Latest posts
Mikhail Tokovinin
12 Nov, 07:25
Никак не могу привыкнуть к этой «новой морали» в западных обществах.Совет директоров NVIDIA собирается отстранить Дженсена Хуанга, сооснователя и гендира, и за что? Не за то, что он плохо управляет компанией - вовсе нет, этот парень сделал из NVIDIA одну из самых дорогих компаний в мире, озолотил сотрудников и акционеров. Но что же он натворил? А он изменил жене. Ну ладно, с китайской шпионкой, это ему ещё были готовы простить, но тут выяснилось, что парень переспал ещё и с подчинённой - а вот это уже «харам».И всё это происходит в Калифорнии, где каждый пятый небинарный, где мужчины носят каблуки и юбки, где проходит Folsom Street Event (пожалуйста, не гуглите) - и вот на этом всём фоне небольшая гетеросексуальная интрижка преподносится как высший грех, который обнуляет безумные бизнес-успехи. Ах, как он мог!И, конечно, совет директоров всё понимает и скорее следует за запросом розничного инвестора, а по сути толпы, а может это лишь повод его убрать. Но, Господи, какое безумие и лицемерие.Mikhail Tokovinin
11 Nov, 06:58
Российский бизнес массово переходит на «турецкую систему». О чём речь?3 года я имел «счастье» контактировать с яхтенной Турцией (у меня там была лодка), и каждый год турки заметно повышали цены. Клиенты уходили, марины пустели, но вместо того, чтобы опустить цены обратно, турки их снова повышали, и цикл повторялся. И в этом была незамысловатая турецкая логика.Дело в том, что спрос в кризис не эластичен по цене. То есть опускаешь ты цену или поднимаешь - неважно, покупателей ни больше ни меньше не становится. Вчера у тебя было 200 клиентов с деньгами, сегодня осталось 100, и ты поднимаешь цену в 2 раза, чтобы оставшиеся заплатили за тех, кто отвалился. И они заплатят. А потом их станет ещё меньше, и цикл повторится. Некоторые бизнесы не выдержат и закроются, предложение сократится, и оставшимся продавцам снова можно будет поднимать цены для оставшихся покупателей.И это ровно то, что массово начал практиковать российский бизнес в 26-м году и будет делать в следующем: отвалилось 20% клиентов - поднимаем цену на 20%. Объёмы падают, цены растут.Экономисты назвали бы это «стагфляцией» и сказали бы, что выйти из этого порочного круга почти невозможно. Очевидно только, что быстрого восстановления ждать не стоит. Зима будет долгой, берегите жирок и тепло.Mikhail Tokovinin
10 Nov, 08:40
У меня есть поговорка: «Не спорьте с верующими о Боге».Адепты ИИ настолько безумны, что сейчас нет никакой возможности объяснить им, что вайбкодинг не убьёт профессиональный софт, а дополнит его; что интерфейс чата всегда проиграет специализированным формам; что один большой единый ИИ повторит судьбу интернет-порталов и уступит место куче маленьких специализированных; и так далее.Нет никакого смысла всё это обосновывать и доказывать - надо просто подождать. Их потом само отпустит. А пока можно купить акции Salesforce (лучше бы, конечно, купить акции amoCRM, но их не продают).Mikhail Tokovinin
9 Nov, 11:33
Немного бесит, что малые предприниматели в России стали называть любой софт по автоматизации в своём бизнесе CRM-системой. Нет, понятно, что мы с коллегами сами виноваты, что так активно продавали идею «CRM в каждую компанию», но мы как бы предполагали, что каждая компания должна внедрить себе CRM, а не начать называть CRM-кой всё подряд.Братцы, программа, где вы управляете складом, остатками, записью, заказами и так далее - это не CRM. Это вообще никакого отношения к CRM не имеет.CRM - это ТОЛЬКО про коммуникацию с клиентами. Если в вашей программе нет истории общения с клиентами (звонков, переписки) - это не CRM. Если из вашей программы нельзя написать клиентам или сделать рассылку - это не CRM. Если в вашей программе ключевая сущность не клиент, а заказ, запись, товар или что угодно ещё - это не CRM.И последнее. Ни одна учётная программа (которую вы зачем-то называете CRM), даже самая крутая и удобная, не увеличивает ваши продажи - она сокращает издержки. Продажи увеличивает только CRM, то есть настоящая CRM. А лучше всех в РФ это делает amoCRM.Mikhail Tokovinin
6 Nov, 10:00
Удивительно, как «советский человек», который всё ещё населяет Россию, не понимает роли Продаж и Продавцов (даже если он решил стать предпринимателем).«Люди покупают, когда им надо, а не потому, что вы им названиваете!»; «Есть цена и ценность, а все эти скрипты и манипуляции - это булшит»; «Продавать и впаривать надо только шлак, а хорошее само продаётся».И это всё верно. Но есть одно НО! Купить хороший, ценный, полезный товар можно у вас, а можно у вашего конкурента. И вот продажи и продавцы нужны как раз, чтобы купили именно у вас.Есть, например, автодилеры. Все машины у всех абсолютно одинаковые, цены тоже. Почему вы купите в этом салоне, а не в соседнем? Может быть, потому, что продавец вовремя ответил на звонок, хорошо всё показал и рассказал, не забил на вас и помог оформить сделку?Ну ок, машины все одинаковые, а вот квартиры - там-то точно покупатель выберет лучший вариант. Конечно, если только поймёт, какой там вариант лучший. Один продавец выявит потребности, расскажет про район, про объект, подсветит сильные и слабые стороны, поможет оформить кредит, а второй только назовёт цену и отправит читать объявление.Я в своей книжке («Продажи людям») привожу пример с джинсами. Можно вывалить гору джинсов в корзину и предложить там поискать нужный фасон и размер, а можно всё аккуратно сложить на полку и подать нужную пару в примерочную. Джинсы будут абсолютно одинаковые, а вот результат разный. Продажа это тоже создание ценности.Покупка - это стресс и геморрой. Продажа - это помощь в покупке. Кто лучше помогает у себя купить, тот и побеждает.Mikhail Tokovinin
6 Nov, 05:03
рекламаПервый заказ меня обрадовал. На десятом я поймал себя на мысли: «А вот теперь закрутилось».И именно в этот момент выясняется неприятная вещь. Идея есть, клиенты есть, поставщик готов. А денег на счете хватает ровно до следующей зарплаты и ни днем дальше. Аренда, закупка, реклама, люди — всё нужно оплатить сегодня, а выручка придет через две недели.Бизнес не умеет ждать, пока у тебя сойдется кассовый разрыв. Знаю это не по учебникам. Хорошая идея спокойно умирает на этапе «ну, давай подождем до следующего месяца». А конкурент за этот месяц успевает сделать то же самое.⚡Поэтому, когда деньги нужны быстро, я считаю, что лучше иметь под рукой вариант, чем хорошую отговорку🔽У Точка Банка можно оставить заявку на кредит для бизнеса, даже если у вас нет там счета:🔘решение за 1 минуту: нужны только номер телефона и ИНН 🔘сумма до 30 000 000 ₽, рассчитают индивидуально по оборотам вашего бизнеса 🔘условия прозрачные, без скрытых комиссий 🔘деньги можно получить за 1 деньДальше на что угодно: аренда, зарплата, расширение ассортимента, новый офис, запуск на маркетплейсах, продвижение.Это тот случай, когда деньги нашлись, и бизнес снова закрутился. А для меня это лучшая часть предпринимательства.А у вас был такой момент, когда вы поняли «вот теперь закрутилось»? Делитесь в комментариях!Оставить заявку на кредит в Точка БанкеРеклама. Рекламодатель АО «Точка», ИНН 9705120864. Финансовые услуги оказывает ООО «Банк Точка». Лицензия ЦБ РФ № 3545 от 03.02.2023, 18+ Erid: 2VtzqvFaZAvMikhail Tokovinin
2 Nov, 10:05
Почему нельзя ИИшкой продавать?Один из мощнейших стимулов покупателю двигаться по воронке - негласные моральные обязательства перед продавцом. Как-то неудобно перед человеком: он уже столько на нас времени потратил, а я ему вроде сказал, что заинтересован. Неловко отказывать, что мне, жалко встретиться? Тут и «Принцип взаимного обмена» и «Принцип последовательности» по Роберту Чалдини.А какие у меня обязательства перед роботом? Никаких. Пошлю в жопу - глазом не моргну.В итоге живой человек всегда лучше будет двигать сделку по воронке, чем бот. Да, бот должен этому живому человеку помогать, может быть, даже писать за него сообщения, но на очной встрече я должен увидеть продавца.Mikhail Tokovinin
31 Oct, 09:02
Почему начинающему бизнесу иногда выгодно, чтобы вокруг всё разваливалось? И какие ниши открываются прямо сейчас? Обсуждаем в новом выпуске. YouTube: https://youtu.be/SRGXRR4kDSw ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239554YouTubeКак ЗАРАБОТАТЬ НА КРИЗИСЕ? Возможности для малого бизнеса | Миша ТоковининЗадайте свой бизнес-вопрос Точка Банку по ссылке или по номеру телефона: https://tchk.me/vW5pGJ +78005001277 Внедрите CRM за 5 дней: https://www.amocrm.ru/start/pl/tokovinin/ Всем привет! Это Миша Токовинин и сегодня мы обсудим турбулентность, кризис и…Mikhail Tokovinin
21 Sept, 08:39
Самая доступная и рабочая бизнес-идея 2026 с нулевыми вложениями - Продавать лиды.Берете любую нишу, приходите в любую компанию и предлагаете очень простую услугу: «Я вам буду приводить новых клиентов, а вы мне будете за каждый лид платить копеечку». Не откажется никто, особенно сейчас, вопрос только стоимости этого лида.Ну а далее ищете потенциальных клиентов и «продаете» их. Впоследствии, если будет получаться, перестаёте продавать лиды и начинаете их самостоятельно обслуживать.Откуда вы будете брать клиентов? А вот это главное. Если вы не умеете в лидген, то не надо вам в бизнес. Учитесь эффективно покупать трафик, делайте SEO, работайте с площадками, производите контент, фигачьте рассылки и т. д.Довольно странно начинать с открытия какого-нибудь производства или ремонта в арендном помещении, чтобы потом выяснить, что вы не умеете привлекать клиентов. А вот если вы научилисьMikhail Tokovinin
19 Sept, 08:39edited
Предприниматели все ищут «волшебную пилюлю» - какой-то хак, чтобы обмануть реальность, секретный источник лидов и клиентов, магические скрипты продаж и т. д.А никаких секретов НЕТ. Надо просто хорошо работать. А если вокруг кризис - работать надо еще лучше. Как в том анекдоте про секрет хорошего чая: «Евреи, не жалейте заварки».Нет такого бизнеса, у которого не было бы потенциала вырасти на десятки процентов (если не в разы) только за счет исправления внутренних ошибок и косяков. И нет такого кризиса, который не позволял бы расти, если ты не монополист (просто за счет доли других). Надо только «не жалеть заварки».- Не теряйте клиентов на продаже, не теряйте лиды (внедрите amoCRM, настройте процессы продаж) - Улучшите клиентский сервис. Даже если у вас не идеальный продукт или услуга (а это всегда так), это с лихвой компенсируется качественной поддержкой - Приведите в порядокMikhail Tokovinin
18 Sept, 13:54
Правда ли, что дети из богатых семей с детства запрограммированы на успех? И как стартовый капитал влияет на возможности? Отвечаю в новом выпуске.YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=N5f8pyHNVCg ВК: https://vkvideo.ru/video-227857049_456239526YouTubeБизнес, образование и БОГАТОЕ мышление: что работает НА САМОМ ДЕЛЕ? | Миша ТоковининПри открытии ИП в Точка Банке — счёт и бухгалтерия за 0₽: https://tchk.me/SlBiax Ищите людей на hh.ru - https://my.hh.ru/0tY Всем привет! Это Миша Токовинин и сегодня я разбираю популярные ролики из интернета. Почему 10 миллионов, на самом деле, маленькая…Mikhail Tokovinin
17 Sept, 06:46
Отменил очередную подписку на очередной софт. И не потому, что я навайбкодил себе аналог, а потому, что не работает ни хрена, а какой-то «гений» на той стороне решил сэкономить на поддержке, отменил операторов и все замкнул на тупого и бесполезного бота.Если ИИ и убьет софтверный бизнес, то не потому, что юзеры будут там себе че-то самокодить, а потому, что горе-ентепренеры будут экономить на клиентском сервисе и внедрять этот ИИ куда ни попадя. Трудно придумать что-то тупее, чем отказаться от поддержки платных клиентов на подписке.Уже не раз говорил. Бизнес, который сегодня удержится от внедрения себе ИИ в клиентский сервис и оставит ламповых операторов - победит всех этих горе-новаторов.А неработающее говно без поддержки я, действительно, могу себе и навайбкодить.Mikhail Tokovinin
16 Sept, 07:55
Вы знаете, я часто говорю, что малый бизнес в большинстве случаев - это боль и самозанятость на грани рентабельности.Мне возражают: «Ок, если малый бизнес - это так плохо, то как сразу начать средний и большой?»Для 99,99(9)% людей на планете никак. Придется идти и делать малый, кое-как перелезать эту долину смерти, играть местами в лотерею, и некоторым, да, повезет выскочить наверх, драматически поменяв по пути и бизнес, и себя.И это нормально. Вас же не удивляет, что только один из миллиона артистов преуспеет. Что только один из миллиона футболистов станет миллионером. И да, лишь единицам предпринимателей ПОВЕЗЕТ оторваться от нуля.Означает ли, что играет роль только случай и везение? Нет! Но и повезти должно.Mikhail Tokovinin
14 Sept, 09:13
Вся эта истерия про ИИ, который убьет человечество - это какая-то лютая разводка.Очень похоже на «Проблему 2000». Олды помнят, как тогда айти-гиганты неплохо наварили на срочном и крайне необходимом обновлении всех компьютерных систем.Я пока не понимаю, что мутят эти ИИшники, разгоняя галиматью про смертельную опасность. Может хотят «закрыться» об государство. Не понятно, скоро узнаем.Но уверяю вас - всех спасут, но будет дорого.Mikhail Tokovinin
13 Sept, 08:41
Самый недооцененный предмет среди молодежи и школьников - Химия.Как только речь заходит о сильном фундаментальном образовании, все почему-то начинают вспоминать физику и математику. Но, братцы! А как же химия? Почему так мало детей это увлекает? А ведь химии в нашей жизни намного больше, чем физики и тем более математики.Я думаю, что химия дает уникальное сочетание и фундаментальных, и ужасно полезных прикладных знаний, с которыми у тебя открывается огромное количество карьерных перспектив. Профессия будущего, буквально.Mikhail Tokovinin
12 Sept, 07:10
Негативную обратную связь можно собирать только на больших числах, когда у вас тысячи клиентов и отзывов.Нет никакого смысла в 5-10 плохих отзывах. Может, это просто не твои клиенты. Может, у них настроение плохое. Мало ли кому и почему ты можешь не нравиться. Бесполезные данные.Когда клиентов мало, надо фокусироваться на позитивной обратной связи - на тех, кто купил и доволен. Если ты нравишься одному, пяти, десяти клиентам, значит, ты можешь понравиться сотням и тысячам - надо только понять, что им «зашло», почему они тебя выбрали и бить в эту точку.Mikhail Tokovinin
11 Sept, 13:03
реклама3 главных правила продаж суперкраткий конспект моего выступления на конференции для предпринимателей ТОК от Точка Банк.1. Записывать всех. Кто бы к вам ни обратился — записывайте. Потому что любой рынок ограничен и если записывать всех, то через какое-то время вы сможете собрать контакты всех ваших потенциальных покупателей. Сегодня человек не купил, а через год может купить. Но если вы не сохранили его контакты, вы не сможете повлиять на его решение.2. Инициатива всегда должна быть на вашей стороне. Если вы ждёте, пока клиент сам напишет или позвонит — это отгрузка. Если вы сами перезвонили, написали, предложили встретиться — это продажа. По каждому потенциальному клиенту (которого вы записали!) должно быть запланировано следующее действие.3. Продавайте не товар, а следующий шаг. Не «купите у нас», а «давайте созвонимся/встретимся/отправим вам просчет/проконсультируем».Mikhail Tokovinin
9 Sept, 08:49
Нет ничего сложнее в бизнесе, чем поменять привычный pattern (формат, шаблон) потребления.Поэтому, если тянет запустить что-то принципиально новое, у вас 2 пути.Это либо должно быть настолько новое, что там еще не сложилось привычного «как это покупать». Например, прокат самокатов - там просто не было ничего «до», никаких привычных моделей и шаблонов.Либо вы должны идти в новые аудитории, у которых так же нет сложившейся привычки. Так было, например, с такси. Вы не пытались убедить 1% потребителей привычных заказов по телефону заказывать теперь через приложение, а вы пошли к новым пользователям, которые до вашего появления никакого такси вообще не заказывали.Кстати, мы в amoCRM тоже шли вторым путем - мы не пытались конкурировать с коробками и их покупателями, а пошли продавать софт по подписке тем, кто еще вчера никакой бизнес-софт не покупал. И то, до сих пор, старичковMikhail Tokovinin
7 Sept, 07:08
А кто у вас продает?Подруга поделилась историей, как она пыталась купить дорогую бьюти-услугу за 50 тысяч, звонила по салонам и страдала. А почему? А потому что общались с ней и по факту продавали ей т.н. администраторы - девочки на стойке с минимальной зарплатой и такой же минимальной мотивацией. Ну не запишется клиент, не купит - ей только лучше - меньше кофе готовить.И это удивительно. Вы ведете соцсети, пытаетесь в маркетинг, но когда получаете долгожданный звонок, отдаете его девочке, которой прямо сейчас важнее приготовить кому-то чай. Я уж молчу, что она ничего толком в услугах не понимает и умеет только делать записи в календаре. Не идиотизм ли?Я, кстати, после этого задумался, а у нас как это устроено, и «обнаружил», буквально, то же самое. Если клиент зарегистрирует триал-версию amoCRM и попробует задать вопрос, то сначала он попадет на первую линию поддержки, дляMikhail Tokovinin
5 Sept, 08:11
Часто в комментариях к постам про бизнес уточняют про селлеров: «А вот селлеры? А у селлеров? А как селлерам?»Братцы, у селлера нет бизнеса. Селлер - это внештатный самозанятый сотрудник маркетплейса.Бизнес - это когда у ТЕБЯ есть клиенты, которым ТЫ продаёшь. А если ты бесплатно пилишь карточки на чужой платформе, а потом кредитуешь эту платформу своим товаром и выручкой от продажи этих товаров, то ты зачем‑то вписался в очень специфические отношения с партнёром, который единолично решает, заработаешь ли ты и сколько.А как же классическая розница и полка? А тут хитро. Тебя продает полка или твой товар ищут на полке?Есть только один путь делать бизнес на маркетплейсе - это использовать его аудиторию для ПРОДВИЖЕНИЯ своего бренда и товаров и воспринимать все комиссии как маркетинговые расходы.Если ты на маркетплейсе не ПРОДВИГАЕШЬ свои товары, а ПРОДАЁШЬ - то это не бизнес.
A feedback bot for your channel — free
Followers write to the bot, you answer by reply, your account stays hidden. Created in one tap.
How it works →Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
