Последние посты
Андрей Осокин
12 нояб., 15:10изменён
Коробку с сюрпризом уже купили — как вернуть покупателя?Весной я писал, что Pop Mart продает не игрушки, а принадлежность к сообществу, которое их коллекционирует, обменивает и обсуждает. Сюрприз хорошо продается один раз. А что заставляет за ним возвращаться?Моя гипотеза — дело не в коробке, а в том, что происходит после распаковки. Лабубу ставят на полку рядом с другими, показывают, меняют: одна фигурка — покупка, серия — история. Но эта логика работает с тем, что коллекционируют. А если внутри то, что носят или используют?Хороший пример для проверки — секрет-бокс «585 Золотой». Он стоит 1 490 ₽, внутри серебряное украшение, и какое достанется — заранее не знаешь. Человек открыл коробку, порадовался — и дальше живет своей жизнью.Вопрос к вам: как сделать, чтобы за вторым боксом пришли? Себе, по новому поводу, сразу за несколькими — что угодно, кроме скидки. А если считаете, что такая механика по природе разовая и гнаться за вторым боксом не стоит, — тоже пишите почему.В комментариях ответьте на три вопроса: 1️⃣ Кто покупает второй бокс и зачем — или почему не купит? 2️⃣ Что для повторной продажи должен сделать продавец: в магазине, онлайн, в самой коробке? 3️⃣ По какой цифре станет ясно, что подход сработал.⚡ Пять лучших ответов выберем вместе с командой «585 Золотой». Авторам — по два секрет-бокса. Ответы принимаются до 15:00 16.11, разбор — 17.11.Андрей Осокин | Я в MAХАндрей Осокин
11 нояб., 16:01
Требования к контенту поменялисьНапример, формат вроде «5 правил хорошей рекламной кампании» несколько лет назад собирал сотни тысяч просмотров, а теперь интернет-пользователи пресытились инфобизнесом, запросто распознают упаковку без содержания и проходят мимо.Но и содержание без упаковки тоже не работает: отчасти из-за клипового мышления, а отчасти просто из-за обилия контента люди не хотят смотреть скучные видео или читать утомительные тексты — потому что с большой вероятностью кто-то в Сети уже объяснил эту тему интересно. Если инфлюенсер хочет дать пользу, он должен думать, как ее преподнести.Вовлеченность при этом не падает: люди все так же любят смотреть короткие видео и читать телеграм-каналы и потребляют контент пачками. Просто эта вовлеченность распределяется между огромным количеством разных авторов. Логично, что стать заметным в этом потоке стало сложнее.Собрал в карточках, что я по этому поводу думаю сам и слышу от продюсеров, с которыми общаюсь.Если вы тоже ведете блог или канал, что дается труднее: найти, что сказать или как сказать?Андрей Осокин | Я в MAХАндрей Осокин
9 нояб., 16:47изменён
Раньше все мечтали о немецкой машине, а теперь все чаще берут китайскуюЧто такого сделали китайские автомобильные бренды, чтобы завоевать любовь миллионов людей по всему миру? А в чем выигрывает (или проигрывает) маркетинг европейских марок?В новом выпуске «На вырост» мы со Степаном снова оказались по разные стороны баррикад. Я вожу немецкое авто, а он предпочитает китайское.На что повелся каждый из нас?Смотрите по ссылке: VK и YouTubeАндрей Осокин
9 нояб., 14:47
Если за год у вас не появилось результатов, которые хочется показать индустрии, стоит задуматься, на что на самом деле уходят ваши силы.Все актеры хотят получить «Оскар», ученые — Нобелевскую премию, спортсмены — олимпийское золото. Леонардо Ди Каприо считали одним из лучших актеров мира еще со времен «Титаника», но годами повторяли: «Он, конечно, отличный, но “Оскара”-то у него нет». Когда он наконец получил статуэтку, все выдохнули.Можно назвать это тщеславием и амбициями. Но именно они, помноженные на профессионализм, двигают индустрию вперед. Соревновательность заставляет искать новые решения и доказывать, что ты способен на большее.На любом зрелом рынке есть свои премии и рейтинги, за которые борются игроки. Я говорю о серьезных отраслевых наградах, где работы оценивают профессионалы, а не о премиях, победу в которых можно купить.Я сам знаю, каково это — ждать такого признания. За первое золото Effie (теперь E+) я бился шесть лет. К тому моменту уже был известен на рынке и сам сидел в жюри, но награды все не было. В какой-то момент даже почувствовал себя тем самым Ди Каприо. Но в итоге дождался.Подготовка кейса к конкурсу заставляет заново пройти весь путь: сформулировать задачу, объяснить, почему выбрали именно это решение, показать результат и его влияние на бизнес. Иногда в процессе понимаешь, что можно было сделать лучше. Это тоже ценный результат.Кто-то в итоге становится Мартином Скорсезе или Фрэнсисом Фордом Копполой, кто-то — нет. Вопрос в том, к чему ты стремишься и какой вклад хочешь внести в свою индустрию. Премия — попытка этот вклад измерить.🔥 — если за год у вас появились результаты, которыми хочется похвалиться.Андрей Осокин | Я в MAХАндрей Осокин
6 нояб., 13:44
Скинь еще разПопробуйте посчитать, сколько раз за неделю эта фраза появляется в рабочих чатах. А еще «где это было?» и «а мы же вроде договорились?»За каждой такой фразой — несколько минут поиска. За неделю набегают часы. За месяц — уже даже не хочется считать.По моему опыту, корень проблемы в том, что созвоны живут в одном сервисе, задачи ставятся в другом, а обсуждаются то на почте, то в стороннем мессенджере. Для порядка нужно единое пространство.Битрикс24 многие знают только как CRM, хотя в нем можно не только вести продажи, но и полноценно работать. Внутри есть видеозвонки, планировщик задач и мессенджер, они связаны между собой, и в каждом инструменте работает ИИ.Созвоны. ИИ пишет итоги, дает рекомендации по улучшению и подсвечивает задачи Мессенджер. Голосовое превращается в задачу. Есть каналы, треды и опросы. Проекты. Чат, в котором еще задачи, встречи и файлы по проекту. ИИ заранее подсвечивает, где могут поехать сроки BitrixGPT. Отвечает на вопросы по проекту и сам ставит задачи. Доски. Для штурмов всей командой в реальном времени.Подробнее — в карточках. Забирайте комбо Битрикс24 для бизнеса бесплатно по ссылке.Андрей Осокин
3 нояб., 10:02
Ищу к себе в команду аналитика-исследователя клиентского опытаУ нас в «Детском мире» есть целая исследовательская платформа. Каждый месяц мы получаем больше 100 тысяч анкет. Из них моя команда вытаскивает инсайты про покупателей, их детей и питомцев. И эти выводы влияют на бизнес-решения — от ценообразования до коммуникаций.Нужен человек, который поможет нам лучше понимать своего потребителя. Задачи интересные, требуют креатива и нестандартного подхода.🔹 Что предстоит делать: — Разрабатывать ad-hoc исследования «от идеи до результата» — Искать неочевидные инсайты для бизнеса — Работать с метриками клиентского опыта (NPS, CSI) — Создавать и поддерживать аналитические отчеты🔹 Кто мне нужен: — Образование: социология, маркетинг, математика или экономика — Профи в Excel и PowerPoint, Power BI на уровне пользователя — Знание статистических методов — Умение превращать цифры в понятные выводы для бизнесаИ кстати, в группу компаний входит не только «Детский мир», но и сеть товаров для животных «Зоозавр», и дискаунтеры «ЕЩЁ». Мы работаем в России, Белоруссии и Казахстане — это три культурных контекста, в которые вам предстоит погрузиться. Масштаб задач соответствующий.💼 Зарплата конкурентная (оклад + бонус), есть ДМС, график 5/2, офис рядом с м. Окружная.👉 Откликайтесь по ссылкеАндрей Осокин
22 сент., 12:11
Дайджест постов про мероприятияБизнес-сезон уже начался, все вернулись из отпусков. И так вышло, что последнее время я много писал про мероприятия: на какие сам хожу, какие форматы работают, а какие устарели.И подумал, соберу-ка я подборку, чтобы все было в одном месте.Целая серия постов про то, как я становлюсь шоураннером деловых секций:— Как вообще так вышло и первые эксперименты: IZMENI SOZNANIE и Yandex Ecom Open Air— На какие мероприятия я бы и сам ходил (и думаю, не только я). Размышления о форматах— Даже ценность должна заслужить внимание: проработка темы мероприятия— Что делает деловое мероприятие действительно интересным: практические заметкиЕсли у вас появились дополнительные вопросы, напоминаю, что у канала есть бот, — @Andrey_Osokin_bot. Пишите, буду только рад.Андрей Осокин | Я в MAХАндрей Осокин
21 сент., 15:32
Что делает деловое мероприятие действительно интереснымЗакрываю эту серию постов практическими заметками. В карточках — пять принципов, которые я определил для себя как крайне важные для успеха большинства мероприятий.Сохраняйте, если проводите ивенты или выступаете 📌А в комментариях расскажите, на какие мероприятия сами любите ходить и что вам в них нравится? Я возьму на заметку.Андрей Осокин | Я в MAХАндрей Осокин
19 сент., 06:16
Думал, после выпуска из Сколково обучение закончится. Оказалось — нет.Прошел почти год. Знания улеглись, эмоции от учебы поутихли. И началась та самая «распаковка», о которой меня предупреждали выпускники.Поменялась оптика, через которую я смотрю на мир, людей и на себя. Как будто долго-долго щурился на солнце, а потом надел очки. Не те, что приглушают яркость, а те, что наводят резкость и окрашивают все в теплые тона.Я стал меньше реагировать на то, на что не могу повлиять, чаще останавливаться и разбираться в собственных реакциях, внимательнее смотреть на причинно-следственные связи.Уже в который раз, сталкиваясь с разными бизнесовыми ситуациями, я чувствую, как во мне живут и бурлят знания, полученные в школе. И вдохновение, которое я оттуда вынес. Заметил, что начал выходить за рамки своей функции и мыслить шире.Я благодарен преподавателям за то, чему научили.Андрей Осокин
18 сент., 11:56
Сколько бренды платят за независимость от маркетплейсов?Маркетплейсы дают производителю охват, трафик и логистику. Но данные о покупателе — контакты, предпочтения, история заказов — остаются у площадки. Из-за этого выстраивать прямые отношения с клиентом практически нереально.Теперь представьте, каков в таких условиях коэффициент повторных покупок. А если маркетплейсы — основной канал продаж?24 сентября RetailCRM проведет полезную (закрытую) встречу для производителей. На ней сравнят юнит-экономику собственных каналов и маркетплейсов — посмотрят, что выгоднее. И обсудят, как возвращать покупателей и работать с клиентскими данными, чтобы снижать стоимость привлечения.Состав спикеров тоже сразу покажу:• Анастасия Кинжигалиева — директор по электронной коммерции RALF RINGER• Виктория Шарапова — директор по инновациям и технологиям POLUBVI• Роман Каган — директор по маркетингуАндрей Осокин
17 сент., 14:28
Лучшие выбирают лучшихОпубликован новый «Топ-1000 российских менеджеров». Среди директоров по маркетингу я занял первое место — в категории «Торговля».Несколько лет я держался в тройке — и это для меня много значило, — но на верхней строчке раньше не был. Поэтому, честно говоря, не ожидал. Утром мне прислали скриншот, и только тогда поверил 😊Спасибо коллегам из Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ» и всем, кто за меня проголосовал. Мне очень приятно. Я воспринимаю этот рейтинг как профессиональное признание.Во-первых, потому что за тебя голосуют люди, которые сами хорошо понимают рынок и чем ты занимаешься. И, видимо, считают тебя неплохим человеком, раз готовы тебя поддержать.Во-вторых, те, кто попадает в этот рейтинг, делают для индустрии гораздо больше своей непосредственной работы: передают знания и опыт, растят сильные команды, учат и развивают людей, которые потомАндрей Осокин
17 сент., 07:03
40 рублей за подписчика в телеграмеИ это не в 2021 году, а сейчас. Прочитал кейс Студии Чижова с SOKOLOV, увидел эту цифру и подумал: «Сколько-сколько?»Причем основной канал привлечения — конкурсы в городских пабликах. Саму механику в ритейле уже давно используют, и спорить с тем, что она быстро приводит людей, бессмысленно. Однако к ней все равно относятся настороженно: как правило, выясняется, что трафик-то нецелевой. Люди пришли, забрали призы и ушли. Бюджеты потрачены, а воз и ныне там.В этом кейсе подход к привлечению и удержанию аудитории пересмотрели. Мне понравились две вещи.Первое — каналы трафика и бюджеты грамотно распределили. Посевы в городских сообществах, авторских каналах и через Яндекс шли разными потоками.Второе — отдельно поработали с контентом в канале. Это логично: если человек пришёл на конкурс, дальше у него должна появиться причина остаться.В результатАндрей Осокин
16 сент., 08:01
Конференция, на которую стоит сходить в сентябре28–29 сентября в Москве пройдет ПМФ — масштабный форум по диджитал-маркетингу.Событие проводит Digital Club, поэтому в качестве контента я уверен: команда серьезно вкладывается в отбор спикеров и программы.Помимо основного трека будет еще и закрытый — для руководителей и владельцев бизнесов. Люди с большим опытом в маркетинге и управлении обсудят экономику рекламы и то, как компании справляются с кризисными периодами. Разговоры уровня C-Level.При покупке 3-х и больше билетов действует промокод на скидку 10% — MARUSIAFRIENDS10.Подробности по ссылке.Андрей Осокин | Я в MAХАндрей Осокин
15 сент., 10:41
Становлюсь шоураннером деловых секций · 3/4Теперь и ценность должна заслужить вниманиеВ прошлом посте из серии рассказывал про Ecom-квартирник на конференции Яндекса. Здесь — о том, почему привычные форматы перестали работать.Мы все в той или иной степени живем в дефиците внимания. Полтора часа сосредоточенно слушать стало физически тяжело. Мы даже кино так уже не смотрим: чтобы человек досидел до конца не отрываясь, киноиндустрия вкладывает миллиарды — сценарий, топовые актеры, экшен. Иначе зритель нажмет паузу и пойдет ставить чайник.И тут еще поколенческий сдвиг. Миллениалы привыкли к дисциплине: надо сидеть и слушать — неважно, нравится или нет. У зумеров такой установки нет вообще. «Я тут никому ничего не должен». Встал и пошел.Отсюда вывод, который многие организаторы до сих пор не приняли: теперь даже ценность должна заслужить право быть услышанной. Собрать мастер-классАндрей Осокин
13 сент., 10:48
Apple: гениальные маркетологи или манипуляторы?Прорывных технологий у них уже давно нет, да их, кажется, никто и не ждет. Даже среди фанатов Apple немногие смогут сказать навскидку, чем новая модель айфона отличается от предыдущей.Несмотря на это, Apple удерживает лидерство по выручке на многих рынках — в том числе в России, где сейчас даже нет официальных продаж. А все благодаря маркетингу. Он и при Стиве Джобсе был исключительным, а последние 15 лет основной драйвер роста Apple — именно маркетинг, а не инновации.Это видно даже по рекламе. Там, где конкуренты продают технические характеристики, Apple продает пользовательский опыт. Не «у нас камера на столько-то мегапикселей», а «посмотрите, как выглядит клип, который снят на iPhone». Не «5 Гб памяти», а «1000 песен у вас в кармане» — официальный слоган первого iPod.В новом выпуске «На вырост» мы устроили целые дебаты: у меняАндрей Осокин
10 сент., 16:17
Становлюсь шоураннером деловых секций · 2/4Следующим стал Yandex Ecom Open Air. Там возникла идея сделать полноценный квартирник. Мне всегда казалось, что самые честные разговоры происходят не со сцены, а на кухне, в кулуарах, за закрытыми дверями. Захотелось создать на большой конференции ощущение такого разговора, чтобы зритель мог его как бы подслушать. А в идеале еще и поучаствовать.Я предложил тему — защиту маркетинговых бюджетов — и прописал полный сценарий: сторителлинг, раунды, вопросы, интерактив. Организаторы дали зеленый свет, а дальше мы вместе с командой Яндекса довели идею до реализации. Даже площадку оформили так, будто сидим на кухне. Невероятный респект команде организаторов — такой крутой проработки и подготовки я давно не видел.Секцию я построил в три акта.⚫️ Сначала — разговор с экспертом по финансам и в прошлом CFO о том, как финансисты видят маркетологов,Андрей Осокин
10 сент., 15:34
Становлюсь шоураннером деловых секций · 1/4Я стал реже выступать на пленаркахПоследнее время все чаще стараюсь брать на себя роль модератора, чтобы иметь возможность влиять на разговор — делать его более живым, честным и острым. И буквально этим летом я подумал, что мог бы взяться за дискуссию целиком — от темы до сценария. Тогда и за результат я готов отвечать.Первый эксперимент случился с IZMENI SOZNANIE. Это была крутая конференция, в которую мне захотелось привнести еще больше драйва и попробовать новые форматы. Спасибо ребятам за поддержку и доверие: мы побрейнштормили, и на летней Digital Elka появился формат разговорного шоу в духе «Прожекторперисхилтон».Мы собрали сильных участников, дали им горячие новости рынка и предложили обсудить их в формате стендапа — с юмором, критикой и острыми комментариями. На сцену установили стол, по чашкам разлили чай, вынесли даже кальяны.Андрей Осокин
9 сент., 14:07
Мне кажется, ивент-индустрия немного застряла в старых форматах. Мир и мы сами изменились, а деловые мероприятия во многом остались прежними.При этом хочется чего-то освежающего и интересного: чтобы люди не просто по привычке приходили на мероприятие, а ждали его, хотели туда попасть и потом обсуждали.За последние несколько месяцев я частично перешел от роли спикера и модератора к роли шоураннера: сам придумываю тему, пишу сценарий и отвечаю за формат целиком.Думаю рассказать, как так вышло, какие форматы перестали работать и по каким принципам я теперь все это делаю.Ставьте 🔥, если тема интересна.Андрей Осокин
8 сент., 12:08
Как найти подрядчика, которому можно доверять?Спросите любого маркетолога, как он это делает. В большинстве случаев ответ будет примерно одинаковым: написал в пару отраслевых чатов, спросил у знакомых, посмотрел, кто делал проекты, которые понравились.Способ рабочий, но так вы найдете не обязательно самых подходящих, а скорее самых заметных — тех, о ком чаще говорят или кого уже знают в вашем кругу.А дальше начинается самое дорогое — проверка на реальном проекте. Выясняется, что кейсом из презентации занималась команда, которая уже уволилась. Или что заявленный «полный цикл» на деле означает только одно направление, а остальное подрядчик передает в работу другой компании.К счастью, рынок об этой проблеме знает и придумывает решения. Я знаю, например, про «Рейтинг Рунета». Это аналитический сервис, который оценивает подрядчиков в маркетинге, диджитале и разработке. В 2026 годуАндрей Осокин
7 сент., 14:39
Наш первый документальный выпуск — про WildberriesМы со Степаном поняли, что формат подкаста переросли — стало тесно внутри жанра. И в проекте «На вырост» вышли на новую для себя территорию.👉 Поговорили о том, как Wildberries стал лидером российского екома. Легенда про историю создания хорошо упакована маркетологами, но дело, конечно, не только в ней. Были решения, которые повлияли и на компанию, и на всю страну.А еще послушали мнение крупного селлера — Максима Плаксина — о том, что происходит сейчас и чего ждать дальше. Его компания продает электронику на маркетплейсах с оборотом 40–60 млрд в год, а на сгоревших складах лежало 500 миллионов его личных денег.❗️ Смотрите документальный выпуск на YouTube и в VK.Подписывайтесь и обязательно пишите, что думаете, — и под видео, и здесь в комментариях.Андрей Осокин | Я в MAХ
Бот обратной связи для своего канала — бесплатно
Подписчики пишут боту, вы отвечаете реплаем, ваш аккаунт скрыт. Создаётся в одно касание.
Как это работает →
