значит на практике?Теперь входящие сообщения из всех этих каналов можно обрабатывать в одном месте и подключать к ним возможности avChat:• автоматизация; • чат-ботов; • ИИ-ассистентов; • сценарии обработки обращений.
avChat Новости
14 авг., 09:59изменён
⚡️ Новая автоматизация в avChat: действия при смене этапа в CRMДобавили новый тип срабатывания для автоматизаций — "Сделка сменила этап в CRM".Теперь avChat может автоматически реагировать на движение сделки по воронке в amoCRM или Bitrix24.Например, менеджер переводит сделку на определённый этап — и avChat сразу может:— отправить клиенту нужное сообщение; — запустить бота; — добавить или удалить тег; — отправить уведомление ответственным; — выполнить другие действия, настроенные в автоматизации.Где это особенно полезно?Например, сделка перешла на этап "Ждём оплату" — клиенту автоматически отправляется сообщение с дальнейшими действиями.Перешла на "Думает" — запускается нужный ИИ ассистент прогрева.
avChat Новости
10 авг., 18:16
🧠 ИИ теперь каждый день анализирует ваши диалоги на Авито и показывает слабые места в обработке лидовБольше не нужно вручную перечитывать десятки или сотни переписок менеджеров.Каждый день ИИ анализирует диалоги за предыдущие сутки и отправляет готовый отчёт прямо в Telegram.В отчёте вы увидите:— общую оценку качества обработки обращений; — диалоги с критическими ошибками; — ситуации, где была высокая вероятность потери лида; — возражения клиентов, которые менеджеры не смогли отработать; — случаи, когда клиент проявлял интерес, но диалог не довели до следующего шага; — повторяющиеся ошибки в работе менеджеров; — конкретные рекомендации по улучшению; — готовые варианты ответов для ситуаций, которые реально встретились в переписках.Это не просто статистика по сообщениям.Это ежедневный контроль качества обработки лидов, который помогает быстро увидеть проблемы без ручного
avChat Новости
7 авг., 14:05
Скоро... не только Авито, но и другие популярные мессенджеры! Последний этап тестирования 🔥
avChat Новости
4 авг., 16:35изменён
Друзья, отличная новость для тех, кто использует GrayAPI!Теперь вы можете запрашивать отзывы как вручную, так и автоматически.И это не просто обычное текстовое сообщение с просьбой оставить отзыв. Сервис отправляет запрос, после которого Авито само предлагает пользователю поделиться впечатлением.Кроме того, мы доработали интеграцию с GrayAPI.Теперь можно использовать возможности GrayAPI, а сообщения при этом получать через официальное API Авито — при наличии соответствующего тарифа.Что это даёт:— более стабильную работу с сообщениями; — дополнительные возможности автоматизации; — сочетание функций GrayAPI и преимуществ официального API Авито.Интеграция стала гибче, надёжнее и удобнее для ежедневной работы.—— 👉 Инструменты авитолога в Максе
avChat Новости
31 июл., 14:12
переслано из @av_tools_pro
Как быстро входить во все наши проектыДрузья, теперь авторизация в наших сервисах стала проще.В новом кабинете «Инструменты авитолога» можно привязать свой Телеграм и связать с ним кабинеты во всех наших проектах.После этого для входа достаточно нажать кнопку «Войти через Инструменты авитолога» — больше не придётся каждый раз получать отдельную ссылку в Телеграм-боте.Что нужно сделать:1. Зарегистрироваться или войти в кабинет «Инструменты авитолога». 2. Привязать свой Телеграм. 3. Связать кабинеты остальных проектов.Полная инструкция: https://avtools.avteam-docs.ru/article/nacalo-raboty-registratsiyaВажно: это ещё не полноценный релиз новых инструментов. Просто у пользователей возник вопрос об авторизации, и мы решили сразу рассказать о самом быстром и удобном способе входа во все проекты.
1,050Открыть в TelegramavChat Новости
31 июл., 07:19
Автоматический сбор данных из перепискиТеперь система сама вытаскивает из переписки нужные данные — например, имя, телефон, гражданство, бюджет или район — и сохраняет их в карточке диалога.Поля можно редактировать вручную и передавать в AmoCRM или Bitrix24 для заполнения карточки лида.Для вакансий система также может автоматически подтянуть данные из отклика.Документация: https://avchat.avteam-docs.ru/article/rabota-s-soobshheniiami-avtomaticheskiy-sbor-dannyh-iz-perepiski—— 👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news
avChat Новости
25 июл., 08:35изменён
Новая функция: ИИ-Копилот в WebCSТеперь оператор может отвечать клиентам быстрее, не передавая диалог боту.Когда приходит новое сообщение, ИИ-Копилот анализирует переписку и готовит черновик ответа прямо в WebCS. Но клиент ничего не получит, пока оператор сам не проверит текст и не нажмёт «Отправить».Это не автоответ. Последнее слово всегда остаётся за человеком.Как работает Копилот:1️⃣ Клиент отправляет сообщение 2️⃣ Над полем ввода появляется блок «Подсказка ИИ» 3️⃣ ИИ готовит подходящий ответ с учётом истории диалога 4️⃣ Оператор выбирает действие:— «Отправить» — сразу отправить готовый текст; — «Редактировать» — изменить ответ перед отправкой; — «Перегенерировать» — получить новый вариант.Если оператор напишет ответ самостоятельно, подсказка исчезнет.
avChat Новости
24 июл., 12:13
Новая функция: ИИ-рассылки для диалогов на AvitoИИ-рассылки выгружают диалоги с Avito, анализируют историю общения, объединяют чаты по темам и создают отдельное персональное сообщение для каждого клиента.Это не обычная массовая рассылка с одинаковым текстом. Каждый получатель получает сообщение с учётом контекста его переписки.Как это работает:1️⃣ Выгружаете до 500 диалогов с Avito 2️⃣ ИИ анализирует переписки и отсеивает неподходящие чаты 3️⃣ Диалоги распределяются по темам 4️⃣ Вы настраиваете оффер, тон и длину сообщений 5️⃣ ИИ генерирует персональные тексты 6️⃣ Вы проверяете их и запускаете отправкуМожно задать фильтр аудитории обычным языком. Например:«Оставлять только клиентов, которые не ответили на последний вопрос оператора».После запуска доступна статистика: отправленные сообщения, ошибки, очередь и процент клиентов, которые ответили после рассылки.
avChat Новости
24 июл., 09:19
Новая функция в чат-ботах: «Вне расписания» — чтобы бот не терял сообщения в нерабочее времяПредставьте: клиент пишет в 23:00, а бот работает с 09:00 до 18:00.Теперь вы сами решаете, что произойдёт с этим сообщением.1. Не отвечатьБот промолчит — как и раньше.Подойдёт, если в нерабочее время вы не хотите отправлять автоматические ответы. Утром клиент может написать снова, либо с ним свяжется оператор.2. Отложить до начала рабочего окнаКлиент пишет в 23:00, а бот автоматически отвечает в 09:00 — сразу после начала рабочего времени.Это полезно, когда нужно:— отправить приветственное сообщение утром, даже если клиент не написал повторно; — сообщить: «Доброе утро! Мы снова на связи»;
avChat Новости
30 июн., 10:41изменён
Друзья, прокачали работу с аккаунтами на интеграции GrayAPI.Теперь после автоматического ответа можно помечать чат как непрочитанный — чтобы важные диалоги не терялись и команда могла быстро вернуться к ним вручную в интерфейсе Авито.Функция уже доступна в: • чат-ботах • автоматизациях — как отдельное действие • ИИ-ассистентах — как дополнительная функция, которую ассистент может вызвать на нужном шаге—— 👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot 👉 Новостной канал - @avchat_news
avChat Новости
9 июн., 12:43изменён
🤖 Подключите своего Telegram-бота в avChatТеперь в avChat можно подключить собственного Telegram-бота и вести коммуникацию с менеджерами и клиентами под вашим брендом.Ваше название, ваш логотип, ваш юзернейм - никаких лишних сервисных названий и вопросов от клиентов. Только ваш бренд и чистая рабочая переписка.Зачем это нужно• Больше доверия к вашему бренду Клиенты и менеджеры будут видеть в Telegram бота с названием вашей компании, фирменным оформлением и вашим именем.• Удобная работа в группах и чатах Ваш бот сможет отправлять уведомления в рабочие группы, привязывать чаты и передавать ответы менеджеров клиентам на Авито.• Отдельные потоки сообщений Рабочая переписка идёт через вашего Telegram-бота, а технические уведомления - баланс, оплата, статистика - остаются в стандартном системном боте avChat. Ничего лишнего в рабочих чатах.Кому особенно полезно
avChat Новости
4 июн., 08:26
Коллтрекинг + ИИ-анализ разговоров: теперь вы видите, почему клиенты покупают — или уходятВы можете тратить большие бюджеты на рекламу, получать заявки, приводить клиентов в отдел продаж… Но часть денег всё равно будет исчезать в самом уязвимом месте - в телефонных разговорах.Менеджер не выявил потребность. Не отработал возражение. Не довёл до следующего шага. Клиент сказал «подумаю» - и пропал.Раньше это можно было заметить только вручную: слушать звонки, разбирать ошибки, проверять качество общения выборочно.Теперь это делает ИИ - автоматически, по каждому звонку.Что изменилось?Мы добавили в сервис ИИ-анализ разговоров, который превращает записи звонков в понятную аналитику для руководителя, маркетолога и отдела продаж.Теперь система не просто показывает, откуда пришёл клиент. Она показывает, как с ним поговорили и почему разговор закончился именно так.
avChat Новости
1 июн., 17:08
Клиенты молчат. ИИ дожимает.Клиент спросил цену, уточнил доставку, почти созрел - и исчез.Раньше такие диалоги остывали в чатах. Теперь их подхватывает ИИ-дожим молчащих клиентов.Система сама находит диалоги без ответа, анализирует переписку и готовит персональное сообщение: про цену, доставку, наличие или актуальность покупки.Не сухое: «Ну что решили?» А живое продолжение разговора - по контексту.Сообщение появляется в WebCS как отложенный черновик. Менеджер может отправить его сразу, поправить или отменить.А если менеджер ничего не сделал - сообщение уйдёт автоматически в назначенное время с учётом рабочих часов.Защита тоже на месте: если клиент ответил сам - дожим отменится; ночью сообщение не уйдёт;
avChat Новости
22 мая, 10:25
📊 Отслеживание конверсии ИИ-ассистентаТеперь вы можете измерять реальную эффективность вашего ИИ-ассистента, а не просто наблюдать за количеством диалогов.Как это работает: Вы задаёте цель - получить номер телефона, договориться о встрече, довести клиента до заявки - и система автоматически считает, в каком проценте диалогов ассистент её достиг.Цели можно задавать по-разному: - по тегу (например, ассистент добавил тег «Телефон») - по ключевому слову или фразе в переписке - по вызову функции ИИ ассистентом - через ИИ-оценку: нейросеть сама анализирует диалог и решает, была ли цель достигнутаЧто даёт на практике: Сразу видно, где ассистент работает хорошо, а где теряет клиентов.Нажмите на столбец «Конверсия» в списке ассистентов - откроется статистика с последними конверсиями и ссылками прямо на диалоги.Смотрите переписку, находите слабые места в инструкции и докручивайте её.
avChat Новости
20 мая, 10:47
🧠 База знаний для ИИ-ассистентаТеперь ваш ИИ-ассистент может отвечать на основе ваших собственных документов и данных - не только на основе общих знаний модели.Что такое база знаний? Загрузите свои материалы - прайс-листы, FAQ, инструкции, регламенты, условия работы. Ассистент будет автоматически искать в них нужную информацию и давать точные ответы клиентам.Поддерживаемые форматы источников: 📄 Файлы: PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), CSV, TXT 📊 Google Таблицы и Google Документы (по публичной ссылке) 📝 Текстовые заметкиКак это работает: 🟢Создайте коллекцию — тематическую группу документов (например, «Прайс», «FAQ», «Условия доставки») 🟢Добавьте источники — загрузите файлы или добавьте ссылки 🟢Привяжите коллекцию к нужному ИИ-ассистенту в настройках
avChat Новости
16 мая, 10:48
Друзья, у нас отличная новость для постоянных клиентов!Вслед за биддером ставок (@avbids) мы запускаем накопительную систему скидок и для этого сервиса.Теперь за каждый оплаченный месяц непрерывного использования вы будете получать +5% скидки на следующее продление тарифа.Максимальная накопительная скидка — 15%.Как это работает:— 1 месяц оплаты — скидка 5% — 2 месяца подряд — скидка 10% — 3 месяца подряд и далее — максимальная скидка 15%Первый месяц для начисления скидки начинает считаться с сегодняшнего дня.Есть только одно важное условие: сервисом нужно пользоваться без перерывов и вовремя продлевать тариф.Если после окончания тарифа вы не продлите его в течение 7 дней, накопленная скидка обнулится.avChat Новости
19 апр., 06:41
Расширили настройки доступа к диалогам для Операторов ВебЦс.Теперь доступ моджно выдавать не только по аккаунту Авито, но и по городу или тегу.
