Последние посты
Бизнес Бьюти
21 сент., 17:01
🫨Саботажник в коллективе. Как выявить, преодолеть и продвинуться? Часть 1📚Начнем с теорииСаботаж в коллективе может проявляться как в пассивной, так и в активной форме.🔹Пассивный саботаж характеризуется отказом от выполнения или затягиванием сроков задачи, намеренным нарушением регламентов или нежеланием участвовать в работе, созданием условий, при котором вся команда находится в зависимо от сотрудника или даже отдела состоянии.🔹Активный саботаж включает в себя действия, направленные на нарушение работы коллектива или срыв достижение общих целей компании. Часто это выражается в активной критике действий руководства компании, при этом отсутствуют какие-либо конструктивные предложения.📝Причины саботажаP.S.: наша любимая часть, которую мы и помогаем решить!Причины для саботажа могут быть разные. Например, руководство решило улучшить бизнес-процессы, четко разграничить
Бизнес Бьюти
19 сент., 06:54
📑 Регламент для администраторов (список разделов)Друзья, составили для вас список разделов, которые должны быть в вашем регламенте для администраторов👇🏻P.S.: сохраняйте пост себе или пересылайте управляющим, чтобы проверить свой документ и внести улучшения в операционную работу.🔷 Предисловие: отсутствие регламента для администраторов почти всегда приводит к одним и тем же последствиям, особенно: ошибки в записи, потерянные обращения, разный уровень сервиса, грубый стиль общения, незнание, что делать в экстренных ситуациях. И это ещё ряд трудностей, с которыми можно столкнуться. И проблема не в сотрудниках, а в отсутствии фиксированных правил работы.Поэтому мы решили добавить в канал пост, со списком разделов, которые 100% должны быть в регламенте администратора и помогут в урегулировании большинства вопросов👇🏻1. Политика и идеология компании 2. Задачи, цели и результат
Бизнес Бьюти ❤️ pinned a photo
17 сент., 10:05
Бизнес Бьюти
17 сент., 10:05
Администратор занят весь день. Руководитель постоянно контролирует. А результат салона не растет.При этом руководитель не всегда понимает: где сейчас находится администратор по задачам, что уже сделано, а результат виден только в конце месяца по проваленному плану.Мы знаем, что на должность администратора приходит человек без специального образования и опыта в продажах. Он может быть занят весь день. Может стараться. Может выполнять поручения. Но это ещё не значит, что его работа приводит салон к нужному результату.А затраты растут, рентабельность падает, и в какой-то момент возникает вопрос: «А как вообще этим управлять?» 🤷♀️ Понимаем, куда идти. Увеличить выручку. Повысить рентабельность. Вернуть клиентов. Увеличить продажи.Но как заставить систему работать на эту цель❓
Бизнес Бьюти
16 сент., 11:12
Салон занят на 90%. Почему это может быть плохой новостью?90% загрузки звучит как почти идеальный результат: мастера заняты, запись плотная, свободных окон мало.Но высокая загрузка — это показатель использования мощности, а не прибыльности бизнеса.Если салон постоянно работает на 90%, могут появиться несколько проблем:— Некуда записывать новых клиентов. Человек хочет прийти завтра или вечером, а ближайшее удобное окно — через неделю. Часть спроса просто уходит конкурентам.— Сложнее возвращать действующих клиентов. Если после визита клиенту предлагают только неудобное время, регулярность посещений начинает разрушаться.— Исчезает резерв мощности. Болезнь мастера, опоздание или процедура, которая заняла на 20 минут больше, превращают расписание в домино: одна задержка тянет за собой остальные.— Загрузка может быть куплена слишком дешёвой ценой. Скидки, акции и
Бизнес Бьюти
12 сент., 10:46
Бизнес Бьюти
12 сент., 10:46
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕТ SYLFIRM X✓ Омоложение и лифтинг кожи ✓ Снижение выраженности пигментации и мелазмы ✓ Работа с сосудистыми проявлениями и покраснениями ✓ Улучшение качества, плотности и текстуры кожи ✓ Сужение пор ✓ Коррекция постакне и рубцов ✓ Выравнивание тона кожи ✓ Работа с деликатными зонами — веки, шея ✓ Комплексное улучшение качества кожиБОНУС ДЛЯ ПАРТНЁРОВ — БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕМы бесплатно обучим вас работе на SYLFIRM X.— принципы работы технологии — подбор параметров и протоколов — показания и противопоказания — практическая отработкаБизнес Бьюти ❤️ pinned Deleted message
11 сент., 06:37
Бизнес Бьюти
11 сент., 06:37
✂️ С ДНЁМ ПАРИКМАХЕРА! АКЦИЯ 1+1В честь праздника дарим каждый второй билет в подарок!Давно планировали поехать на BEAUTYDAY с коллегой? Только 11–13 сентября забирайте 2 билета по цене 1.Почему выгодно идти вдвоём: 🎓Вдвое больше знаний (разделяйтесь по сценам и обменивайтесь фишками). 🤝Совместный вдохновляющий визит и новые знакомства. 🔥Экономия 50% на поездке для каждого!🚀 Что такое BEAUTYDAY в цифрах: ▪️ 21+ мастер-классов на 2 сценах: парикмахерская практика + деловая программа. ▪️ 60+ брендов на ярмарке со скидками до -50%. ▪️ 60+ мастер-классов от партнеров. ▪️ 3000+ мастеров со всей страны.Берите коллегу и забирайте праздничные билеты 👇[ КУПИТЬ 2 БИЛЕТА ПО ЦЕНЕ 1 ]
Бизнес Бьюти
11 сент., 05:20
Продолжаем рубрику «Одно из самых распространённых заблуждений собственника»⬇️«Сейчас наймём сильного мастера со своей базой — и клиенты попрут».Особенно заманчиво это звучит, когда кандидат говорит, что у него полная запись и десятки постоянных клиентов.Но переход мастера в новый салон редко означает автоматический переход всей его базы.Кому-то станет неудобно ездить в новую локацию. Кого-то не устроит новый прайс. Кто-то привык к прежнему салону и останется там. А часть клиентов просто потеряется при переезде.В итоге мастер, которого брали ради готового потока клиентов, первые месяцы может сидеть с теми же свободными окнами, что и обычный новый сотрудник.Есть и другая сторона. Даже если клиенты действительно пришли вслед за мастером, для салона это ещё не гарантия устойчивой выручки.Если человек записывается исключительно к конкретному специалисту и не воспринимает себя
Бизнес Бьюти
9 сент., 04:59
❗️Сентябрь: что меняется в законодательствеФормально 1 сентября — просто календарная дата, но по традиции с неё стартует очередной пакет нормативных изменений. Если оставить в стороне пункты про индексацию накопительной части пенсий, маркировку удобрений и заготовку недревесных лесных ресурсов, то главная тема месяца одна — прозрачность.◾️ Банковские карты. С сентября кредитные организации обязаны передавать информацию обо всех картах физических лиц — включая уже закрытые и с истёкшим сроком — в общую систему учёта. Вся история по картам конкретного человека теперь будет собрана в одной базе. Цель очевидна — противодействие дропперам, которые передают доступ к своим картам посторонним (ст. 187 УК РФ).◾️ Регулирование крипты. Вступает в силу ФЗ № 282, который впервые комплексно описывает правила оборота, учёта и добычи цифровой валюты, а также деятельности бирж, депозитариев и
Бизнес Бьюти
5 сент., 09:38
🤔 Почему коллективная ответственность снижает эффективность работы?Или иначе эффект социальной лености. Рассмотрим ниже, почему так происходит⬇️1. Размывается ответственность. Каждый считает, что проблему решит кто-то другой. Администратор думает, что мастер должен записывать клиента на следующий визит. Мастер считает, что этим занимается администратор. В итоге ОПЗ падает.2. Исчезает связь между усилиями и результатом. Когда человек понимает, что его личный вклад невозможно оценить, мотивация снижается. Зачем прикладывать дополнительные усилия, если премию все равно получат все?3. Сильные сотрудники начинают компенсировать слабых. Два администратора активно работают с клиентской базой. Третий практически ничего не делает. Но общий показатель отдела остается приемлемым. В результате лучшие сотрудники постепенно начинают снижать темп.Почему? Потому что видят отсутствие
Бизнес Бьюти
30 авг., 10:19
Эффект очереди: почему заполненная запись одновременно продаёт и убивает продажиПолная запись создаёт ощущение дефицита: если к мастеру сложно попасть, значит, он востребован. Для клиента это может работать как социальное доказательство и усиливать воспринимаемую ценность услуги.Но у дефицита есть обратная сторона.Если клиент хочет записаться сегодня, а ближайшее окно через две недели, часть спроса просто уйдёт туда, где услугу можно получить быстрее. Особенно это касается новых клиентов, у которых ещё нет привязанности к конкретному мастеру.Поэтому 100% загрузка — не всегда признак максимальной эффективности.Смотреть стоит сразу на несколько показателей: загрузку, количество отказов из-за отсутствия окон, лист ожидания и потерянные записи.Иногда свободные 10–15% расписания — это не простой, а резерв для спроса, который иначе достанется конкурентам.
Бизнес Бьюти
27 авг., 13:49
Бизнес Бьюти ❤️ pinned Deleted message
26 авг., 06:15
Бизнес Бьюти
23 авг., 06:18
🔥 Как вернуть инициативу?Начать стоит с границ самостоятельности. Сотрудник должен точно понимать: какие решения он принимает сам, какие согласовывает, а где требуется решение руководителя.Дальше, изменить реакцию на ошибки. Разбирать стоит не только итог, но и логику решения: какие данные были у сотрудника, почему он выбрал этот вариант и что нужно изменить в следующий раз.И главное — инициатива должна приводить к действию. Если идея хорошая, назначьте ответственного, срок и критерий результата. Если идея слабая — объясните почему.Инициативность редко исчезает за один день. Обычно она постепенно угасает там, где сотрудник раз за разом убеждается: проще дождаться указаний, чем пытаться что-то изменить.Поэтому вопрос руководителю стоит задавать не только «Почему они ничего не предлагают?», но и «Что происходит в моей системе управления, когда они предлагают?»
Бизнес Бьюти ❤️ pinned a photo
22 авг., 09:03
Бизнес Бьюти
22 авг., 09:03
‼️Коллеги, нам предложили попробовать для поиска и работы с клиентами соцсеть LOOKY, на случай если не грузит тг или проблемы с VPN.📲Туда можно перенести все портфолио из запрещенки — все как в Инсте, только можно легально размещать рекламу и продвигать посты❤️💬 Есть мессенджер с аудио и видео звонками для связи.Сейчас туда переходит много крупных блогеров и растет аудитория бьюти.Можно использовать как еще один канал. Скачиваем вот тут, делимся опытом
Бизнес Бьюти
20 авг., 05:34
💭 Мифы бьюти-бизнеса. «Я сам/а со всем справлюсь»Разбираем следующий миф, с которым сталкиваются собственники салона красоты.Собственник открывает салон — и постепенно становится одновременно маркетологом, HR, управляющим, финансистом, закупщиком и иногда ещё администратором.Кажется логичным: зачем делегировать то, что можешь сделать сам? Но это большая ошибка и у такой экономии есть цена, и в данном случае деньги откажутся самой минимальной стоимостью.Когда один человек постоянно переключается между разными типами задач, растёт когнитивная нагрузка. Исследования многозадачности показывают: частое переключение контекста снижает эффективность и увеличивает количество ошибок. В бизнесе к этому добавляется ещё одна проблема — операционка начинает вытеснять управление.И в какой-то момент бизнес держится уже не на системе, а на способности одного человека выдерживать нагрузку.А р
Бизнес Бьюти
14 авг., 06:01
👥 Почему сотрудники перестают проявлять инициативу? И как её вернуть. Часть 1Сотрудник может быть сильным специалистом, видеть проблемы и даже понимать, как их решить. Но в какой-то момент перестаёт предлагать идеи.Инициатива связана с ощущением, что человек может влиять на результат и что его действия имеют смысл. Если новые идеи регулярно игнорируются, за ошибки наказывают, а любое решение приходится согласовывать на нескольких уровнях, сотрудник быстро усваивает простую стратегию: безопаснее делать только то, что поручили.Так руководитель постепенно получает команду исполнителей, даже если изначально нанимал самостоятельных людей.Что чаще всего убивает инициативу: — руководитель критикует неудачные решения, но редко разбирает их как рабочие гипотезы — сотрудник предлагает изменения, но месяцами не получает ответа — ответственность передают вниз, а право принимать решения
