Последние посты
ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
13 нояб., 15:28изменён
САМЫЙ ЛИПКИЙ ПРОДУКТ:Какой из ваших продуктов лучше всего прилепляет хороших клиентов к вам?Про stickiness, или «липкость» продукта. Ну да, термин этот по-русски звучит не слишком изящно, зато очень точно описывает параметр, который почти никто не считает, спорим?Большинство компаний, пытаясь понять, что именно продвигать, смотрят вперёд: какой продукт продаётся лучше всех, на каком больше маржа, какой растёт быстрее.Это - нормальная, привычная аналитика, которая, однако, не отвечает на вопрос: с чего вообще начинаются те клиенты, которые входят в вашу золотую лигу: покупают часто и - ваши самые маржинальные продукты и сервисы?Я предлагаю посчитать наоборот, обратным счётом: берёте своих лучших клиентов, тех, у кого за два-три года набежал отличный LTV (именно по марже, а не по выручке + отличная частота покупок), и отматываете историю их отношений с вами в самое начало - чтобы увидеть, на какой продукт они пришли, что купили первым и через что вообще с вами познакомились.Тут вас наверняка встретят сюрпризы, потому что первым очень часто оказывается совсем не флагман, не бестселлер и не дисконтированный товар-крючок (на них приходят халявщики), а что-то довольно скромное, с небольшой маржой, о чём в компании давно привыкли говорить «ну это так, для ассортимента».Только выясняется, что именно этот продукт или услуга и есть дверь, через которую заходят хорошие клиенты, а все остальные двери, включая ту, на которую вы тратите самый большой рекламный бюджет, ведут к людям, которые купили один раз и растворились.Вот этот продукт, стоящий в истоке истории отношений с хорошими клиентами, и есть ваш самый липкий, причём совершенно не важно, много ли вы на нём зарабатываете, потому что зарабатываете вы на том, что за ним придёт.И именно его и нужно рекламировать, выводить на витрину, в скрипты, делать на входе максимально простым и выгодным для клиента.А часть денег, которые вы привыкли вкладывать в продвижение самого маржинального продукта, перекинуть сюда.С чего началась регулярная и доходная для вас история с клиентом? С покупки вашего прекрасного флагмана?«А что, блин, если нет??» - как пел иноагент Семён….ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
11 нояб., 15:40изменён
Это – специально для тех, кому не хватило радикализма в прошлом видео ;)Я искренне считаю, что если CEO или собственник на всех конференциях гордо рассказывает, что они - Marketing Driven Company и «маркетинг стоит во главе угла» – то это как бы намекает на то, что руководитель этого важного, получается, направления, от которого зависит все организация – это топ-менеджер без всяких «но».А если это так – то и получать он должен как самый, что ни на есть, топ менеджер.А если СЕО / собственник на конференции говорит одно, а потом, при разделе пирога в случае выхода на цель, его маркетолог получает бонус в размере двухмесячной зарплаты (и ещё грамоту на корпоративе) – то что что-то тут в этой истории не женится.Неправда ли?Это - из той же беседы с Игорем МанномПолное интервью: https://vkvideo.ru/video-8325011_456239730 Аи тут: https://www.youtube.com/watch?v=gGJWqglgwQUШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
9 нояб., 17:24изменён
Отличная тогда беседа с Игорем Манном получилась!И, правда, если СМО не видит себя бизнесменом и не acts like an owner - то это не топ-менеджер, а так - руководитель отдела...Полное интервью - https://vkvideo.ru/video-8325011_456239730А для ренегатов и иноагентов - вот тут: https://www.youtube.com/watch?v=gGJWqglgwQUШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
5 нояб., 17:40изменён
Мой любимый философский анекдот, применимый ко многим моим знакомым серийным предпринимателям:У мастера спрашивают:- скажите, а как вам удается делать такие красивые корабли в бутылке? как это вообще технически возможно?Он отвечает:- а тут вообще нет ничего сложного: берёте бутылку, запихиваете туда щепки, кусочки ткани, верёвочки, гвоздики и потом заливаете туда эпоксидную смолу.Потом - забиваете пробку и всё как следует трясёте - ну, прямо очень сильно и долго трясёте и потом что-то получается- А что получается?- В основном какая-то полная фигня, но иногда – корабли….ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
4 нояб., 15:40изменён
Как померить - хорошо ли мы ведем наш Телеграмм-канал?Готовлюсь к начинающемуся завтра онлайн-курсу https://shkipin.ru/online Что-то подновляю, что-то добавляю.За 12 лет преподавания понял, что вообще не бывает двух одинаковых потоков.Недавно сам для своего бизнеса крепко разбирался с эффективностью Телеграмм-канала.И решил в традиционный блок курса "Сосбвенные KPI Маркетинга" добавить и тему по измерению качества работы компании в Телеграмм.Если вас удивляет название блока "Собственные KPI Маркетинга", то он в обучении существует в противовес другому блоку - тем KPI, которые (в глазах руководителя) Маркетинг разделяет с другими подразделениями.Очень этот набор измерений Телеги сейчас нужен - сами знаете, что сейчас без хорошего канала там - никуда. А то - и без нескольких.Так вот, дорогие руководители и маркетологи, как будет минута - посмотрите - все ли эти измерения вы делаете по своему каналу?Если знать как оценивать подрядчика или своего внутреннего спеца - станет немного легче и эффективнее жить.В общем - не претендую на истину в последней инстанции, но я советую измерять вот так.А что ещё измеряете вы? Что я забыл?ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
31 окт., 14:57изменён
Страх sells: покажите клиенту, что случится, если он НЕ купит ваш продукт или сервисОдин из самых сильных способов продавать - демонстрировать не преимущества своего продукта, а грустные перспективы его отсутствия.Помните, как в чудесном фильме «Рыцарь дня» Том Круз вот так вот показывал рукой и говорил: «со мной, без меня, со мной, без меня»?И чем драматичнее и сочнее будут эти показанные последствия - тем лучше. И вот вам - прекрасный пример, который на днях разлетелся по миру: толпа погромщиков пыталась разбить витрину магазина, но та не прогнулась под изменчивый мир.Ролик тут же подхватывает китайская компания Hengxinfeng Special-Glass, производящая специальное защитное стекло - она публикует видео в соц.сетях и его начинают распространять пользователи, китайский дипломат (молодчина!!), и международные СМИ.Бесплатная реклама, которую невозможно было бы снять за любые деньги - как она есть. Как тогда с зажигалкой Zippo и погасшим Олимпийским огнем.И совершенно не важно, что никто так и не подтвердил, что стекло на видео действительно произведено ими. Никому не удалось установить даже точное место и год происшествия ;))Но какая, собственно, разница? Победителей не судят.Представьте себя владельцем магазина на центральной улице Парижа, Лондона или Милана: ещё вчера вы выбирали стекло для витрины по вполне понятным критериям: цена, прозрачность, стоимость установки и вы выбрали тот вариант, что подешевле ну или оптимальнее по сумме критериев.А потом вы смотрите этот ролик и начинаете думать совсем о другом, типа: сколько стоит товар в вашей витрине? Во сколько обойдётся полное разграбление? Сколько дней магазин будет закрыт? А что, если за разбитой витриной окажутся ваши сотрудники?И за 30 секунд просмотра такого видео критерии выбора продукта могут измениться радикально.Цена продукта тут же перестаёт быть главным аргументом и на первый план выходит цена ошибки.Поэтому китайская компания и была так заинтересована в распространении ролика - ей нет нужды доказывать, что в кадре - именно её продукция.Достаточно показать, что В ПРИНЦИПЕ существует стекло, способное выдержать атаку толпы. Дальше народ пойдёт искать.Миллионы предпринимателей до этого вообще не думали про покупку специального стекла, а теперь начнут искать самые прочные варианты. И, возможно, найдут вас.Тут, правда, надо убедиться, что именно ваша компания лучше других настроит оптимизацию для поисковиков и для ИИ, иначе - найдут. Но не вас.Эль классико маркетинга: лучшие маркетологи не рекламируют свой продукт - они формируют потребность в нём.Ведь покупателю совершенно не интересно, насколько ваш продукт лучше других - если он вообще не считает, что у него есть проблема, которую нужно решать.Попробуйте вместо этого показать, что может произойти, если вашего продукта у него НЕ будет.Не убеждайте, насколько хороша ваша система кибербезопасности - покажите последствия атаки, после которой компания потеряла клиентскую базу и на неделю остановила работу.ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
30 окт., 12:55
Пятничное:эволюция самообразования и саморазвития российского предпринимателяШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
29 окт., 17:12изменён
А вот такое вот видео есть. Смотрим. Проникаемся. Записываемся.А то так и будете телеграммы читать. Впрочем, это тоже очень хорошо!https://shkipin.ru/onlineШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
16 сент., 13:23изменён
Почему никогда не надо жалеть деньги, время и силы на мощный креатив?Креатив и, извиняюсь, message - это тот снаряд, который вы заряжаете в пушку. И качество и свойства этого снаряда гораздо важнее того, какой длины и толщины у вас ствол.Мощный дорогой ствол - это хорошо. То, что вы зарядили, улетит далеко. Но если снаряд - так себе, то, даже при прямом снайперском попадании - эффекта не будет.В свое время, когда на маркетинг Альфа-банка выделялось категорически меньше денег чем сейчас, я пару лет вообще не мог делать ТВ рекламу.И потом, когда уже через поддержку акционера деньги были выбиты, я прекрасно понимал, что по интенсивности рекламы я ну никак не смогу конкурировать с банками первой линейки.И тогда я очень остро понял, что моя единственная ставка - это не количество GRP, а именно уникальность и неожиданность креатива.И сделал тогда абсолютно нестандартный ход,ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
15 сент., 12:37изменён
Собственники и руководители (а так же маркетологи, которые хотят начать по-взрослому общаться со своими начальниками) - приглашаю на он-лайн интенсив.6 вечеров х 3 часа будем говорить о моем любимом: о реальной роли маркетинга в компании.Чем должен заниматься маркетолог, как выстраивать ценообразование и ассортимент, как создавать / собирать продукты, кого назначать своими конкурентами и так далее.Формат - онлайн общение. Разбираем тему или инструмент и тут же приземляем его на бизнес одного или двух участников. Потом - следующий инструмент и снова приземляем.Стоимость - 180.000 рублей, как за хороший кулинарные курсы или плохие курсы личностного роста.Но ни кулинарные курсы, ни курсы личностного роста не дадут вам провести свой бизнес через сегодняшнее непростое для всех бизнесов время.А вот хорошее понимание как стать тем единственным выжившим, кто "оторвался от медведя"ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
14 сент., 07:30
Друзья, кто пользовался этой платформой? Как ученик или, наоборот, как преподаватель.Задумался о том, чтобы уже следующий курс (который начинается 1 октября) попробовать сделать на ней.Напомню, как сейчас выглядят мой шестидневной интенсив: шесть вечеров по 3 часа каждый, где мы группой примерно в 15 человек проходим темы и инструменты, тут же я прерываюсь на любые любые вопросы и потом обсуждаем.И потом - ещё отдельная встреча без верхней границы по времени, где мы после курса приземляем все разобранные инструменты конкретно на ваш бизнес.Сейчас задумался о том, чтобы сделать его на этой платформе.В общем, буду благодарен за любые комментарии от тех, кто уже проходил какие-то курсы с помощью этой платформы. Ну или уже сделал свой курс там.Стоит мне туда идти?ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
9 сент., 15:28изменён
Учимся демонстрировать свой продукт!Как говорится – «если ваши продажники не такие – не зовите меня на вечеринку»Сейчас нелёгкая судьба предпринимателя занесла меня в Шанхай на одну выставку. И тут я воочию убедился в том новом тренде, который в полный рост расцвёл в Китае: продажа через профильных блогеров, они же «коки» = Key Opinion Consumers. Они же – микроинфлюэнсеры (ну или не «микро»).В больших рекламных агентствах в активе имеются сотни, если не тысячи таких ребят, каждый из которых специализируется на своей теме и имеет свою паству. На языке маркетологов это все называется Creator Commerce / Content Commerce - продажи через авторов контентаМного мыслей возникло у меня пока я наблюдал за этим действом. Даже не знаю какую из них на вас сейчас выгрузить.И о том, что дико классно иметь таких вовлеченных сотрудников продаж. Которые вот так вот мощно могут демонстрироватьШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
21 авг., 17:43
Не жалейте заварки!При разборе шкафов нашел две уже крайне не новые рубашки. И вот о чем хотел написать:Если уже делать корпоративный мерч – то высшего качества. Если на чем-то стоит ваш логотип – это точно не должно быть разовое китайское барахло. Лучше тогда уже ничего не делайте.Например, как сделать так, чтобы ваши сотрудники, руководители, клиенты и партнёры действительно носили одежду с вашим логотипом, а не отдавали немедленно бедным соседям по даче?Все очень просто: или сделайте её совершенно отменного качества, чтобы хотелось носить или просто забрендируйте собой какой-то известный бренд.Вот что я делал в свое время для команды Alfa Future People и в Альфа-банке для всего руководства в очередном нашем RoadShow по стране.Во-первых, соседство с сильным брендом никогда не помешает. А только прибавит вам веса. И вызовет уважение.Во-вторых – вы априори получаетеШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
10 авг., 18:41изменён
Всем выйти из диджитал!Если вам есть, что физически показать и уж, тем более, дать пощупать – допустим, вы производите что-то очень физическое, где самый важный этап это дать попробовать (то, что на языке маркетологов называется «Trail») -То, на фоне всеобщего схождения с ума по Digital каналам, дико важно вернуться к старому доброму BTL - говоря русским языком – физическими активациям, где будущие клиенты могут вас увидеть, попробовать и вообще познакомиться с вашим товаром.Так вот – в чем мысль: во-первых, существуют дни города, музыкальные фестивали, выходные в парках.А что ещё более интересно – существуют огромные организации, которые проводят дни рождения или даже летние дни, такие пикники для семей сотрудников.Помню, как работая и в М.видео, и в Альфе, и в ВТБ и в Сбербанке – мы постоянно вместе с эйчар находились в поиске чего-то интересного, чем развлечь семьи нашихШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
7 авг., 11:12изменён
Помните мой недавний пост, где я писал о том, как важно при начале любой рекламной кампании, сначала запускать как можно больше самых разнообразных креативов / макетов / подходов на один и тот же ваш продукт?https://t.me/PragmaticMarketingShkipin/642Вот вам - примеры того, какие макеты идут у нас в первый "пробный" запуск рекламы на одну из наших услуг. "Отборочный тур".(Там полистать нужно вправо-влево - на фото вверху поста - как-то странно опубликовалось)И это, поверьте, только половина – не стал вас уже мучить.Выделяем по 300 долларов на продвижение каждого - все в равных условиях. Смотрим на результат, оставляем пару победителей.А дальше ВНУТРИ выигравших креативных решений будем играть с текстами и выделением тех или иных слов: "второй тур". И так постепенно за пару недель нащупаем: какое именно сочетание креатив + текст работает лучше всего и дает максимальноеШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
7 авг., 11:12
ШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
4 авг., 16:12изменён
«Главное - найти своих и успокоиться» А.БалабановСегодня консультировал клинику по пересадке волос, которая собирается зайти сразу целой сетью на новый рынок.Основная идея у меня всегда одна - я человек простой. Я пытаюсь всегда найти некий уникальный дифференциатор, который уже на старте хотя бы на полголовы выведет компанию из существующей конкуренции. Одно предложение. Два прилагательных.В чем уникальность у этого бизнеса? Никто из собственников не может чётко сказать. Это, конечно, удивительно. Сколько лет консультирую – всегда удивляюсь: как можно так начинать бизнес? Но это - комментарий в сторону.«Мы просто очень хорошо знаем свое дело, имеем безупречную репутацию, 30 лет на рынке, используем все новые технологии». Всё. Для меня это звучит как бла-бла-бла, уж извините.В результате всего за пару часов разговора я понял, что у ребят есть фантастическая и уникальнаяШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
1 авг., 18:54
А вот - огромная часть моей жизни и основной источник дохода, что уж там.Кто-то в этом канале знает меня как преподавателя, кто-то - как консультанта, кто-то - как банкира, кто-то - вообще как организатора музыкальных фестивалей и разных событий.Кто-то - вообще не задумывается о том, кто же пишет все эти посты про маркетинг и просто читает их раз в неделю ;)Но - плох тот консультант и преподаватель, у которого нет собственного бизнеса, где он рискует своими собственными деньгами и репутацией.Бизнес, который у меня есть с моими партнёрами – инвестиции в офисную недвижимость Дубая.Это не продажа недвижимости, как может показаться, а гораздо более системные продукт - семейный офис с 400 миллионами долларов под управлением, который размещает деньги инвесторов в Дубае, паркуя их в разные активы из коммерческой недвижимости - с отличной, кстати, доходностью для такогоШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
31 июл., 17:58изменён
На проводимом тренинге услышал фразу, сказанную одним (очень прокачанным, кстати) участником. Произнесена она была мимоходом и, как бы, как что-то само собой разумеющееся:«Так, ну допустим изначальный research по потребностям и cust dev я сделаю через GPT - тут всё понятно, ну а дальше…»Так, самый полный стоп!Серьезно? Самый самый самый важный этап в создании продукта и в выборе направления развития бизнеса вы доверите черному ящику, который непонятно откуда и по каким принципам берет данные??Да, сейчас очень велик соблазн срезать абсолютно все углы и получить структурированные ответы в готовом виде за 10 секунд - просто надеясь, что, как пел Высоцкий, «жираф большой, ему видней»?!?Нет, нет и нет. Нет двух абсолютно похожих друг на друга бизнес-задач, нет абсолютно схожих бизнес-ситуаций. Ни одна чёрная коробочка просто даже в теории не сможет дать вам правильный ответ наШКИПИН PRO МАРКЕТИНГ
27 июл., 18:42изменён
Разделение ваших задач между вашими подчинённымиСегодня не про маркетинг, а про мой опыт руководителя. И подчинённого. В общем - про науку жизни в корпорации.То что я расскажу – вы естественно знаете и точно скажете «ну так и делаю!». Может быть. Вы молодцы, а вот я допёр до этого, наверное, только на 20-й год корпоративного самурайства. Научил старший товарищ. Вдруг и мой опыт кому-то пригодится.Тезис очень простой: зеркальте свои KPI и приоритеты. Перефразируя цитату то ли Сталина, то ли Берии, «у каждого из ваших личных KPI должна быть должность, имя и фамилия»Скажем, у вас от руководителя стоит, например, 8 задач на год. Из них, допустим, 3 приоритета - каждый - с хорошим весом, отраженным в ваших KPI = в годовом бонусе.А потом вы оставите задачи своей команде. Голова у вас работает чуть иначе, чем у руководителя, вы меньше видите верхнеуровневые проблемы и больше видите
Бот обратной связи для своего канала — бесплатно
Подписчики пишут боту, вы отвечаете реплаем, ваш аккаунт скрыт. Создаётся в одно касание.
Как это работает →
