Последние посты
Виктория Шухат
13 нояб., 12:04
🎬 «Да я бы на его месте…»Вот ради продолжения этой фразы у нас в клубе Управленцев и существует киноклуб 😄Для управленческого разбора я выбираю фильмы, где есть о чём подискутировать. Руководитель вмешался – помог или помешал? Сотрудник промолчал – согласился или решил не связываться? Добились результата – а какой ценой?Сами участники тоже могут предлагать свои фильмы. Потом все вместе выбираем голосованием, что будем смотреть и обсуждать.Например на скринах – обсуждение «Стажёра» в нашем чате. Посмотрите, какие разные вещи люди замечают в одном герое!На разборе идём дальше:✅ Какую задачу решал герой? ✅ Что получилось и какие сложности он создал? ✅ Как ещё можно было поступить?Мне важно, чтобы Вы могли предложить свой вариант и объяснить, почему он сработает. А рядом – другие руководители, которые увидели то, что Вы пропустили.Смотришь знакомый фильм, а потом ловишь себя на мысли: «Так у нас же на совещаниях ровно это происходит». И уже есть несколько вариантов, что сделать иначе.Виктория Шухат
13 нояб., 06:00
«Сейчас сама сделаю». «Мне нужен результат». «Ну все же согласились».Узнаваемые фразы? В кино хорошо видно, что происходит после них – с руководителем и с теми, кто рядом.Собрала 6 героев и рабочие приёмы, которые можно забрать себе.Смотрите и примеряйте с обеих сторон: когда так поступаете Вы и когда так руководят Вами.Виктория Шухат
12 нояб., 11:47
Мчусь на новый проект!Как-то вся в движении, а скоро вылетаю в прекрасный город на конференцию ✈️Догадайтесь, куда именно? Подсказка: поездка «на другой конец города» там – отдельное путешествие 😉Напишите в комментариях Вашу версию, куда же я лечу и где я завтра буду выступать?Виктория Шухат
12 нояб., 06:00
Вы работаете без ошибок. А ценят того, кто постоянно что-то исправляет.У Вас данные сверены, документы готовы, сроки соблюдены. Руководителю достаточно написать: «Всё сделано».У коллеги то потерялось, то перепуталось. Потом он срочно исправляет, подключает всех, остаётся вечером. И получает: «Спасибо, выручили!»А Вы сидите и думаете: «Мне тоже сначала накосячить, чтобы потом было за что благодарить?»Здесь стоит разделить качество работы и то, что о ней известно руководителю. Ваше «всё сделано» не показывает, сколько вопросов Вы решили до того, как они стали проблемами.Если узнали себя – показывайте вклад через факты.В обычном сообщении о готовности назовите что сделали и что это дало:«Сводка готова. При сверке нашла расхождения в двух разделах, уточнила данные с подразделениями. На совещание отправили исправленный вариант».Это помогает увидеть работу, которая раньше умещалась в два слова.А теперь посмотрите на свою команду.Когда сотрудника все благодарят за спасение ситуации, учитывайте два факта: что он исправил и почему вообще пришлось исправлять.Чужой сбой и собственная ошибка – разные основания для оценки.И заранее определите, какие виды вклада нужны Вашему отделу:✅ Результат: задача выполнена в срок и с нужным качеством.✅ Надёжность: ошибка найдена заранее, переделки удалось избежать.✅ Помощь другим: коллега научился выполнять задачу самостоятельно.На подведении итогов называйте конкретные примеры каждого вклада.Тогда и Вы, и сотрудники будете видеть: ценность есть у тех, благодаря кому всё прошло спокойно, даже если им не пришлось никого спасать.Виктория Шухат
11 нояб., 12:02
Показываю на карточках 👆, как мы в нашей Школе Управленцев выбираем темы вебинаров и практикумов.На примере эфира, который вырос из Ваших вопросов.Если читаете пост или смотрите эфир и думаете: «Мне сейчас совсем другое нужно», – так и напишите.Что Вам сейчас было бы полезно обсудить? 💙Виктория Шухат
11 нояб., 06:04
👩💻 Есть коллеги, которым Вы пишете: «Слушайте, помогите разобраться».А есть те, кому одно сообщение переписываете 3 раза.Вопрос-то обычный: уточнить срок, сверить цифры, собрать данные к совещанию. Но Вы уже думаете: «Как спросить, чтобы мне ответили? И не сказали потом, что я опять на кого-то давлю?»От того, как Вы договорились с коллегами, зависит вполне конкретный результат.Например, к совещанию нужно собрать сводку по нескольким подразделениям.Из соседнего отдела отвечают: «Да, посмотрю».Вы рассчитываете получить данные до обеда. Коллега собирался посмотреть, когда освободится. В итоге на совещании Вас спрашивают: «А почему здесь пусто?»Бывает и наоборот. Ко мне разбор попадал такой вопрос: Как быть, если отчёт требует не руководитель, а сотрудник соседнего отдела? Коллега назначает Вам сроки в общем чате, хотя Вы обе подчиняетесь одному руководителю. Наедине уже поговорили, а сообщения продолжаются.И вот Вы читаете очередное требование и думаете: «Если промолчу, она решит, что я согласилась. Если возьмусь за отчёт, свою работу опять доделаю вечером».Что здесь можно сделать?Уточните, что именно нужно коллеге к этому часу, и назовите срок, который можете взять на себя:«Полный отчёт смогу подготовить завтра к 11:00. Что именно нужно сегодня к 14:00? Если достаточно итоговых цифр, могу прислать их отдельно».Может человеку нужны 2 цифры к совещанию, а Вы уже собрались передвигать полдня ради целого отчёта. И сами же от этого страдаете.Если запрос повторяется, договоритесь заранее: какие данные нужны, когда их запрашивают и к какому сроку получают ответ. Тогда коллега знает, на что рассчитывать, а Вы можете спокойно планировать свою работу.💬 Кто сталкивался? Как разрешилось?Виктория Шухат
10 нояб., 12:04
Расскажу про одну приятную сторону нашего Клуба управленцевВ клуб можно прийти со своей рабочей ситуацией.Например: «Мне надо поговорить с руководителем о нагрузке. Я уже неделю собираюсь и всё откладываю».Разбираем, о чём именно стоит договориться, с чего начать разговор и что ответить, если Вам скажут: «Ну а кому ещё это делать?»А ещё мы время от времени открываем участникам клуба доступ к платным программам школы.🔥 Сейчас, например, участники клуба могут без доплаты присоединиться к живым урокам нового курса «Управление под нагрузкой».Мне нравится, как это сочетается. На уроке Вы можете услышать формулировку и подумать: «Вот так я и хочу сказать».А в клуб принести уже свою ситуацию и обсудить, какие слова сработают именно в Вашем разговоре.Если Вы уже в клубе – приглашение на уроки ищите в нашем чате 💙Виктория Шухат
10 нояб., 06:00
Отделы объединили. Очередь к директору осталась…Я недавно помогала компании в Москве перестраивать ее структуру.Клиенты по 3 дня ждали ответа на заявку. Продажи кивали на сервис, сервис – на продажи. Компания теряла выручку.Решение директора объединить отделы выглядело логичным: собрать всех под одним начальником, чтобы быстрее договаривались.Только вот клиенты всё так же ждали ответа. По факту время/ресурсы потрачены, а ничего не изменилось.Вот что мы сделали по моей методике:✅ Разобрали 3 заявки, по которым сорвали срок. Восстановили путь каждой: кто получил, кому передал и где работа встала.✅ Нашли, куда уходило время. 2 дня из 3-х заявка ждала одобрения директора. Даже если бы все сидели в одном кабинете, подпись всё равно пришлось бы ждать.✅ Изменили порядок согласования. Я помогла определить, какие заявки сотрудники могут закрывать сами, а какие действительно нужно согласовывать с директором. Так мы нашли, где можно сократить ожидание клиента. И прописали этот порядок.Перед тем как двигать отделы на схеме, возьмите одну зависшую задачу и проследите её путь.Если она застревает при передаче между отделами, проверьте, можно ли убрать лишнюю передачу или чётче распределить ответственность.А если всё упирается в одну подпись, начните с того, кто и какие решения может принимать.Виктория Шухат
22 сент., 06:00
Завтра, 23 сентября, в 12:00 мск онлайн-практикум для тех, кто хоть раз думал начать своё дело.👉 Записаться на практикумСвою сильную компетенцию мы часто замечаем последними.Как человек, который живёт рядом с морем и уже не понимает, зачем все вокруг фотографируют воду.Вы 10-15 лет работаете в своей сфере.За неделю видите, где разваливается процесс. Заранее понимаете, какой подрядчик не вывезет. Можете собрать отдел, наладить продажи, найти потери в цифрах или наконец довести проект из «почти готово» до готово.Для Вас это просто работа.Поэтому на вопрос «А какой бизнес я могу открыть?» в голове иногда пусто.Кажется, нужна великая идея. Новый сервис. Уникальный продукт. Что-то, чего до Вас ещё никто не придумал.А первый бизнес часто начинается гораздо прозаичнее.Виктория Шухат pinned «До практикума «Старт бизнеса в 2026 году» осталось 2 дня. И примерно сейчас в голове начинают появляться причины отложить. Они как охрана на входе: звучат убедительно и никого никуда не пускают 😏 «У меня нет нормальной идеи» «Мне уже поздно» «Я не могу…»
21 сент., 06:00
Виктория Шухат
21 сент., 06:00
До практикума «Старт бизнеса в 2026 году» осталось 2 дня.И примерно сейчас в голове начинают появляться причины отложить.Они как охрана на входе: звучат убедительно и никого никуда не пускают 😏«У меня нет нормальной идеи» «Мне уже поздно» «Я не могу рисковать стабильной работой» «Сейчас не время»Если узнали себя хотя бы в одном пункте, онлайн-практикум “Старт бизнеса в 2026 году” 23 сентября как раз для Вас.Владимир Цветков не будет исходить из того, что Вы уже решили открыть бизнес и осталось выбрать цвет логотипа.Можно прийти с нулевой точки:Я думаю о своём, но не понимаю, что именно могу делать, нужно ли мне это вообще и как проверить без больших рисков. Владимир сам запустил 16 бизнесов в разных нишах. Самый крупный из них - наша Школа управления.Виктория Шухат
20 сент., 06:03
Сколько денег нужно, чтобы начать бизнес?Вопрос примерно как «сколько стоит ремонт?» 😅Можно уложиться в разумную сумму. А можно сначала снести стены, заказать итальянскую плитку и уже потом задуматься, зачем вообще всё это затеяли.С бизнесом то же самое. Главный вопрос на старте не «сколько вложить?», а «как максимально дёшево проверить, что за это готовы платить?»На карточках разобрали, что стоит проверить до сайта, команды и первых серьёзных расходов.А 23 сентября в 12:00 мск Владимир Цветков - собственник нашей школы управленцев, запустивший с нуля 16 бизнесов, - подробно разберёт этот путь на бесплатном практикуме «Старт бизнеса в 2026 году».👉 Регистрация: https://school.inwork.biz/startВиктория Шухат
19 сент., 06:00
У бизнес-идеи есть неприятная особенность: пока она бесплатная, она нравится почти всем.Вы рассказываете знакомым: Хочу сделать вот такой сервисВ ответ: О, класс! Это точно нужно рынку Я бы сам(а) купил(а) Самооценка растёт, мысленно уже можно выбирать офис.А потом появляется цена.И те же люди вдруг отвечают: «Интересно, я подумаю».Вот здесь и проходит граница между хорошей идеей и реальным спросом.«Мне нравится» не спрос. «Это полезно» тоже.Виктория Шухат
18 сент., 06:01
Самый дорогой способ проверить бизнес-идею - сначала уволиться.Это как у некоторых авиакомпаний была акция: покупаете билет, а куда именно полетите, узнаёте уже после оплаты.Для отпуска забавно. Для бизнеса так себе стратегия.Но предпринимательство почему-то часто представляют именно так:уволиться → вложить деньги → сделать продукт → нанять людей → запустить рекламу → искать клиентов.А через несколько месяцев обнаружить, что клиенты почему-то не выстроились в очередь.Хотя проверять надо почти в обратном порядке. Сначала понять:✅ у кого есть проблема ✅ готов ли человек платить за её решение ✅ какое предложение ему вообще интересно ✅ можно ли продать это хотя бы несколько разВиктория Шухат
17 сент., 06:02
Хороший руководитель в чужом бизнесе похож на отличного водителя: машину ведёт уверенно, но это ещё не значит, что сможет собрать её с нуля.Вы умеете считать деньги, нанимать людей, запускать проекты, договариваться, отвечать за результат. И в какой-то момент появляется мысль: «А может, уже попробовать что-то своё?»Но. В компании до Вас уже кто-то сделал половину работы. Есть продукт. Клиенты. Сайт. CRM. Бухгалтерия. Команда. Репутация. Даже если всё это местами кривое, оно уже существует.А в своём бизнесе сначала нет почти ничего.Нужно понять:✅ что вообще продавать ✅ кому это нужно ✅ почему за это должны заплатить ✅ сходится ли экономика ✅ можно ли проверить идею без дорогого фейерверка из денегЭто уже другой навык.Виктория Шухат
16 сент., 06:01
Иногда работа становится малаКак пиджак, который ещё застёгивается, но уже тянет в плечах. И вроде сильно не мешает, но постоянно об этом думаешь.И это неудобное состояние.Потому что пожаловаться вроде не на что. Зарплата приходит. Начальник адекватный. Коллеги нормальные. В корпоративном холодильнике даже йогурты не пропадают.Но Вы сидите на совещании и заранее знаете весь сценарий.1. Сейчас Вы предложите решение. 2. Начальник скажет: «Хорошая идея». 3. Потом её отправят согласовывать ещё трём людям, один из которых не очень понимает, о чём речь, но без его «ок» нельзя. 4. Через месяц все снова соберутся обсуждать ту же проблему.И хочется спросить: мы точно хотим что-нибудь сделать или нам просто нравится встречаться?Виктория Шухат
15 сент., 06:02
Незаменимый сотрудник - это не удача. Это управленческая проблемаЕсть в каждом втором отделе такой человек. Он как пароль от корпоративного Wi-Fi: все им пользуются, но где он записан - никто не знает.✔️Он помнит, почему этому клиенту нельзя писать после 18:00. ✔️Знает, где лежит «тот самый финальный_финальный_v7.xlsx». ✔️Может по одному сообщению понять, что сейчас опять всё рухнет. ✔️И если что — «спросите у Маши, она знает».Маша знает. Все довольны.Пока Маша не уходит в отпуск.И тут обычный рабочий вторник внезапно превращается в квест:— А кто общался с этим подрядчиком? — Где последний договор? — Почему мы делаем именно так?Виктория Шухат
14 сент., 06:09
Вы просили открыть записи — мы решили это сделать.Только сегодня до 23:59 14 сентября те, кто успеет присоединиться к Навигатору «Управленец» Вы получите записи всех 5 эфиров.Это эфиры про очень разные, но очень знакомые вам ситуации:— когда всё держится на Вас — когда команда ждёт Ваших решений — когда Вы отвечаете за то, на что не всё можете повлиять — когда опыта уже много, а что с ним делать дальше — не до конца ясно — когда изменений больше, чем ресурса их выдерживатьНа первый взгляд это разные темы.Но по сути вопрос один: как управлять так, чтобы не приходилось каждый раз затыкать собой систему.🔥 Именно для этого мы сделали Навигатор «Управленец».Это не ещё один курс, который нужно героически проходить от первого урока до последнего.Виктория Шухат
12 сент., 06:00изменён
Как принимать решения, когда не всё зависит от Вас?Главный вопрос эфира: что делать, когда проблема находится не под Вами, а над Вами или рядом с Вами?Есть одна ошибка, которая очень дорого обходится руководителям.Мы часто складываем в одну кучу четыре вещи:1. За что я отвечаю. 2. Что я могу решить сам. 3. На что я могу повлиять. 4. Что вообще от меня не зависит.И получается знакомая картина:решение должен принять кто-то сверху; срок уже горит; команда смотрит на Вас; а нервничаете почему-то тоже Вы.Виктория Шухат
11 сент., 09:25
Есть особый вид управленческого дзена: отвечать за результат, когда половина результата вообще не в Ваших руках.Снизу — команда. Сверху — начальник или собственник. Сбоку — смежники и партнёры. Где-то ещё клиент, который внезапно «передумал».У каждого свои цели, сроки и представления о прекрасном. А крайние почему-то Вы.👉 От команды Вы требуете самостоятельности — но сами можете неделю ждать одного решения сверху. 👉 Учите людей брать ответственность — но Вам могут поменять приоритеты уже после того, как всё согласовано. 👉 Строите нормальную среду для своих сотрудников — и одновременно живёте внутри чужой системы, где иногда хочется спросить: «А взрослые здесь вообще есть?»Обычно руководитель выбирает одно из двух:1. начинает тащить на себе ещё и то, чем не управляет; 2. или говорит: «Ну это уже не от меня зависит».И оба варианта так себе.
Бот обратной связи для своего канала — бесплатно
Подписчики пишут боту, вы отвечаете реплаем, ваш аккаунт скрыт. Создаётся в одно касание.
Как это работает →
