Latest posts
Глазами отельера
22 Sept, 14:13
forwarded from @academy_hospitality
🪷 Где лежат деньги: взгляд коммерческого директора на бизнесВ «Лектории» Академии гостеприимства разберем, как руководителю смотреть на бизнес через призму доходности: какие драйверы прибыли стоит контролировать в первую очередь, где деньги теряются незаметно — в ценообразовании, скидках, загрузке и процессах — и какие первые шаги помогут найти точки роста без нового продукта и расширения команды.Спикер: Сергей Майсаров ➡️Директор по управлению доходами курорта «Мрия»; ➡️бизнес-консультант, эксперт в области управления доходами и бизнес-планирования; ➡️Автор Telegram-канала Сергей Майсаров | Стратегический угол ➡️обладает практическим опытом в индустрии гостеприимства: в своей практике соединяет финансовую логику,
Глазами отельера
22 Sept, 08:29edited
Попробуйте найти что-нибудь милее на сегодняВсе способы хороши, чтобы запомниться гостю на уровне эмоций 🐈
Глазами отельера
21 Sept, 14:27
Хотите посмотреть, как устроена работа других отелей, найти точки для улучшения в своем объекте или освоить новые инструменты управления SPA и финансами?Этой осенью SWISSAM предлагает три программы, которые помогут расширить профессиональные компетенции, посмотреть на привычные процессы под новым углом и найти решения для развития бизнеса.👉 5-дневный очный интенсив «Эффективный отель» | 19–23 октября, Санкт-ПетербургВозможность посмотреть на привычные процессы под новым углом, обменяться опытом с коллегами и разобраться, какие решения работают в других отелях. В программе — кейсы и практика по финансам, revenue management, маркетингу, управлению загородными объектами и работе с продуктом. Фишка интенсива — экскурсии в отели разного типа: от городских 5 до бутик-отеля и загородного комплекса. Узнать подробнее об экспертах и программе👉 «Антикризисный финансовый менеджмент в
Глазами отельера
21 Sept, 06:39
Кадровое планированиеОдин из методов расчета численности необходимого персонала в отеле - нормативный. Исходя из него число работников зависит от числа гостей (которое можно рассчитать по загрузке и количеству номеров).1 звезда - 0,4 и более работников на гостя 2 звезды - 0,6 и более 3 звезды - 0,8 и более 4 звезды - 1,2 и более 5 звёзд - 2 и более📲 Канал в Мах
Глазами отельера
19 Sept, 16:04
⚡️Спрос меняет маршрутЛето уже показало, насколько быстро могут измениться планы гостей: ранние брони отменялись чаще, а спрос смещался между направлениями. 23 сентября bnovo и Островок покажут картину целиком — от итогов лета до того, что происходит с бронированиями прямо сейчасВ программе бесплатного вебинара: 🔹главные тренды спроса на отели и апартаменты 🔹куда перемещается интерес путешественников 🔹что происходит с бронированиями на осень и Новый год 🔹как адаптировать цену и скидки к спросу 🔹какие инструменты Островка помогают увеличить видимость и привлекать больше бронированийПрактикующий отельер дополнит аналитику опытом своего объекта и расскажет, как изменения спроса выглядят в реальной работеРынок уже подает новые сигналы — самое время сверить с ними свои планы!📆 23 сентября, 12:00👉🏻Занять место
Глазами отельера
19 Sept, 09:33
Есть одно романтичное предание, как отели начали класть шоколад на подушки в номерахВ начале 1950-х Кэри Грант (звезда «золотого века» Голливуда) снял пентхаус для встречи с женщиной в отеле Mayfair в Сент-Луисе. С помощью сотрудника он выложил шоколадную дорожку из гостиной через спальню прямо на подушку. Рядом лежало письмо.Управляющий отеля узнал о жесте и превратил его в стандартную услугу — шоколадку на подушке каждому гостю.Позже идея разошлась по отелям всего мира. Сегодня отель Mayfair - это Magnolia Hotel St. Louis (сеть Marriott). И в нем есть номер люкс «Кэри Грант»
Глазами отельера
18 Sept, 11:25
Текстиль в индустрии гостеприимства отвечает за две главные задачи: формирование впечатления гостя и долговечность коммерческого использованияС 22 по 24 сентября на Hometextile & Design 2026 в Москве пройдет серия практических мероприятий, заточенных под операционные задачи отелей.📍Самое интересное для отельеров и руководителей службы Housekeeping:📍Инспекция экспозиции с экспертом (22 сентября): Татьяна Снимченко (руководитель службы гостиничного хозяйства отеля «Континенталь 5») проведет специализированный кураторский тур по выставке. Это возможность разобрать стенды фабрик вместе с практиком 5-звездочного сервиса📍Обзор инновационных материалов (23 сентября): лекция с разбором умных тканей и инновационных материалов, разработанных специально для коммерческих пространств📍Культ
Глазами отельера
18 Sept, 05:51
Профессиональное обучение для персонала может быть бесплатнымИ для этого не нужно ничего выигрывать. В рамках нацпроекта «Туризм и гостеприимство» РГУТИС проводит бесплатные программы повышения квалификации. Обучение в большинстве программ заочное. Начало в сентябре и октябре. По результатам выдается удостоверение установленного образца.Прокачивайте ваши компетенции. Можно выбрать одну из программ на портале ФРЦ РГУТИС.Например:📍Операционные стандарты в гостиничном бизнесе📍Сопровождение и обслуживание маломобильных туристов📍Модульные и гостевые дома: как правильно организовать бизнес
Глазами отельера
17 Sept, 05:26
Москва, в «Зарядье» работает выставка «ГОСТ.РОССИЯ 1967-2006», посвящённая 40-летней истории гостиницы «Россия»Она была построена в 1967 г. на месте недостроенной сталинской высотки и была одним из символом Москвы. Работала до 2006 г., в 2010 г. была полностью демонтирована.Экспозиция отсылает к сути строительного процесса гостиницы «Россия». Также вы сможете погрузиться в эпоху: увидеть ключ-карту, мебель из номеров, посуду ресторана, форму горничных и кубки за победы гостиницы в различных соревнованиях.А ещё можете посмотреть сериал, где все действия происходят в этой же гостинице «Россия». Рассказывала здесь
Глазами отельера
16 Sept, 15:18
До сих пор проверяете звонки бронистов вручную?Тратите на это часы, слушаете по 20–30 разговоров в неделю — и всё равно не понимаете, где на самом деле теряете брони.Некоторые руководители до сих пор используют метод «выборочной прослушки»: послушать пару звонков, сделать выводы и надеяться, что остальные такие же. Но 80% сделок теряется не из-за продукта или цены, а из-за качества коммуникации.Если вы прослушиваете от силы 5–10% разговоров, вы не знаете: ⏺ сколько гостей ушли «подумать» и не вернулись; ⏺ сколько раз менеджеры не задали прямой вопрос о бронировании; ⏺ где на самом деле теряются деньги.Аналитика 100% входящих звонков помогает: ✅ видеть реальную конверсию из звонка в бронь; ✅ находить системные ошибки
Глазами отельера
16 Sept, 12:38
Мелочи решаютНапример, тапочки. Вы привыкли к белым, стандартным, махровым? А что если в номере будут черевички, которые удивят и гости будут выкладывать их в свои аккаунты📍Жили у Маруси - из отеля «Маруся» в Вологде 📍Волшебные башмачки - из отеля «Чарушин» в Кирове 📍вафельные с вытянутым мысом как у традиционных бабуш - из отеля «Rosemary» в Марокко📲 Канал в Мах
Глазами отельера
15 Sept, 14:24
Новый туристический тренд - круглосуточные спа в КитаеЭто огромные многоэтажные комплексы, которые появились из старых общественных бань. Раньше китайцы ходили в баню, потому что дома не было ванной. Баня решала вопрос помывочной и была вариантом коллективного отдыха.Теперь за входной билет средней стоимостью ~300–600 юаней (~3 000–6 000 ₽) можно остаться на сутки и наслаждаться термальными бассейнами, саунами, караоке, PlayStation, спальными капсулами, шведским столом (с лобстерами, хамоном, сашими, фруктами) и спа-процедурами.Мега-комплексы, работающие 24/7 активно привлекают иностранных туристов. Они стали трендом, потому что, во-первых, за цену, сопоставимую с недорогим отелем, гость получает сон, еду, развлечения и уход. Во-вторых, эти комплексы стали туристической достопримечательностью Китая благодаря TikTok и RedNote. Пользователи, увидевшие завирусившийся ролик, начинаютГлазами отельера
14 Sept, 12:40
Как повысить качество уборки и уровень обслуживания, не меняя персоналОдна ошибка сотрудника может стоить дорого: испорченная мебель или текстиль, недовольный гость, негативный отзыв.При этом зачастую проблема не в персонале, а в том, как его обучают: новички перенимают знания у более опытных коллег «по ходу дела», перегружая их, и получают информацию фрагментарно. В итоге профессиональные стандарты смешиваются с бытовыми привычками, что приводит к ошибкам.Академия премиум-сервиса «Гестия» решает эти проблемы — систематизирует знания и превращает их в понятный стандарт работы. Курс «Основы уборки и обращения с пространством» - это универсальная база для горничных и хаускиперов, которая работает на любом объекте: отеле, вилле, яхте.Формат: 10 уроков, кейсовые тесты и практические задания в каждом блоке.Курс включает не только профстандарт 657н, но и мировые стандарты
Глазами отельера
13 Sept, 14:31
Шейхи тоже не платят за номераКатарский шейх Нассер бин Абдулла - бизнесмен, глава группы компаний - оказался должен лондонскому пятизвездочному отелю The Dorchester сразу по нескольким пунктам:📍£198 180 (22,6 млн ₽) — за проживание и услуги; 📍около £3 200 (364,7 тыс ₽) — проценты за неуплату; 📍£256 627 (29,3 млн ₽) — судебные издержки.Руководство отеля подало на шейха в суд. Для возврата неоплаченной суммы судья разрешил конфисковать и продать личный автомобиль шейха — эксклюзивный хэтчбек Abarth 695 Tributo Ferrari 2011 г. По примерным оценкам стоимость такого авто - около £23 500 (2,7 млн ₽). То есть это лишь 1/20 часть долга.Адвокаты шейха после вынесения судебного решения пояснили, что дело не в том, что он принципиально отказался платить. Проблема в документальныхГлазами отельера
13 Sept, 06:01
На Авито Путешествия сейчас действует акция для бронирования жильяПрименяются скидки до 50% на отели и квартиры по всей России. Чтобы увидеть скидку переходите по ссылке https://gtblg.ru/xNM1b?erid=2SDnjd1S8xs Далее авторизируйтесь и примените фильтр "Со скидкой"Дополнительный бонус -1000₽ применится автоматически при минимальной сумме бронирования от 10 000₽.❗️если скидка не применилась автоматически — проверьте личные сообщения на Авито, промокод будет в чате
Глазами отельера
12 Sept, 17:12
Ограбление века в отеле Plaza Athénée в ПарижеВ ночь с 8 на 9 сентября 2026 г. двое мужчин взобрались по фасаду здания отеля до 7 этажа и проникли в номер через открытое окно. Никакого взлома: ни сломанных замков, ни разбитых стёкол.Грабители похитили часы Richard Mille и ювелирные украшения гостя (гражданина Мали) общей стоимостью около €1 млн.Отель Plaza Athénée считается одним из самых охраняемых отелей Парижа: камеры покрывают все здание, круглосуточная охрана на месте. Однако безопасность дворцовых отелей выстроена вокруг вестибюлей, коридоров и дверных замков — но не фасадов верхних этажей.📲 Канал в МахГлазами отельера
11 Sept, 14:37
Путешествия с питомцами продолжают быть трендом индустрииСогласно данным Яндекс Путешествий, количество заказов отелей и посуточного жилья с использованием фильтра «Можно с животными» выросло на 10% год к году.61% опрошенных хоть раз за последний год ездили с животным на несколько дней или выходные, а 55% — в основной отпуск. 17% респондентов брали с собой питомца, выезжая в другой город на какое-либо событие (концерт, фестиваль, футбольный матч и тп).При этом предпочтения где остановиться - в гостинице или апартаментах у туристов разделяются почти 50/50. Так, 51% опрошенных останавливались с животными в отелях.Для отеля стать pet-friendly - это возможность привлечь дополнительный спрос. Но важно помнить, что гостям необходимо предоставить условия размещения с животными ещё на этапе бронирования. Указать кого именно вы готовы размещать, есть ли ограничения по количеству
Глазами отельера
11 Sept, 07:30
🤩PJCOM.Event: вау-эффект для клиентов отеляСкорость ответа и точность сметы – первые впечатления, которые формируют лояльность клиента. Система PJCOM.Event позволяет продемонстрировать высокий профессионализм вашего бизнеса.Как это работает:Вы загружаете информацию о вашем отеле или площадке в систему PJCOM → оцифровываете данные о конференц- и переговорных пространствах → управляете загрузкой залов в интерактивном цифровом календаре.Какие еще возможности открывает PJCOM.Event:▪️ Добавление питание и оборудования в смету ▪️ Защита от двойных броней ▪️ Управление вместимостью для каждого типа рассадки ▪️ Загрузка площадок по дням, неделям, месяцам ▪️ Выручка по каждому залу ▪️ История бронирований с фильтрацией по датам, клиентам, типам событий💯Вы получаете удобный инструмент управления конференц-пространствами, точность в расчетах и лояльных клиентовПри подключении до 15 сентября действует специальная акция: 60 дней за 0 рублей!👉Повысьте качество сервиса. Вместе с PJCOM.Event: https://clck.ru/3VZzXbРеклама: ИНН 7713488859 ООО ПиДжей Проджект, erid: 2VtzqwrxPwi
Глазами отельера
11 Sept, 05:32
Идея ролика про вашу командуВариант показать, что за идеальным сервисом стоит команда, которая поддерживает друг друга и приходит на помощь, когда это нужноГлазами отельера
10 Sept, 18:47
Коллаборация Lacoste и сети бутик-отелей The Hoxtonкапсульная коллекция мерча с иллюстрациями художника Майкла Макгрегора.Дизайн — в фирменной зелёно‑белой палитре Lacoste, но с hand‑drawn‑мотивами Макгрегора и фразой «Home Away From Home».В линейке халат, пижама, футболки, поло, худи.Коллекция лимитирована и продаётся эксклюзивно: 📍только для гостей отелей The Hoxton 📍только через меню room service прямо в номере📲 Канал в Мах
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
