Latest posts
МедЮрист Екатерина Попова
22 Sept, 14:41edited
Кто несет ответственность за прием вне записи и бесконечный поток пациентов?Запись полная. Параллельно идут пациенты без записи: у одного «острая боль», другому «только спросить», третьего отправила заведующая.Вы смотрите на часы и понимаете: всех нормально принять до конца рабочего дня не успеете.Идёте к руководству:— Я не успеваю. Что делать? А там всё знакомо: — Принимайте всех. — Отказывать нельзя. — У нас план. — Вы не выполняете показатели.И проще всего в этот момент подумать: ну ладно. Раз руководство сказало — принимаю. Если что, это же не я решила.‼️Вот только это очень плохая тактика‼️Потому что если завтра этот пациент напишет жалобу и начнут разбирать ваш приём, фраза «мне так сказала заведующая» сама по себе вас не защитит.МедЮрист Екатерина Попова
21 Sept, 10:33
Врача не выпускали из кабинета озлобленные родители ...«Мы вас не выпустим, пока вы не выдадите нам справки» Почти 8 часов вечера, приём закончен, врач выходит из кабинета и собирается домой. Но в коридоре его ждёт толпа родителей.Они перекрывают выход и говорят:— «Вы никуда не уйдёте, пока не выдадите справки». — «Откажетесь — мы на вас пожалуемся». — «Вы обязаны нас принять».Нормально, да?И здесь перед врачом уже не просто недовольные пациенты, точнее, они даже не совсем пациенты. Несколько человек не дают ему уйти с работы и требуют продолжить приём после окончания смены.Что делать в этот момент?▶️Остаться ещё на два часа и выдать всем справки, лишь бы тебя выпустили? Хочется прийти домой к семье и хотя бы успеть приготвоить ужин...▶️Позвать администратора?
МедЮрист Екатерина Попова
20 Sept, 10:41edited
Потребительский терроризм в медицине: кто бы мог подумать, что до этого дойдётКажется, что потребительский терроризм — это история про магазины, возвраты вещей и попытки получить товар бесплатно. Но сегодня с ним всё чаще сталкиваются и врачи 🌟Недавно я попросила вас рассказать, за что на вас писали самые странные жалобы. Я прочитала все комментарии и некоторые ситуации сложно воспринимать всерьёз.😔На врача жаловались за то, что он «слишком красивый» и имеет модельную внешность.Почему-то пациент решил, что красивый врач не может быть компетентным.😔Другому врачу досталось за футболку «не того цвета», которая была надета под медицинским халатом.Одна из подписчиц даже написала: «Такое ощущение, что эти люди сбежали из психиатрической клиники»🥺Смех смехом, но за абсурдными претензиями скрывается серьёзная проблема.Жалоба — это не простоМедЮрист Екатерина Попова
19 Sept, 14:08
«Дайте направление. Мне надо»Пациент приходит к врачу уже с готовым решением:👉 какое обследование пройти, к какому специалисту попасть и какое направление получитьВрач изучает жалобы, проводит осмотр и не видит медицинских показаний.И тут начинается:— «Вы просто не хотите мне помогать». — «Я имею право пройти это обследование». — «Не дадите направление — пойду к заведующей». — «Тогда я напишу жалобу».Врач должен принимать решения исходя из состояния пациента и отвечать за каждое назначение.Давайте рассмотрим ситуацию:👉Врач отказал, потому что показаний нет.МедЮрист Екатерина Попова
18 Sept, 11:07
«А чем врач занят за закрытой дверью? Чаи гоняет?» Пойду подергаю за ручку...» 👀Все видели шутки про государственные поликлиники: бесконечные очереди, ругань в коридорах и главный вопрос: «Ну что можно делать с одним пациентом столько времени?»Со стороны всё кажется просто: пациент вошёл, рассказал, что болит, врач осмотрел, поставил диагноз, назначил лечение — следующий.Но приём не заканчивается, когда пациент выходит из кабинета.Врачу ещё нужно заполнить медицинскую документацию, обосновать назначения, внести данные в систему, оформить направления, согласия и отказы. Требования постоянно меняются, а времени на одного пациента больше не становится.Пациент этой работы не видит. Он видит только закрытую дверь и очередь, которая почти не двигается. Раздражение накапливается и достаётся врачу.А дальше наступает обед, равда, чаще только по расписанию... 😐«Я ЛОР в поликлинике.
МедЮрист Екатерина Попова
17 Sept, 12:24edited
«Я ничего подписывать не буду. Просто лечите»Пациент требует провести лечение, но отказывается заполнять анкету, сообщать сведения о здоровье и подписывать ИДС.🔢Что делать врачу?Под одним из постов стоматолог поделилась ситуацией, которая набрала почти 1 200 лайков.👇👇👇Пациентка пришла без жалоб и потребовала депульпировать зуб по страховке. Разговаривать с врачом не хотела, анкету заполнять отказалась, ИДС подписывать тоже. А когда ей отказали в лечении, обвинила клинику в том, что врачам нужны только деньги.🔢Что делать врачу?Провести вмешательство без необходимой информации и правильно оформленного ИДС — значит действовать вслепую и нарушить права пациента. А вот если отказать, то можно получить жалобу: «Меня не захотели лечить».«Если я проведу манипуляцию без правильно оформленного ИДС, окажется,МедЮрист Екатерина Попова
16 Sept, 05:25
«ВЫ ВРАЧ И ВЫ ОБЯЗАНЫ!» ‼️ У ВАС ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО СЕКУНД, ЧТОБЫ РЕШИТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ👉Пациент опоздал на 40 минут, но требует его принять 👉Пришёл без записи в конце рабочего дня и уверен, что вы «должны войти в положение» 👉Отказывается подписывать документы, но настаивает на лечении.И таких моментом очень много ... главное, что ВЫ ему всегда должны...Все это происходит во время приема, у вас ограниченное время, надо сто-то делать здесь и сейчас:👉Продолжать приём или можно его прекратить? 👉Требовать убрать телефон или пациент имеет право снимать? 👉Отказать в требовании пациента или потом услышать, что вы «отказали в медицинской помощи»?🔹Как поступить правильно? Чтобы потом не было последствий? Что об этом говорит закон? Где заканчиваются права пациента и не нарушает ли он мои?◾️Можно даже согласиться
МедЮрист Екатерина Попова
15 Sept, 12:39
Перед тем, как сделать укол, врач угрожающе хрустнула шеей…ТОП странных жалоб на врачей 😱😂Вчера увидела видео, под которым врачи делились самыми странными жалобами на них…Не могла не сделать скриншоты! Почитайте 😱😂 может у кого-то тоже были такие странные случаи? Делитесь 👉
МедЮрист Екатерина Попова
15 Sept, 10:02edited
📕 Коллеги, завтра в 14:00 состоится полезный эфир в формате «вопрос-ответ» на тему: «Где заканчивается ответственность врача: ваши вопросы медицинскому юристу» Присылайте свои ситуации, в которых вы были ограничены в правах как врач, - и я их разберу завтраМедЮрист Екатерина Попова
14 Sept, 12:08edited
📕 Коллеги, завтра в 14:00 состоится полезный эфир в формате «вопрос-ответ» на тему:«Где заканчивается ответственность врача: ваши вопросы медицинскому юристу»Присылайте свои ситуации, в которых вы были ограничены в правах как врач, - и я их разберу завтра в zoom 👇https://popova-legalmed.ru/vopros_uristu
МедЮрист Екатерина Попова
14 Sept, 05:32
‼️Повторы эфира «Медкарты на стол» ‼️Коллеги, повторы будут сегодня в 10:00 мск и 17:00 мск.Присоединиться можно в удобное время по ссылке 👇https://popova-legalmed.ru/vhod_medcarts?utm_source=tg
МедЮрист Екатерина Попова
13 Sept, 10:04edited
Начали, подключайтесь 👉 https://popova-legalmed.ru/vhod_medcarts?utm_source=tgМедЮрист Екатерина Попова
13 Sept, 09:40
Через 20 минут начинаем! ⏰В 13:00 МСК встречаемся на «Медкарты на стол».Приготовьте свои вопросы по медкартам, ИДС и ситуациям с пациентами — сегодня будем разбирать всё на практике и смотреть, что в документах действительно имеет значение, когда к действиям врача появляются вопросы.🎁 Самые активные участники получат пособие «7 формулировок в медицинской карте, которые чаще всего подставляют врача, и чем их заменить» ✅До встречи ❤️ 👉 https://popova-legalmed.ru/vhod_medcarts?utm_source=tgМедЮрист Екатерина Попова
13 Sept, 07:03
Сегодня встречаемся на «Медкарты на стол» ❤️В 13:00 МСК открываем медкарты и смотрим на них глазами медицинского юриста 😃Разберём:— какие записи могут вызвать вопросы, если пациент пожалуется; — что важно фиксировать после сложного приёма, отказа или конфликта; — почему «я всё объяснил пациенту» и то, что осталось в карте, — не всегда одно и то же; — как ИДС работает на практике и почему одной подписи бывает недостаточно; — что можно восстановить по документам, если жалоба пришла спустя время; — какие формулировки кажутся привычными врачу, но совсем иначе читаются при разборе ситуации.Будем не просто исправлять отдельные фразы, а смотреть глубже: что происходило на приёме, что сделал врач и какой след этого остался в документах.Всех жду сегодня в 13:00 МСК ❤️👉 https://popova-legalmed.ru/med_karti13_09?utm_source=tg
МедЮрист Екатерина Попова
12 Sept, 14:25
Самую младшую отдаю завтра няне и веду эфир 😅Ставьте напоминания и приходите, у нас будет с вами пару часов!Я уже смотрела, кто вступил в закрытые каналы мастер-класса, вижу, что собрались и участковые врачи, и педиатры, и стоматологи, даже массажисты и психиатры.Разные специальности и очень похожие вопросы: что должно остаться в карте после сложного приёма, чтобы потом не восстанавливать всё по памяти?Завтра будем открывать медкарты и разбирать их глазами медицинского юриста: что из записи действительно можно понять, какие вопросы она вызывает и чего в ней может не хватать, когда возникает спор.До встречи завтра ❤️👉 https://popova-legalmed.ru/med_karti13_09?utm_source=tg
МедЮрист Екатерина Попова
12 Sept, 08:57
Презентация к завтрашнему эфиру почти готова, вас ждут кейсы из практики и разборы 🔥🔥🔥Показываю немного из того, что разберем ❤️«Пациент говорит, что вы ничего не объяснили». Куда будем смотреть?✅А если пациент отказался от обследования, что осталось после этого приёма в документах? ✅Если жалоба пришла через несколько месяцев, что теперь вообще можно восстановить, кроме воспоминаний врача? ✅А если пациент снимал приём, конфликтовал, требовал определённых действий, что из этой ситуации должно было попасть в медкарту, а что фиксируется иначе?Это ситуации, с которыми врачи приходят ко мне после жалоб и конфликтов, тратят средства на свою защиту и очень много нервов и переживаний. Потому что репутация нарабатывается годами и портить ее такими случаями не хочется.Завтра я проведу мастер-класс «Медкарты на стол».После эфира сможете точно ответить на вопрос: что эта запись
МедЮрист Екатерина Попова
11 Sept, 13:30
«ЖЕСТЬ! ДОВЕЛИ МЕДИЦИНУ, ГДЕ НУЖНО ПИСАНИНОЙ ТОЛЬКО ЗАНИМАТЬСЯ. И ПОВЕРЬТЕ, И ЭТО НЕ СПАСЁТ»Увидела такой комментарий под одним из постов.И вот с чем я действительно соглашусь: само количество записей врача не спасает.Можно писать много. Очень много. Оставаться после смены, дописывать карты, заполнять все поля и всё равно получить вопросы, когда эту карту откроют при проверке.Здесь обычно есть две крайности.👉 ПЕРВАЯ — «У НАС ВСЁ ЗАПОЛНЕНО».Есть шаблон, есть обязательные поля, есть привычные формулировки, которые врач использует изо дня в день:«Жалоб нет». «Рекомендации даны». «Состояние удовлетворительное».В карте пустого места нет, всё выглядит аккуратно.
МедЮрист Екатерина Попова
10 Sept, 12:38
Сможете дать правильный ответ?После назначения препарата у пациента возникла аллергическая реакция.Пациент говорит: «Врач про аллергию не спрашивал». Врач отвечает: «Спрашивал. Пациент сказал, что аллергии нет».Открываем медкарту. А там всего два слова:«Аллергии нет».И вот теперь задачка для вас 👇Если эту ситуацию начнут разбирать, что эта запись сможет рассказать о приёме? Чью версию она подтверждает? Чего в ней не хватает? Какие вопросы вы бы задали врачу?Пишите свои версии в комментариях.А 13 сентября всех жду на матсре-классе «Медкарты на стол» разберём:▶️что обязательно должно быть в медицинской карте, чтобы она защищала врача;
МедЮрист Екатерина Попова
10 Sept, 08:39
Коллеги, сегодня в закрытом канале мастер-класса «Медкарты на стол» собираю ваши вопросы!Завтра голосовыми там буду их разбирать.Кто еще не занял места на мероприятие и не получил доступ в канал, жду 👉 https://popova-legalmed.ru/med_karti13_09?utm_source=tgПодойдут любые ситуации из работы, где вы сомневаетесь, все ли было сделано правильно и не может ли это потом обернуться проблемой.
МедЮрист Екатерина Попова
9 Sept, 15:24
Как предотвратить жалобу пациента? Допустим, вас просят принять без документов, потому что не хотят оставлять свои данные, что может последовать за этим?На мастер-классе «Медкарты на стол» разберем медицинскую документацию.👉Что в ней обязательно должно быть. 👉Какие записи нельзя оставлять без внимания. 👉Как фиксировать отказы, рекомендации и другие важные обстоятельства приёма. 👉И какие ошибки в медицинской карте могут осложнить врачу защиту, если спустя время пациент всё-таки подаст жалобу.Занять место на лекции 👉 https://popova-legalmed.ru/med_karti13_09?utm_source=tg
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
