Latest posts
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
14 Sept, 05:00
БПЛА #8 — Давайте просто покажем цифрыЯ вообще всегда был довольно открыт в плане бизнеса. Мы регулярно проводим экскурсии на фулфилмент, я модерирую сообщество фулфилментов, много чего рассказываю здесь в канале и никогда особо не пытался делать вид, что у нас всё идеально. Поэтому в какой-то момент подумал: а зачем новым партнерам вообще верить нашим словам, если можно просто показать им цифры?В итоге мы открыли в публичный доступ https://upm-fbs.ru/. Там можно посмотреть наши реальные показатели по FBS: сколько времени проходит от создания заказа до его сборки, упаковки и фактической сдачи на Wildberries. Причем данные на сайте обновляются онлайн, то есть это не отчет за прошлую неделю и не красивая презентация отдела продаж, а текущая картина работы склада. Думаю, это будет полезно и текущим партнерам, которым лень самим собирать аналитику по своим кабинетам 😁Вообще мне
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
11 Sept, 09:12
БПЛА #7 — Toyota головного мозгаВ одном из первых постов БПЛА я рассказывал, что мы начали заново зонировать склад. Размечать места под тележки, расходники, готовые заказы, проблемный товар, оборудование. И в какой-то момент я понял довольно простую вещь: я хочу, чтобы у каждой вещи на складе было свое место. А если ее там нет — это должно быть видно сразу.Не нужно спрашивать старшего, где сканер. Не должно быть паллеты, которую «пока поставили сюда». Не должно быть коробки, про которую никто не понимает, что с ней происходит. Вообще чем больше склад, тем больше понимаешь, что бардак состоит не из одного большого пиздеца, а из тысячи мелочей. Тут тележку ищут две минуты, там нож унесли с упаковочного стола, здесь расходники внезапно закончились, там паллета мешает проходу. По отдельности всё это кажется херней. На масштабе — уже нет.Начал копать эту тему и пришел к 5S и
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
7 Sept, 13:25
БПЛА #6 — Хочу, чтобы меня хвалилиВчера вечером поймал себя на мысли, от которой даже почувствовал себя немного проработанным 😁 Рассказал жене: я хочу, чтобы меня любили, хвалили и ценили то, что я делаю. Потому что последнее время меня прям пиздец как триггерят некоторые наши партнеры. Сейчас FBS у всех перед глазами: селлеры постоянно обновляют страницу заказов WB, смотрят таймеры и, если какой-то заказ приближается к 13 часам, начинают нервничать: «А успеете?», «Когда отгрузите?». Но особенно весело с единичными заказами, где последняя штука товара не находится и таймер улетает в 60–70 часов. Причин может быть миллион: ошибка учета, нулевой остаток, товар физически не там. Но у клиента уже красный таймер, а значит начинается: «Когда отгрузите?», «Кто компенсирует штраф?», «Клиент ждет!». Хотя на обороте в 300–400 заказов в день даже десяток таких случаев за месяц — статистически
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
4 Sept, 10:39
БПЛА #5 — Морковка почему-то должна быть сзадиЯ в целом по жизни довольно эмпатичный человек. Мне сложно не учитывать чужие обстоятельства, и всегда казалось, что мотивация должна работать лучше демотивации. Скажи человеку: добейся результата — получишь больше денег, повышение, новые возможности. Дай ему цель и морковку впереди, и он сам побежит. С офисной командой у меня это плюс-минус всю жизнь так и работало. Мы ставили цели, придумывали мотивацию и вместе бежали вперед.Со складом я сделал уже 100500 попыток применить тот же подход. Последний пример — наш 30-дневный перезапуск. Сначала недели четыре просто пушил: давайте наведем порядок, сделаем зонирование, починим вот это, внедрим вот то. Результат — еле шевелимся. Потом две недели практически каждый день езжу на склад, начинаю пушить сильно жестче, постоянно дергаю по срокам и задачам. Процесс пошел быстрее, но всё равно
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
2 Sept, 09:48
БПЛА #4 — Какой херней приходится заниматься Сегодня пост скорее поныть 😁Последние пару дней занимаемся в основном всякой херней, связанной с Wildberries. С 31 августа WB при закрытии поставки требует заранее указать конкретный СЦ и день, когда ты туда привезешь груз. Звучит логично, пока водитель вечером не приезжает на СЦ, а его ночью закрыли из-за угрозы атаки беспилотников. Ехать на другой? Окей, но в поставке уже указан первый. А если до второго сегодня не успеть — нужно менять еще и дату.В итоге любая такая маленькая доработка WB превращается для нас в отдельный бизнес-процесс. Сначала нужно придумать, как это работает физически на земле, предусмотреть исключения, а потом встроить всё в WMS. Сейчас, например, думаем, как дать водителю возможность прямо с телефона поменять СЦ и дату, потому что менеджеры у нас в час ночи очевидно не работают. API появился буквально передОлег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
27 Aug, 03:59
БПЛА #3 — Зонированием сыт не будешьВ прошлом посте рассказывал, как мы полностью перезонируем склад.Но довольно быстро стало понятно: зонирование — это хорошо, но одним зонированием сыт не будешь.Наша историческая модель — в основном FBO. А FBO и FBS с точки зрения склада — это две очень разные истории. Условно средняя глубина хранения и отгрузки товара клиента у нас — около 30 дней. При FBO мы можем один раз подойти к ячейке и забрать оттуда сразу потребность на большую поставку. При FBS всё иначе. Мы возим заказы на маркетплейсы два раза в день. Значит, вместо условной месячной потребности сборщик каждый раз забирает 12-часовую. И за месяц к одной и той же ячейке приходится подходить сильно больше раз. А каждый подход — это время сотрудника, движение по складу и нагрузка на место хранения.Есть и вторая проблема. На FBO нормально отбирать товар прямо с паллетных мест. На FBSОлег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
25 Aug, 04:03
БПЛА #2 — Склад вырос. Топология — нетПродолжаю свой большой публичный личный аудит UPMARKET.Одна из первых вещей, которую я понял, когда снова начал проводить много времени на складе:мы выросли в несколько раз, а склад местами продолжал жить в топологии тех времен, когда мы были сильно меньше.Зоны готовых заказов, буферы приемки, места под раскладку, FBS — всё это когда-то было рассчитано под совсем другие объемы.Когда-то эта схема работала.Потом объем вырос в два раза.А стены, разметка и логика движения товара остались примерно теми же.В итоге склад постепенно начал превращаться в место, где свободная площадь используется по принципу:«О, тут свободно. Давайте пока поставим сюда».Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
24 Aug, 03:43
БПЛА #1 — Как я вернулся в операционку Это первый пост в рамках БПЛА — большого публичного личного аудита бизнеса.За последние две недели я провел на складе 7 дней. Наверное, больше, чем за весь последний год. И это уже многое говорит. До конца 2024 года фулфилмент и маркетплейсы меня реально вдохновляли. Хотелось постоянно улучшать процессы, автоматизировать, допиливать WMS. Я мог часами обсуждать, как переставить стеллажи, ускорить приемку или убрать лишнее движение сотрудника.А потом наступил 2025-й. И я выключился — не одним днем, а постепенно. Перестал лезть в детали, задавать вопросы и каждый день смотреть, что происходит на складе.При этом год был интересным: сторонние проекты, консультации, успешный запуск TOMARKET. Финансово он тоже получился хорошим. Самое опасное — UPMARKET вроде бы нормально работал без моего участия. P&L хороший. Клиенты есть. Склад работает. КомандаОлег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
23 Aug, 06:35edited
Я последние несколько месяцев почти ничего сюда не пишу.Не потому что нечего. Скорее наоборот — происходит столько всего, что к концу дня последнее, чего хочется, — садиться и сочинять пост.Поэтому решил попробовать новый формат. Без длинных умных текстов и попыток рассказать, как надо правильно строить бизнес.Запускаю рубрику БПЛА.Расшифровывается просто:Б — Большой П — Публичный Л — Личный А — АудитХочу раз в пару дней рассказывать, с какой проблемой мы сейчас столкнулись, где накосячили, что я конкретно делаю, чтобы это исправить, и что из этого получается.Причём писать постараюсь прямо по ходу событий.Не через три месяца, когда проблема решена и можно красиво рассказать: «мы сделали выводы, перестроили процессы и стали сильнее».Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
27 Jul, 07:09edited
Ищу контакты. Задача конкретная. Ищу выходы на людей из Ozon, Wildberries, Lamoda и Яндекс Маркета, которые отвечают за открытие и развитие сортировочных центров FBS.У нас склад >8 000 м² в Подольске, автоматизация, действующая вет. лицензия и команда с реальным опытом сортировки — готовы разворачивать мощности под конкретной площадкой хоть завтра.Если у вас есть такой контакт (или вы сами из их числа) — пишите в личку @olegupmarket, обсудим.
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
20 Jul, 06:20
Я не выходил в инфополе на выходных, потому что новой проверенной информации не было. А в такие моменты важно не добавлять шума туда, где у людей и так паника.Я понимаю, что многие сейчас чувствуют: страх за товар, деньги, поставки, команду и бизнес, который снова приходится срочно перестраивать.В 2022 году я сам переживал похожее состояние, когда успешный венчурный стартап в один момент превратился почти в пустоту.Поэтому сейчас главное — не опустить руки, а быстро мобилизоваться и выйти из ситуации с минимальными потерями настолько, насколько это возможно.В чатах многие пишут, что будут переходить на ФБС. Если вы тоже приняли такое решение — мы готовы принять объемы. У нас для этого все настроено: ФБС работает и на Озон, и на ВБ, передача КИЗов подключена, сроки годности передаются, процессы отлажены, команда готова принимать товар.Я не буду говорить, что будет легко.Но еслОлег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
17 Jul, 08:57
Иногда достаточно, чтобы совпало сразу несколько факторов. 📍 Пара небольших ошибок. 📍 Пара упущенных возможностей. 📍 Неожиданно сильный рост вне сезона.И вот ты уже работаешь в режиме постоянного пожара. Именно в такой ситуации мы оказались последние 10 дней.Мы не рассчитали, что существующих операционных зон для приемки товара нам перестанет хватать. Быстро расширить их невозможно. Летом еще и традиционно тяжело с наймом персонала. Добавьте к этому, что многие наши клиенты неожиданно выросли. Плюс пришли новые.❗️Получился идеальный шторм - Самое тяжелое для фаундера в такие моменты — не переработки и не бессонные ночи. - Самое тяжелое — ощущение, что каждый косяк бьет по твоей репутации. По тому, что ты строил годами.Честно, за последние 10 дней у меня не раз было чувство, что я просто просрал все доверие, которое мы зарабатывали годами. Но у кризисов есть одна особенность.Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
15 Jul, 15:06
Возвраты — это всегда вопрос доказательствЕсли товар вернулся повреждённым или подменённым, селлеру нужно доказать маркетплейсу, что проблема возникла не на его стороне.В UP🏆MARKET мы начали тестировать видеозапись приёмки возвратов.Пока функция работает не по всем возвратам, но в течение месяца планируем открыть видео по каждому возврату в личном кабинете.Это можно будет использовать как доказательство при обращении за компенсацией на маркетплейс.❗️Также мы заметно улучшили качество видео отгрузки FBS-заказов — уже можно смотреть по отгрузкам этой недели. На время тестирования опция бесплатна.Для меня это про нормальный фулфилмент: не только отгрузить товар, но и помочь клиенту защитить свои деньги.Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
15 Jul, 09:35
Я и моя рабочая нагрузка в последнее время 😂
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
8 Jul, 05:39edited
Вышло моё интервью на Retail.ru — и там же самое свежее видео со склада UP🏆MARKET. Поговорили о том, почему дешёвый фулфилмент - это не всегда выгодно, и где селлеры теряют деньги, даже когда всё вроде нормально.Из интересного рассказал: • Как мы за две недели выросли в 10 раз по объёму и не завалили продажи клиенту • Как часто мы допускаем ошибки в UP🏆MARKET (нечасто) • Как пресс для одежды добавляет более 1500 рублей прибыли с одной куртки • Почему мы решили запустить свою логистику TO🚚MARKETЧитайте по ссылке: https://www.retail.ru/interviews/oleg-nevorotov-upmarket-deshevyy-fulfilment-samyy-dorogoy-selleram-nuzhny-stabilnost-i-kachestvo/?erid=2W5zFH7ScX3Лайки, комментарии, вопросы и обсуждения – приветствуются 🙂Retail.ruОлег Неворотов, Upmarket: «Дешевый фулфилмент – самый дорогой, селлерам нужны стабильность и качество» | Retail.ruКак склад помогает селлеру расти, не платить за воздух, не тратиться на штрафы и брак и не думать о логистике.Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
8 Jun, 11:14
🚚Мы сделали реферальную программуТеперь вы можете нажать на надпись "Бонусы" и увидеть там свою реферальную ссылку.Все просто: 1) Даёте её своим друзьям 2) Друг оформляет заявку и получает скидку 10% на первую отгрузку 3) Вы получаете 3 тысячи рублей на баланс своего счета, когда доставка друга будет сдана на маркетплейс и оплачена 4) Можете списать бонусы в счет своей задолженности по любому из ваших счетов или получить бонусы сертификатами Ozon 💙А кто еще не работает с нами ⚡️ Оставить завяку на доставку можно здесь: https://adm.tomarket.ru/form/
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
4 Jun, 12:49
Я сегодня рассказывал про TO🚚MARKET на FFFest и делился хорошей скидкой для участников.Решил, что хочу в канал тоже её пошерить.По промокоду FFFEST вы получите скидку 20% на первую доставку на любой объем и любое направление.Промокод надо ввести в поле ПРОМОКОД при оформлении заявки❗️Срок промокода ограничен (до 15 июня)⚡️ Оставить завяку на доставку можно здесь: https://adm.tomarket.ru/form/🚚 Уточнить специальный прайс от объема/расписание/детали можно у менеджера @tomarket_logist
Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
3 Jun, 07:08
Как мы вернули клиентам 535 107 ₽ за свою ошибкуЧто случилось? У нас 3 раза в неделю ездят фуры в Екатеринбург, одна из них должна была сдаваться с 31 мая по 1 июня. Маршрут до Екатеринбурга длинный, поэтому водитель обычно приезжает заранее, ждет на выгрузке наступления нужной даты и уже тогда сдаёт груз. Но конкретно этот водитель по своим причинам начал сдачу 30 мая. В итоге у клиентов со слотом сдачи 1 июня сразу в ЛК появились ❗️штрафы от маркетплейса: платная приемка х10.Ошибка неприятная и дорогая. У некоторых селлеров штраф превысил 200 тыс. Рублей.Что мы сделали? ⚡️внутри команды признали ошибку и разработали план действий ⚡️в течение 2 часов собрали информацию по клиентам из рейса ⚡️предупредили о нашей ошибке, собрали штрафы из личных кабинетов и подтвердили суммы ⚡️предложили клиентам на выбор: • внести деньги на депозит • зачесть в пользу текущей задолженности передОлег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
2 Jun, 06:31
На FFFEST будет много разговоров про то, как фулфилментам зарабатывать больше, не раздувая операционку.Один из вариантов — не возить всё самим.У TO🚚MARKET уже сейчас есть спецусловия для фулфилментов. А на FFFest анонсирую что-то еще более выгодное.❗️Поэтому маленькое промо: Всем, кто сегодня и завтра оформит первую заявку в TOMARKET — тому подарю билет на FFFEST.Без сложных условий. Оформили первую отгрузку — получили билет.Количество билетов ограничено: 10 штук.Если хотите протестировать TO🚚MARKET и попасть на мероприятие — напишите @tomarket_logist.Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
25 May, 08:57
Откликается эта тема в последнее время)
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
