Latest posts
ROZETKA Маркетплейс
21 Sept, 14:56
21.09 Тимчасова проблема зі статусами онлайн-оплат RozetkaPay ⚠️17.09.2026 (орієнтовно з 09:30 до 19:30) на стороні RozetkaPay стався технічний збій, через який у деяких замовленнях з онлайн-оплатою, оформлених цього дня, досі не оновився статус оплати на «Сплачено».📌 Просимо звернути увагу на замовлення, оформлені в цей період з онлайн-оплатою. Не відправляйте такі замовлення, доки статус оплати замовлення не зміниться на «Сплачено».Якщо покупець не хоче очікувати, рекомендуємо запропонувати скасувати таке замовлення та оформити дубль. Кошти за перше замовлення будуть повернуті покупцю на картку або зараховані на ваш рахунок. В останньому випадку кошти необхідно буде повернути покупцю самостійно.Фахівці RozetkaPay вже працюють над вирішенням проблеми. Просимо дочекатися оновлення статусу оплати в таких замовленнях.💬 Якщо у вас виникнуть запитання або проблеми, зверніться доROZETKA Маркетплейс
18 Sept, 07:12edited
18.09. Необхідно оновити пароль для входу 🔒⚠️ До уваги користувачів, у яких наразі виникли труднощі під час входу до особистого кабінету ROZETKA Маркетплейс.Це попередження та запобіжний захід для захисту вашого облікового запису.Ми виявили, що пароль, який ви використовуєте для входу в особистий кабінет ROZETKA Маркетплейс, міститься у публічних базах скомпрометованих облікових даних.Що це означає?Ваші дані для входу могли потрапити до таких баз унаслідок витоку даних зі стороннього сайту або сервісу (CRM Sales Drive), де використовувався такий самий пароль.Це не означає, що ваш обліковий запис ROZETKA Маркетплейс було зламано. Проте використання скомпрометованого пароля створює ризик несанкціонованого доступу до кабінету.Що потрібно зробити?Найближчим часом ми скинемо ваш поточний пароль для входу в особистий кабінет. Після цього доступ до кабінету буде тимчасовоROZETKA Маркетплейс
15 Sept, 06:28
15.09 Оформлюйте повернення товарів самостійно в особистому кабінеті ↪️В особистому кабінеті став доступний новий функціонал, який дозволяє самостійно оформлювати повернення товарів за виконаними замовленнями.💡 Головна мета цього оновлення – звільнити вас від необхідності надсилати підтвердження вручну, прибрати зайві очікування та зробити облік замовлень максимально зручним. Користуватися цим функціоналом рекомендуємо у випадках, коли покупець відмовляється створювати заявку на повернення самостійно зі свого кабінету.Що змінилося і чому це зручно для вас:⭐️ Більше жодних скріншотів та звернень до служби підтримки. Раніше після повернення товару вам доводилося надсилати в службу підтримки знімки екрана: квитанції про повернення коштів клієнту та ТТН від покупця. Тепер менеджери супроводу більше не потрібні для зміни статусу.⭐️ Миттєве оформлення. Щойно ви домовилися зROZETKA Маркетплейс
14 Sept, 10:13
14.09 Оновлення у розділі «Історія транзакцій» особистого кабінету 🔄Ознайомтеся з оновленням особистого кабінету.Для зручнішого перегляду та контролю транзакцій у розділі «Мій баланс» → «Історія транзакцій» додано нову вкладку – «Гарантійний платіж».У вкладці відображається детальна інформація про рух коштів. Основні колонки, у яких можна відстежити рух:• «Поповнення рахунку, грн» – сума коштів, зарахованих на Гарантійний платіж. • «Розподілення ГП, грн» – сума коштів, розподілених із Гарантійного платежу на оплату конкретних послуг. • «Гарантійний платіж (баланс), грн» – залишок коштів на Гарантійному платежі після їх розподілення на послуги.🔎 Також можна переглядати, на які саме послуги були розподілені кошти (колонка «Тип операції»), застосувавши фільтр за конкретною послугою та періодом.Відтепер ви можете зручніше контролювати витрати та легко відстежувати рух коштівROZETKA Маркетплейс
14 Sept, 09:48
14.09 Проблеми із друком ТТН у модулі «ROZETKA Delivery» усунено ✅Технічну помилку усунено. Наразі створення ТТН у модулі «ROZETKA Delivery» працює належним чином.ROZETKA Маркетплейс
14 Sept, 08:25
14.09 Зафіксовано проблеми із друком ТТН у модулі «ROZETKA Delivery» ❌У модулі «ROZETKA Delivery» зафіксовано технічну проблему – проблема з друком ТТН.Наші фахівці вже працюють над вирішенням проблеми. Очікуйте, будь ласка, на подальшу інформацію щодо її усунення.ROZETKA Маркетплейс
2 Sept, 15:00
02.09 Планові технічні роботи 🚧Сьогодні, 02.09.2026, на ROZETKA Маркетплейс проводитимуться планові технічні роботи.У зв’язку з цим з 23:00 до 23:30 будуть тимчасово недоступні транзакції з балансом.Просимо врахувати цю інформацію під час роботи.ROZETKA Маркетплейс
2 Sept, 14:00
02.09 Знижений тариф на організацію видачі відправлень з Meest ПОШТА продовжено 📦Повідомляємо про продовження дії зниженого тарифу в рамках послуги «Доставка в магазини ROZETKA».Тариф на послугу «Організація видачі відправлення з партнерськими службами» (Meest ПОШТА) у розмірі 35,00 грн (з ПДВ) за відправлення діятиме до 31.12.2026 включно.ROZETKA Маркетплейс
1 Sept, 09:04
Допоможіть нам зробити мобільний застосунок ROZETKA Маркетплейс зручнішим 🎙Ми прагнемо зробити мобільний застосунок ROZETKA Маркетплейс простішим і зручнішим для щоденного управління магазином – від поповнення балансу та обробки замовлень до комунікації зі службою підтримки та покупцями.💬 Ваш реальний досвід допоможе нам визначити, що саме варто покращити. Тому запрошуємо продавців на онлайн-інтерв’ю, щоб обговорити, з якими труднощами ви стикаєтеся та яких змін очікуєте від застосунку.Як записатися:1️⃣ Перейдіть за [посиланням на Google Календар]. 2️⃣ Оберіть зручні дату та час. 3️⃣ Вкажіть контактні дані та натисніть «Призначити зустріч».Після запису в календарі з’явиться посилання на відеоконференцію Google Meet.📱 Важливо: для участі в інтерв’ю під’єднуйтеся до Google Meet саме з мобільного телефону.⚠️ Кількість місць обмежена – залишилося лише 10. Якщо маєте щоROZETKA Маркетплейс
1 Sept, 06:55
01.09 Зміни у правилах компенсації при втраті/пошкодженні товару з доставкою в магазини ROZETKA 📢Нагадуємо, що від сьогодні, 1 вересня 2026 року, змінюються правила компенсації за втрату, пошкодження або знищення товару під час доставки в магазини ROZETKA.Для всіх користувачів послуги «Доставка в магазини ROZETKA» автоматично підключено комісію від оголошеної вартості посилки. Сплата цієї комісії є необхідною умовою для отримання компенсації у разі втрати, пошкодження або знищення відправлення, у тому числі внаслідок воєнних дій.⚙️ Керувати налаштуваннями комісії можна в особистому кабінеті:▪️у налаштуваннях модуля можна увімкнути або вимкнути її автоматичне застосування для всіх відправлень; ▪️за потреби опцію також можна окремо увімкнути/вимкнути під час створення конкретної ТТН.Користувачам API необхідно провести додаткові налаштування, щоб передавати параметр застосуванняROZETKA Маркетплейс
31 Aug, 10:47
31.08 Продовжуємо акційні умови кредитування 💫Повідомляємо, що акційні умови кредитування продовжено – тепер вони діють до 11.09.2026 включно.Усі умови акції залишаються незмінними:▪️акційні умови поширюються на товари вартістю від 700 грн; ▪️детальніше про акційні пропозиції банків, кількість платежів та розмір комісії можна переглянути [тут].Завдяки суттєвому зниженню комісій ви можете запропонувати покупцям довший пільговий період (грейс) або більш вигідні умови кредитування, що зробить ваші товари значно доступнішими та допоможе збільшити конверсію в покупку.☑️ Як самостійно підключити акційні умови1. В особистому кабінеті відкрийте розділ «Програми кредитування» → вкладку «Пропозиції кредитування» та скористайтеся кредитним калькулятором.2. Встановіть рівень компенсації відповідно до акційних умов. Наприклад, встановивши в рамках акції компенсацію 1,5%, 2,7% абоROZETKA Маркетплейс
29 Aug, 08:16
29.08 Зміни у правилах компенсації при втраті/пошкодженні товару з доставкою в магазини ROZETKA 📢З 1 вересня 2026 року змінюються правила компенсації за втрату, пошкодження або знищення товару під час доставки в магазини ROZETKA.Оновлені правила передбачають зміну умов отримання компенсації: для її отримання продавцю необхідно мати підключену комісію від оголошеної вартості посилки. Водночас розширюється компенсаційне покриття, зокрема у випадку втрат, пошкодження або знищення товару, включаючи через воєнні дії. Оголошена вартість посилки – це сума, в межах якої ROZETKA здійснює компенсацію у разі її втрати, пошкодження або знищення, у тому числі внаслідок воєнних дій.Для всіх користувачів послуги «Доставка в магазини ROZETKA» з 01.09.26 для ТТН буде автоматично підключено комісію від оголошеної вартості посилки. Також відповідні умови буде внесено 31.08.26 до положень договоруROZETKA Маркетплейс
26 Aug, 08:29
26.08 Планові технічні роботи 🚧Сьогодні, 26.08.2026, на ROZETKA Маркетплейс проводитимуться планові технічні роботи.У зв’язку з цим з 23:00 до 23:30 будуть тимчасово недоступні транзакції з балансом.Просимо врахувати цю інформацію під час роботи.ROZETKA Маркетплейс
26 Aug, 06:30
26.08 Нові точки видачі ROZETKA + Meest 📍Ми розширюємо мережу точок видачі замовлень, оформлених на ROZETKA Маркетплейс, завдяки кобрендингу з нашим партнером Meest Пошта.Під час оформлення замовлення партнерські відділення ROZETKA + Meest на сайті відображаються для покупця як пункти самовивозу з магазинів ROZETKA. Доставка замовлень до таких точок для покупця – безкоштовна.В особистому кабінеті замовлення із доставкою до точки ROZETKA + Meest матимуть відповідну позначку. Так само і в модулі «ROZETKA Delivery» у списку ТТН.📝 Під час створення ТТН у модулі:• вкажіть адресу відділення для доставки (при створенні ТТН із замовлення адресу буде підставлено автоматично); • система автоматично визначить, що це партнерська точка, та створить відповідну ТТН із маркуванням Meest.💲Тарифікація Доставка тарифікується за стандартними тарифами послуги «Доставка в магазини ROZETKA» –ROZETKA Маркетплейс
20 Aug, 14:49
20.08 Проблеми зі створенням ТТН у модулі «ROZETKA Delivery» усунено ✅Наразі під час створення ТТН опція зворотньої доставки коштів для неоплачених замовлень працює коректно.Продовжуйте створювати та редагувати такі ТТН у звичайному режимі.ROZETKA Маркетплейс
20 Aug, 13:05
20.08 Зафіксовано проблеми зі створенням ТТН у модулі «ROZETKA Delivery» ❌У модулі «ROZETKA Delivery» під час створення ТТН зафіксовано технічну проблему – відсутня можливість вказати зворотню доставку коштів для неоплачених замовлень.Просимо вас тимчасово не створювати такі ТТН до моменту усунення проблеми, щоб уникнути безоплатної видачі таких відправлень.Наші фахівці вже працюють над вирішенням проблеми. Очікуйте, будь ласка, на подальшу інформацію щодо її усунення.ROZETKA Маркетплейс
19 Aug, 05:18
19.08 Збільшуйте продажі в сезон Back to School за допомогою кредитних пропозицій 💫Нагадуємо, що для підтримки продажів у період Back to School ROZETKA спільно з банками-партнерами запровадила спеціальні умови кредитування на серпень 2026 року.Завдяки суттєвому зниженню комісій ви можете запропонувати покупцям довший пільговий період (грейс) або більш вигідні умови кредитування, що зробить ваші товари значно доступнішими та допоможе збільшити конверсію в покупку.Детальніше про акційні пропозиції банків, кількість платежів та розмір комісії можна переглянути 👉 [тут].▫️Період дії: з 19.08.2026 до 01.09.2026. ▫️Акційні умови поширюються на товари вартістю від 700 грн. ▫️Якщо у вас підключений інтернет-еквайринг від RozetkaPay, на період дії акції буде автоматично підключено оплату частинами від банків-партнерів з акційною комісією 1,5% відповідно до умов акційної програми. ▫️ДодатROZETKA Маркетплейс
17 Aug, 07:43
17.08 Інвентаризація знищених товарів і посилок – статус робіт та зниження роялті ⬇️Інформуємо про статус робіт з обліку майна, знищеного внаслідок терористичної атаки рф, та про подальші дії щодо компенсацій.Статус інвентаризації Процес інвентаризації знищеного майна триває. Робота складна та потребує ретельної перевірки, тож для її завершення необхідний орієнтовно ще 1 місяць.Після проведення інвентаризації буде надано такі документи:1️⃣ Витяг з інвентаризації, в якому буде вказано перелік ваших товарів. 2️⃣ Витяг з Акту про опис втраченого товару. 3️⃣ Висновок Торгово-промислової палати щодо форс-мажорних обставин.Знижка на роялті Також ми запускаємо програму зниження роялті для продавців, які зазнали втрат. Відсоток знижки визначається залежно від того, яке саме майно постраждало:• Постраждав товар на ФФ – знижка 30% • Постраждали лише посилки – знижка 15% • ПостраждалиROZETKA Маркетплейс
8 Aug, 07:56
08.08 Збільшуйте продажі в сезон Back to School за допомогою кредитних пропозицій 🛍Для підтримки продажів у період Back to School ROZETKA спільно з банками-партнерами запровадила спеціальні умови кредитування на серпень 2026 року.Завдяки суттєвому зниженню комісій ви можете запропонувати покупцям довший пільговий період (грейс) або більш вигідні умови кредитування, що зробить ваші товари значно доступнішими та допоможе збільшити конверсію в покупку.Акційні умови▪️Переглянути акційні пропозиції банків із кількістю платежів та розміром комісії можна 👉 [тут]. ▪️Період дії акції: з 08.08.2026 до 01.09.2026.Як скористатися акцією1️⃣ В особистому кабінеті відкрийте розділ «Програми кредитування» → вкладку «Пропозиції кредитування» та скористайтеся кредитним калькулятором.2️⃣ Встановіть рівень компенсації відповідно до акційних умов. Наприклад, встановивши в рамках акціїROZETKA Маркетплейс
7 Aug, 14:29
07.08 Інформація щодо відновлення процесів після пошкодження складу ROZETKA ⚠️Шановні партнери!Інформуємо вас про поточну ситуацію щодо відновлення процесів після обстрілу складу ROZETKA 05.08.2026.Станом на сьогодні оцінка стану товарів на складі все ще триває. Це складний процес, який потребує часу. Ми обов'язково повідомимо вас про фінальні результати перевірки.Деякі замовлення вже скасовано, деякі залишаються на паузі та не скасовуються автоматично. Тим часом покупці можуть звертатись до вас для уточнень щодо доставки.Просимо керуватися такими оновленими даними у вашій роботі:▪️Робота з поточними замовленнями (дії з клієнтами): Будь ласка, оперативно зв'яжіться з клієнтами, які звернулись до вас у чаті або месенджері, та запропонуйте їм варіанти вирішення ситуації: • Повторне відправлення: якщо цей товар є у вас в наявності на власних складах, запропонуйте надіслати його
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
