Последние посты
Молянов
26 сент., 11:01
В B2B-услугах очень многое завязано на общении с клиентами. Не на продажах и КПшках, а на развитии отношений с текущими клиентами. Продаёшь ты один раз, а продлевать контракт потом можно бесконечно.Все руководители агентств знают, что разовые чеки окупаются слабо, а прибыль лежит в LTV.А чтобы это самое LTV было, надо что? Правильно, чтобы клиентам было кайфово с вами работать. Чтобы процесс был прозрачным, менеджеры нормально отвечали на вопросы, проблемы решались, а инициативность была. И желательно без корпоративной духоты.Ну то есть нужен нормальный клиентский сервис.И желательно ещё, чтобы этим кто-то в команде осмысленно занимался, а не собственник целый день бегал по чатам и созвонам и решал все вопросики.Мне всегда очень нравился клиентский сервис у Точка Банка — вот прям приятно с ними по любым вопросам в чате общаться.И теперь можно немного этой классности у них перенять.Точка Банк запустил Школу клиентского опыта, практические курсы для предпринимателей, которые устали вручную контролировать качество сервиса в своём бизнесе. Уже стартовал набор на первый курс «Управление клиентским опытом». За месяц вы выстроите чёткую систему по работе с клиентами: посмотрите на карту пути клиента, создадите стандарты обслуживания, понятные команде. На выходе получите документы и инструкции, по которым сотрудники смогут работать без постоянных «Загляни в чат, я не знаю, чего им ответить…».Опытом поделятся руководители Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD и Дринкит.Старт онлайн-курса — 28 сентября.Длительность — 1 месяц.→ Изучайте программу и присоединяйтесь к первому набору.Реклама
Молянов
26 сент., 09:45изменён
Тут @ashomko намекает, что моя книга наконец вышла!Тут можно взять — https://www.mann-ivanov-ferber.ru/catalog/product/kniga-o-menedzmente-s-pavlom-molianovym
Молянов
25 сент., 12:28изменён
Так, давайте обсудим интересную ситуацию1. Приходит клиент в наше агентство, просит сделать сайт2. Мы с ним общаемся3. Выясняется, что он уже к нам приходил пару месяцев назад, но мы так и не пообщались и КП не сделали4. НО! У него есть наше КП. От агентства Сделаем. И чек там раз в 10 выше, чем мы бы сделали5. КП сделано в стиле похожем на наш, но явно делали не мы. Очень всратое, очень кривое, отдает нейрослопомТо есть кто-то, кто не мы, сделал от нашего лица фейковое говняное КП в разы дороже реальной цены. И оно как-то попало к клиенту в его папочку с предложениями от подрядчиковВопрос — какие идеи, кто и нахуя это может быть?Мои варианты:— Фейк от левых людей в надежде срубить бабла на чужом имени. Выглядит не оч реалистично, скорее бы наоборот сделали супер дешево— Кто-то из конкурентов подсирает, чтобы создать ощущение, что мы долбики, к тому же супер дорогие— Менеджеру в штате клиента поручили собрать Х предложений от агентств, ему стало впадлу, поэтому он сам их сгенерил и типа работа сделана— Менеджер в штате клиента от кого-то получил откат, и для всех остальных сделал фейковые всратые кпшки, чтобы победитель был очевиденВаши идеи?Молянов
25 сент., 07:35
Выручка моего ботика для генерации картинок перевалила за 100к рублей, ура!Из них 35к — за последний месяц. Ну то есть он разгоняется потихонькуПотыкайтесь тоже, я много отзывов получал, что он довольно удобный → @imagine_picbotМолянов
24 сент., 14:58
Ну а если вам по традиции нужен промт для агента, то мое ему наставление было такимЭто живой проект с ценной датой, смотри не обосрись тамМолянов
24 сент., 14:54изменён
Короче, очередная байкаМоему агентству 8 лет. За это время в нем сменилось несколько маркетологов и с десяток подрядчиков по трафику, сайту, сео и так далееИ каждый, блин, каждый нахерячивал в Метрике свои цели. А чужие не трогалВ итоге пользоваться этим стало просто невозможно — у тебя под 200 целей, часть дублируется, часть не пашет, часть вроде как должна показывать одно и то же, но цифры разныеНи один человек из команды эти Авгиевы конюшни разгребать не решался, а мне было невероятно влом, это долго и скучноНу и вы поняли уже, куда все идет, да?API Метрики + API Црмки + Клод Код + 5-минутная голосовуха с моими причитаниями + команда «Ебитес»И все, аналитика приведена в порядок. Все старые цели снесли, новые на все кнопки-формы настроили, отчеты собрали, даже по пути один косяк в црмке пофиксили, там какие-то данные терялисьА щас он собирает сквозную аналитику в таблицах, чтобы можно было смотреть не просто клики и заявки, а прям выручку по каждой утмке, источнику или заполненой формеНи один человек при этом не пострадалМолянов
23 сент., 14:29изменён
Э, блин, опять моя любимая реакция пропала с канала 😺Накидайте голосов по-братски → https://t.me/molyanov_blog?boostUpd: ееее, спасибо!TelegramМоляновПроголосуйте за канал, чтобы он получил больше возможностей.Молянов
23 сент., 14:26
Ну не заебись ли, а?!Весь видеоряд написал Опус на Реакте, без единой генерации во внешних моделяхКупил подписку на Клода обратно корочеМолянов
22 сент., 17:17
Блэд, обратно подписку покупать придется походу
Молянов
21 сент., 16:51
Этот мемчик собрал 150к просмотров в Инсте. Посмотрите и вы тоже — видимо годно получилось!Да, я седня весь день по горам шкерился, мне лень посты писать, сорян
Молянов
21 сент., 13:50
Для тех, кто устал от “выйди на оборот 2 млн, тогда поднимем ставку”. Где сейчас реально выгодно работать агентствам и фрилансерам с точки зрения партнерских программ?В eLama для всех новых партнеров фиксированное вознаграждение по Яндекс Директу до конца февраля 2027 года без всяких «до». Каждый месяц — стабильный % при любом бюджете клиентов— 6% за Поиск — 9% за РСЯБонусом — экосистема для роста:📌 Сертификация по Яндекс.Директу Можно пройти прямо внутри eLama. Для тех, кто подтверждает квалификацию или развивает агентство — это плюс к доверию клиентов и возможность иметь преимущество в тендерах🔄 Бесшовный перенос аккаунтов Если у вас или вашего клиента уже есть аккаунты, созданные напрямую в Директе, их можно перенести в eLama за пару кликов. Статистика, обученные стратегии, аналитика — всё сохраняется. И вознаграждение начинает капать с первого же месяца🧰 80+ платных
Молянов
20 сент., 15:47
А если вас уже заебал этот линк чекер, то держите немного красивой Болгарии
Молянов
20 сент., 15:44
Так, чувакиСегодня в Сторе вышла новая версия брокен линк чекера, которая теперь умеет сканировать целые сайты!А заодно ищет битые ссылки в гуглдоках и табличкахБудет очень круто, если вы потестируетеhttps://chromewebstore.google.com/detail/broken-link-checker/cipdlgmjblnniiicohcmcafcncippbhaКак и раньше, если вы живете в России — пейвола у вас не будет, все бесплатноНу и промовидосик для ленда зацените, вчера сделал, пока после концерта откисалМолянов
19 сент., 19:48
Я прилетел в свою 62-ю страну, чтобы сходить в театрИ не просто театр, а в античный амфитеатр города ПловдивИ не просто в амфитеатр, а на концерт одной из своих любимых команд Septic Flesh с симфоническим оркестромКажется, это первый метал-концерт в моей жизни, на котором не было слэмаНо было ооооооочень прикольно!Молянов
19 сент., 13:24
Спасибо, братик Клод, не зря я тебе 2500 баксов за год заплатил
Молянов
19 сент., 07:02
В феврале я дал агентам доступ к своей геолокации — чтобы иишка всегда знала, где яЦель этой слежки такова — когда просишь поставить созвон на 14 часов, надо, чтобы агент понимал, в каком часовом поясе ты находишься. Иначе фигня получаетсяПобочный эффект — у меня копится лог всех моих перемещений. А на основе лога можно рисовать вот такие карты 😆Вот так я намотался с 10 февраля→ https://claude.ai/artifact/LWKycBRdoDi8V2zQbBZwTMКто-то в интернете прячет все свои данные и чистит цифровой след. Паша — мой Клод знает где и в какой день я был, и вы тоже посмотрите!
Молянов
18 сент., 19:27
Помните, я писал, что было бы офигенно, если брокен линк чекер будут покупать хотя бы раз в деньНу как бы, вот!С последней оплатой месячная выручка перевалила за 200 бачинских. Как раз месяц назад я монетизацию и включилТеперь это мой любимый проект 😆Делаю ему видосики и фигачу обновление — теперь можно будет проверять ссылки в Гугл Таблицах и Гуглдоках (спиздил у самого большого конкурента)А еще, если получится, можно будет проверять сайты целиком. Щас вот тестим с агентом как раз, насколько адекватно оно работает
Молянов
18 сент., 09:29
Зацените чего с Кодексом делаемЯ давно хотел наснимать сеошных видосов на Ютуб — у больших конкурентов есть, и просмотров у них многоНо снимать видос на английском про битые ссылки — фееееПоэтомуКодекс в Ремоушене построил весь видеоряд. Это не настоящий скринкаст, не настоящий браузер, и даже курсор не настоящий. Все нарисованноеЗатем через API Elevenlabs он сгенерил озвучкуНу и смонтировал всеТам еще есть несколько косяков с анимацией скролла, и пару штук по графике/сценарию я хочу поправитьНо блин, круто же, что теперь такое можно делать на коленке без всяких видеографов, монтажеров и дикторовМолянов
17 сент., 21:56изменён
Я сегодня себя прям тру индихакером почувствовалУ меня за день купили:@emoji_pic_bot — 5 раз на 1500 рублей @imagine_picbot — 9 раз на 6500 рублей broken-links-checker.com — 1 раз за 20 баксовВот надо теперь сделать, чтобы так было каждый день — и можно будет продавать курсы успешного успеха 😆Молянов
17 сент., 15:16
Мой главный вопрос последних дней — как бы так успеть сделать все дела на ближайший год к ноябрю, чтобы можно было со спокойной душой засесть играть в вов
