Последние посты
Fix Academy
1 окт., 12:00
ВОПРОС-ОТВЕТКоллеги! 💙Время проверить свои знания!Недавно мы спросили вас, к какому документу необходимо прикрепить кассовые отчёты (чеки) после закрытия смены.✅ Правильный ответ: Кассовые отчёты (чеки) необходимо прикрепить к оборотной стороне «Квитанции к сумке».📌 Важно соблюдать установленный порядок оформления кассовой документации и не путать «Квитанцию к сумке» с другими документами.А вы ответили правильно? 🎯Подробнее изучить тему можно по ссылке🔗#ВопросОтветFix Academy
1 окт., 07:00
ВОПРОС-ОТВЕТУважаемые коллеги! 💙Продолжаем проверять знания, которые пригодятся в ежедневной работе!🧾 Сегодня поговорим о закрытии кассовой смены. К какому документу необходимо прикрепить кассовые отчёты (чеки) по итогам закрытия смены?💬 Делитесь своими ответами в комментариях! Проверим, насколько хорошо вы знаете порядок оформления кассовых документов.Правильный ответ опубликуем в следующем посте ⏰#ВопросОтветFix Academy
30 сент., 12:03
РЕЙТИНГ РЕПУТАЦИИ В ЧАТЕДорогие коллеги! 👥Спешим показать, как изменился рейтинг репутации в чате! 👩💻Проявляйте активность, помогайте коллегам и обязательно попадёте в нашу ежемесячную рубрику!📈 Рейтинг чата за сентябрь:📈 Татьяна — 45 📈 Елена Николаевна — 45 📈 Бегемот — 36 📈 Дмитрий — 34 📈 Ирина Дергачёва — 20Напоминаем правила начисления рейтинга репутации: ✨ Рейтинг обнуляется каждый месяц. ✨ У нас три ранга: Гуру (45 баллов), Мастер (от 30 баллов), Профи (от 20 баллов). ✨ Топ-10 самых активных подписчиков ежемесячно получают денежные премии: Гуру — 4 000 рублей + наш фирменный мерч; Мастер — 4 000 рублей; Профи — 2 000 рублей.❕ Обратите внимание, что рейтинг начисляется только за оперативную помощь коллегам, не считая подсказок по ЛК. Также участники могут потерять своё место в топе за неоднократное нарушение правил нашего чата. ❕При достижении ранга «Гуру» (45 баллов) дальнейшее начисление баллов прекращается.Желаем всем удачи и активного участия! 💙💚#FixAcademyFix Academy
30 сент., 07:01
ОБУЧЕНИЕ РК 🇰🇿Уважаемые коллеги!Сегодня разбираем, что такое срок годности и почему важно внимательно контролировать его при работе с товаром 📦В соответствии со статьёй 17 Закона РК «О защите прав потребителей» на ряд товаров изготовитель обязан устанавливать срок годности.Срок годности — это период, после окончания которого товар считается непригодным для использования по назначению.Он может быть установлен для продуктов питания, парфюмерно-косметических товаров, медикаментов, бытовой химии, игрушек, товаров личной гигиены и других категорий.❕ Продажа товара после истечения срока годности запрещена.Просроченные пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации.На упаковке срок годности может быть указан, например, так ✅ «Годен … суток / месяцев / лет» ✅ «Годен до …» ✅ «Использовать до …»Пример: Если указано «Дата изготовления 15.09.2018, годен до 15.12.2018», продавать товар с 15.12.2018 уже нельзя.💡 Важно не путать срок годности и срок хранения. Истечение срока хранения не означает автоматически, что продукт стал непригоден для использования.Согласно статье 43 Закона РК нарушение законодательства о защите прав потребителей влечёт ответственность, установленную законодательством Республики Казахстан.Проверяйте сроки внимательно и не допускайте к продаже товары с истёкшим сроком годности 🩷#FixAcademy #ОбучениеРКFix Academy
29 сент., 12:00
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...?Уважаемые коллеги! 👥Мы проанализировали ваши ответы 🗒А теперь делимся правильным алгоритмом действий.Что делать, если на кассах отсутствует интернет? 🌐💡 Проверьте состояние сетевого провода. Возможно, он отошёл из разъёма. 💡 Позвоните менеджеру по продажам и попросите создать заявку в поддержку ИТ. 💡 Сообщите кассирам, чтобы они предупреждали покупателей о том, что расчёт временно возможен только наличными.Если связь пропала во время обслуживания покупателя, а наличных у него нет✔ вежливо попросите покупателя подождать ✔ отмените товар из открытого чека и продолжайте обслуживать следующих покупателей ✔ если рядом есть банкомат, предложите покупателю снять необходимую сумму для оплаты❗ Главное в такой ситуации быстро реагировать и не допускать образования очередей.💙💚 #FixAcademy #ЧтоДелатьЕслиFix Academy
29 сент., 07:00
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...?Уважаемые коллеги! 👥Предлагаем разобрать ещё одну рабочую ситуацию! 💡🌐 Что делать, если на кассах отсутствует интернет?Какой порядок действий необходимо соблюдать и куда обращаться в такой ситуации?❗ Ваша задача — написать в комментариях, как бы вы поступили.Ждём ваши ответы! Правильный алгоритм действий опубликуем позже ⏰💙💚#FixAcademy #ЧтоДелатьЕслиFix Academy
25 сент., 07:01
РЕЧЕВОЙ ШАБЛОН 💬Уважаемые коллеги! 👋Напоминаем актуальный речевой шаблон при обслуживании покупателей на кассе.Соблюдение речевого шаблона помогает поддерживать единый стандарт обслуживания, повышать качество коммуникации с покупателями и улучшить оценку по аудиоаналитике. ✅Что важно помнить при обслуживании покупателя?1️⃣ Поздоровайтесь и предложите пакет 🛍 «Добрый день! Вам нужен пакет?»2️⃣ Просканируйте все товары 🛒 Проверяйте каждый пробитый товар на мониторе. При продаже товаров для совершеннолетних обязательно запросите документ, удостоверяющий личность, если необходимо подтвердить возраст покупателя.3️⃣ Назовите сумму покупки и уточните наличие карты лояльности 🪪 «Сумма вашей покупки … рублей … копеек. У вас есть наша карта?» Если карта есть, уточните: «Вы хотите списать или накопить баллы?» Если карты нет, предложите покупателю стать участником программы лояльности и расскажите о её преимуществах.4️⃣ Расскажите о подписке ФИКС+ ✨ «У нас появилась выгодная подписка, с которой можно получить дополнительно до 7 процентов баллами за покупку». Если покупателю интересно, расскажите, что оформить подписку можно в приложении или на сайте.5️⃣ Уточните, нужен ли покупателю чек 📄 «Желаете распечатать чек?» Покупатель может выбрать бумажный или электронный чек. Если покупатель не хочет предоставлять номер телефона, распечатайте бумажный чек.6️⃣ Предложите оплату через СБП 📱 «Есть ли у Вас возможность оплатить через СБП?»Оплата через СБП является приоритетной. Кроме того, сотрудникам на должностях Заведующего, Администратора, Продавца-кассира и Кассира штатного начисляется премия в размере 0,6% от суммы продаж по СБП, которая распределяется равномерно.❕ Помните: оплата по QR-коду на банковском терминале не является оплатой через СБП.7️⃣ Если покупатель отказался от СБП, уточните способ оплаты 💸 «Желаете оплатить наличными или безналичными?»Fix Academy
24 сент., 12:00
ВОПРОС-ОТВЕТУважаемые коллеги!💙Недавно мы спросили вас, что проверяет инкассатор банка при приёме сумки с денежными средствами.✅ Правильный ответ: Инкассатор проверяет: • целостность упаковки • правильность заполнения накладной • правильность заполнения квитанции к сумкеМногие из вас ответили правильно 🎯Напоминаем, что этот вопрос может встретиться в вашем аттестационном тесте, поэтому рекомендуем ещё раз закрепить материал.🔗 Подробнее изучить тему можно по ссылке 🔗#ВопросОтветFix Academy
22 сент., 12:02
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...?Коллеги! 🛒Мы проанализировали ваши ответы 📄Надеемся, что вы справились с заданием интерактива и вспомнили правильный порядок действий.А мы отвечаем 💌📄 Что делать, если после закрытия смены на кассе не вышел Z-отчет?✅ Необходимо подать заявку в Центр технической поддержки через единый веб-портал: ➡️ support.fix-price.ruЭто необходимо сделать, если Z-отчет не распечатался, например, из-за закончившейся ленты, отключения электроэнергии или технической ошибки кассы.Если войти на портал не получается, можно воспользоваться одним из альтернативных способов:🔹 попросить другой магазин или менеджера по продажам подать заявку через порталFix Academy
22 сент., 07:00
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ...?Уважаемые коллеги! 👥Предлагаем устроить небольшой интерактив! 💡Представьте ситуацию. Смена на кассе закрыта, но Z-отчет не вышел. Причиной могла стать закончившаяся кассовая лента, отключение электроэнергии или техническая ошибка кассы.❗ Ваша задача — ответить, как бы вы поступили в такой ситуации?Что необходимо сделать сотруднику, если после закрытия смены Z-отчет не распечатался?Ждем ваши ответы в комментариях! Правильный ответ опубликуем позже ⏰ 💙💚#FixAcademy #ЧтоДелатьЕслиFix Academy
21 сент., 12:01
ОБУЧЕНИЕУважаемые коллеги!Сегодня знакомимся поближе с аудиоаналитикой и разбираемся, как она может помогать в работе 🎙Что такое аудиоаналитика?Аудиоаналитика помогает оценивать качество обслуживания на кассе, видеть, что уже получается хорошо и на какие моменты стоит обратить внимание. Её задача — помогать соблюдать стандарты обслуживания и делать общение с покупателями ещё комфортнее 💚Установленные на кассах микрофоны фиксируют речь кассира при обслуживании покупателя, а система анализирует выполнение стандартов.Если связь временно пропала, запись не потеряется. Она сохранится на кассе и передастся в систему после восстановления соединения.Как это помогает в работе?По результатам можно понять, какие элементы речевого шаблона уже стали привычными, а какие стоит немного подтянуть. ПоказателиFix Academy
21 сент., 07:00
СЛОВО МЕСЯЦА 💬Уважаемые коллеги!Продолжаем рубрику «Бизнес-глоссарий», где простыми словами знакомим вас с полезными рабочими терминами.Сегодня разбираем термин — облачные решения ☁️На карточке коротко показали, как они работают и чем могут быть полезны в магазине.Сохраняйте пост, чтобы нужный термин всегда был под рукой 💙💚А какое слово разобрать в следующий раз? Пишите в комментариях 👇#СловоМесяца #БизнесГлоссарий #FixAcademyFix Academy
18 сент., 15:00
ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ 19 СЕНТЯБРЯ ⚙️Коллеги!В субботу, 19 сентября, с 9:00 до 16:00 будут проводиться сервисные работы.На время проведения работ будут временно остановлены сервисы и заблокированы транзакции: • Поток кадровых документов — Y_HR1_00000022 • Биржа смен — Y_HR1_00000029 • ЛКСК❗ Пожалуйста, учитывайте эту информацию при планировании работы.После завершения сервисных работ доступ к системам будет восстановлен.Fix Academy
18 сент., 12:00
КУДА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС, ЕСЛИ...? 🤔Коллеги! 🛒Проверяем ответ на наш интерактив 💡💻 Куда обращаться, если возникла техническая проблема с кассой или терминалом для безналичной оплаты?✅ Все заявки в ИТ-поддержку необходимо подавать через единый веб-портал Центра технической поддержки: ➡️ support.fix-price.ruЕсли войти на портал не получается:🔹 попросите другой магазин или менеджера по продажам подать заявку за вас;🔹 отправьте заявку на электронную почту _Поддержка ИТ Бэст Прайс;🔹 позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-775-31-15.📌 Так специалисты получат всю необходимую информацию и смогут взять обращение в работу.Fix Academy
18 сент., 07:00
КУДА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС, ЕСЛИ...? 🤔Уважаемые коллеги! 👥Продолжаем наш небольшой интерактив 💡 Представьте ситуацию: 💻 В магазине возникла техническая проблема с кассой или терминалом для безналичной оплаты.❗ Ваша задача — ответить: куда необходимо обратиться за помощью?Пишите свои варианты в комментариях 👇 Правильный ответ опубликуем в следующем посте ⏰💙💚 #FixAcademy #КомуПисатьЕслиFix Academy
17 сент., 12:00
ВОПРОС-ОТВЕТУважаемые коллеги!Недавно мы спросили вас, можно ли внести изменения в «мягкий чек» после его сканирования на кассе в общем случае.✅ Правильный ответ: Да, можно.Многие из вас ответили правильно ⭐Такие вопросы помогают освежить рабочие знания и подготовиться к аттестации. Продолжайте участвовать в наших интерактивах и проверять себя вместе с нами 💙💚Подробнее изучить тему можно по ссылке#ВопросОтветFix Academy
17 сент., 07:00
ВОПРОС-ОТВЕТУважаемые коллеги!Предлагаем проверить свои знания 💡Можно ли внести изменения в «мягкий чек» после его сканирования на кассе в общем случае?Делитесь своим вариантом ответа в комментариях. Правильный ответ опубликуем позже 🎯#ВопросОтветFix Academy
16 сент., 12:01
ОБУЧЕНИЕ РК 🇰🇿Уважаемые коллеги!Сегодня напоминаем, почему важно внимательно контролировать сроки годности товаров в магазине.Согласно статье 17 Закона РК «О защите прав потребителей» для ряда товаров изготовитель обязан устанавливать срок годности. Срок годности показывает период, в течение которого товар пригоден для использования. После его окончания товар считается непригодным.Срок годности устанавливается в том числе на: ✔️ продукты питания ✔️ парфюмерно-косметические товары ✔️ медикаменты ✔️ бытовую химию ✔️ некоторые товары личной гигиены❕ Продажа товаров с истёкшим сроком годности запрещена.Просроченные пищевые продукты считаются некачественными и опасными. Такие товарыFix Academy
16 сент., 07:10
РЕЙТИНГ РЕПУТАЦИИ В ЧАТЕДорогие коллеги! 👥Спешим показать, как изменился рейтинг помощи в чате! 🧑💻Проявляйте активность в чате, помогайте коллегам и обязательно попадете к нам в ежемесячную рубрику!📈 Рейтинг чата на данный момент:📈 Татьяна - 45🎯 Елена Николаевна - 45🎯 Дмитрий - 23🎯 Ксения - 18🎯 Бегемот - 17Fix Academy
15 сент., 11:31
ЗАРАБАТЫВАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БАЛЛЫУважаемые коллеги! 🎓Сегодня стартует курс «Производственный персонал» в Fix Academy!Курс необходимо пройти сотрудникам на должностях кассир, мерчендайзер торгового зала, мобильный кассир и мобильный мерчендайзер торгового зала.Чтобы успешно завершить обучение: 📚 изучите весь материал курса ✅ пройдите итоговую аттестацию на 80% и выше 🎁 Получите на 22% больше бонусов по ПЛСКВ видео показываем, как пройти курс и подтвердить свою квалификацию.👉 Переходите к обучению по ссылкеПроходите курс, подтверждайте квалификацию и получайте дополнительные бонусы! 💚#FixAcademy #ОбучениеFixPrice
Бот обратной связи для своего канала — бесплатно
Подписчики пишут боту, вы отвечаете реплаем, ваш аккаунт скрыт. Создаётся в одно касание.
Как это работает →
