Последние посты
SMM и печеньки
13 нояб., 23:52
💸 Google больше не единственный источник поиска: почему пользователи ищут товары и услуги прямо в социальных сетях?Раньше, когда человеку нужно было найти ресторан, специалиста, косметику или обучающий курс, он открывал поисковик.Сегодня всё чаще поиск начинается в TikTok, Instagram и YouTube.Пользователи хотят не просто получить информацию, а сразу увидеть реальные примеры, отзывы и рекомендации.Что это меняет для SMM?1️⃣ Ключевые слова становятся важнееАлгоритмы социальных платформ анализируют не только хештеги, но и текст публикаций, описания видео и содержание контента.Поэтому важно использовать слова, по которым потенциальные клиенты ищут ваши услуги.2️⃣ Оформление профиля влияет на поискНазвание аккаунта, описание, категория бизнеса и информация о деятельности помогают пользователям находить нужные компании.3️⃣ Экспертный контент получает дополнительную ценностьИнструкции, ответы на популярные вопросы и разборы ошибок могут привлекать аудиторию не только через рекомендации, но и через поиск.4️⃣ Отзывы становятся частью поисковой выдачиПеред покупкой пользователи изучают комментарии, обзоры и пользовательский опыт. Репутация бренда напрямую влияет на решение.5️⃣ SEO постепенно выходит за пределы сайтовОптимизация контента теперь актуальна не только для поисковых систем, но и для социальных платформ.💭 Мои мыслиSocial Search — интересное направление, которое меняет подход к продвижению.Теперь недостаточно просто создавать красивый контент и надеяться на рекомендации алгоритмов.Важно делать публикации, которые отвечают на конкретные вопросы аудитории и помогают пользователям находить ваш бренд самостоятельно.SMM и печеньки
13 нояб., 17:55
⏲️ Instagram не показывает ваши посты? Возможно, дело не в теневом бане, а в самом контенте.Многие SMM-специалисты сталкиваются с ситуацией, когда публикации перестают набирать привычные охваты. Количество просмотров падает, подписчики становятся менее активными, а новые пользователи практически не приходят.Но как сегодня работают алгоритмы Instagram?Разберём несколько важных факторов.1️⃣ Удержание вниманияЕсли пользователь быстро пролистывает публикацию или закрывает Reels, это может быть негативным сигналом для распространения контента.Поэтому первые секунды видео особенно важны.2️⃣ Репосты имеют большое значениеКогда люди отправляют публикацию друзьям или делятся ею в сторис, контент получает дополнительные возможности для распространения.Создавайте материалы, которыми хочется поделиться.3️⃣ Сохранения показывают ценностьИнструкции, полезные подборки, чек-листы и обучающие публикации могут мотивировать аудиторию возвращаться к контенту.4️⃣ Оригинальность важнее копирования трендовАлгоритмы стремятся рекомендовать интересный оригинальный контент. Простое копирование чужих роликов не гарантирует высоких результатов.5️⃣ Регулярность помогает выстраивать системуНеобязательно публиковать по пять постов ежедневно. Гораздо важнее стабильный график и понимание того, какой контент интересен вашей аудитории.💭 Мои мыслиВ SMM больше нет универсальной кнопки для получения миллионных охватов.Можно использовать популярные звуки, повторять тренды и публиковать каждый день, но без интересной идеи результат будет непредсказуемым.Главная задача специалиста — создавать контент, который действительно хочется смотреть, сохранять и отправлять другим.SMM и печеньки
13 нояб., 11:54
🌟 Жалоба клиента — это не всегда угроза репутации. Иногда это бесплатный аудит вашего бизнеса.Многие компании воспринимают негативные отзывы исключительно как проблему. Но за повторяющимися жалобами часто скрываются недостатки продукта, сервиса или клиентского пути, которые бренд ещё не заметил.Как использовать обратную связь с пользой?1️⃣ Ищите повторяющиеся проблемыОдна жалоба может быть частным случаем. Если десятки клиентов говорят об одном и том же, это уже сигнал о системной проблеме.2️⃣ Не ограничивайтесь публичным ответомПоблагодарите человека за обратную связь, но обязательно передайте проблему ответственному подразделению.3️⃣ Показывайте реальные измененияЕсли компания исправила ошибку благодаря отзывам клиентов, расскажите об этом. Так аудитория увидит, что её мнение действительно имеет значение.4️⃣ Не обещайте невозможногоЛучше честно объяснить сроки и ограничения, чем дать красивое обещание, которое не получится выполнить.5️⃣ Возвращайтесь к результатуПосле решения проблемы уточните, помогли ли изменения клиенту. Это позволит понять, действительно ли компания устранила причину недовольства.💭 Мои мыслиБренд становится сильнее не тогда, когда у него никогда не бывает ошибок, а когда он умеет правильно на них реагировать.Социальные сети дают компаниям возможность не просто защищать репутацию, но и находить точки роста через диалог с аудиторией.#SMM🎮 AI внутри l 👍Криптоарбитраж ProSMM и печеньки
13 нояб., 00:13
👑 Ребрендинг закончился, а аудитория продолжает узнавать старый бренд?Смена названия, логотипа или визуального стиля не означает, что люди автоматически перенесут своё доверие на новую идентичность.В социальных сетях важно правильно провести аудиторию через этот переход.1️⃣ Объясните, что изменилосьРасскажите, почему компания обновила бренд и какие изменения стоят за новым образом. Не заставляйте подписчиков самостоятельно разгадывать причину.2️⃣ Покажите связь со старым брендомДайте понять, что осталось прежним: команда, продукт, качество обслуживания или ценности. Это поможет сохранить узнаваемость.3️⃣ Подготовьте переходный контентНа некоторое время используйте формулировки вроде «Мы теперь…», чтобы связать старое и новое название в сознании аудитории.4️⃣ Обновите все точки контактаПроверьте аватары, описания профилей, закреплённые публикации, ссылки, обложки и упоминания бренда на других площадках.5️⃣ Следите за реакцией аудиторииОбращайте внимание на вопросы, путаницу и отзывы. Если люди не понимают, что произошло, значит, коммуникацию нужно сделать понятнее.💭 Мои мыслиРебрендинг — это не только новая картинка. Это работа с памятью и привычками аудитории.Людям нужно время, чтобы привыкнуть к изменениям. Задача SMM — сделать этот переход понятным, последовательным и естественным.#SMM🎮 AI внутри l 👍Криптоарбитраж ProSMM и печеньки
12 нояб., 16:31
🌟 Срочные уведомления в SMM: как бренду быстро донести важную информацию до аудитории?Социальные сети — это не только площадка для рекламы и развлечений. Они могут стать важным каналом оперативного информирования клиентов, особенно когда компании необходимо быстро сообщить об изменениях.Как правильно организовать такую коммуникацию?1️⃣ Подготовьте сценарии заранееПродумайте шаблоны публикаций для важных ситуаций: изменение графика работы, отмена мероприятий, технические сбои, отзыв продукции или изменение условий обслуживания.2️⃣ Говорите прямо и понятноВ срочных сообщениях не нужны длинные вступления. Сразу объясните, что произошло, кого это касается и какие действия необходимо предпринять.3️⃣ Используйте несколько форматовПубликуйте информацию в постах, историях, закреплённых сообщениях и других доступных каналах. Важные уведомления не должны затеряться в обычной ленте.4️⃣ Регулярно обновляйте информациюЕсли ситуация меняется, сообщайте об этом. Не оставляйте аудиторию с устаревшими сведениями и не удаляйте важные разъяснения без необходимости.5️⃣ Назначьте ответственныхДолжно быть понятно, кто готовит сообщение, кто проверяет факты и кто отвечает на вопросы пользователей. Это помогает избежать противоречивой информации.💭 Мои мыслиСильный SMM проявляется не только тогда, когда бренд публикует красивые материалы и получает высокие охваты.Не менее важно то, как компания общается с аудиторией в моменты, когда людям действительно нужна информация.Доверие формируется не только рекламой, но и качеством коммуникации в сложных ситуациях.#SMM🎮 AI внутри l 👍Криптоарбитраж ProSMM и печеньки
12 нояб., 12:06
💸 Социальные сети как театр бренда: почему аудитории интересны не только продукты, но и персонажи?Люди подписываются на компании не только ради скидок и новостей. Им интересны характер, юмор, привычки и узнаваемые герои.Поэтому некоторые бренды превращают свои аккаунты в настоящее шоу.Как использовать этот подход в SMM?1️⃣ Создайте узнаваемых персонажейЭто могут быть сотрудники, маскоты или вымышленные герои, которые регулярно появляются в публикациях и становятся частью коммуникации бренда.2️⃣ Продумайте характерУ персонажа должны быть собственная манера речи, особенности поведения и узнаваемые реакции. Иначе он останется просто картинкой.3️⃣ Используйте повторяющиеся рубрикиПостоянные форматы помогают аудитории привыкнуть к героям и ждать новых выпусков. Например, рабочие будни персонажа, его советы или забавные ситуации.4️⃣ Развивайте сюжетПерсонажи могут взаимодействовать друг с другом, попадать в необычные ситуации и постепенно развиваться. Так отдельные публикации превращаются в историю.5️⃣ Не забывайте о связи с продуктомРазвлекательный контент должен поддерживать образ бренда, а не существовать отдельно от него. Персонажи могут естественно демонстрировать преимущества продукта и знакомить с услугами.💭 Мои мыслиКогда бренд становится узнаваемым персонажем, коммуникация перестаёт быть просто потоком рекламных сообщений.Но важно не переиграть: аудитория должна полюбить героев за их характер, а не чувствовать, что ей постоянно что-то продают.#SMM🎮 AI внутри l 👍Криптоарбитраж ProSMM и печеньки
11 нояб., 23:39
⏲️ Соцсети могут зарабатывать не только на рекламе. Какие модели монетизации стоит использовать?Многие компании и авторы воспринимают аудиторию как главный источник дохода: чем больше подписчиков, тем больше возможностей заработать.Но количество подписчиков само по себе не гарантирует прибыль. Важно понимать, за что именно люди готовы платить.Разберём несколько моделей монетизации.1️⃣ Платная подпискаЭксклюзивные публикации, закрытые эфиры, дополнительные материалы и доступ к сообществу. Люди платят за ценность, которую не получают в открытом доступе.2️⃣ Цифровые продуктыЧек-листы, шаблоны, гайды, мини-курсы и другие материалы можно продавать непосредственно через социальные платформы или по ссылкам из профиля.3️⃣ Партнёрские рекомендацииАвтор рассказывает о продуктах и получает комиссию за покупки или регистрации по своей рекомендации. Здесь особенно важны доверие аудитории и честная маркировка рекламы.4️⃣ Платные сообществаОтдельная площадка для тех, кому нужны общение, поддержка, профессиональные контакты или доступ к экспертам.5️⃣ Собственные услугиСоцсети могут приводить клиентов на консультации, обучение, дизайн, разработку и другие услуги. В этом случае контент становится частью системы привлечения заказов.💭 Мои мыслиМонетизация начинается не с поиска рекламодателя, а с понимания ценности аудитории.Небольшое сообщество с чёткими интересами иногда может приносить больше дохода, чем большая, но пассивная аудитория.#SMM🎮 AI внутри l 👍Криптоарбитраж ProSMM и печеньки
11 нояб., 16:15
🫖 Социальные сети — это не только канал продаж, но и инструмент поиска сотрудниковСегодня потенциальные кандидаты изучают компанию ещё до отправки резюме. Они смотрят, как общается бренд, какие проекты реализует и какую атмосферу показывает в своих публикациях.Поэтому SMM может влиять не только на выбор покупателей, но и на желание людей работать в компании.1️⃣ Показывайте реальные рабочие процессыРассказывайте о проектах, профессиональных задачах и повседневной деятельности команды. Это помогает кандидатам представить будущую работу.2️⃣ Давайте слово специалистамПубликации от лица сотрудников позволяют показать профессию изнутри. Особенно полезны интервью, разборы задач и личные истории развития.3️⃣ Объясняйте корпоративные ценностиНе ограничивайтесь фразами о дружном коллективе. Показывайте, как компания принимает решения, обучает сотрудников и поддерживает профессиональный рост.4️⃣ Рассказывайте о возможностяхДелитесь информацией о стажировках, обучении, карьерных направлениях и открытых вакансиях.5️⃣ Не создавайте искусственную картинкуКандидатам важно видеть не только преимущества, но и честное представление о работе. Несовпадение ожиданий с реальностью может привести к быстрому разочарованию.💭 Мои мыслиСильный HR-бренд формируется не красивыми обещаниями, а реальным опытом сотрудников. Социальные сети помогают показать этот опыт ещё до первого собеседования.#SMM🎮 AI внутри l 👍Криптоарбитраж ProSMM и печеньки
22 сент., 17:20
👍 Клиент написал «Нам нужно поговорить». И рабочий день внезапно закончилсяЕсть особый вид уведомлений.Обычное сообщение в Telegram — просто «пилик».Сообщение от клиента, с которым сейчас что-то пошло не так, — «пилик», после которого ты уже мысленно уволился, переехал в другую страну и сменил профессию.Особенно если начало сообщения выглядит так:«Я вообще не понимаю, что происходит…»И дальше ещё три абзаца.Самое опасное в этот момент — отвечать сразу.Потому что клиент пишет на эмоциях, вы читаете на эмоциях, а через пять минут два взрослых человека уже спорят не о рекламе, сроках или неработающей ссылке, а о том, кто каким тоном поставил точку в предыдущем сообщении.Поэтому у меня есть довольно простое правило:SMM и печеньки
22 сент., 07:22
🚬 Самая опасная кнопка на сайте иногда называется «Связаться с нами»Представьте человека, который уже почти готов купить.Он изучил продукт.Посмотрел цены.Прочитал отзывы.Остался один маленький вопрос: можно ли доставить заказ в субботу?На сайте есть большая кнопка:«Связаться с нами».Он нажимает.Перед ним форма:SMM и печеньки
21 сент., 20:39
📕 Иногда бизнесу полезно узнать, что клиент решил НЕ покупатьОбычно аналитика заканчивается довольно предсказуемо.Человек увидел рекламу.Перешёл на сайт.Посмотрел товар.Купил.Отлично. Конверсия записана.Но представьте другой сценарий.Человек увидел рекламу дорогого кресла.Перешёл на сайт.SMM и печеньки
21 сент., 16:02
⭐️ Бизнес может терять старых клиентов, слишком хорошо встречая новыхПредставьте, вы три года платите за один и тот же сервис по 799 рублей в месяц.Однажды заходите на сайт и видите огромный баннер:«НОВЫМ КЛИЕНТАМ — 399 ₽ НА ПЕРВЫЕ 6 МЕСЯЦЕВ + ПОДАРОК».Вы уже клиент.Поэтому вам — ничего.И происходит довольно странная вещь.Компания потратила деньги на акцию, чтобы один человек почувствовал себя желанным.А другой человек, который уже три года приносит ей деньги, благодаря этой же акции почувствовал себя немного глупо.Это интересный перекос современного маркетинга.SMM и печеньки
21 сент., 07:32
🌟 Почему клиент может любить ваш контент и всё равно не понимать, что у вас можно купитьЕсть довольно странные Telegram-каналы.Читаешь их несколько месяцев.Посты интересные. Автор явно разбирается в теме. Иногда сохраняешь публикации, иногда пересылаешь коллегам. Постепенно появляется ощущение, что человеку можно доверять.А потом знакомый спрашивает:— А чем он вообще занимается?И наступает пауза.Вроде маркетолог.Или консультант.Кажется, делает стратегии.SMM и печеньки
20 сент., 20:37
👍 Иногда конкурент забирает клиента ещё до того, как клиент узнал о его существованииПредставьте, что вы впервые решили купить хороший матрас.До этого матрасы для вас делились примерно на два вида:удобный и неудобный.Вы начинаете искать информацию и попадаете на статью одного производителя.Там вам объясняют, что нужно смотреть на жёсткость, положение позвоночника, материалы, вес человека, привычную позу сна. Показывают, почему «чем мягче, тем удобнее» — не всегда хорошая логика.Вы пока ничего у них не купили.Но произошло кое-что важнее.Они дали вам линейку, которой вы теперь будете измерять всех остальных.Вы заходите на сайт конкурента и уже спрашиваете:SMM и печеньки
20 сент., 18:24
⏲️ Иногда клиент уходит к конкуренту не потому, что тот лучше. Просто его легче показать начальникуПредставьте обычную ситуацию.Маркетолог находит небольшое агентство. Созванивается с командой, смотрит кейсы, понимает подход и остаётся доволен.Теперь ему нужно согласовать подрядчика с руководителем.И начинается самое интересное.— Почему именно они?— Ну, у них хороший подход…— Какой?— Они глубоко погружаются в проект.— А конкретнее?SMM и печеньки
20 сент., 07:14
💸 Люди всё чаще знакомятся с вашим контентом без вашего аккаунтаВы написали хороший пост в Telegram.Кто-то сделал скриншот интересного абзаца и отправил коллеге.Коллега переслал его в рабочий чат.Оттуда скриншот уехал ещё в два чата.В итоге текст увидели несколько сотен человек.Только есть небольшая проблема:никто из них не знает, кто его написал.Мы привыкли проектировать контент так, будто человек обязательно увидит его внутри аккаунта.Сверху название канала. Рядом аватарка. Можно открыть профиль, посмотреть предыдущие публикации, прочитать описание.SMM и печеньки
19 сент., 20:20
👍 Иногда бизнес слишком быстро отвечает клиенту — и сам делает свою работу дешёвойПредставьте: вы пишете специалисту довольно сложный вопрос.Через четыре минуты приходит ответ:«Посмотрел. Здесь нужно изменить стратегию, переделать структуру и протестировать другой подход».И где-то в голове возникает совершенно нелогичная мысль:«А за что здесь столько платить? Он же сделал это за четыре минуты».Хотя эти четыре минуты могли быть результатом десяти лет опыта.Это странный парадокс многих интеллектуальных услуг. Чем лучше человек разбирается в своей работе, тем быстрее он способен увидеть проблему. А чем быстрее он её видит, тем проще со стороны кажется сама работа.Новичок может три часа анализировать рекламную кампанию и прислать двадцать страниц таблиц.Опытный маркетолог за пятнадцать минут замечает, что бизнес вообще ведёт трафик не наSMM и печеньки
19 сент., 16:36
👍 Свободное время нельзя положить на складУ кофейни остался непроданный круассан — завтра его хотя бы можно списать.У магазина не продалась куртка — она останется на вешалке до следующего покупателя.А у салона завтра с 14:00 до 16:00 свободен специалист.Если за эти два часа никто не придёт, в 16:01 этот товар буквально перестанет существовать.Именно поэтому свободное время в сфере услуг — один из самых странных видов запасов. Его невозможно сохранить, перенести на следующую неделю или продать позже со скидкой.Обычно бизнес решает проблему довольно просто:«На завтра появилось окошко в 14:00 🔥 Кто хочет?»Stories посмотрят 800 человек. Из них 760 вообще сейчас ничего не нужно. Двадцать живут далеко. Десять не знают специалиста. Ещё девяти неудобно время.И где-то среди них, возможно, находится один нужный человек.SMM и печеньки
19 сент., 06:21
📕 У хорошего бренда иногда должен быть контент, который невозможно нормально измеритьПредставьте небольшую кофейню, которая каждое воскресенье публикует фотографию одного и того же столика у окна.Никаких акций. Никаких «успейте забронировать». Даже кофе иногда почти не видно.Просто столик утром, днём, под дождём, зимой со снегом за окном, летом с открытой форточкой.Если показать такую рубрику маркетологу с таблицей, разговор может получиться коротким:«Сколько продаж она приносит?»Непонятно.«Есть переходы?»Почти нет.«Тогда зачем мы это публикуем?»SMM и печеньки
18 сент., 20:15
💸 Иногда бизнесу полезно посмотреть, что клиент делает через пять минут после покупкиКупил человек абонемент в спортзал.Положил его в приложение.И не пришёл.Купил онлайн-курс — посмотрел первый урок и исчез. Оформил подписку на сервис — один раз открыл интерфейс, ничего не понял и закрыл. Заказал сложный продукт — получил коробку, поставил её на стол со словами «на выходных разберусь».Для отдела маркетинга всё прекрасно.Конверсия произошла.Деньги получены, реклама окупилась, клиент появился в отчёте.Только бизнес почему-то редко интересуется довольно важным продолжением этой истории:а продукт вообще начал жить у человека?
Бот обратной связи для своего канала — бесплатно
Подписчики пишут боту, вы отвечаете реплаем, ваш аккаунт скрыт. Создаётся в одно касание.
Как это работает →
