Последние посты
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
17 сент., 08:23
В каких батлах участвовали ты и твоя команда?Мы тебе предлагаем Управленческий!Итак, составляющие хорошего Управленческого батла: · Наши БОРЦЫ: 2 или больше сторон, которые соревнуются друг с другом · СУДЬИ: опытные наблюдатели – руководитель команды в партнерстве со специалистами отдела оценки · ОРУЖИЕ: интересные кейсы и испытания, – конечно, про управление · ЩИТ и ДОСПЕХИ: управленческие навыки, знания, компетенции, которые команда применяет, решая кейсы.Надежда Цылева, наш партнер, о проведенном со своей командой управленческом батле (август 2026): «Реальность показала, что у людей есть скрытые таланты, которые я в повседневной жизни не вижу»СМ запись разговора с Надеждой – 6 минут в Дзен >>А вот пример кейса-задания на управленческом батле: «Сотрудница с 5‑летним стажем, всегда бравшая сложные проекты, после отказа в повышении (взяли внешнего кандидата) стала работать
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
11 сент., 02:34
Клиент больше не приходит самВ 2023-м рынок рос на 70% — заказы шли сами, достаточно было быть в соседнем здании и называться СДЭК. В 2024-м — уже +40%. В 2025-м — +25%, и из самостоятельных логистов ощутимо вырос только СДЭК: +20%.Теперь клиента нужно убеждать. Почему 800 рублей у вас, а не 500 у конкурента. Почему ваша логистика, а не логистика маркетплейса.Как продавать в этой реальности — новая рубрика с Елизаветой Касавцовой, руководителем направления B2C СДЭК.В пилотном выпуске: · почему «просто возить посылки» клиента больше не удерживает; · как стать частью его экосистемы: склад, фулфилмент, палета на маркетплейс, интеграции; · LTV: сколько клиент с вами работает и сколько приносит; · отдел продаж из двух человек — почему это не отдел; · 21 месяц до точки безубыточности и КП за 15 минут с помощью ИИ.СМ видео 17 минут в нашем Дзен >>«Иметь десять фокусов — значит не
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
4 сент., 05:04
До +90% к выручке клиента — не продажами, а сопровождениемО том, как служба, которую ещё вчера считали центром затрат, стала стратегическим инструментом роста прибыли - говорим с Антоном Лукиновым, руководителем группы сопровождения клиентов СДЭК.Что внутри: 📌Почему удерживать клиента выгоднее, чем привлекать — и кто в компании отвечает за этот барьер оттока 📌 Откуда берутся +10…90% к выручке клиента от «парной работы» продаж и сопровождения (в среднем +15% по всей базе) 📌 Кейс: 5 000 накладных в сутки, штрафы 2 млн ₽ в месяц — и как один сдвиг по времени сдачи груза обнулил компенсации 📌 Кому положен персональный менеджер (спойлер: уже от 50 тыс. ₽/мес в головной компании) 📌 Аутсорс сопровождения для партнёров: клиенты от 300 тыс. ₽/мес, ставка 0,9–1,5% — ниже себестоимости. Почему это не увод клиентов 📌 1 500 потерянных паллет, магистральная фура, развёрнутая к магазину с
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
2 сент., 06:50
«САПОЖНИК С САПОГАМИ» или как живет развитие в отделе оценки2 сентября — самое время говорить про развитие! Пока все начинают учебный год, мы выпускаем интервью, которое точно отзовётся тем, кто верит: учиться никогда не поздно. А ещё лучше — учиться на реальных примерах.В 15-м выпуске #Голос_Оценки записали честный разговор с руководителем отдела оценки Александрой Медушкиной и ее сотрудником Евгенией Юминой.Не про теорию. Не про «как надо других учить». А про то, как они сами проходят оценку внутри своего отдела и реально развиваются. Про то, как эксперты по оценке примеряют свои же инструменты на себя и что из этого выходит.Женя поделилась личной историей: — Что удивило в самооценке — Как менялось понимание развития после нескольких циклов — Что было самым трудным — И какой ИПР реально сработалПотому что развитие начинается с себя. Даже если ты учишь этому других.Дзен | Видео«САПОЖНИК С САПОГАМИ» или как живет развитие в отделе оценки | СДЭКфранч | ДзенВидео автора «СДЭКфранч» в Дзене 🎦: 2 сентября — самое время говорить про развитие!СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
21 авг., 03:27
#ГоворитВоронов: операционка к сезону готоваСвежий выпуск рубрики — Александр Воронов о главном перед высоким сезоном.Коротко: · Своевременность доставки — стабильные 91–92%. Это выше прошлого и позапрошлого года · Новая всесезонная форма для курьеров — на финальном согласовании · «Мотивация новичка»: первые 2 месяца новый курьер получает как опытный — схемой поделимся с партнёрами · Про топливо: сценарии действий для регионов готовы, включая обращения за топливными квотами · С 1 сентября обслуживание ПВЗ остаётся на курьерских договорах — меняются только накладные, взаиморасчёты прежние · СДЭК доставляет IT-оборудование на избирательные участки Москвы — 30+ машин с гидро-бортом ежедневно · ИИ идёт в операционку: поиск по регламентам, анализ данных, роботы вместо рутиныЛетнее затишье закончилось. Сезон, мы готовы!СМ видео 10 полезных минут в Дзен >> и подписывайтесь — здесь
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
19 авг., 03:01
🚀 Оценка 2026: Как мировые гиганты превратили «экзамен» в суперсилуВсем привет! 👋В нашем новом выпуске рассказываем, как крупнейшие компании мира меняют подход к оценке персонала. Они делают этот процесс честным, безопасным и увлекательным.🎧 Включай звук, чтобы узнать подробности!🌍 Где почитать про 4 крутых кейса из мира оценки: 1. Сбер: ИИ как штурман личного ресурса – ссылка 2. Яндекс: Оценка через игру и хакатоны – ссылка и ссылка 3. Северсталь: Оценка в виртуальной реальности (VR) – ссылка 4. Unilever: ИИ-игры вместо скучных анкет – ссылка на оригинальный источник📊 А что происходит в России прямо сейчас? (Результаты исследования рекрутинговой компании Антал Таланты совместно с iSpring) Участники: 95 компаний различных отраслей и размеров, работающих в России. Ключевые выводы: Ежегодная оценка - 51% компаний Оценка раз в полгода - 25% Инструменты:СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
15 авг., 03:10
Тяжеловесная доставка: почему и зачемСДЭК системно заходит в сегмент тяжеловесной логистики. Партнёрам открывается новый источник дохода, но он требует строгого соблюдения правил, чёткого понимания ИТ-процессов и юридической ответственности.FTL (груз клиента занимает машину целиком), LTL (сборные грузы от 60 кг) – как это работает, сколько на этом зарабатывает партнерский офис? Кто может быть локальными клиентами наших партнеров в этом секторе услуг?В рубрике Николая Пахомова #Ленивая_Логистика разбирались в этом с Ольгой Костиной (руководитель группы продуктов).Ольга: «Сделаете десять перевозок FTL, не особо напрягаясь, — либо будете тысячу посылок за это время, упахиваясь, возить». «Почему у СДЭК получится? Есть места, куда доезжает только СДЭК. А конкуренты туда просто не поедут» . СМ полезный разговор 27 минут в Дзен >>Ёмкость рынка FTL — 5-7 триллионов рублей, средний чек
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
7 авг., 06:00
Открой отдел продаж с Академией бизнеса СДЭК: стартуем 17 августаПредставьте: вы строите отдел продаж с нуля, а рядом — действующие лидеры СДЭК, которые уже запустили команды продаж и знают все подводные камни. Не теория из книг, а практика изнутри!Это уже 5-й поток — у нас есть отточенная система, опыт и четкий план: от подбора первых РОП (руководителей отделов продаж) до первых договоров. Мы не просто учим — помогаем брать людей в команду прямо на программе!Что вышло у участников 4-го потока (завершился 22 июля): Кто-то ушел с первым менеджером по продажам и готовым планом развития отдела. Другие — наладили системную работу с действующим отделом продаж. Третьи отложили старт (это нормально — бизнес не линейный), но с полным пакетом инструментов. Результаты разные, потому что бизнес — это про вас и вашу скорость. Но все ушли с реальными навыками, контактами и первыми шагами.В виСДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
5 авг., 13:01
Опыт конкурса в CDEK.Shopping «Алло, мы ищем таланты»Когда в CDEK.Shopping открылась вакантная должность, Дарья Осинцева (руководитель контакт-центра) вместе с Александрой Медушкиной (руководитель отдела оценки) решили провести не просто оценку, а настоящий внутренний конкурс. С этапами, критериями, образом результата, и — главное — экологичным отношением к каждому участнику.В 13-м выпуске #Голос_оценки они разобрали этот кейс, рассказали про: ✅ эмоции, удивления и поддержку в оценке ✅ про ошибки руководителя, сомнения и страхи, драйв и энтузиазм ✅ открытость и заинтересованность руководства и не только ✅ прозрачность и самый сложный момент ✅ зачем нужна многоэтапность и вариативность этапов? ✅ как выбрать одного и не потерять остальных? ✅ конкуренцию как инструмент развития, возможности, а не «голодные игры» ✅ важность обратной связи 1-1 в процессе оценки и подготовки ИПР ✅ когдаДзен | ВидеоОпыт конкурса в CDEK.Shopping «Алло, мы ищем таланты» | СДЭКфранч | ДзенВидео автора «СДЭКфранч» в Дзене 🎦: Когда в CDEK.СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
31 июл., 04:17
Кейс амбассадора ИИ: 50 млн строк > секунд на обработкуПродолжаем разговоры c про амбассадоров ИИ в СДЭК. В новом выпуске — кейс Ольги Гавлясэк, финансового аналитика по международной деятельности.Задача: собрать с нуля финансово-экономическую модель международного направления за 2025 год. На входе — разрозненные выгрузки из разных источников, разные структуры файлов и около 50 млн строк.Сначала всё делалось привычно: Excel, Power Query, объединение периодов, новые столбцы, расчёты. На больших массивах это занимало часы. Иногда ноутбук оставался работать на ночь. Иногда утром выяснялось, что программа вылетела.Ольга перестроила процесс: - описала методологию модели; - разбила работу на отдельные блоки; - для каждого сделала понятное техзадание в Word; - вместе с нейросетью получила и дорабатывала код; - запускала обработку; - проверяла данные, искала аномалии, валидировала связи
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
29 июл., 07:59
Электронные накладные с 1 сентября: как это будет1 сентября 2026 – важная дата в логистике: в силу вступает обязательный переход на электронные транспортные накладные (ЭТрН).Николай Пахомов в свежем выпуске рубрики #Ленивая_Логистика объясняет, что это значит для рынка и где здесь жизнь «без бумаги», а где — новые риски.В разговоре: - почему государству важны не только накладные, но и полная картина перевозок: кто везёт, что, куда и зачем; - как устроена связка ГИС ЭПД + операторы, и зачем крупным компаниям сразу два оператора — основной и резервный; - почему главная сложность не в подписи и интеграции, а в перестройке бизнес‑процессов под новый регламент; - «Больших внедрений без подводных камней не бывает, точно что-то пойдет не так» - что будет в сентябре и как быть готовыми готовы к этому.Отдельный блок — для клиентов СДЭК: - для физлиц и малого бизнеса на стандартном
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
24 июл., 05:51изменён
Амбассадоры искусственного интеллекта: кто это?Сейчас важно не просто дать сотрудникам доступ к корпоративным ИИ-инструментам, но и учить ими пользоваться в своих повседневных рабочих задачах.Амбассадор (ambassador - посол) - это представитель, который доносит ценности и миссию до аудитории.Мы знаем амбассадоров брендов, продуктов, идей. Это приверженцы, энтузиасты, воплощающие то, что они продвигают. Они пробуют первыми и делятся опытом.СДЭК развивает проект «Амбассадоры ИИ» – об этом мы поговорили с Екатериной Вергилес (руководитель отдела обучения персонала) и Дмитрием Ширшаковым (руководитель Big Data CDEK),Что происходит внутри проекта:- в проект идут сотрудники из разных департаментов; - учатся на своих задачах, а не на абстракциях; - внутренние эксперты показывают реальные кейсы; - рабочие находки превращаются в решения для всей компании.Как идет обучение первого
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
22 июл., 09:38
Оценка – это не экзамен, это билет на новый уровеньЗнаете, кто чаще всего боится оценки? Те, кто ни разу в ней не участвовал. Мы записали откровенное интервью с двумя сотрудниками, которые прошли её, выросли и теперь управляют процессами, о которых раньше даже не задумывались.Герои выпуска: Николай Батаровский пришёл к нам кладовщиком, сейчас – старший кладовщик; Михаил Кандин начинал курьером, сегодня – менеджер регионального развития по логистике.В интервью они честно рассказали: – с чего все началось и когда поняли, что пора действовать; – как проходила оценка, этапы и неожиданные открытия; – что было сложнее всего, а что – наоборот, легко; – какие качества в себе открыли или переоценили; – как обратная связь изменила их подход к работе уже на следующий день; – и, конечно, совет тем, кто пока боится оценки.Главный инсайт, который прозвучал: оценка дала им не только новую
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
13 июл., 10:31
Ситуация на рынке ГСМ и сценарии действий СДЭК в регионах.В новом выпуске рубрики #ГоворитВоронов – о решениях компании на фоне дефицита топлива, о перезапуске стандартов SLA, о переходе на требования закона о транспортной экспедиции (магистральные перевозки, внутригородские маршруты).Разговор с Александром Вороновым, руководителем службы внутригородской логистики СДЭК – СМ видео 7 минут в нашем канале в Дзен >>
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
8 июл., 03:56изменён
Год спустя. Как мы сами выстроили оценку и развитие внутри отделаСегодня #Голос_Оценки представляет интервью со старшим менеджером по работе с клиентами Контакт центра СДЭК Кристиной Выдренко.Год назад ее команда прошла системную трансформацию: нужно было понимание точки А и точки Б, плана действий, инструментария построения обновленного коллектива.И начали они с оценки и ИПР. Сделали они все сами при методологической поддержке руководителя отдела оценки Александры Медушкиной.Именно этим кейсом Кристина и Александра честно поделятся сейчас, ответив: 🔹 Зачем они пошли на это? 🔹 Что получили (и оправдались ли ожидания)? 🔹 Где ломали голову — и что пришлось отбросить? 🔹 Было ли сопротивление команды? 🔹 Осталась ли практика работы с ИПР? 🔹 Какие нестандартные практики взаимодействия работают лучше всего? 🔹 Где учимся сейчас — и как это влияет на результат? 🔹 Что бы изменили,Дзен | ВидеоГод спустя. Как мы сами выстроили оценку и развитие внутри отдела | СДЭКфранч | ДзенВидео автора «СДЭКфранч» в Дзене 🎦: Сегодня #Голос_Оценки представляет интервью со старшим менеджером по работе с клиентами Контакт центра СДЭК Кристиной Выдренко.СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
6 июл., 05:42
Как стать СХАБом и почему это выгодно?В CDEK мы постоянно растем, и нам нужны сильные менеджеры клиентского отдела (КЛО) и собственники бизнеса. Часто мы сталкиваемся с тем, что найм нового специалиста не решает проблему, а лишь создаёт новые: долгий период обучения, потеря качества коммуникации с клиентами и выгорание опытных кадров из-за постоянной необходимости «подстраховывать» новичков.Как быстро и эффективно погрузить в рабочий ритм нового сотрудника? Как передать ему стандарты качества и зарядить на результат?В СДЭК есть системное решение этой задачи.Проект Стажировочный ХАБ (СХАБ) - готовая модель, которая позволяет превратить ваше подразделение/офис СДЭК в официальный центр экспертизы для быстрой подготовки менеджеров клиентского отдела и директоров ПВЗ.Это ваш шанс получить финансовое вознаграждение и вырастить из своих сотрудников настоящих наставников.Инна Котина,
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
1 июл., 07:16
СДЭК на EcomExpo’2624 - 25 июня СДЭК принял участие в крупнейшей выставке, посвященной электронной коммерции - EcomExpo’26.Руководитель продукта CDEK DBS Алексей Терешин поделился своими наблюдениямиПро формат выставки:С каждый годом Экспо становится все больше похожей на деловую встречу партнёров разных сфер. Стенды всех участников становятся более “сдержанными”, функциональными, никто больше не устраивает ярких шоу или конкурсов для привлечения. Все стало бизнесово — сдержанно и стильно.Про стенды участников:— Появилось много представителей “производств”. Духи, одежда, мыло, игрушки, гаджеты — готовое производство под личным брендом для любого желающего— Больше участников из ближних стран, и они очень хорошо смотрятся. Как-то ощущается их большое желание участвовать — Не было никаких платформ для поиска и размещения рекламы от блогеров. Как-то вот так получилось, в
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
29 июн., 06:11
Стажировочные хабы СДЭК: партнеры учат партнеров.Есть вещи, которые проще один раз показать вживую, чем долго объяснять на словах.Поговорили с Еленой Худяковой, директором по региональному развитию сети СДЭК, о том, как работают стажировочные хабы и почему этот формат полезен и новым, и действующим партнерам.Что важно: • сейчас в сети уже около 50 стажировочных хабов; • стажировка для стандартного офиса может занимать от 5 до 10 дней; • программу можно собирать под конкретные задачи; • для наставников предусмотрена компенсация.Это простой и рабочий формат: партнер приходит к партнеру и смотрит, как все устроено на месте. И входит в процессы быстрее, чем если бы разбирался сам.СМ разговор полностью в нашем в Дзен>>
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
24 июн., 05:16
Ассессмент: 7 мифов и реальностьАссессмент уже давно стал стандартным инструментом оценки персонала, но вокруг него по‑прежнему больше слухов, чем фактов.Заказчики боятся субъективности, участники — «провала», а методику часто путают то с экзаменом, то с психотерапевтическим сеансом.В результате ценность процедуры размывается, а решения принимаются на основе искажённых представлений.Здесь мы собрали самые живучие заблуждения и поставили напротив каждого — реальную практику, проверенную тысячами кейсов. Не для страха, а для ясности.А что ты думаешь об ассессменте? И есть ли опыт участия? Поделись в комментарияхПусть ваш кофе будет горячим, решения – простыми и человечными, а люди – ценными. Ваш #Голос_Оценки
СДЭКфранч | Всё о бизнесе СДЭК
23 июн., 02:45
ИПР — ваш личный навигаторПро развитие легко думать в общих словах: хочу прокачать навык, стать увереннее в работе, вырасти в роли, освоить что-то новое. Сложнее превратить это в понятные шаги.ИПР – индивидуальный план развития - как раз нужен для этого: не как формальность, а как способ перестать держать всё в голове и начать двигаться.У ИПР не лучшая репутация. Кому-то он кажется лишней бюрократией, чем-то “для кадровиков” или руководителя, очередной обязательной бумагой.Но, по сути, это личный рабочий инструмент: в нём не чьи-то абстрактные ожидания, а ваша цель, ваши шаги, ваш темп и ваша ответственность за результат.Чаще всего мешает не отсутствие желания развиваться. Иногда кажется, что и так всё ясно. Или страшно зафиксировать цель: а вдруг не получится, не хватит времени, всё изменится, и план быстро устареет. В этом смысле ИПР не должен быть чем-то жёстким и
