Latest posts
Ozon Универ ПВЗ
23 Sept, 12:48
forwarded from @ozonapvz
🎁 Разыгрываем бонусы на покупкиСлучайным образом выберем 50 победителей, которые получат по 5000 бонусов на покупки на Ozon.Переходите по ссылке ниже, подписывайтесь на канал «Ozon и партнёры ПВЗ» в MAX и нажимайте «Участвую» под постом.Победителей определим 30 сентября в 19:00 мск среди всех, кто выполнил условия.➡️ Участвовать в розыгрышеOzon Универ ПВЗ
23 Sept, 11:18edited
О добавлении товаров в перевозки⚠️ Если у перевозок, которые вы отправляете на склад, есть значок «ЭДО», то теперь после добавления товара в саму перевозку удалить его из неё не получится. Товар нужно передать первому приехавшему курьеру.Если курьер не сможет забрать товар, он должен будет указать причину в приложении: «Не влезло» или «Утеря».Ниже расскажем о ситуациях, на которые нужно обратить внимание.Если товар нужно переложить из самой перевозки в тарный ящик Если товар уже добавлен в перевозку, но его нужно вложить в ТЯ, – не доставайте товар из перевозки. Откройте в системе ТЯ для наполнения (для этого отсканируйте штрихкод на ящике) и отсканируйте товар внутри — он автоматически добавится в ящик.Штрихкод на товаре повреждён Когда собираете на складе товары для добавления в перевозку, всегда смотрите на их штрихкоды. Если видите, что штрихкод повреждён и не считается сканером – замените его. Для этого возьмите сканит с бобины, наклейте на товар и отсканируйте новый штрихкод в системе: ⚫ в разделе «Поиск предметов» по кнопке «Заменить штрихкод»; ⚫ или в разделе «Отправка», в списке товаров для добавления в ТЯ или перевозку, по кнопке «Заменить ШК».На товаре 2 штрихкода И вы случайно отсканировали для добавления в перевозку неправильный – обязательно создайте заявку о 2 ШК на товаре: раздел «Приёмка» → кнопка «Зафиксировать повреждение», подробнее в инструкции. Проверим заявку и не будем выставлять пункту претензию за то, что вы не добавили в перевозку правильный товар.Добавили товар в тарный ящик, но он в него не помещается Если в Турбо ПВЗ товар добавлен в тарный ящик, но физически в выбранный ящик не помещается – откройте в системе другой ТЯ и отсканируйте товар внутри него. Товар переместится из одного ящика в другой. Физически также переложите товар в новый ящик.Это товар с Ozon Полки и он снова появился в «Перемещении товаров» Вы уже подготовили товар с Ozon Полки к отправке, он добавился в перевозку на склад, но вы снова видите его в разделе «Отправка» → «Ozon Полка» → «Перемещение товаров» в статусе «Не выполнено»? Значит, клиент сначала заказал этот товар, но потом отменил заказ. Такой товар нужно переместить на специальную ячейку, не отправляйте его на склад. Для этого в подразделе «Ozon Полка» → «Перемещение товаров» отсканируйте штрихкод или КИЗ на товаре. Он удалится из перевозки на склад.Если достать этот товар из тарного ящика или перевозки затруднительно – просто передайте его водителю и отправьте в этой перевозке.В инструкциях Подробнее о добавлении товаров в ТЯ и перевозку — в инструкции «Создание и наполнение тары и перевозки».
Ozon Универ ПВЗ
23 Sept, 06:58
Пришлём уведомление с запросом информации🚨 Если специалистам поддержки Ozon понадобится информация от вас, то наш сотрудник: 🟣создаст новый диалог в чате поддержки; 🟣и отправит вам сообщение с запросом нужной информации.Как узнать, что поступил запрос Пришлём уведомление об этом. Его можно будет найти в системе Турбо ПВЗ по иконке «колокольчик» → вкладка «Уведомления» → канал «Поддержка [название пункта]». В мобильном приложении «Пункт Ozon» уведомления появятся немного позже.В уведомлении покажем: 🟣номер входящего сообщения в чате поддержки; 🟣как его найти — по заголовку «Запрос информации»; 🟣кнопку «Перейти к обращению» — по ней можно сразу перейти к нужному чату во вкладке «Поддержка» и ответить специалисту.Если не ответить на запрос информации в чате поддержки Пришлём уведомление о том, что ждём вашего ответа, повторно. Оно будет приходить каждые 24 часа, один раз в день, пока не закончится срок жизни запроса – он может быть разным для разных обращений.Кто может видеть уведомления о запросе информации ⚫владелец пункта — ему будут доступны все запросы информации от специалистов поддержки по всем его пунктам; ⚫сотрудники пункта — им будут поступать только запросы, адресованные пунктам выдачи, к которым сотрудник привязан, и только те, которые не предназначены специально для владельца.В инструкциях Рассказываем о запросах от поддержки в инструкции «Центр уведомлений и опросы в Турбо ПВЗ» → «Какие уведомления попадут в Центр уведомлений».
Ozon Универ ПВЗ
18 Sept, 14:36
Сканируйте возвраты продавцов📌 Напоминаем, что каждый возврат продавца обязательно нужно сканировать во время выдачи на странице «Выдача возвратов».Почему это важно ⚡️ Если просто передать товары без сканирования, то после завершения выдачи в системе они будут считаться утерянными, а это приведёт к претензиям.Сейчас видим много ошибок и обращений в поддержку с просьбой провести системную выдачу возвратов уже после их фактической передачи продавцу. К сожалению, специалисты поддержки не могут проводить такие выдачи. Поэтому будьте внимательны и следите за тем, что сканируете в системе каждый возврат.Если товар уже передан продавцу и его нет в пункте, вернуть его на баланс не получится. Поэтому рекомендуем не пропускать окно «Завершение выдачи с утерями» — оно показывает возвраты, которые не были отсканированы и
Ozon Универ ПВЗ
18 Sept, 12:43
Ozon Полка в «Адресном хранении» и «Отчётах»⚡️ Теперь в Турбо ПВЗ можно управлять ячейками Ozon Полки и смотреть, какие товары в них размещены.Редактируйте список ячеек В разделе «Адресное хранение» появилась вкладка «Ozon Полка». Здесь можно посмотреть доступные ячейки, добавить сразу несколько новых или удалить ненужные.⚙️ Обратите внимание: за один раз можно добавить не более 50 ячеек, а всего в ПВЗ их не может быть больше 144. Удалять же можно только пустые ячейки, начиная с последней в списке.Смотрите остатки товаров В разделе «Отчёты» также стала доступна новая вкладка — «Остатки на Ozon Полке». В ней вы увидите, какие товары сейчас размещены на Ozon Полке, в каких ячейках они находятся и сколько их. Для каждого товара отображаются фото, наименование, ячейка и количество. Так вы сможете в одном месте
Ozon Универ ПВЗ
17 Sept, 12:57
Если в ПВЗ нет стикеров для Ozon Доставки👤 Для предметов, которые клиенты отправляют друг другу через ПВЗ, нужно использовать специальные цветные стикеры «Ozon Доставка». Напоминаем, что делать, если они закончились или их пока не привезли.В таком случае используйте обычные сканиты с бобины, но помните, что клеить их нужно по-другому: 1️⃣Наклейте первый ШК с бобины на внутреннюю сторону упаковки и отсканируйте его. 2️⃣Заклейте упаковку скотчем. 3️⃣Наклейте второй ШК на внешнюю сторону упаковки и также отсканируйте его.Важно: обычные ШК с бобины нельзя наклеивать на ребро (сгиб) упаковки. Используйте такой способ только для цветных штрихкодов. Если наклеить обычный ШК на ребро, он может отклеиться во время перевозки, и предметы потеряются.В инструкци
Ozon Универ ПВЗ
15 Sept, 09:54
О приёмке и передаче товаров по QR-коду⚠️ Продолжаем тестирование приёма и отправки перевозок по QR-коду. Напоминаем, что пока это будет доступно не всем ПВЗ и курьерам, поэтому: ➡️если курьер привозит или забирает перевозку и показывает вам QR-код — обязательно отсканируйте его. Так система будет фиксировать передачу товаров. Благодаря этому ответственность за товары будет переходить именно в момент их передачи. ➡️если курьер не показывает QR-код, когда привозит перевозку, и просит у вас четырёхзначный код, когда забирает — принимайте и передавайте товары по старому процессу.Подробнее о приёмке и передаче по QR-коду При приёмке откройте раздел «Приёмка» и отсканируйте QR-код с телефона курьера.При передаче товаров курьеру откройте раздел «Отправка» и также отсканируйте QR-код,
Ozon Универ ПВЗ
15 Sept, 06:58
Ozon Полка: как отправлять товары🧩 Уже рассказали вам о размещении товаров на Ozon Полке. Сегодня разберём, что делать, когда размещённый товар снова заказали.Когда клиент закажет товар, который вы ранее разместили на Ozon Полке, он появится во вкладке «Подготовка к отправке». Вы также увидите это на красном индикаторе в боковом меню напротив «Отправки». Подготовить товар нужно в течение 1 часа после этого.Как подготовить товар к отправке 1️⃣Откройте «Отправка» → «Ozon Полка» → «Подготовка к отправке». 2️⃣Найдите товар в указанной ячейке Ozon Полки. Обратите внимание: в системе для товара не будет указан номер ШК, поэтому, если на складе есть несколько одинаковых товаров, то вы можете отсканировать любой из них — главное, чтобы наименование полностью совпадало.
Ozon Универ ПВЗ
14 Sept, 10:24
forwarded from @ozonbankapvz
🙂 3‑в‑1 — учиться, зарабатывать и выигрывать призыКоманда обучения Ozon Банка разыгрывает стильный и полезный мерч: шоперы, шнурки для телефонов, бутылки и пауэрбанки.Всего три шага, чтобы принять участие до 9 октября:1️⃣ Пройдите курс Мастерство рекомендаций продуктов Ozon Банка до статуса Завершён.2️⃣ Найдите внутри курса два кодовых слова и запишите фразу в форму на сайте розыгрыша.3️⃣ Активно рекомендуйте банковские продукты клиентам ПВЗ. Нужно как минимум две успешные рекомендации.Участвовать в розыгрыше могут все, кто ранее прошёл курс. Главное — выполнить остальные условия.Итоги подведём 23 октября на вебинаре.➡️ На страницу акции
Ozon Универ ПВЗ
12 Sept, 09:41
Ozon Полка: как размещать товары⚡️Теперь в некоторых ПВЗ будет оставаться часть товаров, которые смогут снова продаваться на Ozon, не покидая ПВЗ.В работе с ними будет два этапа: 🔵Сначала — размещение. Товар, который клиент не забрал вовремя или от которого отказался при выдаче, нужно будет переместить из клиентской ячейки в специальную. После этого товар снова станет доступен для заказа на Ozon. 🔵Затем — отправка. Когда другой клиент закажет размещённый товар, его нужно будет найти в новой ячейке, отсканировать и подготовить к отправке.Обе задачи появляются в новом подразделе «Ozon Полка» внутри раздела «Отправка» в Турбо ПВЗ. Сегодня подробно расскажем о размещении, а завтра — об отправке.Как размещать товары на Ozon Полке Размещать нужно будет некоторые товары, которые клиенты
Ozon Универ ПВЗ
11 Sept, 13:55edited
Показываем, как работать с Ozon Полкой▶️Записали для вас новое видео о работе с товарами, которые нужно размещать в ПВЗ. Показали новый раздел и вкладки в Турбо ПВЗ, а также рассказали, что и в какие сроки нужно делать.➡️Смотреть полностьюДля просмотра с телефона предварительно авторизуйтесь на сайте https://univer.ozon.ru с данными рабочей учетной записи. Или откройте видео самостоятельно на портале Ozon Универ: Медиатека -> Короткие видео -> Ozon Полка.Ozon Универ ПВЗ
10 Sept, 12:55
Ozon Полка: что изменится в работе ПВЗ📢 Многие уже знают, что мы начинаем размещать товары продавцов в ПВЗ — назвали этот проект «Ozon Полка». Теперь часть товаров, которые клиенты не забрали вовремя или от которых отказались на выдаче, будет размещаться прямо в пунктах. Это ускорит их возврат в продажу на Ozon, обеспечит безопасное распределение по сети ПВЗ и позволит клиентам находить больше нужных товаров в наличии.Сегодня тестируем процесс и уже в ближайшие дни будем постепенно подключать ваши пункты.Как понять, что пункт участвует 🔔 Если вашему ПВЗ уже пришла заявка в разделе «Контроль качества», то вы участвуете в проекте. Вам нужно установить специальные стеллажи и коробки-ячейки, важно сделать это в срок, который указан в заявке. После установки стеллажей обязательно приложите видео, на котором их хорошо
Ozon Универ ПВЗ
9 Sept, 10:38
Большие предметы не получится добавить в контейнер📦 Теперь при наполнении тарного ящика система будет «смотреть» на указанные размеры каждого товара и определять, может ли он поместиться в контейнер.Если товар слишком большой 🔵не покажем его в списке для наполнения тарного ящика. 🔵при попытке добавить его в ТЯ сканером покажем ошибку: «Отправление слишком большое — добавьте его в перевозку без контейнера». 🔵если вы отправляете перевозки по новому процессу, без разделения на прямой и возвратный потоки — то при добавлении крупного товара в перевозку не покажем окно «Товар без контейнера». Отмечать причину не придётся.Как отправлять крупные товары Добавляйте их сразу в саму перевозку.В инструкциях Уже обновили инструкцию «Создание и наполнение тары
Ozon Универ ПВЗ
8 Sept, 13:52
Отключаем штрихкоды с #70# в Турбо ПВЗ👍 С завтрашнего дня, 9 сентября, Турбо ПВЗ перестанет принимать штрихкоды старого формата — те, которые начинаются с #70# (#70#1234567890). Если вы заранее распечатали такие ШК и завтра попробуете их отсканировать, появится ошибка: «Некорректный формат штрихкода — попробуйте отсканировать другой». Это нормально.Теперь в разделах «Отправка», «Возвраты» и «Поиск предметов» по кнопке «Создать штрихкоды» печатаются ШК нового формата — они начинаются с ii (ii1234567890). Чтобы продолжать работу, используйте их, а старые утилизируйте.Новый формат вводим, чтобы привести ШК к единому виду и улучшить их сканирование.В инструкциях Подробнее о присвоении ШК можно прочитать в инструкциях: «Размещение сканита и присвоение штрихкода в подразделе "Товары без ШК и упаковки"», «Размещение сканита на клиентском возврате и
Ozon Универ ПВЗ
7 Sept, 14:01edited
Приёмка и отправка теперь по QR-кодуОбратите внимание: изменения, описанные в этой новости, вводятся в тестовом режиме. Пока они будут доступны не всем пунктам выдачи.📌 С завтрашнего дня, 8 сентября, для некоторых пунктов поменяем порядок приёма и отправки перевозок. Теперь курьер будет генерировать QR-код, который вам нужно будет отсканировать. Так ответственность за товары будет переходить вместе с ними.Как принять перевозку по QR-коду от курьера ➡️ Зайдите в раздел «Приёмка» и отсканируйте QR-код, который покажет курьер. Таймер запустится сразу после сканирования. Как и раньше, рассчитаем время на приём товаров (60 секунд на один постинг) и добавим к нему 15 минут.Дальше принимайте отправления как обычно.Как передать перевозку курьеру по QR-коду ➡️ Раньше, чтобы курьер начал
Ozon Универ ПВЗ
7 Sept, 10:43
Перенесли и обновили счётчик отправлений⚙️ Раньше счетчик с количеством принятых и запланированных отправлений находился на странице «Перевозки» и разделялся на три поля: «Сегодня принято», «Сегодня приедёт» и «Завтра приедёт».Теперь перенесли его на главную страницу «Приёмки» — он находится над блоком «Перевозки». Заодно обновили его вид и скорректировали работу.Как работает счётчик 🔵Ячейка «Сегодня» показывает, сколько отправлений уже принято и сколько всего запланировано на сегодня. На картинке, например, 108 из 245 означает, что 108 отправлений уже приняли, а всего сегодня ожидается 245. Если следующим товаром будет излишек или засыл, после его сканирования счётчик изменится на 109 из 246. Такое отправление увеличит и количество фактически принятых, и общее количество отправлений за день.
Ozon Универ ПВЗ
4 Sept, 07:56
Новый вводный курс по адресному хранению👨🎓 В Турбо ПВЗ появился новый вводный курс по разделу «Адресное хранение».Собрали в нём всё, что важно знать об организации склада в системе: как устроен раздел, как работать с ячейками и на что обращать внимание в процессе работы.Рекомендуем пройти курс, если хотите разобраться в деталях. Например, если у вас всё ещё возникают вопросы по ячейкам КГТ, которые не так давно появились в ПВЗ.🔍 Чтобы пройти курс, в Турбо ПВЗ откройте раздел «Адресное хранение» в меню слева. Иногда он может быть внутри кнопки «Ещё».#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
Ozon Универ ПВЗ
3 Sept, 13:15
Номер пункта теперь можно посмотреть в Турбо ПВЗ📲 Когда клиенты выбирают ПВЗ для доставки в приложении Ozon, рядом с адресом пункта они видят его номер из 3-7 цифр. Он может помочь быстрее найти нужный пункт и не путаться, если адреса похожи.Раньше узнать номер своего пункта вы могли так же в клиентском приложении Ozon.📢 Теперь для удобства мы добавили его в Турбо ПВЗ (в приложении Пункт Ozon обновление появится позже). Если клиент будет уточнять у вас этот номер, зайдите в раздел «Профиль ПВЗ» → блок «Общая информация». Нужные цифры указаны в поле «Номер пункта».В инструкциях Уже обновили инструкцию «Как выдать заказ клиенту».#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
Ozon Универ ПВЗ
3 Sept, 08:47
Дайджест: главные обновления августаСегодня вспоминаем, что менялось в наших процессах и системах в августе.📦 Приём перевозок - Добавили возможность создавать заявку о 2 ШК для тарных ящиков; - Показали в видео, как принимать товар, если наклейка повреждена или её нет.🏣 Выдача заказов - Сделали единую страницу выдачи.👕 Приём возврата от клиента - Рассказали, почему важно опираться на чек-лист во время приема возврата; - Собрали топ публикаций о возвратах клиентов; - Добавили в чек-лист приёма смартфона пункт о проверке слота для SIM-карты.🚛 Отправка на склад - Рассказали о возможности добавлять товары из перевозки в тарный ящик; - Ответили, почему товар может одновременно отображаться в перевозке и списке для наполнения ТЯ; - Рассказали, когда
Ozon Универ ПВЗ
2 Sept, 13:09edited
Обновили раздел «Видеонаблюдение»⚙️ Начали самостоятельно искать ваши камеры в личных кабинетах провайдеров и добавлять их в раздел «Видеонаблюдение». Если до этого у вас не были заполнены данные по всем камерам, то сейчас они могли появиться в Турбо ПВЗ автоматически.Что ещё изменилось в разделе: 🔵рядом с каждой камерой показываем, есть ли к ней доступ: иконка «галочка» — доступ есть, «крестик» — доступа нет. При наведении на иконки можно узнать, когда в последний раз обновлялся статус камеры, обновление происходит каждые два часа. Если напротив камеры стоит «крестик», проверьте название, оплату или доступ в кабинете провайдера; 🔵если облачное видеонаблюдение для вас не обязательно или вы сообщали нам через форму о невозможности подключения, вместо статуса «Не подключено» вы будете
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
