Последние посты
Вроде работает, но надо тестить
6 сент., 12:20изменён
Вроде работает, но надо тестить
31 авг., 04:15изменён
— Сколько ты зарабатываешь? — Пятьдесят миллионов евро в годВидел эти интервью с Патриков? Девчонке двадцать пять, зарабатывает пять миллионов в месяц. Следующей тоже двадцать пять, у неё пятьдесят миллионов в год, но евро— когда завираешься, за нулями следить сложно. Смеёшься? Зря. Открой любой предпринимательский чат. Там то же самое.Я это знаю, потому что люблю цифры. Цифры — это договорённости, которые не нужно доказывать. Они просто есть. Слова можно оспорить, интонацию — не так понять, а «выручка 500 миллионов» стоит и не шевелится. Вот на этой любви меня однажды почти поймали.80 тысяч за презу Захотел я проверить гипотезу: продавать детский лагерь корпоратам через холодные обзвоны. Нашли контору, которая это умеет. Сто компаний, ценник 80 тысяч. Мне прислали красивую раскладку: столько-то дозвонов, такая-то конверсия в разговор, такая-то — в интерес. Цифры! Родные!А потомВроде работает, но надо тестить
24 авг., 04:15
Можно ли продавать изобилие?Лектор посмотрел на часы, потом на лампу под потолком и сказал, не глядя в зал:— Этот свет стоит дешевле, чем свет у вас дома. Хотя на первый взгляд, разницы никакой.Начнём с очевидного. Электрону всё равно, куда бежать: он одинаково светит над операционным столом и над барной стойкой. В отличие от вас — вы-то знаете, зачем сидите в этой аудитории. Или думаете, что знаете.Раньше цена была точкой, где кривая спроса пересекается с кривой предложения. Продавец на неё почти не влиял: он менял издержки и объём, но не готовность людей платить. Отсюда правило: либо ты самый дешёвый, либо ты чем-то отличаешься. Кто не выбрал ни одного, застревал в середине и ходил полуголодным.Ресурс при этом был анонимным: уходя в сеть, киловатт терял связь с тем, кто и зачем его потребит. Больница платила столько же, сколько майнинг-ферма в подвале у соседа. Потом сошлисьВроде работает, но надо тестить
17 авг., 04:15
Штрафовизация. Планка, выше которой стараться незачем и некому.В сентябре планируют поднять штраф за работу без строчки в реестре организаций детского отдыха до 2.5 миллионов. Пострадавших нет, качество работы значения не имеет — платишь за отсутствие строчки. Сейчас от 500к до миллиона.Еще пример — любому предпринимателю раз в квартал прилетают требования на триста рублей пени. Иногда на двадцать пять. Раньше конверт с таким письмом стоил дороже суммы внутри — государство доплачивало за удовольствие сообщить, что ты неправ. Теперь конверта нет. Есть уведомление на Госуслугах, и оно бесплатное.Вот это и есть штрафовизация, обратная сторона цифровизации. Раньше нарушение надо было найти: приехать, посмотреть, составить. Теперь достаточно перебрать сочетания признаков в базах и разослать. Стоимость обнаружения упала до нуля, а количество наказаний растёт независимо от того, сталоВроде работает, но надо тестить
10 авг., 04:15изменён
Гороскоп для тех, кому лень читать договорОтрицательные отзывы пишут чаще положительных — мысль старая, и объясняют её обычно эмоцией и болью. Я думаю, дело не в боли. Просто это единственное оружие, которое выдают всем бесплатно на входе: стрелять можно из любого положения, отдачи нет, а прилетает в кассу.Мы рассылали предложение по существующим клиентам. И тут ответ: никогда, ни за что, у вас всё плохо, на занятиях один компьютер на троих. И фотографию нашла, на нашем же сайте — трое учеников вокруг одного монитора. Фотография реальная. Это хакатон, там ноутов намеренно меньше, чем рук, и договориться входит в задание наравне с кодом. Только объяснять это уже некому: оценка выставлена, а объяснение называется оправданием.Все “проработанные” знают. Чужая оценка вообще не про тебя. Это справка о состоянии постороннего человека, которую ты зачем-то подшиваешь себе в дело. Выдают еёВроде работает, но надо тестить
3 авг., 04:15
Мотивация есть? Нет! А если найду?Б4. Мимо. Б5. Мимо. В5. Мимо.Полтора часа я искал схему, которая заставит команду работать лучше. Расстрелял пол-поля, аккуратно вычеркнул каждую клетку и выяснил, что корабля в этом квадрате нет вообще. Ни одного. Я всё это время топил воду.Контекст: у меня сезонный бизнес, четыре смены по две недели, второй попытки в этом году не будет. Но история не про лагерь. Она вылезет в любой конторе.Постоянных людей в лагере почти не бывает, и это не провал найма, а свойство отрасли. Работать в лагере круглый год — надо очень любить природу, чужих детей, хронический недосып и ежедневную экспертизу от каждого клиента. У него ведь есть ребёнок, значит, он разбирается в детях; он сам был в лагере в девяносто восьмом, значит, разбирается в лагерях. Людей, которым такой набор в радость, немного.И на сезонном работнике всё прозрачно. Он приходит на двеВроде работает, но надо тестить
27 июл., 04:14изменён
А потом я вспомнил про данбаровские слои и слегка развеселился. Десять — это ровнёхонько между той пятёркой, которой звонят в три ночи, и той пятнадцаткой, с которой ужинают. То есть у меня сейчас ровно столько людей, сколько предусмотрено конструкцией. Заводские настройки.Чё, поверил, что я это вспомнил? Ни хрена я не вспомнил. Я это наковырял, пока писал статью. Но звучит же отлично — будто я умный и начитанный.В целом красиво получилось. Провёл деноминацию, выкинул фантики, сижу над своими золотыми, как Буратино на Поле чудес.А помнит про тебя касса Знаешь, кто помнит про твой день рождения без всяких напоминалок?Банк. Стоматология. Автосервис. Барбершоп, в котором ты стригся один раз в позапрошлом году. Помнят лучше друзей, поздравляют раньше матери и прикладывают скидку десять процентов до конца недели.И это, если разобраться, самые честные отношения на рынке. ОбеспечениеВроде работает, но надо тестить
27 июл., 04:14
Инфляция, которую не победит даже НабиуллинаПомнишь, как это было до массовых рассылок? Телефон уже есть, связь ещё дорогая. Кому-то ты звонишь — коротко, потому что минуты капают. Кому-то набираешь SMS руками, на клавиатуре, где до буквы «с» надо дожать цифру четыре раза. Человек двадцать за вечер, и то подвиг.Потом связь подешевела, а телефоны научились рассылать. И началось.Тридцать первого декабря вечером ты открывал книгу контактов, ставил галочку «выделить всех» и отправлял «С Новым годом, счастья, здоровья». Полторы тысячи человек за одно нажатие. Всем одинаковое. И тебе в ту же ночь прилетало столько же — счастья, здоровья — от людей, чьи фамилии ты не мог вспомнить года три.Потом пришли мессенджеры, и предыдущий этап начал выглядеть скромно.Мессенджеры принесли праздники. Яблочный спас. Медовый спас. День рыбака. День работника лёгкой промышленности. Крайне важныеВроде работает, но надо тестить
20 июл., 04:15
Сказка про КопилочкуЖил-был добрый молодец. Не Иван-senior, не Иван-junior — так, Иван-middle. Дело своё имел, руки из плеч росли, голова варила, а денег в кармане звенело негусто. Оно и понятно: был Иван честный, старательный и — вот это главное, вот это его и сгубило — очень уж хотел, чтоб его любили. Не деньгами хотел, а любовью. За такими к обеду очередь стоит с пустыми мисками.И приходит к нему однажды человек хороший. Не то заказчик, не то партнёр, не то «полезный знакомый» — по нынешним временам не разберёшь, у них у всех одна морда, светлая да сытая. Приходит и заводит елейным голоском:— Здравствуй, Иванушка. Слыхал я, мастер ты знатный, каких поискать. Есть у меня для тебя работёнка — золотая, не работа, а песня. Денег, правда, не дам. Сам понимаешь: времена, кризис, ставки, то да сё, у самого дети, ипотека, яхта не докрашена. Но! — и палец к потолку тянет, будто тамВроде работает, но надо тестить
13 июл., 04:17
60 лет учёные искали, чем измерить ответственность. И сдалисьВсе вокруг талдычат про софт-скиллы. Прокачивай коммуникабельность, развивай харизму, качай эмоциональный интеллект — будто это гантели, а не слова, значения которых никто не может внятно объяснить. Я и сам этим грешу, чего уж. Но есть во всём этом наборе одна-единственная вещь, которая меня реально волнует, а не просто красиво звучит на конференции. Ответственность.И не в высоком смысле, а в самом что ни на есть шкурном. Ответственность — это когда ты можешь бросить в человека задачу и дальше спать спокойно, потому что знаешь: сделает. Не «поковыряется». Не «будет в процессе». А сделает то, что нужно, а если не сможет — скажет заранее, а не поставит перед фактом за день до дедлайна. Всё. Вот весь мой запрос к мирозданию. И вот именно это — самый дефицитный ресурс на планете, редчайший, как совесть у коллектора.РасскажуВроде работает, но надо тестить
6 июл., 04:15
Не наебёшь — не проживёшь. Нобелевская премия 2001 годаИ вот честный ответ на вопрос «что делать». Честность как добродетель не работает — я пробовал, покупатель уходит. Враньё как у всех — дорога в никуда. Остаётся конструкция: устройство отношений, при котором обманывать технически сложно, а проверять легко. Только я тебе скажу неприятное — моя собственная конструкция пока проигрывает. Подробный договор, статьи, видео — всё это читают после трёх дней слёз, а не до. Конструкция без посредника упирается в то, что её никто не изучает.Поэтому остаётся последний фильтр — сама аудитория.Машину в итоге купил мужик, который сам когда-то продавал тачки. Посмотрел двадцать минут, кивнул: нормально следили. Цена окончательная? Окончательная. Берём. Не торговался. Уходя, объяснил почему: «Захочу поторговаться — пойду к тем, у кого не битая, не крашеная. Там точно есть за что снижать».ЧестнВроде работает, но надо тестить
6 июл., 04:15
Не наебёшь — не проживёшь. Нобелевская премия 2001 годаЯ продавал машину. Трижды. Каждый раз одно и то же — добровольный душ из помоев. Не потому что машина была плохая. А сам факт продажи делает тебя виноватым.Честно написал про бампер — чиркнули на парковке. Написал про стекло — прилетел камень. Думаешь, оценят. Первый приходит с микрометром. Это реальный жанр на YouTube — мужики, которые едут смотреть машину как на допрос. Измеряет покрытие, находит перекрас, который ты сам указал в объявлении, и хочет скидку двадцать процентов за это открытие. Второй с порога: «Почему продаёте?» — с интонацией, из которой следует, что ты был обязан ездить на ней до гроба. Третий пишет: «Реальная цена?» Да, реальная. «Ну сколько скинете?» Ноль. «НОЛЬ?» Да — потому что я сразу написал ту цену, за которую продаю, а не ту, за которую торгуюсь.У покупателя в голове живёт образ. Идеальная машина —Вроде работает, но надо тестить
29 июн., 04:15
Говорить умеем. Разговаривать — разучились.Молчание — огромная сила. Надо его запретить, как бактериологическое оружие… / С.Д. Довлатов “Наши”В разговоре нельзя — «Не знать!» Такой вот негласный договор.Пауза — это некомпетентность. Поэтому «не знаю, давай разберёмся» заменяется потоком сознания, уверенным, гладким и бесполезным. Тема меняется, слова произносятся умные и правильные. Движение, при этом, нулевое — потому что никто не признается, что не понимает. Мы запутываемся в собственной некомпетентности и называем это дискуссией.Раньше люди умнели об друг друга. Буквально — два человека с незаконченными мыслями сталкивались, и получалось что-то третье, чего не было ни у кого до разговора. Что-то хорошее делается из ничего — именно поэтому оба должны признавать, что мало что знают, прежде чем начать копать совместно в эту сторону. Книги, лекции, подкасты — другое. Там умныйВроде работает, но надо тестить
22 июн., 04:15
Нет, ты не понял. Дорого — это не всегда про деньги.Ублажая недовольных, взращиваем неблагодарных.Все говорят: продавай дорого. Маржа выше, клиент серьёзнее, бла-бла-бла. Никто не объясняет почему на самом деле. Я объясню — на примере своего лагеря. Потому что нигде контраст не бьёт так больно и так наглядно.Один ребёнок. Две недели. Комната под ремонт. К нам в АйДаКемп попал ребёнок. Обычный парень. Но из другой среды, с другими моделями поведения, специфичным отношением к правилам и своим пониманием того, что нормально, а что нет.Он не ломал намеренно — не было злого умысла, не было плана. Он просто не понял среду. И не попытался понять. Вместо этого начал переделывать её под знакомое — под то, как было дома. Сломанная мебель, содранные обои, остатки еды и мусор под кроватью — просто скидывал туда, и всё. Так было нормально.Дисциплина поехала первой, потом мелкие инциденты,Вроде работает, но надо тестить
15 июн., 04:15
Кого ты реально наказываешь негативным отзывом?Я не большой любитель больниц. Но давеча совпало — два раза за один день. Утром детская, вечером взрослая. Обе плановые, обе по записи. Обе закончились одинаково.Утром — педиатр. Пришли вовремя. Сели ждать. Полчаса. Врача пару раз выглянула с дежурным «Щас-Щас». Почему «Щас» а не вовремя? — Никто не объяснил. Потом было что-то про срочного пациента. Может правда, я не знаю. Когда время уже вышло за любые разумные рамки, встали и ушли. Администратор догнала в коридоре. Пообещала. Перезаписала — формально, через два часа. Мы уже не планировали приходить, и она это, кажется, понимала. Но запись оформила. Для галочки. После чего вернулась к своим делам.Вечером — взрослая. Гарантийный случай, мелочь, буквально на пятнадцать минут. Позвонил, записался, пришел вовремя. А врач ушла на обед. Подождал семнадцать минут. Никаких признаков жизни.Вроде работает, но надо тестить
8 июн., 04:22
Часть 3. Доля как решение? И кто вообще рискует?В комментариях и в жизни мне не раз предлагали красивый выход: дай человеку долю — и он начнет думать как собственник. Загорится. Будет оптимизировать.А я каждый раз спрашиваю одно и то же: Что ты занесёшь кроме времени и компетенций? Тишина. Время и компетенции я покупаю за зарплату. Это честная сделка. Но доля — это про симметрию риска. Ты рискуешь чем-то что тебе больно потерять. Иначе это не партнерство — это отложенная зарплата с красивым названием.Вот конкретный пример. В этом году я взял в два раза больше мест под лагерь — ради роста. Ставка — восемь миллионов. Мои деньги, моя шкура. Все вокруг знают что каждое лето планируется лагерь — в этом году больше чем в прошлом. Но никто не подходит и не спрашивает: чем могу помочь, что продать, какую часть ответственности могу забрать, где могу вложиться чтобы заработать. И это норм,Вроде работает, но надо тестить
8 июн., 04:22
Часть 2. Профсоюзы? Нет, не те!Прозрачный рынок труда не возникает сам по себе — это инфраструктура. В Норвегии её строили через профсоюзы. Но не те профсоюзы которые мы знаем.В СССР профсоюзы были — советские. Путёвки в санаторий, идеологические собрания и борьба против всего хорошего за всё ещё более лучшее. Репутационной инфраструктуры это не создало. Скорее наоборот — привило стойкий иммунитет к самому слову.Скандинавский профсоюз это другое. Прежде всего — репутационная система. Реестр кто как работает, кто надёжен, кто нет. Репутация работника передаётся между работодателями через отраслевые структуры. Плюс коллективный договор который определяет что входит в функцию, что не входит, как измеряется результат. Это снижает конфликт ожиданий — работодатель и работник говорят на одном языке потому что язык стандартизирован.Плохие профсоюзы в слабой экономике — отдельнаяВроде работает, но надо тестить
8 июн., 04:22
Почему норвежец работает, а мой сотрудник — нет. И при чём здесь яПродолжение предыдущего текста Прошлая статья неожиданно вызвала живую дискуссию. Не формата «увидел пропущенную запятую, всё понятно, дальше читать не стал» — а реальные позиции, возражения, местами едкие, местами неудобные. Это приятно. Значит зацепило что-то настоящее.Параллельно вернулся в топ VC. Как в старые добрые времена.Один вопрос из комментариев засел. Звучал примерно так: окей, покупаешь функцию, работа по списку (функция это мой способ упростить и формализовать рабочие отношение) — но представь больницу где все так работают. Хирург продаёт время, контролёр продаёт время, главврач терпит за деньги. Вся система из людей без огонька. Пойдёшь к ним на операцию? Отправишь близких?Хороший заход. Подумал над ним. И пока думал — полез в цифры. И цифры завели меня совсем не туда куда я ожидал.Часть1. СмотриВроде работает, но надо тестить
1 июн., 04:13
Часть 3. Хороним мечту о «команде мечты»Главное, самому себе не лгите. Ф. М. ДостоевскийЯ ведь делал ровно то же. Строил людям систему: чек-листы, портал, регламенты, сценарии. Называл это «дать инструменты, чтобы было удобно». А на самом деле просил их тщательно готовить мой полет. Не их. Контент, который приводит клиентов мне через три месяца. Отчётность, по которой родитель продлит абонемент на следующий год. И при этом искренне втирал, что это и для них тоже, ради общего дела, ради качества, ради красоты процесса.Хрена с два для них. Это моя печенька. Только не в виде латте, а в виде «смотрите, какой я вам удобный портал сделал, ну полюбите же его». И когда не полюбили — я, как все, расстраивался. Хотя люди вели себя абсолютно нормально. Никто не драит чужую машину так же, как свою.Так есть она или нет? Короткий ответ, к которому я шёл двадцать лет и четырёх просранныхВроде работает, но надо тестить
1 июн., 04:13
Часть 2. Гудок, булавка, Форд — и почему смысл проще всего мерить печеньками«Никто никогда не мыл с любовью взятую напрокат машину.» — Лоуренс СаммерсОткуда вылез весь этот цирк? До большой индустриализации, работы в текущем смысле не было. Был сапожник, который жил над мастерской и делал сапоги — от куска кожи до готовой пары на ноге заказчика, которого знал в лицо. Тяжело, бедно, но видел результат. Смысл не надо было «доносить» — он был встроен. Потом пришла фабрика и всё это разватила. Произошли две вещи.Первая — разделение труда. Адам Смит восхищался производством булавок: один тянет проволоку, второй режет, третий точит. В сто раз производительнее, чем мастер, делающий все целиком. Гениально для экономики. Только человек теперь не делает булавку. Он делает десятую операцию из восемнадцати и ни разу не держит результат в руках. Маркс назвал это отчуждением, и неважно, как ты
