Последние посты
Хуикс
31 дек. 2025 г., 15:26
Всех с наступающим, друзья!Как я люблю повторять, UX (а вместе с ним и его братья-иксы - CX, EX и даже бешеный HX, про который мы с вами как-нибудь поговорим) - это штука, прежде всего, про отношения: отношение пользователя к продукту, пользователя с продуктом и пользователей между собой. Интерфейсы, сценарии, контролы и паттерны - это хорошо, но пользовательское отношение (то, что происходит у пользователя в голове) все-таки важнее.И поэтому я хочу пожелать вам в наступающем году накапливать, беречь и преумножать самый важный капитал - наши отношения с окружающими. Цените дружбу, любовь, семью и приятные знакомства; задумайтесь, если хотите с кем-то поссориться или порвать отношения; поразмышляйте, а не нужно ли восстановить отношения с кем-то, с кем вы давно не общаетесь, но жалеете об этом. Все приходит и уходит, а вот люди вокруг - остаются. Помните, что покуда мы живы - ничегоХуикс
12 сент. 2025 г., 09:25
Лично я люблю сосиски схему Triple Diamond за две вещи: во-первых, что он выражает всю суть продуктового менеджмента и дизайна (прежде чем кидаться что-то сделать - придумай концепт; прежде чем рисовать концепт - пойми проблему; прежде чем понять проблему - пойми в целом, с каким кругом вопросов ты имеешь дело), а во-вторых - что она не содержит ничего лишнего - и при этом универсальна.Я не могу себе представить адекватный продуктовый процесс, который противоречил бы Triple Diamond’у - а это значит, что вы можете смело брать эту модель как образец для подражания или диагностировать с ее помощью свои существующие продуктовые процессы. Словом, полезная штука, рекомендую.Особенно красиво модель Triple Diamond расцветает в комбинации с HADI-подходом и Agile-манифестом - но про это мы поговорим с вами в иной раз.#изкрестьянскогобытаХуикс
12 сент. 2025 г., 09:25
Перед нами, друзья мои, вязанка сосисок диаграмма, на примере которой можно объяснить суть продуктового подхода.Диаграмма разбита на 3 ромба, соответствующих трем основным этапам жизни продуктовой задачи: 1) определение и проработка продуктовой проблемы; 2) нахождение и проработка идеи для решения проблемы; 3) выкатка решения проблемы и последующие разработки.При этом вязанка сосисок ромбы тут нарисованы не просто так - каждый из них символизирует, что на каждом этапе сперва нарастает неопределенность (ромб расширяется), а дальше мы с этой неопределенностью как-то работаем - и приходим в точку предельной ясности (ромб сходит на нет).А теперь посмотрим, как это работает на примере отдельных этапов:- Сперва мы должны разобраться с проблемой: понять, какие проблемы у нас в принципе есть (на схеме - Problem Discovery). При этом мы можем нарыть кучу всего - но за какую проблему надоХуикс
12 сент. 2025 г., 09:25
3,740Открыть в TelegramХуикс
12 сент. 2025 г., 09:25
Во вчерашнем посте я пообещал рассказать про Triple Diamond - мою любимую суперполезную штуку для понимания продуктового менеджмента и дизайна.Что ж, извольте! Сперва давайте завтыкаем на следующую увеселительную схему:Хуикс
11 сент. 2025 г., 19:46
Мысль пришла такая: а что, если продуктовый дизайн и продуктовый менеджмент - это не просто близкие вещи, а буквально одно и то же, и единственное их отличие заключается в точках приложения сил, инструментах и требуемых скиллах действующих лиц? Тогда причиной раздельного существования продакта и дизайнера является не в то, что они занимаются совершенно разными вещами и сидят в разных идеологических окопах - но то, что требуемые для связки «менеджмент-дизайн» скиллы и количество свободного времени редко эффективно уживаются в одном человеке. Одного человека мало; что ж, пусть их будет двое, а работать они будут все равно как единое целое - креативная пара с размытыми границами, где на первый план выходит их максимальная интеграция в единое профессиональное существо.Роли дизайнера и продакта в моей голове окончательно размылись, смешались - и вместе с тем окончательно размылся смыслХуикс
11 сент. 2025 г., 19:46
С другой стороны, я не мог жить иначе.Дизайн без продуктового погружения (в смысл, механику, стратегию, планы, метрики, бэклог, команду) для меня всегда был не дизайном, а так - малярными работами на потеху публике.И продуктовый менеджмент для меня тоже был немыслим без погружения в UX, как следствие - в интерфейсы и лук-н-фил, как следствие - в дизайн; продакт-менеджеры, которые хвастались передо мной, что они дальше Экселя и Жиры носу не кажут, всегда казались мне ущербными.Определиться, чем из этого мне интереснее заниматься - я не мог, меня разрывало, и я не мог отказаться ни от связи с дизайном, ни от связи с продуктом.Мучился я долго - а ответа на вопрос все не рождалось. И вот что мне было делать? Дожидаться пенсии, когда все эта пляска между умными и красивыми для меня закончится и я буду целыми днями играть в любимые соло-варгеймы? Сменить профессию и пойтиХуикс
11 сент. 2025 г., 19:46
Котаны, хочу поделиться с вами на ночь одной очень личной историей, связанной с дизайном. Заваривайте чай!Иногда я люблю веселить публику своим пёстрым трудовым путем. Смотрите:⁃ сперва в 00-х годах я был копирайтером, IT-журналистом, а еще верстал газету; ⁃ в 10-х годах я по уши погрузился в аналитику-проектирование-дизайн в заказной разработке, тогда же полюбил этот ваш хуикс; ⁃ в 18 году перешел в Росбанк и там внезапно стал продактом; ⁃ в 23 году - после серии разных компаний, - перешел в Яндекс.Маркет и так же внезапно стал дизайн-директором b2b; ⁃ в конце 24 года перешел в Звук, и стал кем? Правильно - снова продактом!Выглядит это забавно, но знаете - в какой-то момент эта карусель начала меня откровенно парить.Во-первых, на уровне самоощущений. Не забуду, например, укол в сердце, когда я в Озоне (будучи уже/еще продактом) был приглашен на мероприятие, которое называлосьХуикс
12 мар. 2025 г., 17:42
Так что возьмите за правило: пишете для людей - обращайтесь к людям. И все будет хорошо.#изкрестьянскогобыта #хуикс4realХуикс
12 мар. 2025 г., 17:42
Хуикс
12 мар. 2025 г., 17:42
Чем второй вариант плох?Помимо бюрократической казенщины (которую наше ухо отфильтровывает почти на автомате - и это уже повод не использовать ее без повода) и побитого молью оборота «убедительная просьба…», он содержит обезличенную конструкцию - глаголы неопределенной формы «бежать» и «стоять», то есть, проще говоря, не обращен ни к кому.Обезличенные конструкции труднее считываются нашим слухом и не воспринимаются как важное обращение лично к человеку - а потому часто остаются неуслышанными.Плюс обезличенные предложения создают неуютное ощущение отсутствия субъектности у слушателя - вспоминается один мой знакомый чувак, который про разговоре с тобой постоянно смотрел в точку в 10 см левее твоего левого глаза, и это было просто адски неприятно. Ты как будто переставал существовать (попробуйте, кстати, провернуть этот фокус на любимых коллегах - не прогадаете).СправедливостиХуикс
12 мар. 2025 г., 17:42
Раз мы начали говорить об объявлениях и табличках, то расскажу про еще один верный способ запороть любой здравый посыл.Вот, допустим, вы - метрополитен. У вас есть поезда, тоннели и эскалаторы, по которым перемещаются люди, красная буква М и все такое.И хотите вы сделать так, чтобы ваши пользователи не бегали по эскалатору и не сидели на его ступенях, а потому решаете написать Объявление.Первый вариант, который приходит вам в голову, такой: «Уважаемые пассажиры, не бегайте по эскалатору и не сидите на ступенях - это опасно».Вариант простой и понятный - мол, чувак, не делай так, а то огребешь.А потом в вас просыпается внутренний черносотенный демон, который садится вам на левое плечо и говорит: «UX ЭТО ДРЕВНЕЕ ЗЛО КОТОРОЕ ПРИДУМАЛИ АНГЛОСАКСЫ И НЕВРАСТЕНИКИ» - и вы бахаете второй вариант объявления, который звучит так:ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОПАДАНИЯ В ЛЕСТНИЧНОЕ ПОЛОТНО ЭСКАЛАТОРАХуикс
9 мар. 2025 г., 08:47
Знаете, что самое ужасное в этом объявлении выше?Нет, не отсутствие нормальных знаков препинания и орфографии.Не унылый оборот «жители, а также владельцы животных» (хотя они не жители, что ли?).И даже не чудовищный тройной дефис.Самое ужасное - это вот это «С уваж.».Мне очень интересно, что происходило в голове у набивающего этот текст - типа, сижу я такой в правлении и думаю «ВОТ ЩАС СЭКОНОМЛЮ ЧЕТЫРЕ СИМВОЛА НА КАРТРИДЖЕ ПРИНТЕРА БОГАТЫМ БУДУ» - так, что ли?Хотя подозреваю, что в голове не происходило ничего - просто разливался белый бюрократический шум.А в итоге читатель при каждом входе в подъезд чувствует себя говном, с которым разговаривают через губу - типа, и так понятно, чего на тебя время тратить и рассусоливать. Не бревно - догадаешься.Лучшего способа передать, что ты испытываешь к своей аудитории что угодно, но не уважение, и придумать трудно. Это как когда кХуикс
9 мар. 2025 г., 08:47
Хуикс
22 февр. 2025 г., 08:29
По сути, здесь складывается ровно та же схема, что и с качественными и количественными исследованиями - вы можете приблизиться к объективной истине только на статистически значимой выборке данных (путем опросов или анализа метрик), но не увидите там мелочей и ценных инсайтов, которыми можно будет напитать ваши будущие гипотезы и идеи (как бы вы это могли это сделать на глубинных интервью или модерируемых юзабилити-тестах). Количественные и качественных исследования - это отдельный разговор, но это лишний раз показывает, насколько все в дизайне и продуктовом менеджменте связано и живет по единым законам.А пока подытожим нашу мирную беседу. Подходы к дизайну с опорой на собственную дизайн-экспертизу важны и нужны, поскольку:а) позволяют не упускать важные UX-мелочи, которые вы не увидите на метриках - но они потом откусят вам голову на долгосрочной перспективе; б) позволяют сэкономитьХуикс
22 февр. 2025 г., 08:29
Но хорошая новость: это лечится. Для этого нужно уметь своевременно совмещать дата-дривен подходы (метрики, эксперименты, вот это вот все) с личной экспертизой дизайнеров. Цифры и объективные данные - это важно и нужно, но очень многое в дизайне строится на сложно уловимых нюансах, которые можно ухватить своей экспертной дизайн-головой куда раньше и точнее, чем на исследованиях - и это будет куда полезнее для продукта при игре вдолгую.В идеале все может выглядеть так:1. Экспертный дизайн приходит и говорит: шапки экранов, иконки и подходы к кнопкам у нас будут строиться вот таким образом и жить вот по такой системе, потому что у нас есть экспертное мнение вот с такими аргументами (тут важная деталь: экспертное мнение не обязано опираться на цифры - но обязано быть логичным и аргументированным).2. Продуктовый подход с опорой на данные приходит и говорит: ОК, мы тут придумалиХуикс
22 февр. 2025 г., 08:29
Пока вы преисполняетесь, давайте-ка посмотрим, что в это время будет происходить с вашими пользователями:1. Пользователь заходит в приложение, видит чмо на картинке в онбординге и думает: ОК, я попал в странное место, но я же пришел сюда не ради картинок? Потерплю.2. Пользователь видит по всему приложению отвратительные иконки: ладно, это отвратительная непонятная мазня, но я потерплю еще.3. Пользователь видит разножопицу в шапках экранов: я чувствую неповторимый вайб черкизовского рынка и переодеванию на картонке, но… ладно. Потерплю. Наверное.4. Пользователь обнаруживает, что фильтры на разных экранах раскрашены по-разному: что-то меня беспокоит, но я не могу понять, что. Наверное, я не выспался. Но приложение у них чет так себе.5. Пользователь натыкается на разные кнопки «В корзину» - в одном месте со скруглениями, в другом без: блин, какие-то эти товарищи ненадежные, надоХуикс
22 февр. 2025 г., 08:29
Вы сделаете три грустных вывода:1. Ну ее в жопу эту кнопку со скруглениями. 2. Ну ее в жопу эту консистентность пользовательского опыта. 3. Ну ее в жопу эти экспертные суждения о дизайне, теперь будем смотреть в циферки.И, представьте, после этого вы начинаете жить по-новому.На разных страницах чуть отличаются цвета плашки с фильтрами? Херня, ни на какие метрики это не влияет.В разных частях продукта шапка экрана устроена по-разному? Нафиг, несите мне цифры, что это плохо.Иконки во всем приложении нарисованы как попало? Да ладно, какое у них влияние на конверсию, сперва докажите, что это уродство.На картинках в онбординге нарисовано какое-то чмо? Ну и пусть, это все незначительные детали.Любую мысль вы готовы приземлить на твердые цифры, суждения на основе данных, твердую объективную логику. Лицо ваше проясняется и сияет как начищенный медный таз. Вокруг резко возрастаетХуикс
22 февр. 2025 г., 08:28
Вы, накачанные моей UX-пропагандой, вооружаетесь Фигмой и с воплем «ЗА UX!!!» кидаетесь исправлять эти злосчастные кнопки - делаете их все одинаковыми, скругленными, короче, милыми.И тут бы нам улыбнуться и посчитать свою задачу завершенной, но нет - мы же помним, что ЭТО ВСЕ СПЕКУЛЯЦИИ БЕЗ ИССЛЕДОВАНИЙ ЭТО ПРОСТО СЛОВА ЗВЕЗДНАЯ ПЫЛЬ КЛАДБИЩЕ ГРОБ ПУСТОТА СОБАЧЬЯ. Мы должны не просто выкатить обновление кнопок, но убедиться на объективных данных, что все это действительно влияет на метрики, а иначе зачем это все затевалось и жрало ресурсы разработки.ОК, думаете вы, и запускаете самый обычный A/B-тест - проверить, как изменится конверсия в покупку после замены злосчастной квадратной кнопки на скругленную.И знаете, что вы увидите на таком A/B-тесте? А ничего вы там не увидите. Скругления на ваших кнопках «В корзину» будут обладать таким микроскопическим эффектом, что он затеряетсяХуикс
22 февр. 2025 г., 08:28изменён
Обратите внимание на кнопку «В корзину» - на карточке товара она, так сказать, кругленькая, а на странице Избранного она почти квадратненькая.Я думаю, что у многих из вас сейчас повысился пульс, на глаза накатила красная пелена, а в голове веселой гирляндой зажглась надпись НЕКОНСИСТЕНТНОСТЬ.Реакция эта в целом правильная: неконсистентность (сиречь разножопица) - это и правда очень нехорошая история с точки зрения UX. Про это очень много писали наши любимые старцы из Норман-Нильсен Груп (можете почитать, например, тут - а Нильсен самолично написал про это целую книгу аж в 1989), но если коротко, то интерфейс должен приучать пользоваться к единому визуальному языку: это помогает быстрее ориентироваться в продукте (то есть мы качаем юзабилити), передает ощущение уверенности, что создатели продукта знают, что делают - и держит пользователя в единой среде, где все предсказуемо и
