Последние посты
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
25 сент., 20:54
Вітаємо збірну України і всіх вболівальників!
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
25 сент., 14:22
На завершення тижня хочу розповісти про наших колег. Тих, хто працює на самому кордоні з ворогом, у тих місцях, куди вже не доїжджають швидка та пожежники, але доїжджає Укрпошта. І ми будемо робити все, щоб доїжджала й надалі (зокрема з цукерками 😊)Для наших клієнтів там Укрпошта — провайдер останньої надії.Пишаюся нашою чернігівською командою, яка показує, що таке насправді відповідальне ставлення до клієнтів та героїзм!Велика їм подяка і шана!Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
25 сент., 06:30
П’ятниця, ранок — тож про позитив 😊 Ну і ще сьогодні про солодке.Махатма Ганді якось сказав: «Спочатку вони тебе не помічають, потім сміються над тобою, потім борються з тобою. А потім — ти перемагаєш!»Ну, спочатку те, що ми продавали товари у відділеннях Укрпошти, не помічали. Потім сміялися, що ми сільмаг, а не пошта, коли ми почали продавати тушонку та цукерки. Потім із нами боролися, бо це стало конкуренцією для сільських магазинів.А у 2022 році стало вже не до жартів. Тоді ми точно зрозуміли, що можливість купити у відділенні разом із поштовими послугами ще й базові товари — це не про те, пошта ми чи сільмаг. Це просто про те, щоб у людей поруч було все необхідне, особливо там, де інші магазини тимчасово не працювали.Той досвід навчив нас, що Укрпошта часто стає тим куточком стабільності та надії, який дуже потрібен нашим клієнтам. І ми це враховуємо, зокрема, під час підготовки до зими 2026 року.Ну, а потім життя потроху повертало нам і жарти. І от тепер дійшли до тієї частини цитати, де «ти перемагаєш»: продажі цукерок в Укрпошті підкорили навіть блогерів та Threads 😏Ну, по-перше, тому, що вони в нас є, а в магазинах іноді вже зараз немає. А по-друге — солодке допомагає підвищити рівень гормонів щастя та трохи зняти стрес, якого зараз багато.Так що тепер, коли ви приходите в Укрпошту забрати посилку, яка доїхала до вас за день, можете підвищити рівень щастя ще й смачними цукерками 😊Усім гарного завершення тижня та спокійних вихідних!
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
24 сент., 16:25
Україна — це супердемократична та вільна країна, де кожен має свою думку і де догодити всім навіть теоретично неможливо😊Хтось мені пише, що в нас працівники поважного віку і їх треба міняти на молодь. З’являється молодь — теж погано, бо вони прийшли за бронюванням (хоча в нас 75% персоналу — жінки). Тож що робити? Та просто не перейматися. Зауважте: «не перейматися» не дорівнює «класти» 👀Але якщо серйозно, то ми можемо скільки завгодно розповідати, що Укрпошта змінюється: ставити поштомати, запускати самообслуговування, оновлювати ІТ і прискорювати доставку. Але якщо клієнту нахамили у відділенні — для нього вся наша трансформація до… 😅Тому зараз один із наших головних пріоритетів — не лише швидше возити посилки, а й змінювати ставлення до клієнта. Бо сервіс — це не коли вам пообіцяли «провести роботу з персоналом», а коли вам просто приємно повернутися у відділення.І герой цього відео — хороший приклад. Людина любить свою роботу, любить команду, а клієнти це відчувають. Настільки, що вже квіти приносять 😁 Я, до речі, за 10 років в Укрпошті до такого рівня клієнтської любові ще не доріс.Ну і, звісно, окрема причина любити роботу — коли твоя зміна збігається зі зміною Ірини. Тут жодна корпоративна мотиваційна програма вже не конкурує 👀А якщо серйозно — саме такої Укрпошти ми хочемо.Квіти приносити необов’язково. Просто приходьте щеIgor Smelyansky/Ігор Смілянський
24 сент., 06:47
Останні три дні ворог активно атакує інфраструктуру, зокрема дата-центри, торгові центри, інтернет-провайдерів. Усе заради того, щоб спробувати завдати шкоди економіці України, щоб люди через тривоги або побоювання менше ходили в магазини і, відповідно, страждала економіка.Але це в уявленні того діда, який досі отримує доповіді на папірцях. Сучасна економіка України дуже адаптивна. Українські бізнеси, мабуть, чемпіони світу з адаптивності. І до зовнішніх атак, і до внутрішнього тиску.Тож ходити по магазинах сьогодні можна онлайн чи зі смартфона, навіть із бомбосховища. А щоб ходити було приємніше (бо коли ви ходите, то не витрачаєте на доставку), Укрпошта + маркетплейс Kasta, на якому продається понад 10 мільйонів товарів, запустили з 23 вересня до 1 листопада безкоштовну доставку.Тож усе, що вам треба і для осені, і для зими — і красиве пальто, і новий павербанк — можна тепер купити, а Укрпошта швидко та безкоштовно доставить це у відділення поруч із вами.З безкоштовною доставкою можете порадувати себе навіть якоюсь дрібницею, щоб трохи зняти стрес після такої ночі, як сьогодні. Я от собі мірну електронну ложку замовив, бо Chia Seeds у мене є, а ложки, щоб їх міряти, немає 😊Бажаю всім гарного дня і вдалих покупок!P.S. Ця акція — перший крок до дуже крутого проєкту, про який розповімо незабаром.
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
23 сент., 06:08
Увага — Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень❗️А саме: 1. Приймання посилок отримує перший пріоритет, тобто посилки приймаються поза чергою. 2. Наступним пріоритетом є видача посилок, які також видаються поза чергою.Чому ми так зробили?Ми прагнемо якомога швидше доставляти ваші посилки. Проте через постійні тривоги час роботи відділення може бути скорочений. І саме тому, поки є така можливість, ми будемо максимально швидко приймати ваші посилки, щоб вони почали свій шлях до отримувача.Простий приклад: щоб посилка була в Одесі наступного дня, її треба відправити з Києва максимум о 22:00, а для цього — відсортувати, завантажити в автівку (десь 1–2 години, і це якщо не буде тривоги), а до цього забрати з відділення, умовно, о 18:00, щоб довезти до сортувального центру. І це без урахування часу на тривоги під час сортування.Якщо ви стоїте в черзі о 15:55, а о 16:00 пролунає тривога, яка триватиме до 18:00 (а ми отримаємо повідомлення, що мусимо зачинити відділення), то це означає, що ви завітаєте з посилкою вже після 18:00 і вона поїде вже наступного дня. А якщо вона прийнята до оголошення тривоги, то, навіть якщо відділення зачинене, посилка поїде вже сьогодні й буде в моїй рідній Одесі наступного дня.Щодо видачі посилок: попри те, що в разі втрати посилок під час обстрілів ми повністю відшкодовуємо їхню вартість клієнтам, кошти часто не можуть замінити радість від отримання посилки, тим більше якщо всередині щось дуже особисте. Тому ми прагнемо робити все можливе, щоб швидко видавати посилки нашим клієнтам, аби вони не перебували довго у відділеннях, а тим більше не ночували там.Ми цінуємо всіх наших клієнтів, проте специфіка роботи така, що фінансові послуги (пенсії, платежі і т. п.) надаються тут і зараз. І навіть якщо ви завітаєте до нас після тривоги, ви в будь-якому разі отримаєте послугу того самого дня, і її не можна буде знищити (бо сервери ми захистили), чого неможливо зробити в разі затримки з відправленням або видачею посилки.Відсьогодні понад 90% наших міських відділень, які мають більше ніж одне операційне вікно, отримали відповідні інструкції, і «Експрес-вікно» працюватиме саме в такому режимі.Просимо поставитися до цього з розумінням, а ми будемо робити все, щоб попри всі обставини посилки доїжджали до вас своєчасно. Наступним кроком буде запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів. Тож не перемикайтеся. Укрпошта точно буде поруч із вами!Щодо правил роботи під час «жовтої» та «червоної» тривоги — вони поки залишаються без змін, а Укрпошта готує пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.Дякую всім, хто довіряє нам свій бізнес! Дякую нашій неймовірній команді! І всім гарного дня!
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
22 сент., 11:41
Сьогодні, 22 вересня, — Всеукраїнський день метеликів. Цей день, присвячений дітям, які потребують паліативної підтримки, народився завдяки неймовірній команді Марти Левченко та її «Міста Добра».Міста, де сьогодні 77 важкохворих дітей, які колись були зовсім самотніми, знайшли свій дім. Міста, де не лише діти, а й дорослі, зокрема жінки, іноді починають своє життя знову.Нам в Укрпошті, і мені особисто, випала честь знати Марту та її команду й завдяки вашим донатам допомагати їм у їхній роботі. Але ця робота не зупиняється, і донати потрібні й надалі, щоб полегшувати життя діткам.Реквізити: https://send.monobank.ua/jar/3PKon9Ffsf?utm_source=ig&utm_medium=social&utm_content=link_in_bioPayPal: cityofgoodness.donate@gmail.comА Марті та її команді — просто велика подяка, терпіння та натхнення робити ці добрі справи й надалі!
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
22 сент., 11:09
Часто робота наших поштових героїв залишається непомітною. Часто - ми робимо так, щоб так і було, бо це більш безпечно ніж про все розповісти. Але іноді варто нагадати всім, про ту роль, яку грає Укрпошта та наші працівники, які працюють вздовж лінії фронту. Цього разу до нашої Запоріжськоі команди завітали журналісти ВВС, і треба віддати їм належне не побоялись. Особливо раджу відео «експертам» по загальним питанням :) А нашій команді велика подяка та повага!Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
20 сент., 17:59
Перед поверненням на роботу, коли є можливість, хожу по парку, щоб подихати свіжим повітрям і зібрати думки до купи. І тут, попри всі тривоги та обстріли, люди в Києві зібрались на танці. І це круто! Всім спокійного вечора ну і танців :)Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
20 сент., 14:57
На кінець вечора в неділю після важкого тижня щось позитивне. Продовжую тестувати доставку Укрпоштою - по Києву прийшло менше ніж за 12 годин. І це позитив. З негативу - 2 з 3 магазинів до яких я звернувся не мали (поки що) доставки Укрпоштою. Ну то я в них і не замовив. Втратили клієнта :) І це приклад як не треба робити :) Так що підключайте Укрпошту і буде більше своєчасних замовлень!Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
20 сент., 08:33
Ворог продовжує полювати на наші пересувні відділення Укрпошти, які везуть українцям пенсії, ліки, посилки та продукти. Учора чергову таку атаку дроном було здійснено на Сумщині.Усю ніч лікарі в Сумах та Тростянці боролися за життя наших працівників і, попри важкі поранення, дають обережно позитивний прогноз. Ми сподіваємося на якнайшвидше одужання колег і бажаємо їм саме цього!А ми вдосконалюємо заходи безпеки й продовжуємо нашу роботу!
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
18 сент., 16:12изменён
Почали цей день із гарних новин, давайте гарними й закінчимо 😊 Ви знаєте, що наші відомі марки Укрпошти передбачають певні події. Цього разу ми знову не помилилися 😅Ще 6 лютого 2026 року ми випустили марку, присвячену 30-річчю Української антарктичної станції «Академік Вернадський». І фронтменом цієї марки (або фронтвумен) став тюлень.А от сьогодні від наших полярників прийшла новина, що тепер біля станції тюленів стало на одного більше, бо щойно народилося тюленя, за народженням якого спостерігали з дрона, а тепер думають, як його назвати.Якщо що, те, що його мама вагітна, наші вчені помітили нещодавно і вже моніторили її відтоді. А враховуючи, що вагітність тюленів триває 10 місяців, Укрпошта помітила це значно раніше 😊А всім бажаю позитивного та спокійного завершення п’ятниці!Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
18 сент., 12:07
Наближається час обіду, тож розповім вам про суп. А точніше — про те, як я замовив дуже смачний суп із прифронтового Чернігова, який Укрпоштою дістався до мене за один день. А всіх закликаю підтримувати бізнеси в прифронтових регіонах і, звісно, замовляти Укрпоштою 😊Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
18 сент., 06:32
У п’ятницю намагаємося писати про щось позитивне. Тож якою б не була зима, ви знаєте, що Укрпошта з вами поруч. Банки можуть не працювати, хтось іще — теж, але якщо ви або ваші рідні отримуєте пенсії чи соціальну допомогу через Укрпошту, можете бути впевнені, що вона буде доставлена. Відкрию таємницю — готівка працює, навіть коли немає світла та зв’язку. Як людина, яка часто буває на прифронтових територіях, скажу: це не жарт, а сувора правда життя.Так от, згідно з рішенням КМУ та завдяки допомозі наших іноземних партнерів, буде здійснена одноразова виплата в сумі 19 400 грн певним категоріям громадян. А саме — родинам, які фактично живуть на прифронтових територіях. Ця виплата призначається на одне домогосподарство незалежно від кількості його мешканців.Що треба зробити:1. До 30 жовтня потрібно звернутися до органу місцевого самоврядування, Пенсійного фонду або ЦНАПу та подати
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
17 сент., 14:38
Сьогодні від усієї команди Укрпошти мав честь привітати працівників ДСНС з їхнім професійним святом та щиро подякувати їм за їхню роботу!Це люди, які щодня поруч із нами. Вони разом із нами заходили у звільнені міста та розміновували наші відділення. Вони з нами й сьогодні, коли рятують наші сортувальні центри, автівки, відділення, а головне — життя наших працівників та клієнтів після обстрілів і бомбардувань.До Дня рятівника Укрпошта сьогодні випустила марку, яку присвятила цим героїчним людям! Запустили марку ми сьогодні саме разом із рятівниками та керівником ДСНС України Андрієм Даником, побажавши всім завжди повертатися додому, до своїх родин, живими та здоровими!Ще раз вітаю всіх рятувальників з їхнім святом і дякую за все, що ви робите!
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
17 сент., 05:59изменён
Учора відбулося засідання Комітету Верховної Ради з питань транспорту та інфраструктури, де, зокрема, розглядалися питання Укрпошти.Перш за все, велика подяка Прем’єр-міністру України С. Корецькому, Міністру транспорту та інфраструктури М. Калашнику та заступнику міністра І. Реві за приділений час. Як сказали члени Комітету, вперше було таке представництво КМУ на засіданні.Окрема подяка Голові Комітету Ю. Кісєлю та заступнику Голови Комітету М. Тищенку за важку, проте конструктивну дискусію та модерацію засідання, яке тривало, для розуміння, понад 7 годин.Це, може, дивно буде почути від мене, але я також хочу подякувати заступникам Голови НБУ Д. Олійнику та О. Шабану за конструктивну позицію та щиру спробу знайти компроміс. Перелік питань був досить широкий — від податкового номера та номера банківських карток на платіжках до фінансової інклюзії і, звісно, моєї особистої позиції
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
16 сент., 05:54
Смілянський проти НБУ — 2-га серія, або «Помста — це страва, яка має подаватися холодною» 😊Саме тому я почекав 80 днів після того, як НБУ вирішив мене звільнити, щоб відповісти, бо знав, що воно того варте. За цей час усі стали свідками: — скандалу в Сенс Банку, де НБУ, як ті мавпи з відомої скульптури, «нічого не бачив, нічого не чув, нічого не казав»; — жалюгідного перформансу голови НБУ на ТСК, де він заявив, що з паном Веселим Сенс Банк не обговорював (а от факти покажуть інше 👀); — свідчень про те, що ані він, ані його заступники ніколи не впливають на «попереднє погодження або злив» кандидатів у наглядові ради банків (фінансовий ринок довго сміявся, коли це почув); — втрати головою НБУ двох ключових «друзів» в органах влади.І тепер настав час діяти.Я фанат фільму «Хрещений батько». Серед багатьох інших сюжетних ліній там є одна проста істина: якщо вирішив атакувати — кращеIgor Smelyansky/Ігор Смілянський
15 сент., 15:52
По мотивах сьогоднішніх подій 🙂 Поцінувачі Seinfeld оцінять 🙂Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
15 сент., 06:51
Сьогодні вирішувати, доставляти підозру від Генпрокурора чи ні, буде Укрпошта. А то щось забули, хто в нас такі глобальні проблеми вирішує 🤣 Але якщо серйозно — ось позиція компанії щодо всіх питань:Офіційна позиція АТ «Укрпошта»:Учора в соціальних мережах Генерального прокурора України Р. Кравченка, відстороненого на той момент Президентом України Володимиром Зеленським від виконання обов’язків, з’явилася інформація щодо направлення до НАБУ та САП підозри шляхом відправлення рекомендованого листа через АТ «Укрпошта». У зв’язку з численними запитами повідомляємо про наступне:1. Генеральний прокурор України (на момент відправлення листа, а саме 13 вересня 2026 року) стверджує в соціальних мережах, що відправив підозру керівникам НАБУ та працівникам САП. Водночас у наданих у соціальних мережах фотокопіях чеків оплата за ці відправлення була здійснена готівкою безпосередньо у
Igor Smelyansky/Ігор Смілянський
12 сент., 06:03
Так, сьогодні вихідний після важкого тижня, і час трохи додати позитиву. Тим більше, давно не випускали марки з тваринками. Тож сьогодні саме такий день — марка, присвячена 125-річчю Миколаївського зоопарку.У Миколаївському зоопарку понад 3000 мешканців — більше 400 видів, і кожен зі своїми потребами. Але для марки не могли обрати всіх, тож обрали п’ятьох :) Жираф Ротшильда, гривастий вовк, білий ведмідь, даман капський і сніговий барс.Попри щоденні безпекові загрози, проблеми з водою, світлом та фінансами, віддана своїй справі команда зуміла вберегти унікальний заклад і продовжує радо зустрічати гостей.А автором марки став Віктор Гаркуша, художник-ілюстратор та воїн із позивним «Пікассо».А всі поціновувачі тваринок, і не лише з Миколаєва, тепер можуть оселити п’ятьох мешканців Миколаївського зоопарку у своїй колекції, придбавши ці марки в наших відділеннях або онлайн:
