Последние посты
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
13 июл., 06:10
Всем привет!🔥 Продавцы больше не смогут отшивать вас из-за «истечения двух лет»: Конституционный Суд сломал системуОчередное дело из КС РФ, в этот раз в пользу потребителей.Представьте, нашли вы скрытый брак почти сразу, пытались решить проблему сами, делали экспертизы, а официальную претензию продавцу и иск в суд подали, когда 2 года уже прошло. Ситуация не частая, но такое бывает.Продавец радостно в этом случае потирал руки, а суды говорили: «Два года истекли, до свидания».Эта максимально удобная для бизнеса схема держалась годами, но теперь она полностью уничтожена. В новом решении Конституционного Суда (Постановление от 9 июня 2026 г. № 38-П) теперь установлены новые правила игры.🔎 Что произошло? Покупательница приобрела помещение в июне 2020 года. Его постоянно топило канализацией. Она пыталась решить вопрос, делала ремонт, а в июне 2022-го (в пределах 2 лет) даже
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
10 июл., 07:21
Всем привет!🔥 Почта Банк умыли в суде: как вернуть деньги за навязанные услуги и сохранить низкую ставку по кредитуЗа 13 лет практики каких только схем я не видел от банков, чтобы обирать своих кредитов в момент выдачи кредитов. Сначала они придумали банковские комиссии, потом они начали брать страховки, потом придумали схему с двумя страховками. У меня есть серия больших разборов уже на эту тему: один, два и три. Не буду здесь повторяться, но если кто-то хочет погрузиться в исторический контекст рекомендую ознакомиться))После страховок Банки придумали «гениальную» схему: продают вам пакет услуг для снижения процентной ставки, а если вы от него отказываетесь — задирают проценты до небес. В пота банке такая услуга называлась "Большая выгода".Схема держалась долго, но вреде как процесс ее уничтожения пошел.🔎 Что произошло? Потребитель заключила с АО «Почта Банк» кредитный
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
9 июл., 06:48
Всем привет!Над правами потребителей снова сгущаются тучи.Автоконцерны решили всерьез взяться за судебную практику: представители Haval и Jaguar Land Rover обратились в Конституционный суд с требованием пересмотреть применение ст. 18 Закона о защите прав потребителей. И их жалоба была принята к рассмотрению!!!🔸 В чем суть спора? Сейчас закон вполне адекватен и стоит на стороне покупателя: если ваша гарантийная машина находилась в ремонте более 30 дней в течение любого года гарантийного срока, вы имеете право вернуть ее дилеру. Надо чтобы ремонта было как минимум 2 и устранялись различные недостатки.Чего хотят производители? Они просят суд толковать норму иначе. По их версии, возврат обоснован, только если машина ломалась и стояла в сервисе больше 30 дней в каждом году гарантии. То есть, чтобы вернуть авто предлагают стабильно и ежегодно ходить пешком как минимум месяц в году.
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
3 июл., 04:42
Всем привет!Сегодня у нас необычное дело. Прямо с неба, можно сказать точнее из Верховного суда РФ. Дело № 19-КГ26-15-К5Суть дела:Истец приехал на фестиваль парашютистов. В какой-то момент один из участников шоу приземлился… прямо на капот его машины. Ущерб очевиден. Мужчина обратился в суд, но выбрал в качестве Ответчика не парашютиста, а организатор фестиваля.Ответчик нестандартный в таком деле, суды запутались.Что решили суды нижестоящих инстанций?Первая инстанция — частично удовлетворила иск, применив закон о ЗПП Апелляция и кассация — снизили сумму и отказали в компенсации морального вреда, неустойке и штрафе.Аргумент: к таким отношениям Закон «О защите прав потребителей» не применяется. Мол, организатор не заключал с пострадавшим договор, он вообще пришёл просто посмотреть.Логика странная, потому что Верховный суд уже несколько раз отменял подобные решения. Но
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
29 июн., 06:16
Всем привет!Наткнулся на сайт пермских коллег, которые тоже занимаются возвратом авто. Два момента, которые меня зацепили.Первый — «выкуп некачественных авто». Это конечно надо было до такого додуматься. Схема очень сколькая, как минимум здесь можно нарваться на неприменение закона о защите прав потребителей и признания договора купли-продажи недействительным, а как максимум думаю какой-нибудь очень обидчивый дилер или производитель автомобилей смог бы и уголовку раскачать, хотя в уголовке не уверен.Второй — кейс с Ладой, где взыскали 5-кратную стоимость. Показался мне на удивление знакомым. Проверил те крохи что они выставили и на самом деле по этому спору интересы потребителя представляла другая команда юристов. Именно они подняли гору документов, провели экспертизы и доказали в апелляции, что дефекты были.А кто-то другой просто взял и повесил этот кейс на свой сайт. Как свою
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
26 июн., 07:26
Всем привет!У нас здесь вышло свежее Постановление Конституционного суда по ОСАГО (Постановление от 26.05.2026 № 34-П).Скажу сразу: для потерпевших это не праздник, для страховщиков -гора с плеч Давайте разбираться - пригодится при ближайшем ДТП.😅С чего все началось?Представьте - Вы – потерпевший в ДТП, машина подлежит ремонту по ОСАГО. По закону страховая обязана выдать направление на СТО. Но цены на сервисах - рыночные, а страховая считает по методике Центробанка, где всё дёшево.Формально отказать в ремонте нельзя даже если ремонт получался дороже 400 000 рублей.Раньше суды взыскивали со страховщиков полную рыночную стоимость ремонта как убытки, даже если она улетала за лимит в 400 тыс. Именно так и произошло в деле «Т-Страхования»: ущерб 580 868 ₽, страховая выплатила максимум 400 000 ₽, а остальное – 180 868 ₽ – суд повесил на неё.Что сказал Конституционный суд?Суд
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
25 июн., 11:32
И да, у меня теперь есть канал на Максе. Все посты будут дублироваться там. Кому удобнее читать в Максе — подписывайтесь: https://max.ru/zzakonn Там же всё то же самое: судебные драмы, разборы, свежие кейсыMAXПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Череп…Блог юриста Василия Черепанова @Vasiliy4e Сужусь с плохими корпорациями на стороне хороших людей © Для консультаций: Телеграм @Vasiliy4e Тел: +79082472820ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
25 июн., 11:31изменён
Всем привет!Я вернулся после 4-месячного молчания – жив, здоров и снова в деле 😎 Пока меня не было, накопил кучу свежих кейсов, так что посты полетят!Начнём с горячего.27 февраля CHANGAN CS55 PLUS перевернулся на трассе. Водитель и пассажир пристёгнуты. А система безопасности – ноль:❌ подушки не раскрылись ❌ ремни не заблокировалисьСейчас суд. Экспертиза решит главное: пороги срабатывания были достигнуты или нет? Если да – почему молчали? Если нет – не конструктивный ли это недостаток?Смотрите видео со штатного видеорегистратора.Как думаете – должна была сработать система безопасности? Производитель утверждает, что нет.ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
9 февр., 07:49изменён
Всем привет!Сегодня в суде по мебели, которую якобы не изготовили в срок произошло то, что юристы называют «гулять так на миллионы». Помните, Истец хотел 7 млн за мебель ценой в 1,6 млн? Так вот — ему стало мало. Теперь Истец требует БОЛЕЕ 15 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ.Теперь они ссылаются на Декрет Союзного государства (Россия + Беларусь). Видимо, кухонный шкаф на ул. Луначарского в г. Перми — это объект межгосударственного значения.За эту сумму в Перми сегодня можно купить три однокомнатные квартиры или новую квартиру площадью 100 кв.м. в центре города с полным ремонтом. По мнению Истца, именно столько стоит его "моральное страдание" от того, что шкаф в его квартире собрали чуть позже, чем ему хотелось (при том, что он сам не давал его собирать, завалив квартиру мусором).Главный абсурд: Мы заявили ходатайство о судебной экспертизе. Логика проста: пусть профессионал придет в квартиру,
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
8 февр., 09:41
КАК ПОЛУЧИТЬ КУХНЮ ЗА 1,6 МЛН И ЗАРАБОТАТЬ НА ЭТОЙ СДЕЛКЕ ЕЩЕ 5,5 МИЛЛИОНОВВсем привет!Разбираем дело о «потребительском экстремизме», по которому я представляю интересы мебельщика. Это классика жанра: как использовать закон не для защиты прав, а для обогащения.Главный герой: Заказчик (Истец), который хочет и мебель оставить себе, и деньги вернуть в размере 5х от того что заплатил.В чем абсурд? Давайте посмотрим на хронологию:🔴 Позиция истца: «Сроки нарушены еще летом! Верните деньги!» 🟢 Реальность: Весь июль, август и сентябрь Заказчик принимает монтажников, согласует изменения в проекте, просит переделать шкафы под кондиционеры и... молча ждет, пока мебель будет полностью установлена.То есть, по логике истца, просрочка «уже была», но он не спешил расторгать договор. Он дождался, пока мебельщик: ✅ Закупит дорогие материалы; ✅ Изготовит фасады и корпуса; ✅ Привезет всё на
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
27 янв., 08:33
Кухня, которую не привезли, обернулась финансовым нокаутом для продавца. Но лишь во второй инстанции.Сначала суд встал на сторону того, кто сорвал сроки, ссылаясь на переписку в мессенджере и хитрый пункт договора. Апелляция разнесла эти аргументы в пух и прах, напомнив о законе.Читайте разбор дела, где потребитель, не сдавшись, отсудил назад свои 220 тыс. и еще 200 тыс. сверху.Статья на Дзен и Vc.ruВидеоформат на Дзен и Ютуб#чужиедела
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
26 янв., 07:13
«Завод думал, что она не пойдет в суд. История о том, как женщина из Архангельска выиграла 5 млн у автомобильного гигантаПредставьте: на крыше новой машины — паутинка трещин. Дилер красит, они возвращаются. Завод говорит: «Несущественно». Можно махнуть рукой. А можно начать войну.Анна выбрала войну. И выиграла.🚗 Старт: Renault Duster за 979 тыс. рублей (2020). ⚖️ Финиш: Около 5,2 млн рублей от завода по решению суда (2025).Как она это сделала?1.Не повелась на «починим». 2. Ударила претензией прямиком в головной офис. 3. Заказала экспертизу, которая нашла «врожденный порок» модели. 4. Прошла все суды — от районного до апелляции.В статье детальный разбор ее стратегии, фатальные ошибки завода и то, чему стоит научиться, если вы столкнулись с браком автомобиле.Статья на Дзен и Vc.ru
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
25 янв., 10:29изменён
Всем привет!Сегодня не просто статья, а практически гайд:Что делать, если дилер отказался продавать авто по цене с сайта. Инструкция как получить +205 500₽1. Сделать скриншот.2. Внести предоплату.3. Получить отказ с фразами «глюк», «акция кончилась».4. Купить у других.5. Пойти в суд и взыскать разницу, штраф 50% и моралку.Подробный разбор дела, где суд объяснил: публичная оферта на сайте — это законно. Цену проверяет продавец, а не покупатель.
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
23 янв., 07:32
🚨 Клиентка сломала плечо в темном тамбуре салона. Владелица сказала: «Сама виновата».Клиентка сломала плечо в темном тамбуре. Салон отказался платить. Итог: суд + апелляция = полный разгром.В этом деле есть всё: ▪️ Стратегическая ошибка владелицы (отказ на претензию) ▪️ «Убийственное» доказательство от сотрудницы салона ▪️ Железная логика суда по ЗоЗПП ▪️ И болезненный финансовый итогРазбираем, как защищали клиента и почему «сама виновата» не работает. Урок на сотни тысяч.Полная статья на ДзенеСтатья доступна и в формате видео ДЗЕН и Ютуб#чужиедела
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
22 янв., 12:21
Всем привет!С прошедшим Новым годом! 🎄 Надеюсь, старт года получился энергичным.А чтобы энергии прибавилось ещё — подготовил для вас разбор судебной битвы, которая согреет душу любому, кто сталкивался с некачественной стройкой.Представьте: дом сдан, акт подписан. А потом — ледяные углы, сквозняки и счёт за отопление как за космический полёт. Хозяин не смирился, пошёл в суд и выиграл у подрядчика 3 038 105 рублей.Полный разбор по ссылке на Дзене: тактика, доказательства (тепловизор рулит!), ошибки сторон, финансовый итог и номера судебных актов.Из новостей: Временно разборы буду публиковать только на Дзене поскольку на Пикабу после последней моей статьи про застройщика меня заблокировали, но обещают разблокировать если куплю у них подписку (10 тр в месяц). Скорее всего продолжу там публиковаться, но надо накопить статей😅Еще из новостей: немного меняю фокус, точнее добавляю
ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
19 дек. 2025 г., 12:27
Есть и хорошие новости: с 2026 года застройщиков снова будут штрафовать за срыв сроков сдачи квартир.Президент Владимир Путин 19 декабря 2025 года заявил, что просит правительство не продлевать специальный мораторий на финансовые санкции для строительных компаний. Таким образом, эта временная мера, неоднократно продлевавшаяся, окончательно прекратит действие с 1 января 2026 года.📌 Что это значит для потребителей?Мораторий, действовавший с марта 2024 года, временно освобождал застройщиков от ряда выплат в пользу дольщиков-граждан. Его отмена означает возврат к обычному порядку, что призвано усилить защиту прав покупателей и дисциплинировать компании.С нового года дольщики снова смогут в полном объеме требовать с застройщиков, нарушивших обязательства:· Неустойку (пени) за каждый день просрочки передачи квартиры. · Проценты за пользование деньгами дольщика в случае расторженияПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
18 дек. 2025 г., 07:37
Защита прав потребителей под ударом: новый закон ослабляет наши праваГосдума с рекордной скоростью — всего за неделю — приняла поправки в закон «О защите прав потребителей», которые серьёзно ограничивают права покупателей и усиливают позиции продавцов и производителей. Вот что это значит для нас:🔴 Ключевые проблемы закона:1. Штрафа для продавцов теперь легче избежать Если раньше продавец нёс ответственность за неисполнение требований потребителя, то теперь он может избежать штрафа, если докажет, что проблема возникла по вине самого покупателя (например, из-за «уклонения от действий»). Это создаёт почву для злоупотреблений и усложняет процесс защиты.2.Сложный возврат техники При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества компенсация может быть снижена до рыночной стоимости аналогичного товара с учётом износа. Это особенно ударит по покупателям дорогой электроникиsozd.duma.gov.ru№1057182-8 Законопроект :: Система обеспечения законодательной деятельностиИнформационный ресурс Государственной Думы. Здесь собрана информация о рассмотрении законопроектов и проектов постановлений Государственной ДумыПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
16 дек. 2025 г., 11:59
Видео трансляция из зала Верховного суда по делу Долиной. Рекомендуется к просмотруПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
16 дек. 2025 г., 11:59
https://vkvideo.ru/video-211631773_456239757VK ВидеоСудебное заседание по жалобе Лурье к ДолинойЗаседание Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ по жалобе П. А. Лурье к Л. А. ДолинойПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов
27 нояб. 2025 г., 11:12
Всем привет!Сегодня свежая история, которая закончилась победой потребителя после поражения в первой инстанции или как удалось развернуть ситуацию на 180 градусов и выиграть спор с Импортером ООО Хавейл Моторс Мануфэкчуринг русИстория в двух актах:Акт 1: Поражение. Потребитель купил новый Haval F7x. Почти сразу машина начала «дергаться» при движении. Он неоднократно обращался в авторизованный сервисный центр «Сатурн-Р-Авто». Ему проводили какие-то работы (адаптацию КПП, диагностики), проблема на время уходила, но потом возвращалась. В конце концов, Потребитель, обратился в нашу общественную организацию и потребовал вернуть деньги за автомобиль с существенным недостатком. Суд первой инстанции ему отказал, не увидев в действиях сервиса «ремонта» и, соответственно, «повторности» недостатка.Акт 2: Победа. Мы подали апелляционную жалобу. С помощью дополнительной судебной экспертизы и
