Latest posts
Hard Client
25 Sept, 08:21
Сегодня поделюсь одной простой идеей для e-com, которую я пока почему-то нигде не встречалЗамечали, что почти во всех iOS-аппах при вводе адреса такие поля, как квартира, подъезд, этаж и домофон, по умолчанию открывают обычную буквенную клавиатуру?Логика понятна: разработчики перестраховываются, ведь изредка адрес содержит буквы (например, квартира И-214). Но стандартный нумпад в iOS не даёт переключиться на буквы, поэтому всем нам открывают полноразмерную клавиатуруПроблема в том, что буквы в этих полях — редкое исключение. В итоге абсолютное большинство пользователей каждый раз вынуждены:1⃣ Вручную тапать «123» для смены раскладки 2⃣ Набирать цифры на менее удобных мелких кнопках верхнего рядаКак это решить нативно и красиво?1⃣ Оставляем нумпад по умолчанию, но даём быстрый свитч на буквы прямо над клавиатурой. Вешаем тулбар в inputAccessoryView: слева кнопка «Abc», по центру flexibleSpace, справа — «Готово».2⃣ Ставим нумпад по дефолту: textField.keyboardType = .numberPad3⃣ По тапу на «Abc» переключаем тип клавиатуры: textField.keyboardType = .default textField.reloadInputViews()В случае с тем же Ozon 😊 (драфт решения прикрепил) мы экономим пользователю до 4 лишних тапов при оформлении заказа (по одному переключению на квартиру, подъезд, этаж и домофон) и делаем сам ввод удобнееМобильные разработчики, вопрос к вам: почему так до сих пор массово не делают? В чём подвох или дело просто в приоритетах бэклога? 👇🏻
Hard Client
24 Sept, 08:45
Последние несколько лет у меня, как, думаю, и у многих, выдались непростыми. И стресс как будто получил постоянную прописку внутри. Сначала это были эпизодические периоды, когда «побеспокоишься и успокоишься». Но это ощущение только усиливалось, и вот ты уже начинаешь стрессовать и переживать постоянно, по поводу всего. Причем этим состоянием со временем стало трудно управлять.Но некоторое время назад у меня случилось интересное «знакомство»: мне предложили протестить один интересный гаджет. Называется Neiry. По сути это нейроинтерфейс, создающий связь между мозгом и компьютером, а интерфейсы я, как вы знаете, люблю😊Он считывает активность мозга в реальном времени и помогает прокачивать 3 важных момента: снижать стресс, повышать концентрацию и восстанавливаться. Я, разумеется, сперва занялся тем, что болит, и выбрал тренинг по противодействию стрессу.Каждый день в течение 25 дней нужно выполнять специальные упражнения, рамках которых учишься расслабляться, а гаджет честно, на основе сигналов от мозга подсказывает: расслаблен ты или нет. И где-то со второй недели я реально начал приходить к выводу, что управление стрессом можно прокачивать, как мышцы в спортзале.Начинал я с того, что состояние расслабления мог поддерживать лишь четверть времени, но уже за 2 недели удалось увеличить этот показатель до 97%. А специальный экспресс-тренинг подготовки ко сну позволяет отключить рой мыслей и не планировать следующий день тогда, когда это точно не нужно.И самое важное, что навык, который развиваешь в этих упражнениях, можно проверять в повседневной жизни, надевая гаджет и отслеживая, как мозг ведет себя в тех или иных ситуациях.В общем, вердикт у меня такой, что качество жизни становится лучше. Проекты ваши гаджет не реализует, продукты не запустит, но позволит двигаться к своим целям без волнений и стресса, которые съедают кучу энергии.Пройти тренинги по концентрации и восстановлению в рамках теста я, к сожалению, не успел. Зато жена теперь точно знает, что подарить на ДР😊Ну а с промокодом HARD на скидку 25% подарок будет еще приятнее🤜🏻🤛🏻
Hard Client
23 Sept, 11:37
⠀ 476 • Объединяем отзывыУ новых товаров есть риск столкнуться с проблемой курицы и яйца: отзывов нет или мало – товар не покупают – отзывов не прибавляется.Что делать? Поскрести по сусекам. Особенно если приложение – не единственный канал продаж.Так, 😊 РИВ ГОШ объединяет отзывы, которые собирает внутри своего e-com контура, с теми, что получает после продаж на 😊 OZON.Такой ход позволяет создать нужное социальное доказательство, чтобы разбить барьер недоверия к чему-то новому и не отпугивать клиента от покупки.ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀
Hard Client
22 Sept, 06:15
Ранжирование не работает, а Кано даёт только общую картину?Думаю, многие из нас сталкивались с такой проблемой: спрашиваешь у респондентов, какие фичи они хотели бы видеть в продукте – а они тебе отвечают: «Все. И желательно сразу»🫠В итоге отчет превращается во «всё очень важно», а модель Кано показывает лишь категории фичи, но не даёт точной математической ценности атрибутаКоллеги из ФОКУЗ решили эту проблему, запустив на своей платформе новый мощный функционал: MaxDiff и Conjoint-анализ, работающие на базе иерархического метода Байеса (HB)В ФОКУЗ HB считает полезности на двух уровнях одновременно: • Популяционный уровень определяет общее распределение предпочтений по всей выборке • Индивидуальный уровень определяет полезности для каждого отдельного респондентаИ затем происходит множество сравнений индивидуальных уровней с реальностью, пока не найдется самая правдоподобная
Hard Client
21 Sept, 08:15
⠀ 475 • Снимаем меркиВ fashion-сегменте e-com'а очень важно, насколько правильно выбран размер: если с размером клиент не угадал, мы получаем не только лишние затраты на логистику, но и риск, что он не перезакажет товар.В 😊 Lamoda к этому вопросу относятся серьезно, поэтому не только анализируют размеры ваших предыдущих покупок и сравнивают с размерной сеткой бренда, но и дополнительно просят снять с себя мерки.Это позволяет еще более точно понять, насколько хорошо сядет на вас одежда. Так компания снижает свои риски и повышает шансы, что после примерки вы уйдете довольными с покупкой.ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀
Hard Client
18 Sept, 09:26
⠀ 474 • Старость – не в радостьЕсли после заказа на маркетплейсе вы решили помочь другим принять решение о покупке сделали очень детальный отзыв с фото, видео, хорошим описанием, и он стал популярным, что может пойти не так?А то, что со временем селлер может сменить поставщика, просадить качество товара, удешевить упаковку и наделать еще много чего, с чем вы не сталкивались в то время.При этом другие клиенты, видя рассинхрон между тем, как вы преподносите товар, и тем, что им в итоге пришло, пойдут закидывать ваш отзыв дизлайками – хотя вы вообще ни в чем не виноваты.Поэтому 😊 OZON заботливо подсвечивает факт того, что отзыв устарел, даже если он популярен. Это, во-первых, позволяет лучше управлять ожиданиями тех, кто еще не купил, и позволит более взвешенно принять решение. А во-вторых, поможет защитить от хейта честно потрудившихся авторов
Hard Client
16 Sept, 08:45
Недавно словил себя на мысли о том, что отношения между компанией и клиентом часто очень похожи на отношения между людьми: сервисы долго за нами ухаживают, влюбляют, требуют встречаться чаще, грустят, когда мы долго не на связи, ревнуют, когда заглядываем к конкурентам, а иногда позволяют себе такие пируэты, что «подаем на развод»Ребята из MAGNIT OMNI, помимо развития е-кома и омниканальности, запустили еще и шоу «ПродАктовая корзина» и в новом выпуске рассказывают про то, как бренды строят отношения с клиентамиКоллеги вместе с комиком Севой Ловкачевым обсуждают и acquisition, и retention, и конкурентную борьбу, с реальными кейсами и фичами, в процессе разбора решая, какие механики отправить в продактовую корзину и использовать, а что годится лишь для корзины мусорной🚮. Без официоза и духоты, в живом веселом форматеПричем зайдёт даже тем, кто далёк от ритейла и е-кома: глазамиHard Client
15 Sept, 10:29
⠀ 473 • Не стой в очередяхВсе мы ценим свое время ( но это лишь мое предположение🌚), и чем меньше его тратится впустую, тем лучше.В том числе это касается очередей и заторов: магазины, пробки, популярные рестораны со 100% посадкой ... и ПВЗ.Поэтому, когда мы отправляемся за ожидающим нас заказом в пункт выдачи 😊 Wildberries, можно сразу посмотреть его загрузку, чтобы не угодить в час пик и не потратить лишние 10 минут в никуда.Можно посмотреть загруженность по дням недели, часы пик дополнительно выделяются цветом, а если идете в моменте, на графике также отображается текущее время.Как считаете, можно ли этот блок как-то улучшить? Поделитесь идеями в комментах👇🏻ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀
Hard Client
11 Sept, 08:30
⠀ 472 • Долой долгостой!Несмотря на то, что во всех маркетплейсах есть избранное, многие пользователи всё равно исправно сохраняют товары именно в корзину.И такая привычка часто становится причиной неудобства. Ведь чтобы что-то купить в моменте, приходится убирать из заказа все товары, которые вы отложили на будущее.Поэтому 😊 OZON, заботясь о покупателе (впрочем как и о выручке), убирает товары, добавленные в корзину более 30 дней назад, в специальный подраздел.Так, клиент и не потеряет понравившиеся товары, и меньше усилий затратит на то, чтобы совершить покупку.ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀
Hard Client
10 Sept, 08:57
Внимание продактам, аналитикам, дизайнерам и всем сочувствующимОсень обещает быть нескучной🍁 В Т-Банке решили, что довольно с нас с вами унылых продуктовых конференций и поменяли правила игры.Продукты 24 × ffdd2d – конференция, которая ломает привычный формат:💬Интерактивные доклады Вы сможете внести свой вклад в выступление спикеров и обсудить то, с чем обычно остаетесь один-на-один после созвонов.🎙Стендап от героев из мира ИТ и бизнеса На один вечер они станут комиками и поделятся искренними историями о том, как ломают стереотипы и меняют реальность. Всё лампово и с нулевым градусом духоты.🎉 Networking party Вечеринка под энергичные биты с видом на Москву-реку, после которой не расходятся через полчаса, а заводят знакомства, открывающие новые двери и возможности.📍 Парк Горького 🗓 12 сентябряЗаймите себе место заранее🤜🏻🤛🏻 Регистрация 👉🏻 по ссылке
Hard Client
9 Sept, 17:36edited
Ну что, яблочники, берём iPhone 18 Pro (❤️) или «бургундия» [понятно для тех, кто сейчас смотрит презу Apple] из глаз потекла (💩)?UPD: Ещё один вариант: куплю iPhone Duo (🗿)P.S. Хороший день сегодня. Потому что жена не попросит новый 📱Hard Client
7 Sept, 11:49edited
⠀ 471 • Выгоднее, чем на WB!В конце мая я писал об интересном решении: как участники рынка fashion, если товар закончился на их складах, но остался на складах маркетплейсов, подсвечивают этот факт, чтобы не упустить выручку.Однако сейчас можно встретить и зеркальный подход.Комиссии у маркетплейсов немалые, поэтому что часто делают селлеры? Зашивают комиссию в стоимость товара на маркетплейсе – никому не хочется работать в убыток.Тем не менее, паттерн «посмотреть, сколько стоит в магазине, и проверить, не дешевле ли на маркетплейсе» имеет место быть.Поэтому 😊 Kari, зная свои же цены, явно подсвечивает у себя в карточках товаров, насколько они дешевле, чем на 😊 WB, транслируя тем самым идею, что не нужно и тратить лишнее время, и переплачивать за комиссию маркетплейса, вшитую в цену.ScreenHunt
Hard Client
31 Aug, 11:10
Эх, сколько негатива мы обрушили на компанию в предыдущем посте. Его и так сейчас хоть отбавляй.А вот 😊 Чижик взял на себя миссию нести в массы позитив и реже сталкивать своих любимых клиентов с негативом.Для этого коллеги заботливо сделали так, что, когда вы решите посмотреть отзывы о товаре, по умолчанию вам сначала покажут именно положительные, а не свежие или популярные.Как вам такая забота? Подкрепляет решимость добавить товар в корзину ❤️ или снова 💩 накидаем?Поделитесь мнением в комментах👇🏻ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀
Hard Client
26 Aug, 08:24
Любителям темных паттернов на заметку🌚✍🏽Какой реакции интерфейса мы ожидаем, смахивая товар из списка влево? Чаще всего – его удаления. Поэтому в большинстве случаев, проектируя боковые действия, разработчики делают самое правое действие, которое срабатывает при свайпе, действием удаления.А в 😊 Hoff, видимо, решили перехитрить клиентов, желающих удалить товар из избранного: при свайпе влево товар вместо удаления улетает прямиком в корзину.Как вам такая фича? Бежим внедрять (🔥) или шалость не удалась (💩)?Поделитесь мнением в комментах👇🏻ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀Hard Client
21 Aug, 10:08
⠀ 470 • Проверь свои знанияВ Tasty Coffee 😊 не только обжаривают и продают кофе со всего мира, но развивают кофейную культуру, вкладываясь в просвещение клиентов. Поэтому важной частью их аппа является журнал.В нем можно найти статьи по широкому спектру тем, но примечательно, что обучающие статьи – например, «Как приготовить эспрессо» – сопровождаются квизами, призванными закрепить полученные знания.Ну а чтобы обучение было интереснее, оно включено в программу геймификации: читая статьи, комментируя и проходя квизы, вы получаете ачивки и становитесь на шаг ближе к тому, чтобы собрать весь набор достижений.ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀Hard Client
18 Aug, 08:30
⠀ 469 • Коммент в любой моментБывает так, что заказали вы доставку, но забыли указать, что нужно оставить заказ у двери, или попросить не звонить в дверь, так как спит ребёнок.Что делать в такой ситуации? Как минимум, испытать неудобство. Как максимум, отменить и пересоздать заказ – такой себе опыт.В 😊 Самокате решили облегчить жизнь забывчивым клиентам: изменить коммент или опцию «оставить у двери» теперь можно в любой момент – и курьер увидит эту информацию в режиме реального времени.ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce@hardclient ⠀
Hard Client
14 Aug, 09:29
⠀ 468 • Следим за оценкойДрузья, сегодня хочу обсудить с вами фичу, которая в e-com практически нигде больше не встречается, хотя выкатили её достаточно давно.Во 😊 Вкусвилл в карточках товаров, помимо просто оценки, можно встретить еще и динамику её изменения за месяц.С одной стороны, раз есть данные, почему бы их не показать: повышаем прозрачность в глазах клиента.С другой стороны, возникает вопрос: зачем? И какую ценность это дает клиенту?Как вы считаете, крутое решение ❤️ или фича ради фичи🥴? И, конечно же, интересно будет почитать ваши мнения в комментах👇🏻💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com@hardclient ⠀
Hard Client
11 Aug, 06:05
⠀ 467 • Необычная историяПрактически везде история, доступная в подсказке поисковой строки по умолчанию – это просто набор ссылок на результаты ваших предыдущих запросов.В 😊 Ozon решили не ограничиваться лишь ссылками и сразу же под ними отображать топовые результаты прошлых запросов в виде горизонтальных коллекций.Как считаете, как такое решение улучшает опыт пользователя и каких целей позволяет достичь компании? Поделитесь в комментах👇🏻💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com@hardclient ⠀Hard Client
7 Aug, 11:51
⠀ 466 • Не забудь про закускуКонец трудовой недели. Кто-то сегодня по дороге домой зайдет за винчиком. А те, кто решат сделать заказ в 😊 Винлаб, могут заметить кое-что интересное:С одной стороны, если в алкомаркете не представлены закуски, это упущенная выручка – ведь удобно купить и вино, и закуски в одном месте.С другой стороны, у всех вкусы разные, а держать слишком широкий ассортимент продукции – накладно. Что делать?В Винлаб решили пойти третьим путем и интегрировали в карточки товаров продукты из 😊 Самоката. Заказ делается в приложении Винлаба, а обрабатывается и доставляется уже Самокатом.Для клиента это расширение возможностей сервиса, для Самоката – еще одна точка касания и приток новой аудитории. Ну а для Винлаба такое партнёрство – видимо, еще один источник дохода.Hard Client
3 Aug, 06:15edited
⠀ 465 • Распределяем ценыКак выглядят стандартные фильтры в листинге по цене? Ползунки с возможностью ввести цены с клавиатуры. Большинство участников рынка на этом и останавливаются.Но не Etsy. Коллеги решили пойти дальше и сделать фильтры более информативными, добавив в них распределение количества товаров по цене.С одной стороны, это позволяет лучше управлять ожиданиями: так клиент сразу видит, где «рынок» в плане цен, еще до того как пойдет изучать листинг.С другой стороны, может возникнуть ощущение, что визуально это перебор, и засовывать в фильтры гистограмму – излишне.Как вам такое решение западных коллег? 🔥 или 💩?💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com@hardclient ⠀
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
