Последние посты
UsabilityLab
22 сент., 10:15
А мы попали в Форбсhttps://www.forbes.ru/forbes-agenda/568607-a3-predstavila-pervyj-v-rf-rejting-regularnyh-platezej-v-prilozeniah-bankov?Forbes.ruА3 представила первый в РФ рейтинг регулярных платежей в приложениях банковАльфа-банк, ВТБ и Т-Банк заняли первые три места в рейтинге компании А3, посвященному удобству регулярных платежей в мобильных приложениях российских банков. Исследование подготовила Группа компаний А3 совместно с UsabilityLab. Его результаты предстаUsabilityLab
22 сент., 08:20
UsabilityLab
15 сент., 09:45
UsabilityLab
11 сент., 11:03
Всё лето мы вместе с платёжным сервисом А3 считали банки.Двадцать мобильных приложений. Пять городов — Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Омск, Волгоград. Сто шестьдесят критериев на каждое приложение. Оплата коммуналки, связи, интернета, штрафов — один и тот же маршрут, пройденный руками, а не по впечатлению.Вчера в «Кибердоме» был финал: объявили результаты, наградили первую шестёрку, обсудили, что из этого следует. Получился первый отраслевой рейтинг раздела «Платежи и переводы».А через час на ту же сцену вышли банки и заговорили о будущем: платёж исчезает как действие, интерфейса не будет, платить за нас будут ИИ-агенты.За два часа в одном зале прозвучали две картины мира, которые между собой не стыкуются. Агент споткнётся ровно о то же, обо что спотыкается человек, — только молча и быстрее. Разница в том, что человек способен усомниться, а агент доверяет ответу системы
UsabilityLab
10 сент., 09:37
Сегодня мы совместно с А3 подвели итогиРЕЙТИНГА ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ И УДОБСТВА ПЛАТЕЖЕЙ ЕЖЕДНЕВНОГО БАНКИНГА
UsabilityLab
1 сент., 14:02
UsabilityLab
1 сент., 12:10
UsabilityLab
1 сент., 10:20
UsabilityLab
1 сент., 08:01
UsabilityLab
1 сент., 06:14изменён
С 1 сентября! 🍁 В нашей школе сегодня тоже первый учебный день. В расписании 4 урока. В каждом уроке-посте разберем один вопрос. Правила простые: читаете ситуацию, выбираете ответ в викторине, сразу видите разбор.Посты будем выкладывать в течение дня.🔔 Первый звонок совсем скоро. Занимайте места и следите за сообщениями в каналеРасписание: 📚 Урок 1. Старт исследования 👥 Урок 2. Исследование пользователей 🖥 Урок 3. Исследование интерфейса 📊 Урок 4. Обработка результатов
UsabilityLab
27 авг., 15:33изменён
Новый выпуск из цикла «История UX», посвящённый методу пяти "почему" ToyotaЯпония, 1950-е годы. Компания Toyota не располагает финансовыми ресурсами для содержания крупных складов, в связи с чем каждая деталь должна поступать точно в срок, а любая ошибка способна привести к остановке всего производства. Инженер Тайити Оно вводит инновационное решение: над каждым рабочим местом размещается шнур, который позволяет любому сотруднику остановить конвейер.При остановке станка последовательно задаётся вопрос «Почему?» пять раз подряд, что позволяет выявить истинную причину сбоя, которая, как правило, кроется в самой системе.Спустя полвека метод «пяти почему» активно применяется в UX-исследованиях: если пользователь испытывает затруднения, команда направляет усилия на устранение корневых причин, а не только на исправление интерфейса.Выявление корневой причины проблемы, а не устранениеYouTubeПять раз «почему» — и ты у настоящей причины.Метод «5 почему» родился на конвейере Toyota в пятидесятые: инженер...UsabilityLab
18 авг., 14:42изменён
UsabilityLab
18 авг., 06:44изменён
Ассоциация исследователей рынка ОИРОМ выпустила стандарт юзабилити-тестирования: - девять страниц, - без области применения, - без различения типов оценки, - без требований к выборке, - без единой ссылки на действующие русскоязычные ГОСТ по тому же предмету.UsabilityLab
17 авг., 07:07
Ассоциация исследователей рынка ОИРОМ выпустила стандарт юзабилити-тестирования: - девять страниц, - без области применения, - без различения типов оценки, - без требований к выборке, - без единой ссылки на действующие русскоязычные ГОСТ по тому же предмету.Я разобрал его постатейно и заодно обошёл 130 сайтов исследовательских компаний, чтобы понять, откуда взялся такой документ и для кого он.Оказалось, каждая пятая компания с полевой практикой уже продаёт юзабилити-тестирование, но отдельной страницы с описанием услуги нет ни у одного члена ассоциации.Разбор документа: https://usabilitylab.ru/blog/razbor-standarta-oirom/ Обследование рынка: https://usabilitylab.ru/blog/issledovateli-rynka-v-ux/UsabilityLab
14 авг., 09:31
UsabilityLab
12 авг., 05:57
переслано из @group789_official
Почему продуктовые исследования стали местом преступления? Интервью с Дмитрием Сатиным перед ResearchExpoКоллеги, новый герой нашей рубрики «Спикеры ResearchExpo» — Дмитрий Сатин, генеральный директор UsabilityLab. Человек, который знает о продуктовых исследованиях почти все и умеет превращать эти знания в детектив.В этом году на ResearchExpo он проведет круглый стол «Продуктовое исследование как место преступления. Очная ставка продактов и исследователей».Дмитрий уверен: в продуктовых исследованиях наблюдается настоящее противостояние продактов и исследователей. Одни заказывают исследования ради «алиби», другие пишут отчеты «в стол» и ждут воображаемого принца. И в этой пропасти между тем, что мы говорим, и тем, что мы делаем, гибнут самые важные инсайты.Мы поговорили с Дмитрием о том: — зачем продакты заказывают исследования; — почему исследователи копят «мертвые» инсайты; — гд
UsabilityLab
11 авг., 15:34
Хороший модератор — это про баланс вопросов и молчания. Стоит перегнуть в любую сторону, и интервью начинает работать против тебя.Собрали четыре типа модераторов, в которых можно узнать себя — хотя бы в один тяжёлый день.Листай карусель и признавайся, кто ты 🙂Хорошая новость: модерирование — это навык. Свои перекосы можно замечать и выправлять: держать линию интервью и при этом слышать человека. Как раз этому учим на курсе по UX-исследованиям https://usabilitylab.ru/insight/demo/А ты какой из четырёх? Пиши в комментариях 👇
UsabilityLab
6 авг., 15:33
UX-квиз!Вы проводите интервью — собеседник уверенно отвечает на вопрос. Но можно ли верить этому ответу?В ролике — задачка: два вопроса модератора на выбор, и разбор, что на самом деле стоит за каждым из них. А ещё — известный эксперимент, после которого к прямому вопросу «почему» начинаешь относиться осторожнее.А какой вопрос вы бы задали на месте модератора? Пишите в комментариях.Больше узнать о практиках модерации и UX-исследованиях вы можете в наших открытых уроках и курсе https://usabilitylab.ru/insight/demo/UsabilityLab
5 авг., 13:05
Новый ролик из цикла «Истории UX» — про эффект IKEA, поведенческую экономику и один из самых известных когнитивных эффектов, который давно вышел за пределы мебельных магазинов.Эффект IKEA — один из базовых принципов вовлечения в UX. В ролике показываем, как он работает на практике и почему продукты, в создание которых пользователь вложился сам, становятся для него ценнее.https://youtube.com/shorts/EjcU3sqTQdIYouTube«ЭФФЕКТ IKEA»Новый ролик из цикла «Истории UX» — про эффект IKEA, поведенческую ...UsabilityLab
4 авг., 15:33
🎉Мы запустили UX-Атлас, каталог скриншотов интерфейсных решений по отраслям!В ленте сверху свежие обновления, рядом фильтры по приложению, теме и сфере. У каждого приложения свой таймлайн, по нему видно, как оно менялось от версии к версии. Сценарий открывается целиком, экран за экраном.Что внутри уже сейчас: • 34 приложения, практически 5000 скриншотов • 1600+ решений в банковских приложениях • 124 сценария в десяти аптеках, 706 экранов • Android, iOS (в том числе PWA) • версия и дата релиза у каждого решения • пары «до и после»: видно, что поменяли и когдаНужные приложения и темы можно отслеживать, а находки складывать в свои подборки. База регулярно обновляется и уже совсем скоро будут новые сферы.Ознакомиться можно на нашем сайте ➡️ usabilitylab.ru/insight/screens/Следите за обновлениями!
