Последние посты
Владимир Якуба
13 нояб., 08:05
Представьте, заходите в кофейню, а кассы нет. И бариста не примет у вас заказ. Странно? А вот у Дринкит на этом построили целую сеть из 261 кофейни🤯Когда впервые узнал об этой модели, подумал: интересно, насколько нужно хорошо понимать своего клиента, чтобы решиться убрать привычную кассу??Самое интересное, что бренд не сразу стал успешным) Сначала две основательницы открыли две кофейни - и обе закрылись. В 2020 году проект купил Фёдор Овчинников, основатель «Додо Пиццы», и полностью изменил подход.Теперь клиент сам собирает свой кофе в приложении или на экране. Выбирает молоко, сироп, крепость. Приложение запоминает заказ, и в следующий раз всё ещё проще.Вот что мне здесь нравится: они не стали делать ещё одну обычную кофейню, а изменили сам процесс покупки.В продажах мы часто пытаемся добавить что-то к существующей системе: ещё один скрипт, ещё один этап, ещё одного сотрудника. А иногда полезнее остановиться и подумать: может, часть того, что мы делаем годами, клиенту вообще не нужна?Мне кажется, в этом и заключается сильный предпринимательский подход - не бояться пересматривать даже то, что кажется обязательным.А вы бы доверили заказ кофе приложению и пошли мимо кассы?))Владимир Якуба
12 нояб., 11:09
Прочитал этот комментарий под вчерашним постом. И прямо согласен с мыслью:«Курсы бросают не из-за цены, а потому что после второго урока непонятно, куда это применить в понедельник»Вот это, на мой взгляд, очень точное попадание!Можно купить курс со скидкой 70%, посмотреть пару уроков, вдохновиться… А потом вернуться к работе и продолжить делать всё по-старому))Потому что в продажах у каждого свои задачи) У одного клиент завис на «я подумаю», у другого менеджеры не умеют работать с возражениями, у третьего сделки постоянно срываются на последнем этапе.И хочется, чтобы обучение помогало решать именно такие реальные проблемы, а не просто пополняло вашу папку с пройденными курсами.Поэтому мы сейчас много работаем с обратной связью и фокус-группами. Мне важно понимать, что действительно нужно участникам, а не просто выдавать им очередную готовую программу.В понедельник расскажу, что в итоге подготовили с командой. Докручиваем детали. Есть ощущение, что получится кое-что интересное 🔥Владимир Якуба
12 нояб., 08:18
Насколько далеко может привести человека целеустремлённость?Просто история Тины Канделаки👇🏻 (И, честно, меня зацепил контраст между тем, с чего она начинала, и тем, где оказалась)В 95 году Тина переехала в Москву. Не было никакого гарантированного успеха, карьеры и дорожки. Нужно было пробиваться в совершенно новую для себя среду, искать возможности и доказывать, что ты чего-то стоишь…В начале телевизионного пути ей даже говорили: «Уберите её из кадра» Представляете? Человеку фактически дают понять, что ему здесь не место!Но она не ушла из профессии и не решила, что это знак остановиться)Дальше были телевидение, собственные проекты, большие эфиры, премия ТЭФИ. В 2015-м - запуск «Матч ТВ», где Канделаки стала генеральным продюсером! (Спустя 19 лет в Мск) А сегодня она занимает руководящие позиции в «Газпром-Медиа» и руководит ТНТ🔥И вот я думаю: сколько людей после первых отказов просто разворачиваются и уходят? Сколько талантливых специалистов сами ставят на себе крест, потому что кто-то однажды сказал: «Не получится»?А ведь чужое «нет» совершенно не обязательно должно становиться твоим «никогда».Мне близка мысль, что большие результаты редко приходят к тем, кто ждёт идеальных условий и всеобщего одобрения. Нужно продолжать двигаться, пробовать, ошибаться и снова идти вперёд!🚀История Канделаки - хороший повод спросить себя: а вы сами не слишком рано отказываетесь от своих целей?Иногда мы даже не представляем, насколько далеко можем зайти, если не остановимся после первого отказаВладимир Якуба
11 нояб., 15:00
Пришёл купить кондиционеры на 300 000 рублей. Менеджер сделал всё, чтобы я ушёл.В Нижнем Новгороде проверил отдел продаж прямо со сцены. Оборот бизнеса - 350 МЛН в год. А теперь смотрите, как здесь работают с клиентами🤯Звоню под видом покупателя: новая квартира. А менеджер начинает отговаривать, не может назвать даже примерную цену, отправляет снимать видео квартиры и… спокойно отпускает меня подумать до конца ноября…Ни одного вопроса, ни попытки удержать клиента, ни договорённости о следующем звонке.На разборе показываю, как этот звонок должен был пройти и как не терять дорогих клиентов. А ещё - что делать климатическому бизнесу, когда сезон закончился🤫Досмотрите до конца. Там наглядно видно, сколько денег компания может терять из-за одного разговора.▶️: youtu.be/fR-ZsfC85N0 📹: vk.ru/video3161779_456257010Владимир Якуба
11 нояб., 08:17
Сегодня 11.11. Во всём мире начинается большая распродажа, а вместе с ней - сезон Чёрной пятницы.Только вот у нас в России к таким акциям отношение уже особенное 😂 Сначала цену поднимут, потом зачеркнут, нарисуют скидку 70%, а ты ещё попробуй пойми, насколько выгодно тебе предлагают купить.Но вот о чём подумал: а что, если сделать действительно выгодное предложение, от которого человек получит не только скидку, но и реальную пользу?)Например, с обучением. Можно купить очередной курс по акции, пройти несколько уроков и бросить. А можно получить программу, которая учитывает именно ваши задачи.Давно считаю, что обучение не должно строиться по принципу «мы всё придумали за вас». Важно слышать участников, понимать, чего им не хватает в продажах, и давать инструменты, которые они смогут применять на практике. Именно поэтому мы работаем с фокус-группами и обратной связью.И вот сейчас мы с командой подготовили кое-что действительно интересное. Не просто очередную скидку с зачёркнутой ценой, а возможность получить гораздо больше от обучения.Подробности скоро. Не пропустите 🔥Владимир Якуба
10 нояб., 14:55
«Вы все одинаковые» - фраза, после которой многие менеджеры теряются и начинают доказывать, что их продукт лучше остальных 😅Но проблема часто не в продукте, а в том, что клиент пока не видит разницы между вами и конкурентами….Разобрал, как перестать быть для клиента просто очередным предложением и показать свою ценность 👆 тутВладимир Якуба
10 нояб., 14:26
Год спустя.Есть одна интересная вещь, которую много раз замечал за собой и другими предпринимателями.Когда находишься внутри сложной ситуации, кажется, что всё гораздо страшнее, чем есть на самом деле. Любое решение даётся тяжело, неопределённость давит, а иногда вообще непонятно, куда двигаться дальше.Но проходит год, оглядываешься назад и думаешь: «Ну и чего я так переживал? Разобрались же. Прошли через это».Почему так происходит? Потому что внутри ситуации мы видим только её отдельные кусочки. А когда появляется дистанция, становится понятнее вся картина.Сейчас у многих непростой период. Рынок меняется, клиенты осторожничают, привычные инструменты перестают работать. И я прекрасно понимаю желание немного подождать, пока всё устаканится.Но за 20 с лишним лет в бизнесе так и не дождался идеального момента для действий))Всегда чего-то не хватает: то спрос падает, то конкуренты активизировались, то денег на развитие, то уверенности в завтрашнем дне.И знаете, что? Побеждают не те, кто дождался спокойного рынка. А те, кто научился принимать решения, когда спокойствия нет.Самое опасное сейчас - не ошибиться. Ошибки можно исправить. Гораздо опаснее замереть, ничего не менять и надеяться, что ситуация сама станет удобной.Необязательно сразу переворачивать весь бизнес. Иногда достаточно одного решения, одного нового действия, одного разговора, который вы давно откладывали.А через год вы, возможно, оглянетесь назад и поймёте, что именно этот небольшой шаг многое изменил.Не ждите подходящего момента. Создавайте его сами.Владимир Якуба
10 нояб., 13:25
1️⃣️2️⃣️3️⃣️4️⃣️5️⃣️6️⃣️🏆 Авито Недвижимость запускает премию «Заслуженно»Она отметит агентов и агентства, которые лучше всех работают с покупателями. В рейтинге учтут обращения по объектам, количество активных объявлений и уровень сервиса.Заявка не нужна: участвуют профессионалы с 5 и более активными объявлениями в месяц во вторичной, загородной недвижимости или долгосрочной аренде. Участников разделят на лиги по географии и размеру, чтобы сделать соревнование более честным. Первый рейтинг появится на сайте премии уже 11 ноября.Основные номинации: «Профи рынка вторичной недвижимости», «Профи загородного рынка» и «Золотой стандарт качества». Особая номинация «Герой рынка» посвящена историям, которых не видно в статистике, в неё вы можете оставить заявку самостоятельноЗначок в профиле, стикер на двери офиса и 100 000 бонусов на продвижение помогут победителям привлечь внимание покупателей. О достижениях лауреатов узнают и коллеги: Авито расскажет о них в соцсетях, а в марте 2027 года вручит статуэтки и именные дипломы на церемонии в Москве.👉 Узнайте больше об условиях участия и о том, как увеличить шансы на победу.Владимир Якуба
22 сент., 11:10изменён
Ну что, продолжаем путешествие по России 😎После плотного графика удалось взять пару дней, немного выдохнуть, перезагрузиться и снова в дорогу.Многие спрашивали, где можно увидеться лично. Расписание следующих встреч уже постепенно заполняется:📍Тюмень. 23 сентября. Альфа-Конфа. ПроПродажи и техники продаж 2026 года📍Ставрополь. 24 сентября. Открытый тренинг. Коммерческие продажи: 25 способов договориться📍Екатеринбург. 26 сентября. Открытый тренинг. Продажи в новой реальности здесь и сейчас📍Новосибирск. 30 сентября. Открытый тренинг. Антикризисные продажи📍Петрозаводск. 02 октября. Альфа-Конфа. ПроПродажи и техники продаж 2026 годаВладимир Якуба
22 сент., 08:05
Ещё в Харбине зашёл в Huawei просто посмотреть, что там у них и так удивился, что начал снимать буквально всё подряд 😄В итоге наснимал столько, что получился мини-влог 👆(Там куча интересных решений)И вот после таких магазинов всё чаще думаю: переплачивать за бренд иногда вообще нет смысла🤔Столько инноваций делают китайские компании. Причём это уже не история про «скопировали и сделали дешевле». Они придумывают свои форматы и технологии.- Телефон складывается в несколько частей - Планшет превращается в ноутбук - Наушники прячутся внутри часов - Huawei уже делает ещё и автомобилиИ некоторые вещи стоят значительно дешевле привычных премиальных брендов.Раньше казалось: хочешь технологичную вещь - бери самое дорогое и известное.А сейчас я бы сначала посмотрел, что устройство реально умеет, и только потом на логотип)Владимир Якуба
21 сент., 12:49
Меня недавно чуть не развели через Zoom…Позвали на встречу с потенциальным клиентом. Прислали ссылку на Zoom, я захожу.На встречу вместе со мной подключился и помощник.И буквально через какое-то время он пишет: «Не вводи код. Здесь что-то не так»Я, если честно, вообще не понял, что происходит🤔Он проверил ссылку через GPT и разобрался: это мошенническая схема!Сначала тебе предлагают войти через Google-аккаунт, а потом скачать какую-то «корпоративную» версию Zoom.А дальше вместо Zoom можно получить вредоносную программу, которая способна украсть данные с устройства: от почты и аккаунтов до банковской информации и Госуслуг.Причём внешне всё выглядит достаточно правдоподобно.Меня в итоге спасло то, что страница не прогрузилась до конца. А помощника впн спас.Владимир Якуба
21 сент., 08:01
Похоже, с Харбином я немного поспешил😁В кружке сказал, что в городе осталось «немного русских», а потом получил комментарий от подписчика, который решил меня поправить. И, кажется, был прав))Оказывается, история русского Харбина гораздо масштабнее:В 1920-х годах здесь жило около 100 тысяч русских. Город развивался вокруг строительства Китайско-Восточной железной дороги, а многие здания в центральных районах проектировали российские архитекторы!Православные храмы, школы, гимназии, институты, европейская архитектура начала XX века…И до сих пор по Харбину можно идти и неожиданно ловить себя на мысли: «А это точно Китай?»Например, тут есть Софийский собор, старые кварталы, здания в европейском стиле.А ещё Харбин когда-то называли «Восточной Москвой» и «Парижем на Сунгари» 🔥Так что беру свои слова обратно: русского в Харбине оказалось гораздо больше, чем казалось сначала!СВладимир Якуба
20 сент., 12:06
Владимир Якуба
20 сент., 09:02
🇨🇳 Пока я в Харбине – бизнес продолжает жить своей жизнью.В новом выпуске, например, уволился директор и вместе с ним ушли ключевые клиенты 🤯И вот тут вопрос уже не к директору. Вопрос к системе…На разборе в Ростове показываем с Виталием, как перестроить работу с клиентами, чтобы бизнес не зависел от одного сотрудника.Если после увольнения одного человека бизнес начинает трясти - проблема началась задолго до его увольнения!▶️: youtu.be/HFBopmNqWHU 📱: vk.ru/video3161779_456256820Владимир Якуба
19 сент., 05:28
Владимир Якуба
18 сент., 10:44
Утром разбирали, что делал бы, если бы сегодня пришлось начинать с нуля.Но знать 5 шагов недостаточно…Нужно уметь превращать их в конкретные действия: выстраивать продажи, управлять командой, работать с клиентами и принимать решения, когда всё меняется.Именно этому посвящены два дня московского мероприятия 16–17 октября🔥Можно выбрать один день, но если брать участие сразу на два дня, 16 и 17 октября, получается выгоднее на 15–20% 🚨За два дня разбираем разные задачи: от продаж и переговоров до управления отделом и сложных сделок.А самые сочные условия по пакетному участию вам расскажут наши менеджеры.Хотите на оба дня? Заполните анкету и отдел продаж свяжется с вами: https://forms.yandex.ru/u/6820b48890fa7b233f3b4f5fУвидимся в Москве 🔥Владимир Якуба
18 сент., 08:04
Если бы сегодня пришлось запускаться с нуля в новой нише, я бы действовал так.(Без команды на 20 человек, огромного бюджета и полугода на подготовку)Вот 5 шагов:1. Проверил бы спросНе стал бы сразу делать сайт, логотип и идеальную упаковку.Сначала выяснил бы: кому нужен продукт, какую проблему он решает и готовы ли за это платить.2. Подключил бы ИИСегодня нет смысла делать руками то, что можно ускорить в разы.Исследование рынка, идеи, контент, анализ конкурентов, подготовка материалов - часть этой работы уже можно отдавать ИИ.3. Быстро вышел бы на рынокВладимир Якуба
17 сент., 20:06
Не спится мне. Полечу-ка я в Китай. В Харбин. Кто знает, что посмотреть?)Владимир Якуба
17 сент., 10:58изменён
Хабаровск, спасибо!!Самолёт несколько раз задерживали, но всё-таки добрался!А дальше - полный зал - больше 2500 человек и формат тренинга-разбора, который, судя по реакции, зашёл 🔥Кстати, сегодня решил поменять рубли на юани. Как думаете, зачем?Владимир Якуба
17 сент., 08:04
Бот обратной связи для своего канала — бесплатно
Подписчики пишут боту, вы отвечаете реплаем, ваш аккаунт скрыт. Создаётся в одно касание.
Как это работает →
