Последние посты
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
22 сент., 14:30
Комьюнити-менеджмент — навык, который увеличивает вашу ценность на рынкеБизнесу становится дороже привлекать новых людей — и всё важнее удерживать тех, кто уже пришёл: клиентов, сотрудников, партнёров, пользователей. И здесь технологии сообществ начинают решать вполне конкретные бизнес-задачи: ⭐️ удерживать клиентов и увеличивать количество повторных касаний; ⭐️ превращать рекомендации в управляемый канал привлечения; ⭐️ создавать среду для обучения и обмена опытом вокруг сложных продуктов; ⭐️ быстрее получать обратную связь от клиентов; ⭐️ вовлекать аудиторию в развитие продукта; ⭐️ усиливать связи внутри команды и удерживать сотрудников; ⭐️ тестировать и
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
17 сент., 14:12
Из корпоративного чата в сообщество: неочевидные фишки 🎓Вчера говорили о том, что рабочий чат ≠ сообщество, но его можно сделать таковым.Александра Тимошенко — программный директор проекта «Воронка инновационных стартапов», автор курса «Чатология», методолог КУ Аксиома24, архитектор сообществ, эксперт Community University — поделилась неочевидными фишками, которые владельцы процесса часто не учитывают при трансформации рабочего чата в сообщество:1️⃣ Мотивация и формат коммуникации здесь отличаются от обычных сообществ. Работодатель платит сотруднику зарплату, а не резидент платит взнос. Поэтому многие привычные механики вовлечения здесь работают совсем иначе.2️⃣ Создавая маниакальное количество активностей в рабочее время, нужно помнить, что в это время люди вообще-то работают. В п
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
16 сент., 12:39
Почему рабочий чат не становится сообществом?Сегодня хочу немного размяться и разобрать такую сущность, которая есть в жизни каждого — рабочий чат.Рабочий чат — честный тест на то, умеем ли мы строить сообщества. Кажется, что там уже есть всё: живые люди, общая задача, ежедневная необходимость взаимодействовать.Идеальные условия для превращения чата в сообщество, но почти всегда происходит одно и то же: рабочий чат так и остаётся просто чатом. Но почему так происходит? 🤔Давайте рассмотрим 6 элементов системы сообщества — и я покажу, где именно всё ломается.1️⃣ Цель и аудитория. Основная цель чата — работать вместе, но это не то, ради чего люди объединяются. Их собрал проект, отдел, руководитель; это группа по обстоятельству.2️⃣ Архитектура, роли и ритм. Есть один администратор — обычно тимлид или самый
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
15 сент., 14:53
Мы уже не можем создавать сообщества «как получится» 🤷♀️Последние посты здесь были про одиночество, тревогу, дефицит внимания и то, как меняется состояние людей. Для меня возникает очень практичный вопрос: а умеем ли мы вообще создавать среды, в которых людям хочется оставаться и взаимодействовать друг с другом?Добавить людей в чат, провести мероприятие, писать поддерживающие посты — легко. Сложнее сделать так, чтобы люди: 🟠 познакомились; 🟠 начали доверять друг другу; 🟠 стали помогать друг другу; 🟠 захотели возвращаться; 🟠 сами начали создавать жизнь сообщества.Для этого нужны чёткие выверенные шаги, технология, приводящая к понятному результату.Курс «Технологии сообществ» даёт именно такой результат,
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
13 сент., 11:41
Сегодня хочу отдельно поговорить про сообщества🫂Когда людям становится сложнее справляться с тревогой, одиночеством и постоянным информационным шумом, нужно по-другому смотреть на объединение людей.Разберемся, что же именно может дать сообщество человеку?🔶 Регулярный контакт с другими людьми. Разговаривать, знакомиться, встречаться, обсуждать и делать что-то вместе.🔶 Ощущение «здесь меня знают». Когда каждого замечают, знают контекст и могут обратиться друг к другу.🔶 Предсказуемость и ритм. Сообщество должно стать тихой гаванью, где всё понятно: когда проходят встречи, как знакомиться, куда приходить за помощью, что происходит дальше.🔶 Маленькие группы внутри большого сообщества. В огромном чате сложно почувствовать связь, но в группе из
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
11 сент., 11:32
1/2 Как управлять когда каждый второй коллега/клиент/член семьи в тревоге или депрессии.Основная причина состояний депрессии и тревоги - страх и отсутствие веры. Поэтому будет 2 части: как снижать страх и как создавать веру в будущее. В обоих случаях есть устранение причин и устранение последствий.Всегда «вначале маска на себя». Все эти инструменты работают и на лидеров семей, команд и других групп людей.Снижение страха (в том числе неопределенности):Чтобы меньше человек впадал в состояние. Универсальные подходы для семьи, команды, клиентов, друзей.- Снижение потребления количества новостей и «раздерганного» контента (когда фоном новости на ТВ, когда скролишь ленту соцсетей - все такое убрать максимум из пространства для семьи, клиентов, коллег. Например, ТВ с новостями в стоматологии - это же жесть, если осознать, но во многих это еще есть. И таких примеров много, где мы неПро сообщества с Евгенией Курчатовой
9 сент., 06:07
переслано из @ronzhinaevgenia
Нас не учили управлять тревожно-депрессивной группой людей, а приходитсяИтак, мои мысли по следам квартального отчета о психическом состоянии общества. В один пост не поместится. Сделаем серию из разных форматов.Шаг 0 - это в принципе осознать факт, что каждый второй с тревожкой или симптомами депрессии. На момент перестать читать сейчас и листать ленту и вдуматься в это. Ни один подход менеджмента или социологических «течений» не учил нас справляться с такими коллективами или группами. Поэтому все, что мы сейчас будем делать и о чем говорить это необходимый синтез их разных сфер и инструментов. Начиная от медицины и физики и заканчивая методологиями формирования смыслов. Будем углубляться в самую суть и вытаскивать инструменты для работы с этим из разных сфер.Текущая картина - это не нечто характерное только для России или связанное с СВО, как пишут в отчете. Это динамика, о
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
8 сент., 06:03
переслано из @ronzhinaevgenia
Все становится хуже: психологического состояние общества.Вчера прочитала очень волнующие итоги исследование про психическое состояние в обществе …. мониторинг ИНП РАН и Института психологии РАН («Квартальный прогноз» №71, сентябрь 2026)… пробую сформулировать сегодня свои мы ли про это так, чтобы не ухудшить итоги этого мониторинга 🤣🤣🤣Если коротко суть: 49% респондентов отмечают у себя симптомы депрессии; 33% — симптомы трудноуправляемой тревоги; 36% — высокая выраженность тревожно-депрессивной симптоматики.Раньше тревожно-депрессивная симптоматика росла в старших возрастных группах, но с весны 2026 года рост сместился в молодёжь 18–34 лет. Ниже всего психологическое благополучие у людей 25–34 лет, россиян с низким уровнем доходов и работников коммерческих организаций.Дальше хочу поговорить о решениях, которые мы можем создавать «на местах», в своих семьях и своих командах.
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
6 сент., 15:25
Сейчас недостаточно уметь привлекать людей, нужно будет уметь их удерживать 🛏Растёт стоимость привлечения клиента или сотрудника, удерживать становится всё сложнее, и здесь важен навык, который сейчас становится сквозным — комьюнити-менеджмент.Причём я говорю именно про навык, а не отдельную профессию.Мы живём в среде, где внимание человека постоянно разрывается. Пока он сделал три шага по вашей воронке, его уже успели отвлечь десятки других сообщений и каналов. Привлекли человека, казалось бы, можно выдохнуть, но нет — конкуренция за его внимание не становится меньше. Увидел более выгодные предложения, лучшие на первый взгляд условия — и всё, человек ушёл.Поэтому важно дать человеку причину остаться в той среде, которую мы для него создаём, и один из самых сильных инструментов здесь — взаимодействие человека с человеком
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
3 сент., 13:13
Вы всё делаете правильно. Почему тогда сообщество не работает?🤔Иногда самая опасная точка в развитии сообщества — когда кажется, что вы уже всё знаете и делаете: контент, мероприятия, чат, игровые механики, нетворкинг. Команда знает десятки инструментов вовлечения, но результата всё равно нет.Участники периодически пропадают, новые люди приходят, но не остаются, дохода нет. И в этот момент легко решить: «Нам просто не хватает ещё одного инструмента», но проблема часто совсем в другом.😭Можно знать всю теорию по отдельности и при этом не иметь работающей системы.Каждый инструмент сообщества должен работать на конкретную задачу сообщества и быть связан с другими элементами системы ⛓️Например, если люди не вовлекаются, стоит ответить на следующие вопросы: 🔶 понимают ли они, зачем им вообще участвовать; 🔶 получают
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
1 сент., 15:15
Активисты ≠ ядро сообщества.В самом начале создания сообщества очень легко спутать два этих понятия, хотя выполняют они разные функции.Активисты — это люди, которые периодически проявляют инициативу. Они могут организовать встречу, помочь новичку, предложить идею, написать полезный пост или собрать людей на совместную активность. Активность может быть ситуативной.Ядро — это люди, для которых сообщество стало значимой частью жизни. Они чувствуют ответственность за то, что с сообществом происходит.Именно ядро обычно: 🟠 поддерживает культуру и ценности сообщества; 🟠 создаёт связи между участниками; 🟠 инициирует новые форматы и помогает им прижиться; 🟠 удерживает других своим присутствием; 🟠 остаётся вовлечённым
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
31 авг., 13:26
Родительский чат: удалить нельзя общаться. Часть 2Продолжаем вместе с Евгенией Хилл — резидентом Community University, психологом, телесным терапевтом и архитектором сообществ.Первую часть читайте здесь 🖇️Чат создан, люди добавлены. Как сделать так, чтобы он стал пространством сотрудничества, а не доской объявлений?Несколько конкретных шага:1️⃣ Маленькое совместное дело Предложите что-то простое и живое — сходить в кино, на мастер-класс, на пиццу. Например, для класса своей дочери я организовала поход в гончарную мастерскую: дети болтали, творили и были счастливы, а родители писали благодарности. Один маленький выход — и атмосфера в чате меняется.2️⃣ День кружочков или фото Пригласите родителей поделиться: кто как провёл последний летний месяц. Стоп-кадр на сегодня, яркий
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
28 авг., 09:45изменён
Родительский чат: удалить нельзя общаться — где поставить запятую, решаете вы 😉Автор: Евгения Хилл — резидент Community University, психолог, телесный терапевт, архитектор сообществ.Совсем скоро начнётся новый учебный год, а вместе с ним уже начали оживать чаты, которые невольно вызывают дрожь в теле у каждого родителя.Но не так страшен родительский чат, как о нём говорят, ведь это тоже сообщество, в котором может быть комфортно каждому участнику.Главный принцип: привносите в сообщество свои ценности, но ищите для них форму, которая будет близка остальным, и обязательно слушайте детей 🫶Дети лучше всех рассказывают, чем на самом деле живёт класс или группа, через них часто можно понять, какие темы объединят и родителей.Вот несколько механик, с которых можно начать👇🏻🟠 Добавляйте пользу, которая помогает
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
27 авг., 13:58
Частая ловушка сильного лидера: построить сообщество вокруг себяАвтор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University.На одной консультации мы разбирали международную профессиональную ассоциацию, и я в какой-то момент поймала себя на мысли, что мы вроде бы говорим про активность участников, образовательную платформу, посещаемость встреч, членские взносы, а на самом деле разговор постепенно уперся совсем в другое — в устройство власти внутри сообщества.Там есть очень сильный основатель, человек с огромной экспертизой и авторитетом. Люди приходят прежде всего на него, хотят учиться у него, сверяться с ним, получить его оценку. Для бизнеса это вообще-то прекрасная ситуация: доверие уже создано, вокруг эксперта есть аудитория, его имя помогает собирать людей и передавать знания.Но у такой
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
26 авг., 12:56
Когда программа лояльности превращается в сообщество — это и есть настоящий левел-ап ↗️Марина Подпригорова — эксперт программ Community University и руководитель комьюнити-проекта Abrau Club — выступила на конференции в Рязани вместе с руководителем CRM-маркетинга платформы PremiumBonus, где поделилась, как Абрау-Дюрсо выстроил систему удержания гостей через комьюнити.И это один из лучших примеров того, как работает«Технология сообществ»👇🏻🧡🧡🧡🧡🧡🧡 У Абрау-Дюрсо шесть бизнес-юнитов: розница, e-com, рестораны, отели, развлекательные услуги и фэшн. Бизнес сталкивался с классической задачей — создать единую механику при разрозненной базе, разных
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
25 авг., 10:56
Можно ли в 2026 году продавать сообщество без личного бренда основателя?Вопрос становится всё острее по мере того, как привлечение дорожает и усложняется.Раньше работала простая формула: сильный эксперт → лояльная аудитория → люди идут в клуб за близостью к нему.Личный бренд был главным и часто единственным двигателем, сейчас эта модель перестаёт быть единственной рабочей.Что продаёт сообщество, кроме основателя:🟠 Репутация резидентов. Если в вашем клубе сильные, известные в своей нише люди — это само по себе аргумент для вступления. «Я хочу быть рядом с этими людьми» работает не хуже, чем «я хочу быть рядом с основателем».🟠 Кейсы и результаты участников. Конкретная история — «я познакомился в клубе с партнёром, и вместе мы запустили проект» — продаёт лучше любого описания ценностей.
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
24 авг., 14:04
Что происходит с сообществами в 2026 году?Недавно вышло исследование индустрии сообществ — CMX Community Industry Report 2026. Вот несколько инсайтов для каждого сообщества:🟠 Офлайн не просто вернулся — он растёт. У 55% команд, проводящих очные мероприятия, выросла посещаемость. Причём у 22% — более чем на 20%.🟠 Комьюнити-менеджмент перестаёт быть отдельной функцией и всё глубже встраивается в бизнес. По данным отчёта, комьюнити-маркетолог стал самым распространённым форматом роли (23,5%), в то время как исключительно комьюнти-менеджментом занимаются только 18,4% опрошенных.🟠 AI не заменит комьюнити-менеджера. Нехватка людей в команде остаётся проблемой для 26% специалистов, а AI рассматривается как возможность снять рутину и оставить человеку работу с отношениями, сложнымиПро сообщества с Евгенией Курчатовой
23 авг., 10:41
«Сообщество уже запустили, резиденты есть. Когда пора искать комьюнити-менеджера?»Создавая сообщество, основатель всегда думает о команде, и функция комьюнити-менеджмента действительно нужна с самого начала, но это не значит, что на старте нужно нанимать отдельного человека.Первые процессы вполне может вести сам основатель — если он понимает, что именно строит и как это должно работать.Для этого нужно разобраться в трёх вещах: 🟠 Архитектура сообщества — кто ваши участники, какие роли есть внутри, как устроены связи и ритм жизни сообщества. 🟠 Форматы взаимодействия — что именно помогает людям знакомиться, общаться, проявляться и получать ценность друг от друга. 🟠 Цель и функция сообщества — зачем оно существует для вас как для собственника и зачем в него возвращаются резиденты.Есл
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
21 авг., 10:35
Как сформировать доверие к бренду: 3 механики, которые можно использовать уже сейчасДоверие сложно построить только качеством продукта или убедительными продающими текстами, оно возникает постепенно — через совпадение ценностей, совместный опыт и ощущение общности.В предыдущем посте мы рассказывали о социальных доказательствах как одном из способов повысить доверие. Сегодня разберём ещё три механики, которые работают и в сообществах, и в коммуникации бренда с клиентами👇1️⃣ Показывайте ценности Людям проще доверять тем, чья позиция им понятна и близка. Важно показывать, как ваши ценности проявляются в решениях, контенте, продукте и отношении к людям. Так вокруг бренда постепенно собираются те, кому действительно близок ваш взгляд на мир.2️⃣ Давать клиенту возможность влиять Спрашивайте мнение клиентов, приглашайте
Про сообщества с Евгенией Курчатовой
20 авг., 14:29
В сложные времена люди не перестают вступать в клубы, меняется причина, зачем они туда идутАвтор: Динара Мухаметжанова, эксперт Community University, маркетолог с 20-летним опытом работы в маркетинге и рекламе.Структура спроса на клубы меняется, и первым на этот тренд отреагировал премиальный сегмент. Бизнес-клубы продолжают расти даже в условиях турбулентности, и это взаимосвязано 🔗Чем сложнее становится рынок, тем выше цена предпринимательской ошибки, тем ценнее люди, у которых можно спросить, сверить решение, получить нужный контакт или узнать о чужой ошибке до того, как совершишь свою.📈Похожую тенденцию наблюдаю и в США: за последние 5 лет там появилось больше частных премиальных клубов, чем за предыдущие 30 лет.Люди приходят за связями, и их ценность в том, какие решения эти связи помогают принимать.Для бизнес-клубов это важный сигнал: сегодня стоит пересматривать не
