Последние посты
ФИТЛАБ
22 сент., 09:00
ОН НЕ ЛЕНИВЫЙ. ОН ПРОСТО НЕ ВАШ.Руководитель, вы знаете этот тип кандидата? Приходит на собеседование — уверенный, с вопросами, с желанием. Просит на 100 тысяч больше, чем вы планировали. Вы соглашаетесь — рынок. Через месяц он опаздывает. Через два — пишет в чат: «Я увольняюсь, это не моё».Вы снова ищете сотрудника. Снова объясняете. Снова теряете время.Знакомо? Вы не один такой. 70% молодых специалистов меняют работу в первый же год. Каждый третий может просто не выйти на смену, сообщив, что «сегодня нет настроения». Работодатели жалуются: «Только научишь — они уходят».Дело не в том, что «молодёжь пошла не та». Дело в том, как мы их встречаем.Исследования показывают: главная причина увольнений — не деньги. Это отношения с руководством и отсутствие ясности. Они уходят не потому, что «сложно», а потому что не понимают, зачем им это и не видят пути.Что хотят новички на самом
ФИТЛАБ
21 сент., 05:00
Ремонт по гарантии: как создать внутренний фонд автосервиса, чтобы ошибки автомехаников не оплачивались из вашего карманаКаждый собственник автосервиса сталкивался с рекламациями: перетянули ступичный подшипник — он загудел через 500 км; криво поставили сальник — погнало масло. Клиент возвращается по гарантии, и автосервис несет убытки: нужно заново купить деталь и оплатить повторную работу.Если вы покрываете эти расходы из текущей кассы, вы напрямую урезаете свою чистую прибыль. Системный подход требует создания гарантийного фонда (резерва).❓ Зачем нужен гарантийный фонд: Это внутренний «страховой кошелек» автосервиса. Деньги туда откладываются заранее с каждого заказ-наряда. Когда случается гарантийный случай, вы берете средства оттуда, не выдергивая их из оборота и не создавая кассовый разрыв.Есть два проверенных варианта формирования такого
ФИТЛАБ
19 сент., 03:04
На что вы готовы пойти ради того, чтобы клиент остался доволен? 😆ФИТЛАБ
18 сент., 08:00изменён
Кто не успел, тот опоздал......запускаем набор на последний очный поток курса для руководителей автосервисов в 2026 году.Понимаем, сейчас непростое время. Ставки растут. Запчасти дорожают. Клиенты экономят. Каждый рубль на счету.И в такой ситуации есть два пути. 1️⃣Затянуть пояса, сократить расходы, надеяться, что пронесёт. Ждать, пока станет легче. 2️⃣Разобраться, куда именно утекают деньги, и забрать инструменты, которые уже доказали свою эффективность. Первый путь ведёт в никуда. Второй — к прибыли.Почему кризис — лучшее время для обучения? Когда рынок растет, можно позволить себе ошибаться. Деньги приходят сами. Когда рынок падает — ошибаться нельзя. Каждый неверный шаг дорого обходится бизнесу. Именно сейчас выигрывают не те, у кого больше денег. А те, кто знает свои цифры и умеет управлять процессами.ФИТЛАБ
17 сент., 05:34
Смазка и ветошь🔵 Неучтенка в ремзоне: сколько денег теряет ваш автосервис?Большинство владельцев автосервисов скрупулезно считают крупные детали и стоимость нормо-часов, но сквозь пальцы смотрят на мелкую «расходку». Медные смазки, очистители тормозов, перчатки, ветошь, WD-40 и жидкие ключи часто списываются по принципу «ну, это же копейки, они входят в стоимость ремонта».Включайте калькулятор, будем считать реальную математику этих «копеек» на примере автосервиса среднего размера на 4 подъемника: ➡️ Один баллон качественного очистителя тормозов стоит около 300 ₽. На обслуживание тормозной системы одной машины уходит минимум полбаллона (150 ₽). ➡️ Медная или силиконовая смазка, перчатки механика, ветошь и очиститель рук — это еще около 100 ₽ на один заказ-наряд.Итого: На одну машину
ФИТЛАБ
16 сент., 05:00
Такого не ожидал никто…⭐️ Но мы подготовили курс мастера-приёмщика, который теперь можно самостоятельно проходить онлайн — не отрываясь от работы.«А как мастеру-приёмщику натренировать навык продаж, если он обучается сам?» — спросите вы. Мы решили и это.Мы сделали невероятный тренажёр, который вместе с вашим сотрудником в живом разговоре отрабатывает скрипты продаж. В его основу легли инструменты и подходы нашего тренера по продажам в автосервисе — Яна Гофшмидт.Тренажёр обучен на его методике и помогает мастеру-приёмщику отрабатывать ключевые сценарии диалога с клиентом.Тренажёр даёт обратную связь по ошибкам. Ваш мастер-приёмщик не сможет перейти к следующему этапу обучения, пока не отработает все навыки. А это значит, что вы как руководитель полностью контролируете процесс.На видео мы показали фрагмент диалога Яна с нашим ИИ-тренажёром.ФИТЛАБ
14 сент., 08:27
До 40% запчастей на рынке — контрафакт.За январь–июль 2026 года импорт автозапчастей из Китая вырос на 15% и достиг $1,3 млрд — исторический максимум (Forbes, «Коммерсантъ»). Доля Китая в импорте автокомпонентов превысила 50% («Рольф»). На складах поставщиков китайские детали занимают 80–90% ассортимента для легковых машин (Правда.Ру, данные рынка). Что это значит для сервиса: китайский аналог — не временное решение, а основа ассортимента. Вопрос не «ставить или нет», а «как выбрать и подготовить».➡️ Три факта, которые определяют риск:До 40% запчастей на рынке — контрафакт (Rossko, «Известия»). Китайская запчасть китайской запчасти рознь. Без проверки поставщика и входного контроля вы ставите клиенту деталь с непредсказуемым ресурсом.Многие детали требуют доработки перед установкой. Приводы разбирают, меняют пыльники и хомуты, добавляют смазку.
ФИТЛАБ
12 сент., 04:00
Автомеханик — это не просто работа, это призвание, требующее глубоких знаний и огромной ответственности за жизнь людей на дороге.Именно от этих специалистов зависит репутация вашего автосервиса и доверие клиентов.Согласны? Ждем ваши реакции 🔥⬇️ФИТЛАБ
11 сент., 07:00
Делимся полезным инструментом — бот для работы с отзывами.Можно самостоятельно зарегистрироваться и пользоваться:https://max.ru/id344221837503_2_botНа этапе тестирования бот бесплатный.Что умеет: ➡️ Формулировать обращения в поддержку для удаления негативных отзывов; ➡️ Отвечать на положительные и отрицательные отзывы; ➡️ Массово обрабатывать отзывы через Excel.Лучше всего пока протестирован Яндекс, частично — 2ГИС. Остальные площадки ещё тестируются.Ожидаемая результативность удаления сейчас около 15–20%, если раньше по этим отзывам ещё не обращались в поддержку.Очень нужна ваша обратная связь — она поможет сделать бота точнее и результативнее для всех.👍🏻👎🏻 Ставьте палец вверх или вниз под ответом на отзыв, если результат бота понравился или не понравился.MAXИИ работа с отзывамиАдмин Николай Долганов: Тел.: +7-905-064-69-14 MAX: https://max.ru/u/f9LHodD0cOKblaU53lbwzl8cryJ6DwXzaXKonDTlUTvKsKVqQiGf_TvY5pM Помогает удалить до 20% нега…ФИТЛАБ
9 сент., 10:32изменён
Маркетинг в 2026 году: почему теперь нужно «мелькать везде».Исторический сложилось, что маркетинг работал по простой схеме: запустили рекламу → получили заявку → продали. В 2026 году этого уже недостаточно.Клиент редко принимает решение после одного касания с компанией. Сначала он может увидеть ваше короткое видео, через несколько дней наткнуться на пост, потом посмотреть отзывы на картах, увидеть вас Telegram канал — и только после этого записаться.Поэтому одна из главных задач маркетинга сегодня — регулярно попадаться своей целевой аудитории на глаза. И короткие видео сейчас — один из самых удобных и БЕСПЛАТНЫХ способов создавать такие касания.У вас уже есть все необходимое: Телефон, автомобили, механики, реальные неисправности, интересные случаи и вопросы клиентов, ну и конечно в суровых буднях есть нотка юмора, без него никуда.✅ Один съемочн
ФИТЛАБ
8 сент., 08:02
Ищете механика или мастера-приёмщика? Вакансия висит месяцами, отклики — мимо, а вы объясняете базу каждому новому сотруднику?Если вы тот самый руководитель, который: — публикует вакансию на механика, а приходят сварщики или вообще никто; — находит мастера-приёмщика, а он через неделю уходит — «не втянулся»; — каждый раз лично вводит нового сотрудника в должность: где лежат заказы, как общаться с клиентом по телефону, что проверять на входе… Это не «невезение». Это отсутствие выстроенной системы найма.⚡️ 7-8 октября — Ксения Хорошкова проведёт онлайн-интенсив «Сотрудники под ключ». 2 дня по 2 часа, максимум пользы.За это время вы соберёте под свой автосервис: — Профиль должности для автомеханика и мастера-приёмщика: чёткий список задач, навыков, критериев — чтобы вы сразу понимали, кто перед вами на собеседовании, а кто проходит мимо. — Текст ваканс
ФИТЛАБ
7 сент., 10:03
Можно ли привлекать клиентов в минус?Коротко: да, можно. Но при одном условии — клиент должен возвращаться и приносить деньги в будущем.Вот на чём это строится:1️⃣Первый показатель — LTV. Это сколько прибыли приносит клиент за всё время, пока пользуется вашими услугами. 2️⃣Второй — CAC. Это сколько вы тратите на его привлечение (реклама, зарплата менеджеров, прочие расходы на маркетинг).Если LTV больше CAC в три раза — стратегия работает. Вы перекрываете затраты на привлечение и выходите в плюс за счёт повторных визитов.Когда привлечение в минус оправдано: Тестируете новую аудиторию или услугу. Она про вас не знала, предложение может не залететь с первого раза — это нормально. Вытесняете конкурентов. Массово закупаете рекламные каналы, чтобы клиенты шли именно к вам. Работаете на кросс-продажи.Пример из
ФИТЛАБ
5 сент., 06:33
Лайфхак дня или как делегировать скучную работу 🔥ФИТЛАБ
3 сент., 09:08изменён
⚡️ ЧЕРЕЗ ЧАС! В 12:00 МСК эфир: «Как вернуть до 30% потерянной прибыли на приёмке» Разберём, на каком этапе мастер-приёмщик теряет заказы, сколько это стоит вам в рублях, и как решить текущую проблему. В программе эфира: — Какие слова в разговоре срезаютФИТЛАБ
3 сент., 08:01
⚡️ ЧЕРЕЗ ЧАС! В 12:00 МСК эфир: «Как вернуть до 30% потерянной прибыли на приёмке»Разберём, на каком этапе мастер-приёмщик теряет заказы, сколько это стоит вам в рублях, и как решить текущую проблему.В программе эфира: — Какие слова в разговоре срезают заказ — и что говорить вместо них. — За 5 минут прикинете свои потери по среднему чеку. — Что изменить за один день — без перестройки всего автосервиса. — Чек-лист, чтобы проверить любого приёмщика за 20 минут.❗️ В Zoom ещё есть места, но они заканчиваются. Успевайте зарегистрироваться прямо сейчас, чтобы получить ссылку на эфир.Регистрация ➡️ https://clck.ru/3VKUcx Встречаемся через 1 час!
ФИТЛАБ
3 сент., 05:01
✍️Михаил Шифутинский печатает... (шутка😃)🔵 УЖЕ СЕГОДНЯ! В 12:00 МСК эфир: «Как вернуть до 30% потерянной прибыли на приёмке»Клиент согласовал заказ, обсудил детали, но в итоге отказался от ремонта — и больше не вернулся. Вы списываете это на цену, хотя причина в трёх конкретных моментах разговора, которые вы просто не видите.❌ Стандартные методы — наказать приёмщика, поменять мотивацию или нанять нового — не работают. Потому что проблема не в человеке, а в том, что он говорит.На эфире за 60 минут разберём: ➡️ Что именно в разговоре приёмщика заставляет клиента передумать — и как это исправить. ➡️ Посчитаем, сколько рублей вы теряете на каждом таком разговоре. ➡️ Почему скидки, обучение продажам и новый CRM не
ФИТЛАБ
3 сент., 03:26
ФИТЛАБ
3 сент., 03:16изменён
📱 Обязательную маркировку автозапчастей отложили до 2027 годаЕсть хорошие новости для участников рынка автозапчастей: Правительство продлило эксперимент по маркировке компонентов автомобилей до 28 февраля 2027 года. Ранее эксперимент должен был завершиться 31 августа 2026 года.Маркировка затрагивает большое количество привычных для автосервиса позиций: ➡️ масляные, воздушные и другие фильтры; ➡️ свечи зажигания; ➡️ автомобильные стекла; ➡️ тормозные диски и колодки; ➡️ колесные диски; ➡️ генераторы; ➡️ подшипники и другие компоненты.Зачем вообще вводится маркировка? Главная задача — сделать движение запчасти от
ФИТЛАБ
2 сент., 04:04
⚡️ УЖЕ ЗАВТРА! 3 СЕНТЯБРЯ — БЕСПЛАТНЫЙ ЭФИР ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОБСТВЕННИКОВ АВТОСЕРВИСОВНачало в 12:00 МСК. Продолжительность — 60 минутО чём поговорим:➡️ Покажем, где именно мастер-приёмщик срезает заказ ещё до того, как клиент вышел из бокса. Разберём три точки в диалоге, в которых «согласен» превращается в «подумаю». ➡️ Дадим формулу, чтобы посчитать потери в рублях по вашему среднему чеку. ➡️ Расскажем, что поменять в разговоре за один день, без поиска новых сотрудников и полной смены регламентов.В итоге вы заберёте чек-лист для проверки приёмщика за 20 минут — и увидите, на чём конкретно теряете деньги.Для кого эфир:— Для владельцев и руководителей автосервисов, которые чувствуют, что приёмка могла бы приносить больше, но непонятно, где
ФИТЛАБ
1 сент., 02:58
С 1 сентября! С Днём знаний! 📚🍂Первый день осени для многих сегодня начинается особенно: кто-то провожает ребёнка в первый класс, кто-то уже привычно собирает школьника на линейку, а кто-то с улыбкой вспоминает собственные школьные годы.Дорогие коллеги, руководители и родители!Поздравляем вас с началом нового учебного года! Желаем вашим детям интересных открытий, хороших учителей, верных друзей и больших успехов. А родителям — терпения, спокойствия и как можно больше поводов гордиться своими школьниками 🧡А давайте сегодня немного поностальгируем?Делитесь в комментариях своими фотографиями с 1 сентября: 📸 школьными снимками из детства; 💐 фотографиями с букетами и первых линеек; 🎒 или сегодняшними кадрами ваших школьников.Посмотрим, как менялось 1 сентября, и вместе вспомним атмосферу самого первого школьного дня.
