Latest posts
Ночной портье
25 Sept, 11:25
❓ Вы знаете, иногда "Ночной портье" выполняет еще и образовательную функцию. Сегодня, например, совершенно бесплатно расскажу PR-службе ГК "Васта" историю отеля, с которым они работают. Потому что после моего вчерашнего поста коллеги пришли объяснять мне, что я допустил фактическую ошибку.Напомню суть. "Васта" сообщила, что принадлежащая группе "Волжская Ривьера" получила 4⭐️и стала первым четырехзвездочным отелем Углича. Это не так. Я обратил внимание рынка, что первый раз этот отель был "четверкой" еще много лет назад. В ответ мне объяснили: отель приобрели в 2023 году в категории 3⭐️и сейчас "повысили его уровень". На мой вопрос о предыдущих 4⭐️ответа не последовало.Итак, специально для PR-службы "Васты" история вашего собственного объекта. "Волжская Ривьера" открылась 1 мая 2009 года. Уже 30 июня 2009 года аттестационная комиссия Ростуризма официально присвоила гостинице категорию 4⭐️. Это была полноценная государственная классификация, а не четыре звездочки, нарисованные владельцем на буклете. В 2010 году отель пошел еще дальше и получил Национальную туристскую премию имени Юрия Сенкевича в номинации "Лучшая гостиница 4 звезды".Дальше одна звезда действительно исчезает. Не позднее 2020 года "Волжская Ривьера" уже работает как 3⭐️: именно с такой категорией отель присутствует в материалах туроператоров. В 2022 году Союз городов Золотого кольца также указывает его как 3⭐️. В 2023 году объект в этой категории приобретает ГК "Васта". И еще летом текущего 2026 года гостиница продолжает значиться в государственном реестре как 3⭐️.❗️Получается очень простая хронология: 2009 → 4⭐️ не позднее 2020 → 3⭐️ 2023 → отель покупает "Васта" 2023–2026 → 3⭐️ 2026 → "Васта" возвращает 4⭐️ PR → "в Угличе появился первый отель категории 4 звезды"Причем генеральный директор "Васта Отель Менеджмент" Евгений Макаров рапортует: "Вывод отеля на уровень 4 — часть нашей операционной модели". И здесь вообще никаких вопросов. Компания купила трехзвездочный объект, вложилась в него и прямо скажем не торопясь, примерно за три года вернула прежнюю категорию. Молодцы — и это результат, которым вполне можно было похвастаться без переписывания гостиничной истории Углича.Первый четырехзвездочный отель в Угличе появился при другом собственнике 17 лет назад. И самое неудобное в этой истории для PR-службы "Васты": назывался он тоже "Волжская Ривьера", находился ровно на том же месте и, представьте себе, в том же самом здании.Так что фактическую ошибку в своем вчерашнем посте я пока найти не смог. Зато благодаря переписке узнал об отеле значительно больше. Надеюсь, теперь и его PR-служба тоже.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAXTelegramНочной портьеВ Угличе появился первый четырехзвездочный отель. Есть только одна маленькая проблема: появился он примерно 18 лет назад. "Волжская Ривьера" на 80 номеров получила категорию 4⭐️. Отель принадлежит ГК "Васта": объект приобрели в 2023 году, после чего обновили…1,050Open in TelegramНочной портье
25 Sept, 09:40edited
🛎 В Госдуме добрались до одного из древнейших вопросов туристического рынка: кто именно должен отвечать перед туристом, когда что-то пошло нет так.Законопроект о разграничении ответственности туроператоров и турагентов включен в программу работы Госдумы на октябрь. Предложения и замечания принимаются до 15 октября. Карточка лежит здесь.Смысл поправок довольно практический. Если турагент получил деньги туриста и не перечислил их туроператору, не передал необходимую информацию или самостоятельно продал дополнительные услуги, отвечать за это предлагается самому турагенту. Туроператор продолжит отвечать за услуги, которые входят в сформированный им турпродукт, и за информацию, которую обязан предоставить со своей стороны.Отдельно прописывается и работа с претензиями: турист сможет предъявить их турагенту в течение 20 дней после окончания договора, на ответ отводится 10 дней.То есть регулятор пытается наконец юридически разложить ответственность по тем карманам, в которых она возникла. Для рынка изменение существенное: сегодня проблемы турагента довольно часто в итоге приезжают к туроператору.Если закон примут, вступление в силу предусмотрено с 1 марта 2027 года.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
1,990Open in TelegramНочной портье
25 Sept, 08:15
Крымский гостиничный несезон теперь добрался до Верховного суда. РСТ просит его вмешаться в ситуацию с неустойками, которые взыскивают с турбизнеса после массовых отмен бронирований.Цифры объясняют причину довольно хорошо. По данным Минкурортов Крыма, которые приводит РСТ, на 11 сентября средняя загрузка средств размещения составляла 20,3% против 63% год назад. На июль и август еще в начале июня было забронировано около 65% номерного фонда, после массовых отмен показатели рухнули до 18,2% и 20,8% соответственно.Всего отменено 96,2 тыс. бронирований на заезды с июня по октябрь. Только за летний период их стоимость превысила 6,1 млрд рублей, а потенциальная задолженность предприятий перед туристами и контрагентами, по оценке Минкурортов Крыма, может превысить 9,3 млрд рублей.Теперь поверх возврата денег прилетают штрафы и пени. В отдельных случаях, по данным РСТ, размер неустойки уже сопоставим с основной суммой долга. Поэтому союз обратился к председателю Верховного суда Игорю Краснову с просьбой обобщить судебную практику и разъяснить применение статьи 333 ГК РФ, которая позволяет снижать явно несоразмерные неустойки. Речь идет и о потребительских, и о коммерческих спорах.Важно: РСТ не предлагает освободить отели от возврата денег туристам. Обязательства вернуть средства сохраняются. Вопрос в том, насколько разумно поверх многомиллиардных возвратов начислять штрафы, способные практически удвоить отдельные долги.На поддержку туротрасли Крыма и Севастополя государство уже выделило более 4,3 млрд рублей. Потенциальные долги при этом оцениваются более чем в 9,3 млрд. Получается довольно неприятная гостиничная математика: туристы хотят вернуть свои деньги, отели должны их вернуть, а теперь отрасль просит Верховный суд хотя бы определить, сколько сверху за эту историю еще придется заплатить.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
2,200Open in TelegramНочной портье
24 Sept, 14:15
VK постепенно превращает "Места" из путеводителя в полноценную площадку для продажи путешествий. Теперь через сервис можно бронировать организованные туры по России и за рубеж.На старте доступно более 500 туров по России, а также в Китай, Турцию, Узбекистан, Беларусь и Армению. Есть гастрономические и экскурсионные поездки, этнотуры, Камчатка, Териберка, Кострома с Плёсом и другие направления.Механика пока отличается от классического OTA: клиент вносит через сервис частичную предоплату, остаток перечисляет непосредственно туроператору после согласования деталей. Размещать предложения могут российские туроператоры, прошедшие аттестацию, каждый тур модерируется перед публикацией.Для отельеров пока можно просто поставить рядом стул и наблюдать. Сегодня VK продает туры и экскурсии. Но когда большая экосистема собирает внутри себя вдохновение, выбор маршрута и оплату путешествия, следующий логичный вопрос возникает сам собой: когда в "Местах" появится отдельное бронирование отелей? Следим.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3,950Open in TelegramНочной портье
24 Sept, 12:45
Немного занимательной гостиничной математики из Териберки. Там собираются построить премиальный эко-комплекс всего из 7 (семи) домов за 44,6 млн рублей. А плановая годовая выручка проекта — 47 млн.Новый резидент Арктической зоны ООО "Териберские" построит на участке 3 тыс. кв. м семь утепленных барнхаусов с панорамными окнами. Рядом появятся баня, детская площадка, индивидуальные мангальные зоны и даже кроличья ферма. Еще больше 10 млн рублей планируют вложить в оборудование. Сейчас проект находится на стадии разработки архитектурных и строительных решений, выйти на заявленные показатели рассчитывают к 2030 году.А теперь калькулятор. Если все 47 млн рублей получать только от семи домов, при стопроцентной загрузке каждый должен приносить в среднем 18,4 тыс. рублей в сутки круглый год. При загрузке 70% — уже 26,3 тыс., при 60% — 30,7 тыс. рублей. Впрочем, в бизнес-модели есть дополнительные источники дохода: баня, морские прогулки и экскурсии.Самое любопытное соотношение: 44,6 млн рублей инвестиций против 47 млн рублей плановой годовой выручки. Конечно, выручка еще не прибыль, а между красивой строкой бизнес-плана и кассой обычно лежит несколько километров российской Арктики. Но для семи домиков цифры получились весьма уверенные. Я бы даже сказал слишком.#грандиозные_планы в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3,580Open in TelegramНочной портье
24 Sept, 11:15
В Угличе появился первый четырехзвездочный отель. Есть только одна маленькая проблема: появился он примерно 18 лет назад."Волжская Ривьера" на 80 номеров получила категорию 4⭐️. Отель принадлежит ГК "Васта": объект приобрели в 2023 году, после чего обновили номерной фонд, общественные пространства и деловую инфраструктуру, установили кондиционирование во всех помещениях и поменяли концепцию ресторана.А теперь открываем гостиничные летописи. Еще в 2008 году администрация Углича сообщала о скором открытии "Волжской Ривьеры" именно как четырехзвездочного гостиничного комплекса. Тогда в проект с 76 номерами было вложено около $10 млн. Затем звезды где-то по дороге потерялись: еще летом 2026 года объект значился в реестре как 3⭐️.Коллеги из "Васты", вы серьезно думали, что мы не заметим? Благодарю — получился редкий гостиничный сюжет: первый четырехзвездочный отель Углича появился… во второй раз. Еще лет через 18 ждем третьего торжественного открытия?И, кстати, вы же в курсе, что статус единственной "четверки" у отеля может продержаться недолго? Сейчас в Угличе строят "Угличский пассаж" с двумя гостиницами 3⭐️ и 4⭐️ суммарно на 152 номера. Инвестиции в проект превышают 2,7 млрд рублей. Просто на тот случай, если вы пропустили.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3,780Open in TelegramНочной портье
24 Sept, 09:45
В АТОР посчитали содержимое российского all inclusive: за сутки на человека приходится еще 540 г мяса и птицы, 780 г овощей, больше 250 г фруктов и ягод, 340 г молочных продуктов и 1,8 чашки кофе. Причем считают всех гостей, включая детей.А вот если пересчитать алкоголь только на взрослых по условной структуре гостей, которую приводит сама ассоциация, получается уже около 1,2 литра в сутки на взрослого. Основной объем дает пиво.География тоже занятная. В Сочи показатель составляет 0,74 л, а в Туапсинском районе, Геленджике и Крыму превышает литр на гостя в сутки.Для отельера здесь есть цифра посерьезнее: алкоголь занимает 27% всех расходов на питание в отелях "все включено". Мясо, птица и субпродукты дают еще 23%. Получается, половина продуктового бюджета приходится всего на две категории.Мораль простая: в российском all inclusive главный пожиратель маржи сидит за барной стойкой.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3,800Open in TelegramНочной портье
24 Sept, 08:15
Раз уж я несколько дней живу в Шанхае, немного личного гостиничного опыта. Китай считается одной из самых технологичных стран мира. Иностранный гость довольно быстро выясняет важную деталь: большая часть этой технологичности прекрасно работает, если ты уже умеешь жить как китаец.Начинается все еще в отеле. На ресепшен пятизвездочного отеля по-английски говорят весьма условно, горничная не говорит совсем. Переводчик в телефоне постепенно превращается в еще одного сотрудника гостиницы. На завтраке примерно половина ассортимента привычная международная, половина китайская и азиатская. Здесь глобализация пока честно поделила шведский стол пополам.С оплатой веселее. Alipay я так и не смог нормально настроить, поэтому мучаю WeChat: иногда работает, иногда нет. Попросил помочь на ресепшен отеля — тоже не смогли. Наличные достать тоже квест: далеко не каждый банкомат готов выдать деньги с иностранной карты (и я не про MIR сейчас) . В итоге человек, который привык путешествовать по миру практически без наличных, в Шанхае периодически чувствует себя туристом из 1998 года, только с модным телефоном в руке.При этом про мой день рождения в отеле никто не забыл. Ничего не напоминал и специально не просил, а вечером перед сном в номер принесли пирожные. Забавный контраст: настроить иностранцу китайскую платежную систему на ресепшен не смогли, зато дату рождения из профиля гостя заметили и отработали сами. Где техника споткнулась, гостиничный сервис вполне справился.И вот тут у меня возникает профессиональный вопрос к международным отелям Китая. Если иностранный гость без местных платежных сервисов буквально спотыкается о повседневную жизнь, почему отель не помогает ему пройти первые двадцать минут адаптации? Помочь с платежами, показать рабочий банкомат, объяснить WeChat, вызвать нормальное такси — такая помощь иностранцу может оказаться ценнее очередного стандартного комплимента в номер. Хотя ладно — пирожные оставьте. Пирожные были очень кстати.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3,690Open in TelegramНочной портье
22 Sept, 13:39
От гостиничной распродажи переходим к гостиничной стройке и тут масштаб уже совсем другой: Crocus Group собирается построить в Красногорске пятизвездочный (зачем там пятерка?) отель сразу на 1 202 номера.42 этажа, более 100 метров высоты, два подземных уровня. Застройщик — АО "Крокус Интернэшнл", проект уже получил положительное заключение экспертизы. Отель появится рядом с метро "Мякинино" на месте недостроенной 52-этажной башни "Манхэттен", строительство которой остановилось еще в 2015 году примерно на уровне седьмого этажа.По масштабу это отдельный гостиничный рынок внутри одного здания. Для сравнения: работающий по соседству отель "Аквариум" в "Крокус Экспо" насчитывает 225 номеров. Новый объект будет больше него более чем в пять раз. А весь заявленный прирост качественного гостиничного предложения Москвы в 2026 году оценивают в 905 номеров.И главный вопрос для всех нас
2,630Open in TelegramНочной портье
22 Sept, 12:26
🔨 Плавно переходим к гостиничной распродаже. Сегодня наш герой — действующий трехзвездочный Kaganat в самом центре Казани. За него хотят 175 млн рублей.Отель работает с 2019 года на втором этаже исторического здания на улице Баумана. В продаже 521,2 кв. м с отдельным входом, 17 номеров и все оборудование гостиницы. Само здание является объектом культурного наследия. Победит тот, кто предложит максимальную цену, заявки принимают до 30 сентября.Если воспользоваться нашим любимым гостиничным калькулятором, стартовая цена получается 10,3 млн рублей за номер, или примерно 336 тыс. рублей за квадратный метр. Причем покупатель получает действующий бизнес, а не коробку, которую еще несколько лет надо учить быть гостиницей.Но есть деталь для любителей читать документы перед переводом 175 миллионов: помещение находится в залоге у Сбербанка. Плюс у объекта
3,030Open in TelegramНочной портье
22 Sept, 11:05
И буквально иллюстрация к предыдущему посту. Пока мы разбирались, зачем государство убрало ограничения по площади и номерному фонду для льготного кредитования гостиниц в ОКН, в Самаре нашлись сразу четыре потенциальных ответа.Три объекта культурного наследия и одно исторически ценное здание здесь собираются превратить в бутик-отели. Это Дом Рамзина на Водников, 40, дом на усадьбе мещанина Ф.Д. Лесина на Ленинской, 104–106, здание на Максима Горького, 119 и Дом фотографа Панафидина на Фрунзе, 123–125. Все здания расселены и находятся в аварийном состоянии, на восстановление отводят в среднем три года, максимум пять.Инвесторов определили еще в феврале по итогам аукционов: проекты получили компании из Самары, Нижнего Новгорода и Казани. Здания остаются в муниципальной собственности до окончания реставрации, инвесторы восстанавливают их за свой счет и получают возможность дальнейшего
2,960Open in TelegramНочной портье
22 Sept, 09:31
В программу льготного кредитования проектов по сохранению объектов культурного наследия внесли важные для гостиничного рынка изменения. Теперь кредит по ставке до 6% можно получить на реставрацию памятника с последующим созданием в нем гостиницы категории от "двух звезд". При этом убрали требования к минимальной площади объекта и количеству номеров. Льготный период после приемки работ увеличили с двух до пяти лет.С 1 октября лимиты кредита будут зависеть от площади: до 1 млрд рублей для объектов до 1 тыс. кв. м, до 1,5 млрд для зданий до 5 тыс. кв. м и до 2 млрд рублей для более крупных. Масштаб программы пока скромный относительно президентской цели привести к 2030 году в порядок минимум 1 тыс. объектов: на 15 сентября "Дом․РФ" заключил 31 кредитный договор на 14,2 млрд рублей для 33 памятников.После реформы классификации часть объектов сознательно уходит от звезд: работать как
3,130Open in TelegramНочной портье
22 Sept, 08:10
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко вместе с главой Минэкономразвития Максимом Решетниковым представили свежие данные о туристических поездках по России за январь–июль 2026 года, собранные на основе статистики Росстата и агрегаторов. Прочитал. И выделил для вас "цитату дня".С первой частью спорить трудно: цифра действительно интересная. В Москве и Московской области на местных жителей приходится почти 44% гостиничных бронирований, в Петербурге и Свердловской области — около четверти. Локальный гостиничный спрос стал весьма заметным куском рынка.А вот каким образом из этих цифр получилось подтверждение эффективности нацпроекта, я пока не понял. Чтобы провести такую причинно-следственную связь, хотелось бы увидеть, сколько "домашних" бронирований было год, два и три назад, куда именно едут эти гости и какая часть поездок приходится на созданные при господдержке "точки притяжения". В
3,340Open in TelegramНочной портье
21 Sept, 14:20
В 21 год она уже оставалась дежурным менеджером, отвечавшим за смену сразу трех отелей. В 24 стала управляющей пятизвездочным бутик-отелем в центре Москвы.Сегодня в рубрике #новая_смена — Александра Чихачева, управляющая MYS Boutique Hotel 5. Карьеру начала во Front Office Novotel Adagio Ibis Moscow Kievskaya, за три года выросла от администратора до дежурного менеджера, успела поработать в Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park, уйти в финансовый аудит, возглавить СПиР в MYS, а спустя два месяца получила предложение управлять отелем.▶️В 24 года ты уже управляешь пятизвездочным бутик-отелем. В какой момент поняла, что готова взять на себя такую ответственность?Я не думаю, что к такой ответственности вообще можно однажды стать полностью готовым. Когда мне предложили должность, вопрос был проще: "Стоит ли пробовать?" Я ответила себе: да.Если ждать
3,960Open in TelegramНочной портье
21 Sept, 12:57
🔨 Пока вокруг Байкала строят большие планы на новые гостиницы, на вторичном рынке появился гораздо более приземленный ориентир стоимости готового туристического бизнеса.На продажу выставили действующий гостиничный комплекс (два гостевых дома) за 150 млн рублей, рассчитанный более чем на 100 гостей. Номера продаются укомплектованными: кровати, сейфы, мини-холодильники, чайники и мебель. Wi-Fi работает на всей территории, есть общая гостиная, бильярд и детская площадка. Вместе с гостиницей покупатель получает уже собранный гостиничный бэк: прачечную с профессиональной стиральной и сушильной машинами и гладильным каландром, а также кухню с профессиональным оборудованием. Объект продолжает работать, то есть покупателю предлагают уже существующую гостиничную инфраструктуру, а не красивый рендер с обещанием открыть двери через несколько лет. До берега
3,660Open in TelegramНочной портье
21 Sept, 11:23
По предварительным данным CORE.XP, всего в гостиницы за девять месяцев вложили 18 млрд рублей — на 60% меньше, чем год назад. Причем 77% этих денег ушло в уже существующие гостиничные активы и только 23% — в новые проекты и редевелопмент.Почему я решил выделить для вас эту цифру. Вдумайтесь: гостиничных строек у нас в новостях много, а инвестиционных денег на рынке стало почти в два с половиной раза меньше. И три четверти оставшихся денег инвесторы предпочитают вкладывать в уже существующие активы, а не в очередной прекрасный отель будущего.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3,950Open in TelegramНочной портье
21 Sept, 09:50
Пока отельеры спорят с агрегаторами за прямые продажи, между ними тихо появился еще один участник — искусственный интеллект. И он уже объясняет гостю, где бронировать гостиницу.Провел сегодня простой эксперимент в Google. На вопрос "где удобнее всего бронировать отели в России?" ИИ сразу рекомендует Ostrovok и Яндекс Путешествия, дальше перечисляет "Суточно", Bronevik и "Отелло". Аргументы привычные: большой выбор, удобный интерфейс, поддержка, кешбэк, программы лояльности. То есть потенциальный гость еще не открыл ни один OTA, а список кандидатов ему уже составили.Меняем запрос: "есть ли смысл бронировать российский отель на его сайте или у агрегаторов дешевле?" И тот же Google отвечает, что чаще выгоднее бронировать напрямую на официальном сайте отеля: там якобы бывают скидки 5–10%, бесплатный завтрак, повышение категории и ранний заезд. При одинаковой цене ИИ вообще советует
3,920Open in TelegramНочной портье
21 Sept, 08:15
Часть выходных я занимался расследованием, что сейчас происходит с гостиницами Marton. И, друзья мои, зря я думал, что после обращения сети стоимостью более 9 млрд рублей в доход государства эта история станет скучнее.Начнем с владельца. Основатель Marton Андрей Марченко сейчас находится на скамье подсудимых в Краснодаре. Ему предъявлены обвинения в мошенничестве, незаконном обороте средств платежей и организации занятия проституцией. На первом заседании Марченко вину не признал ни по одному пункту. Его сын Иван несколькими днями ранее получил три года колонии общего режима, а доверенное лицо Ольга Тимофеенко — 3,5 года. Оба признали вину и заключили досудебные соглашения о сотрудничестве.Напомню гостиничную часть сериала. В октябре прошлого года Останкинский суд Москвы по антикоррупционному иску Генпрокуратуры обратил в доход государства 95 объектов недвижимости стоимостью более 9
3,910Open in TelegramНочной портье
20 Sept, 13:01
Что делать с оборудованием, которое осталось после обновления бизнеса? По данным опроса пользователей Авито, с такой ситуацией сталкиваются многие: у 45% покупателей есть оборудование, которое они почти или совсем не используют. При этом 37% из них хотели бы его продать.Даже если оборудование больше не подходит для текущих задач компании, это не значит, что оно потеряло ценность. Исправная кофемашина может пригодиться новому заведению, станок — другому производству, а кассовый аппарат — начинающему предпринимателю.Чтобы найти нового владельца, оборудование можно выставить на Авито в категории «Оборудование для бизнеса». На площадке представлены объявления о продаже самых разных видов профессионального оборудования — от отдельных устройств до производственных линий.До 30 сентября при размещении объявления можно получить кешбэк 50% от расходов на продвижение — до 1 000 бонусов. Если
4,120Open in TelegramНочной портье
20 Sept, 11:02
"Люди имеют обыкновение умирать, глупо ждать от них чего-то ещё".В кинотеатре "Ночного портье" (а еще на Okko) вот-вот должен выйти взрослый анимационный фильм "Непокой", вдохновленный музыкой Сергея Курёхина. Главный герой сбивается с дороги и попадает в загадочный отель посреди бескрайнего поля травы, покрытой пеплом. Обратная дорога исчезает, здание постепенно разрушается, время живет по собственным правилам, а постояльцы один за другим куда-то пропадают.Режиссер — Леонид Шмельков, лауреат европейских анимационных фестивалей и автор мультфильмов про пса Андрея.В общем, отель ветшает, гости исчезают, выехать невозможно. Жду комментария управляющей компании, а вы пока ставьте в закладки.🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
