Последние посты
Data Insight . Цифры E-commerce
13 нояб., 07:04
Зашёл. Посмотрел. Ушёл Путь заказа, шаг 6 из 12: довести до покупки #ЭкосистемаЭлектроннойТорговли #ПутьЗаказа ⬅️ Предыдущий шаг: Карточка есть. Покупателей нетПривести покупателя на карточку это половина дела. Дальше он решает, остаться или уйти: удобно ли выбирать, получил ли ответ на вопрос, есть ли повод купить сейчас, сколько действий нужно до оформления. На каждый из этих моментов в Экосистеме есть свои категории компаний.Витрина, на которой удобно покупать Если магазин свой, его нужно на чём-то построить: eCommerce-платформа или конструктор сайтов для быстрого старта, интеграторы и разработчики для сложных проектов, мобильное приложение для тех, кто покупает с телефона. А чтобы страницы открывались быстро, подключают CDN. Если продажи идут на маркетплейсе, витрину предоставляет площадка, и этот шаг продавец пропускает. Блок «Технологическая инфраструктура» → «eCommerce-платформы и конструкторы сайтов», «Интеграторы и разработчики», «mCommerce», «CDN»Показать именно то, что нужно этому покупателю Персонализация подсказывает товары по интересам и истории покупок, а умный поиск на сайте находит нужное даже по неточному запросу. Платформы персонализации и CDP собирают данные о клиентах в одном месте, чтобы витрина и рассылки не показывали всем одно и то же. Сервисы управления коммуникациями возвращают тех, кто ушёл, не купив: письмом, SMS или push-уведомлением. Блок «Привлечение покупателей / Управление магазином» → «Персонализация поиска», «Платформы персонализации», «CDP», «Управление коммуникациями»Ответить на вопрос, пока покупатель не ушёл Размер, наличие, сроки, совместимость: если ответа нет на карточке, покупатель спрашивает. Онлайн-чаты и чат-боты отвечают сразу, голосовые роботы и телефония обрабатывают звонки, платформы клиентского сервиса собирают обращения из разных каналов в одном окне, а call-центры подключают, когда своих рук не хватает. Блок «Управление магазином и работа с клиентами» → «Онлайн-чаты», «Автоматизация диалогов», «Платформы клиентского сервиса», «Телефония», «Call-центры»Дать повод купить сейчас Бонусы, кешбэк и скидки по карте лояльности превращают сомнение в заказ. Для этого есть системы лояльности, которые настраивают магазин, и партнёрские программы, где баллами делятся несколько компаний. Привлекательная цена тоже работает как повод, поэтому продавцы следят за конкурентами с помощью сервисов мониторинга и управления ценами. Блок «Управление магазином и работа с клиентами» → «Системы лояльности», «Партнерские программы лояльности», «Мониторинг и управление ценами»Убрать лишние шаги при оформлении Каждое поле в форме заказа отсекает часть покупателей. Чекаут-сервисы сокращают оформление до пары нажатий, а сервисы авторизации позволяют войти в аккаунт магазина через уже существующий аккаунт: не придумывая пароль и не заполняя анкету заново. Блок «Управление магазином и работа с клиентами» → «Чекаут-сервисы», «Сервисы авторизации»Понять, где покупатель отваливается Чтобы что-то улучшить, нужно увидеть, на каком шаге люди уходят. Веб-аналитика и мобильная аналитика показывают поведение на сайте и в приложении, call tracking связывает звонки с источниками трафика, а сервисы клиентского опыта (CX) собирают обратную связь прямо от покупателей. Блок «Управление магазином и работа с клиентами» → «Web-аналитика», «Мобильная аналитика», «Call Tracking», «Клиентский опыт (CX)»Что в итоге К концу этого этапа покупатель нажал «Оформить заказ». Продавец знает, где его теряет, и может это исправить. Не нужно внедрять всё сразу: обычно достаточно начать с аналитики и самых частых вопросов покупателей, а остальное добавлять по мере роста.Следующий шаг: принять оплату.Все категории и компании Экосистемы электронной торговли: ecommerce.datainsight.ru😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | РассылкаData Insight . Цифры E-commerce
12 нояб., 14:01
Микроблогеры вместо звезд и ИИ вместо поиска: рекламный рынок по версии KantarKantar выпустил Media Reactions 2026, ежегодный рейтинг медиаканалов и рекламных платформ.Главное • Маркетологи теряют уверенность. В своем медиамиксе уверены 57% (год назад 64%), в балансе бренда и перформанса 50% (было 60%). • Раздражение рекламой снижается. Что рекламы слишком много, говорят 21% потребителей (было 25%), игнорируют ее 18% (было 21%). • 43% эффекта кампании дают каналы, которые работают вместе. До 2014 года этот показатель был 18%. • Если аудитория хорошо относится к каналу, реклама в нем дает в 7 раз больший эффект. • Лидеры у потребителей: Google, Amazon, YouTube, Instagram, Netflix. У маркетологов: YouTube, Instagram, Google, TikTok, Netflix.Выводы для ритейла 1. ИИ-ассистенты уже стали каналом поиска, но не стали каналом доверия. Ими пользуются 73% потребителей, 33% ищут через них информацию о брендах и товарах, но рекомендациям брендов там доверяют только 24%. Среди 27 каналов ИИ на 20-м месте. Что делать: добиться, чтобы ассистенты находили и правильно описывали ваши товары (карточки, отзывы, открытые данные), но не переводить туда рекламные бюджеты массово.2. Конкуренция за видимость в ИИ начнется в 2027 году. Сальдо в 75% маркетологов увеличит вложения в видимость в ИИ, включая платную рекламу. 62% считают, что будущее ИИ в рекомендациях. Что делать: уже сейчас проверить, как ваш ассортимент выглядит в ответах ассистентов, пока это дешево.3. Блогеры смещаются в микро и нано. С блогерами работают 91% маркетологов. Увеличить вложения в микроблогеров планируют 66%, в наноблогеров 61%, в макро 48%, в мега 42%. 62% готовы задавать блогерам направление, а не контролировать текст. Что делать: вместо одного дорогого контракта собрать сеть небольших авторов.4. Лучше всего на блогеров реагируют категории «одежда и обувь», «продукты и еда», «развлечения». Хуже всего: здоровье, детские товары, личные финансы. Для fashion и FMCG это основной инструмент, аптекам и детским магазинам стоит быть осторожнее.5. Социальная коммерция растет. 32% потребителей смотрят и покупают товары в соцсетях, для 20% блогеры стали первым источником, где они узнают о товаре. Доверить покупку ИИ готовы только 17%. Что делать: путь от ролика до корзины в 1-2 клика сейчас важнее, чем покупки через ИИ-агентов.Что влияет на ритейл косвенно • Растет вес ритейл-медиа: Amazon на втором месте у потребителей. Это аргумент для маркетплейсов и сетей продавать брендам рекламу на своих площадках. • Больше половины маркетологов увеличат бюджеты на TikTok в 2027 году, следом идут YouTube и Instagram. Короткое видео дорожает, стоимость контакта будет расти. • Площадки маркетологи выбирают по прозрачности измерений, безопасности для бренда и отношению аудитории. Бюджеты получит тот, кто дает понятную аналитику, и это касается собственных медиа ритейлеров. • Нишевые платформы (Twitch, Disney+, Pinterest) потребители ценят выше, чем маркетологи. Там можно купить внимание дешевле.Источник: Kantar, Media Reactions 2026😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | РассылкаData Insight . Цифры E-commerce
12 нояб., 10:03
Поиск по фото, AI-выжимка отзывов и сканер детских списков подарков: как Target готовится к праздникам #кейсывритейлеОдин ритейлер, два кейса. Target обновил цифровые инструменты к сезону и отдельно поработал с самой сложной праздничной категорией, игрушками.Target, США Что сделал: запустил в приложении и на сайте три функции: Photo Search: поиск товара по фотографии; AI Review Insights: короткая AI-выжимка из отзывов покупателей; Buy Again: быстрый повтор прошлых покупок. Задачи: сократить путь от идеи до покупки и упростить выбор в большом ассортименте. Источник Target.comTarget, США Что сделал: выпустил цифровой праздничный каталог игрушек для детей. Ребенок может написать список желаний от руки, родители сканируют его, и приложение находит товары из списка. Задачи: перенести традицию бумажного каталога и детских писем в приложение и собрать праздничный спрос до пика. Источник: Target.comЧто взять себе: самые сильные AI-функции решают бытовую задачу, а не демонстрируют технологии. Сканер рукописного списка желаний переводит семейный ритуал в корзину. Посмотрите, какой подобный ритуал есть у вашей аудитории перед Новым годом.😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | РассылкаData Insight . Цифры E-commerce
12 нояб., 07:04
2026 год рекламодатели видят как год небольшого роста или сохранения рекламных бюджетов. Деньги будут перетекать из офлайна в digital, а каждый новый рубль в рекламе придётся обосновывать результатом.В 2026 году рекламодатели дают более консервативный прогноз, чем годом ранее.Digital в 2026 году будет расти в основном за счёт перераспределения средств из офлайн-каналов, а не за счёт увеличения общего объёма рекламных расходов.Динамика. Доля компаний, у которых бюджет на интерактивную рекламу почти не меняется, выросла с 33% в 2024 году до 68% в прогнозе на 2026 год. Доля компаний, у которых рекламный бюджет рос в 2025 году и продолжит расти в 2026, составила 48%. В прошлой волне исследования таких было 65%.По отраслям: - значительный рост digital-бюджетов ожидается только в ритейле и e-commerce; - в IT, цифровых сервисах, телекоме и медиа скорее ожидают сохранения бюджетов; - в остальных отраслях прогнозируют умеренный рост, до 10%; - сокращение общего рекламного бюджета ожидается только в финансово-кредитной сфере; - офлайн-бюджеты планируют сокращать почти во всех отраслях, кроме строительства и недвижимости.В 2026 году компании чаще пересматривают бюджеты внутри года, а не утверждают их жёстко на год Алексей Федин, сопредседатель комитета АРИР по Performance Marketing и смежным рынкамРынок несколько лет рос на инфляции и перераспределении денег после ухода западных площадок. Этот запас кончился. Компании стали считать каждый рубль, и бюджет без понятного возврата режут первым Игорь Шестаченко, руководитель рабочей группы АРИР по подкастам, генеральный директор Double DayБарометр интерактивной рекламы 2026. Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | РассылкаData Insight . Цифры E-commerce
11 нояб., 14:05
Онлайн-продажи автотоваров выросли на 39,5% за год, до 247 млрд рублейЭто результаты совместного исследования Data Insight и ЮKassa «Продажа автотоваров в онлайне».Во II квартале 2026 года объём онлайн-рынка автотоваров составил 247 млрд рублей. Это на 39,5% больше, чем во II квартале 2025 года.Число проданных товаров растёт ещё быстрее. За квартал онлайн продано 171 млн единиц автотоваров, на 47,5% больше, чем годом ранее. Значит, рынок растёт за счёт количества покупок, а не за счёт подорожания.У рынка выражена сезонность. Пик за последние 15 месяцев пришёлся на октябрь 2025 года, когда продажи составили 94 млрд рублей. Это начало массовой замены шин на зимние. Второй подъём был в марте 2026 года: 89 млрд рублей.По оценке Data Insight, в 2026 году на автотовары может прийтись около 6% всего российского eCommerce.Источник: Продажа автотоваров в онлайне, Data Insight, ЮKassa, 2026😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | РассылкаData Insight . Цифры E-commerce
11 нояб., 10:33
17 ноября пройдет Форум Новый ритейл, на котором выступит Data Insight: Сергей Семко и Сергей Беляев расскажут об изменениях в логистике и маркетинге.Расписание планарных сессий форума Новый Ретейл.9:45 - 12:00 Стратегии и тактики ретейлеров на 2027 10:00 — 11:30 ИИ в российском бизнесе 2026: От экспериментов к P&L 10:30 — 12:15 Инфлюенс-маркетинг после 2026 года 10:00 — 12:00 Что ритейл должен знать об изменениях на рынке логистикиТак как сессии будут идти параллельно, рекомендуем заранее изучить деловую программу, пригласить профильных коллегДо встречи 17 ноября, регистрация откроется с 8:30 МГТУ им. Н. Э. Баумана, форум Новый Ретейл https://nrf.upgrade.st/ Москва, Бригадирский переулок, 13Получить билет😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка1,170Открыть в TelegramData Insight . Цифры E-commerce
11 нояб., 07:00
Карточка есть. Покупателей нет Путь заказа, шаг 5 из 12: привлечь покупателя #ЭкосистемаЭлектроннойТорговли #ПутьЗаказа⬅️ Предыдущий шаг: Покупатель не видит товар. Он видит карточкуТовар выложен, карточка оформлена, но сама по себе она никого не привлечёт. Покупателя нужно привести: через поиск, рекламу, маркетплейсы, соцсети, блогеров и партнёров. В Экосистеме это самый большой блок, и в нём больше всего специализаций.Чтобы товар находили сами: SEO и GEO Поисковая оптимизация приводит покупателей, которые уже ищут такой товар. Сегодня к SEO добавилось GEO: оптимизация под ответы нейросетей, которые всё чаще подсказывают, что купить. Этим занимаются агентства и сервисы для анализа запросов и позиций. Блок «Привлечение покупателей» → «SEO и GEO»Реклама в интернете Контекстная и таргетированная реклама, ретаргетинг для тех, кто уже заходил, поиск и сегментация аудитории, автоматизация ставок и бюджетов. Кампании запускают сами или через performance-агентства, которые отвечают за результат в цифрах, и медиаагентства, которые планируют крупные рекламные кампании. Интернет-рекламу нужно маркировать, для этого есть операторы рекламных данных. Блок «Привлечение покупателей» → «Управление рекламой», «Performance-агентства», «Медиаагентства», «Операторы рекламных данных»Реклама там, где покупают: маркетплейсы и retail media Если товар продаётся на маркетплейсе, трафик можно покупать прямо внутри площадки. Это направление называется retail media: рекламные площадки, платформы, инструменты управления ставками и агентства. Отдельные агентства специализируются на работе с российскими и зарубежными маркетплейсами и берут на себя всё: от карточек до рекламы. Блок «Привлечение покупателей» → «Retail Media», «Агентства по работе на маркетплейсах»Соцсети, мессенджеры, блогеры Свой канал в соцсети или мессенджере, SMM-агентства, платформы для размещения рекламы в соцсетях и сервисы автоматизации работы с каналом. Отдельно развивается influence-маркетинг: агентства и платформы, которые находят блогеров и организуют интеграции. А видеокоммерция и стриминг превращают рекламу в прямой эфир, где товар можно сразу купить. Блок «Привлечение покупателей» → «Социальные сети и мессенджеры», «SMM», «Influence-маркетинг», «Видеокоммерция и стриминг»Платить только за результат: партнёрский трафик В партнёрских сетях (CPA) продавец платит не за показы, а за действие: заказ или заявку. Для этого есть сами сети, CPA-платформы и сервисы антифрода, которые защищают от накрученных заказов. К этому же направлению относятся кешбэк-сервисы, промокоды, акции и купоны: они приводят покупателей, которые охотно реагируют на выгоду. Блок «Привлечение покупателей» → «CPA-сети и платформы», «Кешбэк, промокоды, акции», «Купоны»Приложения и репутация Если у магазина есть мобильное приложение, его продвигают через мобильную рекламу: агентства, платформы и сети. А PR и коммуникационные агентства работают над тем, чтобы о бренде узнавали и доверяли ему ещё до первого визита. Блок «Привлечение покупателей» → «Мобильная реклама», «PR и коммуникационные агентства»Что в итоге К концу этого этапа у продавца есть набор каналов, по которым покупатель попадает на карточку: поиск, платная реклама, внутренняя реклама маркетплейса, соцсети и партнёры. Не нужно подключать всё сразу, достаточно выбрать два-три канала под свой товар и бюджет и проверить, какой даёт заказы по приемлемой цене.Следующий шаг: довести покупателя до покупки.Все категории и компании Экосистемы электронной торговли: ecommerce.datainsight.ruData Insight . Цифры E-commerce
10 нояб., 14:00
Федор Вирин, партнер Data Insight о причинах роста онлайн-продаж для журнала "Эксперт"Рост онлайн канала совершения покупок в России обусловлен в первую очередь переносом потребителей своих привычных оффлайновых покупок в онлайн. Онлайн канал это в первую очередь обеспечение для потребителей способа доставки товаров ближе к их дому либо в ПВЗ который находится в соседний подъезд, либо просто курьером до квартиры. В этом смысле онлайн покупки продуктов питания, которые сейчас являются основными драйвером развития канала, абсолютно логично и удобный способ гораздо удобнее, чтобы тяжелую сумку с продуктами нес курьер, чем сам потребитель.В этом смысле развитие онлайн канала мало зависит от каких-то других факторов: от экономических показателей или действий государства. Развитие онлайн-канала больше всего зависит от действий покупателей. Единственное что разрушение инфраструктуры онлайн ритейлеров существенно ухудшает их экономику и затрудняет доставку товаров до потребителя. Это делает сервис менее удобным для потребителя, что может сказаться на темпах роста онлайн канала продаж.Однако на сегодняшний момент потребители продолжают переносить свои оффлайн покупки в онлайн, и мы видим постоянный рост объема онлайн продаж в стране.Для большинства товарных категорий доля онлайн-продаж на сегодняшний день составляет уже более 50%. Исключение это продукты питания и лекарственные средства, где доля пока что ниже, причем для продуктов питания существенно.Достижение цели в 35% доли товаров, проданных через интернет, зависит от темпов роста онлайн-продаж продуктов питания, который обусловлен развитием предложения товарных ритейлеров, в первую очередь крупных сетевых ритейлеров, таких как «Пятерочка» и «Магнит», для потребителей во всех регионах стран😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | РассылкаData Insight . Цифры E-commerce
22 сент., 14:00
Тренды 2027: еда как утешение, магазин как тусовка и ИИ, который просят не лезть в личноеTrend Hunter выпустила превью годового отчёта о трендах в четырёх индустриях: еда и напитки, ритейл, потребительские товары и технологии. Полная версия выйдет в сентябре, а пока разберём главные идеи превью.Еда и напитки. Комфорт как оптимизация Раньше еда была сначала про удобство, потом про самоконтроль и правильные выборы. Сейчас потребители устали от вечной оптимизации и хотят от еды простого утешения. По данным опроса Trend Hunter, 58% людей хотят, чтобы еда одновременно питала и утешала, против 25%, кто видит в ней только функцию.Три тренда внутри этой темы. - Ностальгическая еда "для внутреннего ребёнка": 33% людей находят утешение в ностальгичных продуктах. - Рестораны без телефонов: приём пищи без гаджетов оставляет чувство восстановленности у 46% людей. - И осознанное потребление какData Insight . Цифры E-commerce
22 сент., 10:00
Один рейтинг — тысячи открытий в течение годаБольшинство рекламных размещений живут пару дней: пост вышел, охваты собрались, дальше тишина.С рейтингом ТОП-100 иначе. К нему возвращаются снова и снова: в январе — сверить итоги года, весной — при подготовке стратегии, летом — когда бренд решает, с какими площадками работать, осенью — когда инвестор собирает вводные по рынку. Каждый раз это новый человек с конкретной задачей и бюджетом.Кто эти люди? Директора по электронной коммерции, которые ищут, кто их обогнал. Бренды, выбирающие каналы продаж. Логистические и фулфилмент-компании в поиске клиентов. Аналитики, журналисты, консультанты, венчурные фонды. Не «широкая аудитория» — а узкий круг тех, кто реально двигает рынок.Рекламных мест в рейтинге всего два, и оба — в зоне максимального внимания: перед первой строчкой и перед двадцатой. Ваш блок оказывается внутри данных, которыеData Insight . Цифры E-commerce
22 сент., 07:00
Data Insight пересчитала прогноз на этот год по онлайн-продажам на этот год.Прогноз на 2026 год от декабря 2025: 10 млрд заказов и 15,4 трлн рублей GMV, рост 20% и 15% соответственно, средний чек чуть падает.Прогноз на 2026 год от сентября 2026 9,6 млрд заказов, 15 трлн рублей, рост 16% и 12,5% соответственно, средний чек чуть падает.Что происходит: бомбардировки складов привели к падению продаж на WB за счет отсутствия ассортимента (не доступен в конкретном городе или вообще) b увеличения сроков доставки (везти дальше).Часть из этого спроса потребители вообще отменили (по нашим оценкам - около 30% от всего снижения продаж), остальное разделилось между другими онлайн-площадками (больше) и оффлайном (меньше).В оффлайн пошли в первую очередь за одеждой/обувью, книгами и в меньшей степени - товарами для дома.Прогноз на 2027 год в темпах роста мы оставили без изменений - +17%.Data Insight . Цифры E-commerce
21 сент., 14:05
Реклама 2030: боты будут договариваться с ботами, а людей в человекоподобных роботах эксперты не ждутWPP Media в третий раз с 2020 года опросила более 60 топ менеджеров рекламной индустрии. Респондентов просили оценить вероятность 20 сценариев развития рынка к 2030 году. Среди опрошенных руководители Google, Meta, Amazon, Netflix, Uber, IKEA, News Corp, а также аналитики UBS и Wells Fargo. Опрос прошёл в апреле 2025 года.Во что эксперты верятБиометрия станет стандартом доступа к сервисам. 82% считают это вероятным.Искусственный интеллект будет производить большую часть рекламного и медийного контента, включая музыку и видео. 71% согласны с этим сценарием, это самый резкий сдвиг мнений по сравнению с опросом 2020 года.Общение между брендами и потребителями станет в основном автоматическим, по формату бот отвечает боту. Так считают 66% экспертов.Google, Meta и MicrosoftData Insight . Цифры E-commerce
21 сент., 10:02
Ритейл-медиа выходит за пределы собственного сайта #кейсывритейлеDoorDash: delivery-платформа превращается в рекламную сеть DoorDash развивает retail media не только внутри своего приложения, но и за его пределами.Платформа использует данные о заказах и поведении пользователей для рекламы ресторанов, grocery-брендов и consumer goods-компаний. Через offsite-решения бренды могут расширять аудиторию за пределы самого приложения.В результате delivery-приложение становится не только каналом доставки, но и рекламной платформой с собственными данными о shopping intent.💡 Что полезно: - данные о заказах используются для рекламного таргетинга; - food delivery превращается в commerce media; - бренды получают доступ к аудитории за пределами собственного сайта; - offsite-продвижение помогает привлекать новых клиентов, а не только стимулировать повторные покупки. 📍 Рынок: международный 📅 ДатData Insight . Цифры E-commerce
21 сент., 07:01
Что ИИ агенты дают потребителю на самом делеЦенность агентной коммерции для потребителя не сводится к удобству, она меняет саму логику покупки: от простого поиска товара к глубокому исследованию с делегированием рутинной аналитики машине.На первом месте, с большим отрывом, экономия времени: люди ценят возможность получить сжатую структурированную информацию вместо изучения десятков сайтов.На втором, экспертная поддержка в сложных категориях, где ИИ выступает беспристрастным консультантом: сравнивает параметры техники, расшифровывает состав косметики и медицинские анализы.Третья ценность, отсечение маркетингового шума: ИИ воспринимается как честный инструмент, способный проверить рекламные заявления на фактах и агрегировать реальный опыт пользователей с разных площадок.Дальше идет персонализация с учетом аллергий, бюджета и жизненной ситуации, и финансовая оптимизация, поискData Insight . Цифры E-commerce
18 сент., 14:04
Full-Funnel Digital Intelligence Playbook от Sensor Tower показывает, как анализировать цифровую конкурентную среду не по одному показателю, а по всей воронке: мобильные приложения; веб-трафик; рекламные размещения; аудитории; retail media и активность рядом с покупкой.1. Digital-first бренды растут быстрее В 2025 году лидеры по трафику и росту: - IL Makiage: 13 млн визитов на сайт, рост на 34%; - NYX: 6 млн визитов, рост на 40%; - E.l.f. Beauty: 12 млн визитов, снижение на 8%; - Glossier: 11 млн визитов, рост на 11%; - Tarte Cosmetics: 6 млн визитов, рост на 11%.Legacy-бренды показали более умеренную динамику: - Estée Lauder: 5 млн визитов, рост на 1%; - Lancôme: 4 млн визитов, рост на 14%; - Maybelline: 4 млн визитов, рост на 13%; - Clinique: 5 млн визитов, рост на 13%.Вывод: новые игроки могут расти быстрее традиционных брендов даже при меньшем масштабе.2. NYX и Estée LauderData Insight . Цифры E-commerce
18 сент., 10:01
80% пользователей уходят за 3 дня. Вот что с этим делают крупные продукты.Amplitude выпустил практический гайд по удержанию пользователей. Разобрали свои кейсы (частично анонимизированные) и вывели рабочий фреймворк.Главная проблема Средний юзер устанавливает 40+ приложений, но пользуется регулярно только 9-10. 80% новых пользователей отваливаются в первые 3 дня после установки. Привлечение без удержания не работает: это «дырявое ведро».Фреймворк: три типа пользователей 1. New — новые пользователи Задача: довести до первого «aha-момента» как можно быстрее. - Определить критическое событие продукта (то самое действие, после которого пользователь остаётся) - Сократить путь до этого события в онбординге - Убрать лишние шаги регистрации и настройки - Замерять retention на Day 1, Day 7, Day 30 отдельно от общей метрики - Тестировать разные версии первого экрана/потока2. Current —Data Insight . Цифры E-commerce
18 сент., 07:03
Как рождается исследование: путь от брифа до публикации в СМИКлиенты часто спрашивают, сколько времени занимает исследование и что вообще происходит на каждом этапе. Разберем в карточках процесс по шагам.Процесс может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от сложности рынка и выбранной методики.Хотите узнать, сколько времени и ресурсов займет исследование именно для вашего рынка? Напишите нам, обсудим детали.😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | РассылкаData Insight . Цифры E-commerce
17 сент., 14:05
Покупателю уже недостаточно понравиться. Теперь нужно понравиться AIИсследование CX Network выделяет четыре изменения, которые важны для e-commerce.1. Покупателя нужно находить до того, как он пришел на сайт Рост клиентской базы назвали одной из трех главных стратегических целей 60% участников исследования. При этом понятие discoverability меняется. Бренды начинают конкурировать не только за внимание человека, но и за то, чтобы их товары и контент находили поисковые системы, AI-сервисы и цифровые агенты. Поэтому авторы рекомендуют работать не только с SEO, но и с AEO и GEO, то есть оптимизировать контент под ответы и рекомендации генеративных систем.2. Карточка товара становится контентом для машин Если AI начинает участвовать в выборе товара, ему нужны структурированные и понятные данные о продукте. Описание, характеристики, изображения, отзывы и условия покупки должны бытьData Insight . Цифры E-commerce
17 сент., 10:04
Checkout перестаёт быть отдельной страницей. Он превращается в невидимый слой, встроенный в мобильное приложение, AI-агента, магазин или платёжную систему.#кейсывритейлеDebenhams Group и PayPal: покупка внутри AI-интерфейса Debenhams Group вместе с PayPal и AI fashion-платформой Hey Savi запустили в Великобритании agentic commerce-платформу с встроенным checkout.Пользователь описывает, что хочет купить, получает подборку товаров и может оформить заказ, не покидая приложение Hey Savi. PayPal отвечает за платёжный слой, актуальные цены, наличие товаров и завершение транзакции.В модель подключён Debenhams Group, включая Debenhams, Karen Millen, boohoo и PrettyLittleThing.💡 Что полезно: - checkout находится внутри внешнего AI-приложения; - ритейлеру не обязательно владеть первой точкой контакта; - платёжный сервис становится частью shopping journey; - поиск, рекомендации и оплатаData Insight . Цифры E-commerce
17 сент., 07:02
Кейсы агентной коммерции, которые уже работают в РоссииПример номер один: наушники Дропс от Яндекса. В июне 2026 года устройство впервые продавалось не на маркетплейсе и не в интернет магазине, а эксклюзивно в переписке с Алисой AI. С 9 по 15 июня купить их можно было только там: пользователь узнавал о возможностях, выбирал модель, оформлял и оплачивал заказ, никуда не переходя. Результат: 5000 наушников раскуплены за первые часы, а всего оформлено более 15 тысяч заказов на сумму свыше 135 млн рублей. Это один из самых ярких примеров, доказывающих, что канал работает на реальном спросе, а не только в теории.Пример номер два: экосистема ИИ инструментов Г(ии)д по стилю от Lamoda. На старте в январе технология виртуальной примерки охватывала 165 тысяч товаров, сейчас, уже 87% ассортимента одежды, около 430 тысяч позиций. Спустя три месяца после запуска количество виртуальных примерок
Бот обратной связи для своего канала — бесплатно
Подписчики пишут боту, вы отвечаете реплаем, ваш аккаунт скрыт. Создаётся в одно касание.
Как это работает →
