Последние посты
Чем докажешь
15 июн., 11:34
Хотя, один из пользователей им написал что-то вроде «с текстом мне и другим пользователям хотя бы понятно, что делать. Оставьте текст, не хочу каждый раз разбираться в новом как бы приложении», но остался в меньшинстве.И забавно, что единственный параметр, где сгенерированный интерфейс обогнал текст всего на 10% — это воспринимаемая эффективность. Жалко реальную не проверяли.https://arxiv.org/pdf/2508.19227Чем докажешь
15 июн., 11:32
В какую сторону может развиваться интерфейс ИИЭто препринт, так что можно посомневаться насчет методики, но все равно статья показательная. Ученые проверили, что в сложных запросах специализированный интерфейс работает гораздо лучше, чем текст. Они там для примера приводят — «как объяснить как работает ИИ» — показывать анимацию вместо текста. — «как научится играть на пианино» — интерактивный тренажер вместо текста. — «проанализировать данные по продажам» — интерактивный графичек.Всего на эти интерфейсы смотрели 428 человек и оценивали обычный текстовый ответ и вот такой красивый по куче параметров, вроде воспринимаемого удобства, легкости освоения, удовольствия и т.д. И везде интерактивный интерфейс выигрывал более, чем в 10 раз по оценке людей и на 30-150% по оценке самого ИИ (кроме математических задач).Видно, что ИИ уже идет в эту сторону: например, точки для посещения
Чем докажешь
3 июн., 10:01
Собрала несколько исследований про то, как меняется качество решений в зависимости от интерфейса ИИ-чатика.Мне кажется, должно быть полезно для дизайнеров образовательных и медицинских продуктов особенно, ну и просто тем, кто делает ИИ фичи, где надо принимать решение и важно вовремя засечь галлюцинации.Несколько статей в блоге уже были, но новенькие там тоже есть https://habr.com/ru/articles/1043088/Чем докажешь
27 мая, 08:07
Как AI может интерфейсно отображать рассуждения, чтобы пользователь понимал, что происходит и мог найти ошибкуЭкспериментаторы попробовали несколько разных форматов отображения процесса рассуждения модели, на выборке в 125 человек. Участники видели решение 10 задачек по математике, уровня 5 класса. В 9 из них были ошибки и 1 была решена правильно, нужно было найти на каком шаге ошиблась модель. Варианта было 4: — просто текст по шагам — текст с подсветкой чисел — кодообразная структура — граф решенияБыстрее и точнее всего пользователи находили ошибки, когда рассуждения показывались графом. Если сравнивать с обычном текстом, то получалось находить на 11% ошибок больше (74% у текста и 86% в случае графа).Мне очень понравились дизайн-решения в этой статье! Понятно, что какие-то гуманитарные вопросы чуть сложнее показать в этом формате, но все еще возможно. Ну и всегда видимая боковая
Чем докажешь
19 мая, 08:00
Интересно, что в российских интерфейсах, я видела только долгосрочные цели в чаевых — например, в Яндекс Еде курьер может указать на что копит, или на Пикабу автор может объявить целевой сбор. В исследовании напрямую не проверяют, работает это или нет, но, если следовать теории, то скорее должно работать хуже, потому что влияние твоих 25 рублей на отпуск визуализировать сложно, а бутылочку воды купить курьеру как-то более понятно и приятно.https://academic.oup.com/jcr/article/53/1/162/8322150Чем докажешь
19 мая, 08:00
Как показывать чаевые в интерфейсе, если вы хотите, чтобы их оставляли работникам в вашем сервисеПоказывать не только сумму, но и пример товара, который можно купить на эти деньги.Сначала авторы достали данные аб эксперимента какой-то китайской доставки еды на 176 237 заказов, где на странице чаевых вместо просто 25-50-100 рублей добавили иконки того, что курьер как бы купит (бутылка воды-курочка-рамен). В китае не прям любят оставлять чаевые (Было 2.7% и средний размер чаевых 18 рублей), но даже несмотря на это вероятность оставления чаевых удвоилась.Чтобы точно убедиться, еще провели лабораторные эксперименты. Говорят, работает чисто за счет образа, а не привлечения внимания за счет иконки. То есть, если заранее поговорить с человеком и сказать «представьте, на что конкретно курьер потратит эти деньги», то разница в вариантах с иконками и без исчезала. Но предмет чаевых должен
Чем докажешь
12 мая, 07:22
Выводы Если предполагаете, что пользователи погружаются глубоко и им важно включить критическое мышление, то источники лучше располагать в боковой панели. Если не хотите прерывать поток, то лучше всплывашки прямо в тексте. Как будто, ничто не мешает сделать и то, и другое.Надо сказать, что в последней версии перплексити есть ссылки в тексте + боковая панель со ссылками по клику + постоянная вкладка со ссылками сверху. В целом, логично. На всякий случай — это препринт статьи, то есть ее еще не проверяли ученые той же области.https://www.researchgate.net/publication/399963408_Seeing_to_Think_How_Source_Transparency_Design_Shapes_Interactive_Information_Seeking_and_Evaluation_in_Conversational_AIResearchGate(PDF) Seeing to Think? How Source Transparency Design Shapes Interactive Information Seeking and Evaluation in Conversational AIPDF | Conversational AI systems increasingly function as primary interfaces for information seeking, yet how they present sources to support information... | Find, read and cite all the research you need on ResearchGateЧем докажешь
12 мая, 07:22
Как показывать источники в ИИ чате, чтобы пользователи писали осмысленные тексты372 участника писали эссе на спорную политическую тему с помощью перплексити. У разных участников ссылки на источники показывались по-разному: — в выпадашке над ИИ ответами — прямо в ответе ИИ были сноски с всплывашками — под текстом — на постоянно открытой боковой панелиЯ приложила график, там можно посмотреть, какие действия люди чаще совершают при разном дизайне. В целом — в выпадашке над текстом люди проводили больше времени. Как открыли, так и читают, но лишний раз не открывают — если нужно, чтобы пользователь проверял ссылку и дальше писал → сноски в тексте — боковая панель хорошо влияет, когда источников много. — ссылки в футере ничем не хорошиУдовлетворенность была одинаковой для всех интерфейсов, но те, кто писал с боковой панелью, лучше опирались на данные, избегали подмены понятий, различали
Чем докажешь
10 мая, 08:06
Выводы Если в вашем продукте принимаются критически важные решения (медицина и т.п.), то лучше не показывать ИИ подсказку по дефолту, а сначала предложить пользователю включить мозг (перейти на систему 2 по Канеману). Хотя полностью это не поможет, конечно. Но надо учитывать, что все интерфейсы, где ИИ был скрыт, вызывали меньше доверия и удовлетворенности.https://dl.acm.org/doi/pdf/10.1145/3449287Чем докажешь
10 мая, 08:06
Какой интерфейс может помочь снизить количество неправильных решений, если ИИ подсказывает фигню200 участников эксперимента должны были, глядя на фотку тарелки, выбрать самый углеводосодержащий продукт на ней и выбрать из списка, чем его заменить. При этом кто-то видел просто подсказку ИИ, в другой группе надо было нажать на кнопку, чтобы она появилась, где-то подсказка появлялась через 30 секунд, а еще в одной группе надо было сначала решить самому а потом уже увидеть результат ИИ (и изменить решение, если надо).В 75% случаев ИИ был прав и тогда все группы с ИИ отвечали лучше группы без ИИ в 2 раза (17% против 34%).Но в 25% случаев ИИ ошибался. И тогда люди без ИИ давали 18% правильных ответов. Люди, которые сразу видели подсказку ИИ, давали только 3% верных ответов (!). А те, кому подсказка не показывалась сразу и надо было сначала подумать — в 9%.
Чем докажешь
28 апр., 12:58изменён
И тут у нас загадка выходит. Если галка предпоставлена, то любые объяснения работают на то, чтоб ее не трогать (включая «кстати, ваш босс может увидеть ваши автоотмеченные фотки в ленте»). А вот если она по дефолту отжата, то и в целом соглашаются меньше, но и любое объяснение, даже нормальное, еще сильнее роняет конверсию.Выводы: Добавить объяснение к дефолтному значению галки — значит усилить его влияние, а не ослабить.СтатьяОбъяснения перед кнопкой работают как в ситуации с нажатым чекбоксом — то есть ведут к большему согласиюЧем докажешь
28 апр., 12:57
Что написать, чтобы пользователь поставил галочку на сбор персональных данных или что-нибудь ещеОтвет: возможно, ничего. Вот исследование1084 человека заходили в настоящий фейсбук через приложение, которое как бы предлагает отмечать тебя на фото и принимали решение, давать ли ему разрешение автоматически отмечать себя на фотках друзей и друзей на своих фотках.Экран разрешения менялся по трем параметрам: галочка нажата-не нажата, формулировка «отмечай меня» или «не отмечай меня» и обоснования: пользователи обычно соглашаются, обычно отказываются, фотки будут видеть друзья и фотки может увидеть начальник.Понятно, что максимум консентов получается собрать, если мы предполагаем, что все, кто не отказался → тот согласился, и пользователь должен сам нажать галку «не отмечайте меня на фотках» (конверсия на картинке). Но это в большинстве стран незаконно, так что будем сравнивать
Чем докажешь pinned «В блоге я пишу про научные исследования, которые фаундеры, продакты, дизайнеры и ресерчеры могут применить в работе и продуктах. Вот некоторые примеры Выбор и покупка — Мелкий шрифт цены в корзине снижает боль оплаты и удерживает покупателя — Если верстка…»
26 апр., 09:19
Чем докажешь
26 апр., 09:02изменён
В блоге я пишу про научные исследования, которые фаундеры, продакты, дизайнеры и ресерчеры могут применить в работе и продуктах. Вот некоторые примерыВыбор и покупка — Мелкий шрифт цены в корзине снижает боль оплаты и удерживает покупателя — Если верстка разряженная → цены ощущаются выше — Иконки способов оплаты на карточке → больше добавлений в корзину — Меньше рекомендованных товаров — выше конверсия — Когда слегка усложняешь отписку, пользователей это почти не бесит, еще про темные паттерны в виде лекции Похожие товары в корзине→ +22,1% брошенных корзинПрерывания и внимание — Когда прерывать пользователя, чтобы он максимально быстро смог вернуться в задачу — Эффективна ли анимация на длинном ожидании? — На что-нибудь повлияет прогресс-бар разной формы и то, на какой отметке он застрял?Типографика и плотность вёрстки — Чистый чёрный #000 утомляет глаза быстрее тёмно-серого — ПлотЧем докажешь
22 апр., 09:13
Сколько товаров должно быть в блоке «рекомендовано»На Алибабе проводили исследование для такого флоу: пользователь пишет что-то продавцу в чатике → но в течение 5 минут ничего не покупает → продавец присылает ему сообщение с N рекомендованных товаров «Брат, вот эти еще глянь».Те, кому предлагают больше товаров, покупают реже (там не огромные отличия, меньше процента, но полпроцента конверсии тоже на дороге не валяются). Эффект усиливается по будням (и так дел навалом, еще и выбирать эту фигню).Выводы: звучит так, как будто, у человека есть два режима выбора. В одном нужно максимум инфы и вариантов, а на втором шаге, когда человек уже почтииии решил, лучше предлагать выбор из 2-3, которые легко сравнить по одному параметру (см. прошлый пост).Например, в Лабиринте под книгой есть блок «Покупают с этой книгой» и там вроде стабильно 3 книги, а ниже уже выдача с кучей всего, авось
Чем докажешь
21 апр., 10:59
Я посмотрела в индустрии, и получается интересно. Например, в целом магазины, продающие косметику и одежду, действительно реже показывают миллион параметров. Сверху озон и амазон, снизу золотое яблоко асос и намши, видно, что второй ряд минималистичнее.Но, тем не менее, многие сайты действительно меняют вид карточки там, где надо быстро принять решение: на temu, noon, ламоде. На картинке я положила обычную карточку выдачи и специальную, которая используется в карточке товара или для спец. распродаж.Я думаю, в маркетплейсах блок рекомендовано превратился по сути в ту же выдачу, поэтому там ее нет смысла кастрировать. Но для блоков, где пользователь быстро принимает решение и где относительно ограниченное количество опций, возможно, имеет смысл проверить, как будет работать упрощенная карточка товара.
Чем докажешь
21 апр., 10:58изменён
Надо ли менять карточку товара для блока РекомендованоУченые проверяли насколько часто люди будут кликать на карточки рекомендованных товаров, если писать в них больше или меньше инфы.На реальном сайте провели эксперименты для 48000 пользователей. Некоторым показывали в карточке только название, некоторым название и рейтинг, некоторым название и цену и некоторым все вместе. Больше всего пользователю кликали на рекомендованные товары, когда там показывали только один дополнительный параметр, либо отзывы, либо цену.Так же при одном параметре сравнения была выше вероятность покупки, а при двух снижалась активность и интерес.Ученые объясняют это тем, что сравнение атрибутов требует усилий, и когда надо сравнивать несколько параметров сразу, процесс выбора перестает быть приятным и человек уходит.https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429251326941
Чем докажешь
18 мар., 07:55
Напишите про способы оплаты на карточке товараВ статье этого года проверяли, что будет, если в магазине ретейлера одежды на карточке товара показывать типы оплаты с выпадашке, текстом и логотипами. Говорят, если показывать логотипами прям на карточке товара → растет количество товаров, добавленных в корзину.У нас я такого особо не встречала, но, например, в маркс&спенсер на каждой странице способы оплаты показывают (на второй картинке скриншот оттуда).https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0022435926000059
Чем докажешь
17 мар., 10:03
Про то, как работает внимание, и какие задачи прерывать особенно вредно написала на хабр, собрала там в кучу те исследования, где проверяли именно влияние на написание кода.Если вы программист, можно показывать менеджеру, чтобы доказать, что вас очень вредно прерывать, особенно в мессенджерах.https://habr.com/ru/articles/1011244/Чем докажешь
16 мар., 06:58
переслано из @uxmarafon
Юля Кондратьева, дизайнер из Tabby, выступит 21 марта на UX-Марафоне в блоке "Аналитика поведения пользователей" и расскажет о том, как дизайнер может смягчить боль пользователяЧто будет в докладе:😭Боль расставания с деньгами и как дизайнер может на неё повлиять✍В каких случаях стоит, а в каких не стоит крупно писать цену💥Как работает механизм боли при оплате и что ее уменьшает✅Какие еще экраны флоу стоит изменить, чтобы не триггерить пользователей потраченными деньгамиУзнайте как смягчить боль пользователя в субботу, 21 марта на @uxmarafon Антикейсы + Аналитика поведения пользователейПрограмма и билеты P.S. Остался один день до итогового повышения цен на билеты
