Последние посты
Алена Ива. Для юриста время есть
22 сент., 05:59изменён
Что считается рекламой на своих же страницахВ продолжение вчерашнего поста.1️⃣ Информация на наших профессиональных страницах Главное правило: информация о ваших собственных услугах и мероприятиях на ваших же ресурсах сама по себе рекламой не является. Даже если там есть вполне рекламные с виду элементы: - цена; - скидка; - промокод; - приглашение купить или записаться; - кнопка оплаты; - приглашение на вебинар, курс, консультацию; - человеческое описание в духе «приходите, будет полезно».То есть сам по себе продающий характер поста еще не делает его рекламой.Ориентируемся на Постановление Правительства № 1087 от 24.07.2025 года, которое устанавливает критерии отнесения информации в интернете к рекламе.Алена Ива. Для юриста время есть
21 сент., 06:01
Рекомендация в профессиональном блоге — это рекламаПо мотивам консультаций.Если вы ведете профессиональный блог и пишете что-то вроде:Очень рекомендую Машу, прекрасный коуч, сама к ней хожу. Все результаты, что она обещала достигнуты. Друзья, искренне советую этот проект для подростков, моя дочь была уже два раза и в восторге. Если вам нужен хороший бухгалтер — идите к Ирине, проверенный специалист.— не думайте, что слово "рекомендую" каким-то образом выводит публикацию из-под закона о рекламе.Было по весне дело Хабаровского УФАС.Нутрициолог разместила в Instagram пост с "искренней рекомендацией" проекта для подростков. В тексте были описание проекта, возраст участников, даты выездов, место проведения и фраза о том, что она "точно может гарантировать", что подросток будет доволен и счастлив.УФАС признало публикацию рекламой, потому что она была адресована неопределенному
Алена Ива. Для юриста время есть
19 сент., 06:49
Ойфсё)))Это не наглость в моем случае, хотя быдло и стерва стремная во мне присутствуют. По внешности, наверно, и не скажешь.В переговорах это хорошо отрегулированные тормоза, которые позволяют мне не нестись по эмоциональным волнам хер знает куда. Потому что хер знает куда я не хочу, а хочу туда, куда мне надо. А для этого надо уметь тормозить.То есть не писать "да вы охерели", а останавливаться, выдыхать и отвечать: — Давайте обсудим альтернативное решение этой ситуации.Плюс я отлично вижу манипуляции и сразу отчетливо понимаю, в какую бездну они могут меня вогнать. Не, это не означает, что я не реагирую. Я ещё как могу реагировать и орать в пакетик. Но между эмоцией и формулировкой у меня работает тормоз.И вся моя "наглость" в переговорах — это всего лишь последовательное движение к цели без остановок на выяснение, кто тут мудак.Любопытный факт. Мои собеседники
Алена Ива. Для юриста время есть
18 сент., 06:00
Что выгоднее: вернуть клиенту 190 тысяч или потом заплатить ему 577?Вопрос для потребительских споров вполне реальный. Потому что исполнитель часто думает, что спорит с клиентом ровно за ту сумму, которую тот заплатил. Клиент требует вернуть 190 тысяч — значит спор на 190 тысяч. Ну максимум еще юристу придется заплатить. А потом оказывается, что нет.Например, потребитель внес 190 000 рублей предоплаты за мебель. Мебель не получил, деньги ему не вернули. В суде получилось 577 500 рублей: 190 000 — возврат предоплаты, еще 190 000 — неустойка, 5 000 — компенсация морального вреда и 192 500 — потребительский штраф.И хочу сказать, что это не какая-то там редкость или случайность.😵💫 127 000 рублей за кухню превратились в 382 665 рублей взыскания.😵💫 157 000 рублей за блефаропластику — примерно в 921 000.😵💫 350 000 рублей за индивидуальное консультирование и обучение — в 637Алена Ива. Для юриста время есть
17 сент., 06:03
Четверг. Осенняя онлайн-приемная. Задать вопрос юристуОткрываемся по правилам:✔️ Вопросы оставляем под этим постом строго до 13.00 мск. ✔️ Отвечаю в течение 2-х дней. ✔️ Не смотрю в рамках приемной скриншоты, документы, ссылки.Если не знаю ответа или нужно больше информации и в рамках приемной не ответить, так и пишу. Спасибо 💋Вопросы, как обычно, про юридическое: ▪️︎ Самозанятые ▪️︎ ИП ▪️︎ документы ▪️︎ сайты ▪️конфликты ETC
Алена Ива. Для юриста время есть
16 сент., 06:01
Ликбез: Гарантии и обещания в услугахПод постами про претензии репетиторам и психологам были крайне интересные дискуссии, спасибо вам за них. Я решила, что надо написать про гарантии и обещания отдельно.Вообще, пообещать в момент продажи клиенту результат очень соблазнительно. Особенно если предыдущие клиенты его действительно получали. Ученики сдавали экзамены на 90+, клиенты психолога пишут, что наконец наладили отношения с родителями, у наставника выпускники выросли в доходе, а у юриста много выигрышных дел. Почему бы не использовать это в предложении?Гарантирую сдачу ЕГЭ на 80+ баллов. После 10 сессий вы избавитесь от тревожности. Вы увеличите доход в три раза.Сложность этой продающей конструкции в том, что: Есть разница между тем, что исполнитель реально делает и контролирует, и предполагаемым или желаемым клиентом результатом услуги, который зависит еще от кучиАлена Ива. Для юриста время есть
15 сент., 06:01изменён
Можно ли удерживать комиссию за эквайринг при возврате клиентуКоротко: непонятно. Писать в оферте "при возврате удерживаем 2% за эквайринг" и считать, что вопрос закрыт, я точно не советую.Суть в том, что при возврате денег потребителю при отказе можно удержать расходы. Но расходы эти должны быть индивидуальными — потраченные конкретно на потребителя. То есть общие инфраструктурные расходы тут не подходят (зарплаты, аренда офиса, подписка на платные сервисы и т.д.). (статья 32 ЗоЗПП).Практика по этому вопросу противоречивая.Есть решения, где суды признают комиссию эквайринга фактически понесенным расходом исполнителя. Логика простая — клиент оплатил услугу, банк удержал комиссию именно с этого платежа, при возврате денег исполнителю эта комиссия не вернулась. То есть расход реально возник из-за конкретного расчета с конкретным клиентом.Есть противоположные решения. Там судыАлена Ива. Для юриста время есть
14 сент., 06:03
Разбор: Как вернуть деньги за магические услуги, если маг умер?Вообще, именно в части смерти исполнителя юридический алгоритм для магической услуги, услуги юриста, коуча, психолога или другого частного специалиста примерно одинаковый. При условии, конечно, что мы вообще установили, кто был исполнителем и с кем заключен договор.Если услугу должен был оказать лично конкретный человек и он умирает, обязательство лично оказать эту услугу прекращается.Что тогда происходит с деньгами? Если услуги не оказаны, у клиента возникает денежное требование о возврате неотработанного аванса. Долг не становится автоматически личным долгом родственников умершего. Наследники отвечают по долгам наследодателя только если приняли наследство и только в пределах стоимости полученного наследственного имущества.То есть условно: Личное обязательство мага: провести ритуал / оказать согласованную услугу —Алена Ива. Для юриста время есть
12 сент., 06:57
Как вернуть деньги за магические услуги, если маг умер?В общем, из скриншота понятно, но все равно разложу.👉 ФабулаЕсть исполнитель — маг.Алексей обратился к нему за услугой, они договорились о стоимости, деньги Алексей перевел на карту Сбербанка.Срок оказания услуг исполнитель обозначил к 11 мая. Но 11 апреля переписка прекратилась.Алексей обратился по месту работы исполнителя — в «Союз магов России», откуда получил письмо о том, что исполнитель скончался.На просьбу прислать подтверждение смерти заказчик ответа не получил.Я немного поправила текст запроса Алексея, вот:Тема: Как вернуть деньги за оказание мошеннических услуг?
Алена Ива. Для юриста время есть
11 сент., 06:01
🦄 Вечером цена на семинар для самозанятых подниметсяЕсли вы еще не со мной, присоединяйтесь.Таких масштабных по приложениям мероприятий у меня, конечно, еще не было) Вчера я доделала последний блок и в итоге у меня вышло следующее:1️⃣ Презентации по четырем блокам: - Юридическая модель самозанятости - Жизненный цикл клиента - Продвижение и площадки - Персональные данные и Роскомнадзор2️⃣ Отдельно схемами пойдут: - Документы для сайтов - Оффер и оформление отношений с клиентами - Жизненный цикл клиента (схематично) - Модель самозанятости - Модель работы с персональными данными (от этой я просто тащусь)Алена Ива. Для юриста время есть
10 сент., 06:00
Четверг. Осенняя онлайн-приемная. Задать вопрос юристуОткрываемся по правилам:✔️ Вопросы оставляем под этим постом строго до 13.00 мск. ✔️ Отвечаю в течение 2-х дней. ✔️ Не смотрю в рамках приемной скриншоты, документы, ссылки.Если не знаю ответа или нужно больше информации и в рамках приемной не ответить, так и пишу. Спасибо 💋Вопросы, как обычно, про юридическое: ▪️︎ Самозанятые ▪️︎ ИП ▪️︎ документы ▪️︎ сайты ▪️конфликты ETC
Алена Ива. Для юриста время есть
9 сент., 06:03
Ликбез: Три ошибки в чеках самозанятыхПо мотивам консультаций. Без предисловий сразу пойду по фактам.1️⃣ Вообще не выписать чек Такое бывает. Можно просто забыть о чеке напрочь, у меня такое было пару раз, пришлось выкручиваться.Если вы не сформировали чек в установленный срок, могут быть штрафы по статье 129.13 НК РФ: За первое нарушение — 20% от суммы расчета. За повторное в течение шести месяцев — 100%.Тут еще важно помнить про сроки. При оплате наличными, переводом на карту или электронными средствами платежа чек формируется в момент расчета. При иных безналичных расчетах, например при поступлении денег на расчетный счет, — не позднее 9-го числа следующего месяца.Как это могут обнаружить?Самое реальное — на вас напишут жалобу. У меня был случай, когда жалобу на исполнителя за отсутствие чека написала крайне довольная качеством услуг клиентка.А ИП и юрлица вообще сильноАлена Ива. Для юриста время есть
8 сент., 05:59
Три дня до повышения цены на семинар для самозанятых и подарок от меня :)Друзья мои, это предпоследнее напоминание и если вы хотели, то еще есть время. Я вовсю работаю над материалами и мне очень нравится то, что получается. Очень надеюсь впихнуть невпихуемое в понятную конструкцию, которая поможет вам увидеть свою самозанятую практику во всей красе системности. Во всяком случае таков план.Пока собирала всю информацию в полезные таблицы и чек-листы мне пришла в голову мысль, что к семинару надо обязательно приложить образцы корректных с юридической точки зрения переписок. Это выросло из блока про жизненный путь клиента. Самозанятые могут по-разному оформлять свои отношения с клиентами (договоры, оферты), но очень часто просто договариваются в переписках. И вот эти переписки должны быть юридически правильными. Буквально вчера рассказала про кейс, где как раз отсутствие четкихАлена Ива. Для юриста время есть
7 сент., 06:01
Вместо 30 000, самозанятый заплатит 95 000Эээээх, был у меня тут сложный кейс, рассказать разрешили, но обезличено. Пост согласован.ФабулаКонсультант, самозанятая, оказала консультационные услуги, сделала резюме. Получила оплату 30 000 рублей. Спустя несколько месяцев заказчица потребовала вернуть оплату без внятных объяснений. Написала, что по ее мнению "услуги вообще не оказаны".Консультант отказала в возврате и забыла. А заказчица не забыла и подала в суд.Я включилась уже на этапе суда, буквально перед вынесением решения. На мировое с нами не пошли.В итоге суд удовлетворил требования и взыскал: 15 000 за не оказанные услуги 30 000 проценты за неудовлетворение требований потребителя 5 000 моральный вредАлена Ива. Для юриста время есть
5 сент., 07:54
Алена Ива. Для юриста время есть
4 сент., 12:06изменён
Предложение для психологовДрузья мои, я тестирую новый формат и есть предложение для вас. Если давно думали, что надо бы сделать документы и не хотите делать самостоятельно, то, кажется, момент подходящий.Я задумала сделать Пакет для психолога, который будет включать: - информированное согласие (психологический контракт или назвать можно как угодно) - политика в отношении обработки персональных данных - уведомление в РКНЭто подходит для тех, кто работает без сайта и ботов (!!!). Для самозанятых и ИП.Алгоритм работы такой: - отправляю вам анкету - делаю проекты документов (5-7 рабочих дней) - у вас неделя проверить и дополнить, забронировать дату встречи со мной - встречаемся и подаем уведомление в РКННа стадии тестирования стоимость 25 000Р. Возьму только 8 человек.
Алена Ива. Для юриста время есть
4 сент., 05:55изменён
Разбор: 700 000 рублей бонусом психоаналитикуНачало постом выше.Спасибо за комментарии, ужасно было интересно. Этот разбор будет максимально душным.👉Вводная уже подробно на основании решений судов:Клиентка работала с психологом-психоаналитиком (ИП) с января 2020 года по апрель 2021 года и перечислила ей за этот период 2 066 067 рублей.После клиентка посчитала, что 2 066 067 рублей неосновательное обогащение и после отказа психолога она обратилась в суд за взысканием.▪︎ В 2021 году суд отказал:Установил наличие между сторонами отношений по оказанию услуг и то, что размер оплаты менялся по соглашению сторон. Апелляция и кассация оставили это решение без изменения. Именно в этом решении приводятся некоторые подробности переписок. И на мой взгляд это смахивает на иск на шару, вдруг прокатит. Но это так, мысль)))▪︎ В 2023 году клиентка предъявила новый иск уже по Закону оАлена Ива. Для юриста время есть
3 сент., 07:20
700 000 рублей бонусом психоаналитику. Что вы об этом думаете?Рассказываю.Девушка ходила к психологу-психоаналитику, работали они около 15 месяцев. Договаривались в переписке, вся работа велась онлайн.Стоимость была согласована 25 000 рублей в месяц и эту сумму предложила сама клиентка. Психоаналитик предлагала другой вариант — 2 500 рублей за сессию, две сессии в неделю. Клиентка отказалась и указала, что оплата меньше 25 000 рублей в месяц для нее "неприемлема". Дальше стоимость постепенно росла, но не только за счет повышения стоимости услуг.В процессе клиентка переводила психоаналитику деньги сверх обычной оплаты. Один из таких переводов она сделала в качестве "благодарности за оказанные услуги" и сама писала, что "стоимость услуг занижена и должна быть увеличена".Одной из последних договоренностей стали 75 000 рублей в месяц за консультации в формате переписки плюсАлена Ива. Для юриста время есть
3 сент., 06:04
Новости четвергаМои, не мировые))Во-первых, приемной сегодня не будет. Я занимаюсь переформатированием контента в канале и вообще. Если для вас приемная тут важна, ставьте 🦄 или ❤️ Не планирую ее убирать, нет, я думаю, как бы ее сделать повеселее, покомпактнее и пополезнее.Во-вторых, к сожалению, по техническим причинам встреча 9 сентября пhо Телеграм не состоится. Если вы покупали участие в ней, напишите мне, пожалуйста, в личку. Я либо сделаю возврат, либо предложу что нибудь приятное или как-то еще решим вопрос по любви. И приношу свои извинения за отмену.Алена Ива. Для юриста время есть
2 сент., 05:57изменён
Ликбез: "Невозвратная оплата" — почему такая формулировка не спасаетАктуально и для самозанятых, и для ИП.Периодически вижу в офертах и договорах что-то вроде: Оплата является невозвратной.После оплаты денежные средства возврату не подлежат.В случае отказа Заказчика оплата удерживается Исполнителем в полном объёме. Выглядит сурово и как будто очень защищает исполнителя, но юридически хрен там был.1️⃣ Почему "невозвратная оплата" сама по себе не работает, даже если это написать в договоре или офертеПо договору оказания услуг заказчик по общему правилу вправе отказаться от договора. Статья 782 ГК РФ при этом позволяет исполнителю оставить себе фактически понесенные расходы. А если ваш клиент — потребитель, то такое же право прямо предусмотрено статьей 32 ЗоЗПП.То есть написать в договоре "деньги вообще никогда не возвращаем" и тем самым отменить закон не получится. Для потреб
