Latest posts
Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
13 Nov, 05:44
Иногда кажется, что для хорошего экспертного блога нужно постоянно находить новые темы и формулировать мысли, которых ещё никто не озвучивал.Особенно легко попасть в эту ловушку, когда читаешь коллег и видишь, сколько всего уже написано о профессии.Но блог — это не соревнование в оригинальности. Маркетологи могут годами обсуждать одни и те же рабочие ситуации, и это не делает их контент одинаковым.У каждого свой опыт, свои выводы, профессиональные принципы и отношение к происходящему. И именно через них формируется собственный голос.Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
11 Nov, 06:07
Как реагировать на хейт в блоге?Для начала — понять, от кого он вообще исходит. Потому что не всякое негативное мнение заслуживает того, чтобы вы после него три дня лежали глядя в потолок и пересматривали свою жизнь.Допустим, вам написал потенциальный клиент. Вы высказали мнение о работе, деньгах, профессиональных границах или своём подходе, а ему это категорически не понравилось.📢 А точно ли это мой потенциальный клиент?Возможно, у вас настолько разные взгляды, что вы бы всё равно никогда не договорились о сотрудничестве. Вы хотите работать одним способом, он ожидает совершенно другого. Вы транслируете одни ценности, ему близки другие.И знаете что? Прекрасно, что это выяснилось сейчас, а не после подписания договора. А то был бы сюрпрайз, причём с обеих сторон.Вообще, блог — это не только площадка, где вы рассказываете об услугах и показываете экспертность. Это ещё и место, где вы транслируете свои взгляды, принципы, подход к работе и жизни.И кому-то всё это будет не нравиться. Кто-то будет спорить, кто-то — возмущаться, а кто-то обязательно найдёт, к чему придраться.Даже если вы напишете, что любите кофе с молоком, найдётся человек, который объяснит, что это не кофе, а молочный коктейль для людей, не понимающих настоящего вкуса жизни.🗒 Хейт будет, потому что невозможно нравиться всем. И чем активнее вы проявляетесь, тем больше вероятность, что ваши взгляды с кем-то разойдутся. Поэтому я бы не советовала воспринимать каждый негативный комментарий как призыв срочно пересмотреть свою позицию, переписать блог и вообще стать другим человеком.Конечно, обратную связь иногда стоит обдумать. Но важно отличать конструктивную критику от ситуации, когда человек просто не разделяет ваши взгляды.Ведь задача не в том, чтобы понравиться каждому, кто зашёл в блог. Гораздо важнее, чтобы люди, которым близок ваш подход, могли вас найти. А остальные — ну, собственно, тоже нашли и поняли, что им не сюда.Тоже своего рода навигация.Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
9 Nov, 06:29
Отзыв о консультации со мной по продвижению и контенту в Телеграм от Ани, основательницы агентства КЛКНаталья, благодарю за консультацию по TG. Мне было очень полезно получить взгляд со стороны и конкретные рекомендации. Отлично проработали позиционирование, аудиторию и куда дальше двигать канал. Уже начала внедрять в работу то что обсудили. Спасибо за полезную и продуктивную встречу! Чтобы попасть на консультацию, напишите мне ваш запрос — если увижу, что смогу помочь, назначим дату 🐱Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
6 Nov, 05:45
Вы обесцениваете то, что могли бы рассказатьИногда мы не публикуем что-то потому, что нам кажется: ничего особенного в этом нет.Научились работать с новым инструментом. Нашли способ решать задачи быстрее. Подняли чек, сменили направление или перестали брать проекты, которые не нравятся. И что? Это же обычная жизнь.❤️Но есть нюанс: мы оцениваем свой опыт изнутри, а чужой видим со стороны.То, к чему мы шли несколько лет, постепенно становится привычным. То, что раньше вызывало тревогу и требовало усилий, теперь кажется простым и очевидным.Например, когда я начинала работать на себя, мне казалось, что главное — хорошо выполнять работу. Научиться настраивать рекламу, приводить клиентов, разбираться в аналитике. И если ты хороший специалист, то дальше всё как-нибудь сложится. Но со временем я поняла, что профессиональных навыков недостаточно, чтобы построить бизнес.Нужно учиться делегировать, выстраивать процессы, управлять командой, обсуждать деньги, отказывать клиентам и принимать решения, в которых нет гарантированно правильного ответа.Потом я прошла путь от работы в одиночку до управления командой. И многое из того, что поначалу казалось сложным, постепенно стало частью обычной работы.Сейчас я могу рассказать о каком-то решении и подумать: ну и что здесь такого? Просто сделала то, что было нужно.Но для человека, который только собирается перейти от фриланса к агентству, этот опыт может оказаться очень полезным. Ему необязательно повторять мой путь целиком. Возможно, ему достаточно услышать об одной ошибке, одном неочевидном решении или сомнении, с которым я столкнулась.И я уверена, что у каждого из нас есть подобные истории.Мы забываем, сколько всего узнали за время работы, потому что привыкли к своим знаниям. Нам кажется, что другие и так всё это знают, а рассказывать об очевидном как-то неловко.📍Но очевидное для одного человека может быть совершенно новым для другого.Это не значит, что нужно превращать каждое событие своей жизни в контент или рассказывать обо всём подряд. Важно понимать, чем ваш опыт может помочь читателю: подсказать решение, показать альтернативу, предостеречь от ошибки или дать ощущение, что он не один сталкивается с трудностями.Поэтому, когда в очередной раз кажется, что рассказать не о чем, попробуйте вспомнить не только то, что вы узнали недавно, но и то, что когда-то давалось вам с трудом.Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
4 Nov, 05:15
Почему мы боимся поднять цены, даже когда клиентов достаточноМне кажется, одна из самых сложных вещей в работе на себя — в какой-то момент признать, что ваша работа стоит дороже, чем вы привыкли за неё брать.Вроде бы всё очевидно: опыта стало больше, вы решаете задачи быстрее, лучше понимаете потребности клиентов, умеете справляться со сложными ситуациями. Почему бы не поднять цены?Но когда доходит до дела, появляются сомнения.А вдруг клиенты уйдут? А вдруг новые не придут? А вдруг за эти деньги от меня будут ждать большего, а я не оправдаю ожиданий?И мы продолжаем работать по старым расценкам, хотя сами уже понимаем, что они нас не устраивают.👤 Иногда мы оцениваем свою работу не столько по её реальной ценности, сколько по тому, насколько комфортно нам чувствовать себя в отношениях с клиентом. Например, пока цена невысокая, проще ощущать себя полезным. Клиент точно получает много за свои деньги, мы стараемся, делаем чуть больше обещанного, идём навстречу. И вроде бы всё хорошо.А повышение стоимости как будто меняет правила игры. Теперь нужно выдерживать возможность отказа, не оправдываться за свою цену и не пытаться срочно доказать, что мы действительно её заслуживаем.И вот это уже может быть сложнее, чем кажется. Потому что отказ от клиента — это не просто потерянный доход. Иногда мы воспринимаем его как оценку себя, где я недостаточно хорош, слишком много хочу или вообще переоценил свои возможности.Хотя в реальности человек может отказаться по сотне других причин. Например, у него реально нет такого бюджета.🗿Конечно, это не значит, что любую цену можно назначить только потому, что хочется зарабатывать больше. Стоимость должна соотноситься с ценностью работы, спросом, затратами и экономикой проекта.Но если расчёты сходятся, клиенты довольны, загрузка высокая, а вы всё равно боитесь назвать новую стоимость, возможно, дело уже не в рынке.Интересно, как у вас происходит повышение цен? Вы спокойно пересматриваете стоимость, когда понимаете, что пора, или каждый раз приходится сначала преодолевать внутреннее сопротивление?Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
2 Nov, 05:47
Мне кажется, многие из нас хотя бы раз откладывали публикацию, потому что не было подходящей идеи или настроения.Особенно когда ведение блога — не основная работа, а ещё одна задача в длинном списке дел. Но интересные мысли не всегда появляются по расписанию 🌿Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
30 Oct, 05:38
Неудобный клиент: продолжать работу или расстатьсяИногда смотришь на клиента и понимаешь: сотрудничество давно перестало быть выгодным. Он постоянно недоволен, требует больше, чем предусмотрено договорённостями, не прислушивается к рекомендациям, а каждый новый месяц начинается с мысли: «Ну сколько можно?»Но договор не расторгается. Мы продолжаем работать.Почему?💬 Первое — страх потерять доход. Даже если клиент приносит мало денег, сам факт регулярной оплаты даёт ощущение стабильности. Особенно когда новых заявок немного и непонятно, кем закрыть образовавшуюся дыру в бюджете.💬 Второе — нежелание конфликтовать. Не хочется объяснять причины, выслушивать претензии, оправдываться и сталкиваться с недовольством. Иногда проще потерпеть ещё месяц, чем пройти через неприятный разговор.💬Третье — надежда, что всё наладится. Вот сейчас мы пересмотрим процессы, ещё раз объясним свою позицию, покажем результаты — и наконец-то начнём нормально работать.А иногда за этим стоит и желание доказать себе, что мы можем справиться. Что мы достаточно хорошие специалисты, чтобы найти подход даже к самому сложному клиенту.📌 Но есть одна проблема.Пока мы тратим время и силы на сотрудничество, которое давно перестало нас устраивать, мы не можем направить эти ресурсы на что-то другое. На поиск новых клиентов, развитие команды, улучшение процессов или просто отдых.И получается парадокс: мы боимся потерять деньги, удерживая клиента, который уже обходится нам слишком дорого.Причём цена здесь не только в часах работы. Это ещё и эмоциональное истощение, раздражение, постоянное напряжение и решения, которые мы откладываем, потому что снова заняты чужой проблемой.Расставание с клиентом не всегда означает, что нужно немедленно разорвать договор. Иногда достаточно пересмотреть условия, границы ответственности или стоимость работы, но если ничего не меняется, стоит честно посчитать не только то, сколько клиент приносит, но и то, сколько ресурсов забирает.Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
29 Oct, 08:02
Клиент спрашивает про MAX. Что предложить?Для начала — тест под конкретную задачу. Привести подписчиков в канал, получить заявки на сайте или продвинуть отдельное предложение.Таргетированную рекламу в MAX можно запускать через Яндекс Директ или VK Рекламу. Если вы уже работаете с этими системами, осваивать отдельный рекламный кабинет не придётся.Для первого теста выберите подходящий проект, согласуйте бюджет и критерии результата. MAX можно добавить к действующему продвижению и оценить, какую аудиторию он приводит.Подключиться можно через eLama. Агентствам и фрилансерам доступно до 15% партнёрского вознаграждения от расходов клиентов на рекламу в MAX. А если вы продвигаете собственный бизнес, есть предложение для самостоятельных рекламодателей: до 40 000 бонусов на первый запуск до 30 ноября по условиям акции.Оставьте заявку — расскажите, что планируете продвигать и с каким бюджетом. Специалисты eLama помогут разобраться в условиях и подключении.Обсудить запуск и условия работы try.elama.ru/max_adsРеклама. СМБ-Сервис, ИНН 7713412899, Erid: 2VSb5xdFPzrНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
21 Sept, 08:31
Кейс всегда выглядит лучше, чем реальная работа над кейсом. Это вообще удивительный жанр: берём полтора года жизни проекта, сотни часов работы, десятки гипотез, неудачные запуски, внезапные просадки, бесконечные созвоны и моменты, когда уже кажется, что ничего не получится, а потом превращаем всё это в семь красивых слайдов.Было 100 тысяч бюджета — стал миллион. CPL был 5000 — стал 1100. График красиво ползёт вверх, рядом довольный клиент, а где-нибудь внизу крупно написано «рост в 15 раз».И создаётся ощущение, что между первым и последним слайдом команда просто нашла правильную кнопку.Хотя в реальности между ними обычно было совсем не так красиво. Креатив, который казался гениальным и провалился. Гипотеза, на которую потратили деньги и которая ничего не дала. Неделя, когда стоимость заявки внезапно выросла в два раза. Попытка масштабирования, после которой пришлось всёНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
17 Sept, 12:15
Ремонт по клику: как авторы ВКонтакте продали стройматериалов на 215 млн рублей через контент.С начала года через шопсы ВКонтакте — посты и клипы со встроенной ссылкой на покупку товара — авторы продали товаров для ремонта и строительства больше чем на 215 млн рублей. Пользователи оформили свыше 260 тысяч заказов.В топе продаж оказались не только расходники. Лидером по выручке стала цепная бензопила — 8,5 млн рублей. Также активно покупали шлифмашины, аккумуляторные шуруповёрты и фасадную плитку.Любопытно, что в покупку через контент вполне заходят и товары, которые обычно не берут на эмоциях. Инструменты и материалы для ремонта чаще выбирают под конкретную задачу, сравнивают варианты, смотрят, как товар показывает себя в деле, и только потом решаются на покупку.Для маркетолога это интересный сценарий именно потому, что товарный контент работает не только на знакомство сНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
16 Sept, 13:30
Как-то я рассказывала про один проект, где мы перестали оценивать рекламу только по количеству заявок и начали передавать в Яндекс.Директ данные о реальных оплатах.Потому что между «получили лид» и «заработали деньги» иногда лежит довольно длинная история. Особенно в B2B: человек может оставить заявку на бейджи или таблички, запросить расчёт, обсудить заказ внутри компании и вернуться к покупке только через несколько недель.Но есть и другая сторона этой задачи: что происходит с пользователем ещё до того, как он оставил заявку?Он перешёл из рекламы, посмотрел несколько страниц, изучил цены, вернулся через пару дней. Формально — никакой конверсии, но его поведение уже может говорить о намерении купить.Если оценивать рекламу только по последней заявке или продаже, мы теряем огромный кусок поведения. Между «увидел рекламу» и «купил» есть целая история, которая тоже может говорить оНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
16 Sept, 04:18
Друзья-коллеги, поделитесь, пожалуйста: как у вас сейчас дела с трафиком с Я.Директа в Телеграм? Насколько дороже/дешевле трафика в Макс? Или также? Сильно ли просел результат после блокировки ТГ или уже нормализовалось?Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
14 Sept, 13:02
Есть странная вещь: иногда нам страшнее упустить возможность, чем потратить деньги.Вы вообще не собирались покупать курс за 20 тысяч. Не искали его, не думали об обучении, у вас и так дома лежат три непройденных курса. Но тут появляется пост любимого блогера: «Только сегодня — 12 990 вместо 20 000».И всё. В голове уже не вопрос «нужен ли мне этот курс?». Вопрос почему-то другой: «А я точно хочу сейчас потерять 7 тысяч скидки?»Мне вообще кажется интересным, как быстро мы начинаем воспринимать возможность как свою, если нам сначала её показать, а потом сказать, что она сейчас исчезнет.«Только сегодня». «Осталось три места». «Цена вырастет завтра». «Последний шанс». «Скидка сгорит через два часа».И вроде бы речь всё ещё о покупке. Но эмоционально уже совсем о другом: вы как будто не приобретаете что-то, а спасаете то, что вот-вот потеряете.Причём иногда эту возможность вы дажеНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
11 Sept, 05:21
Маркетологи очень любят усложнять простые вещи.Иногда читаешь очередной разбор продвижения и кажется, что человек просто хочет продавать кухни, а ему уже придумали контент-воронку, лид-магнит, семь сегментов аудитории, CJM, карту смыслов, прогрев на 14 дней, ретаргетинг и 38 касаний до покупки. При этом кухня стоит на 30% дороже конкурентов, фотографии сделаны на телефон в жёлтом свете, а менеджер отвечает на заявку через два дня. Но это почему-то не попадает в стратегию.Или врач хочет, чтобы к нему приходили на приём. Вместо того чтобы нормально рассказать, чем он отличается от других врачей, ему предлагают «распаковать личный бренд», определить архетип, прописать tone of voice, снять 25 Reels и завести Telegram. А потом выясняется, что он вообще-то терпеть не может снимать видео и просто хотел лечить людей.Или производитель мебели с хорошим сайтом, сотнями отзывов и понятнымНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
10 Sept, 06:17
Давайте честно: большинству бизнесов не нужен маркетолог.По крайней мере, на том этапе, когда они обычно начинают его искать.Если собственник сам не может нормально объяснить, что именно он продаёт, кому это нужно, почему клиент должен выбрать именно его и сколько денег остаётся после продажи, новый маркетолог вряд ли внезапно всё это исправит.Если менеджеры отвечают на заявки через три дня, сайт неудобный, клиенты теряются, цены непонятны, а продажи никак не связаны с рекламой, можно сколько угодно обсуждать креативы, площадки и стоимость лида — лучше от этого не станет.Но почему-то именно маркетологу часто предлагают решить всё сразу: придумать позиционирование, привести клиентов, настроить рекламу, исправить продажи и желательно ещё сделать это за пару недель.А потом, когда результата нет, появляется любимая фраза: «Этот ваш маркетинг не работает».Хотя иногда маркетингНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
7 Sept, 05:23
Самая дорогая фраза в маркетинге — «давайте просто попробуем».Новый рекламный канал? Давайте попробуем.Другой формат креативов? Давайте попробуем.Запустим рекламу на эту аудиторию? Ну, а вдруг зайдёт.Я вообще не против тестов. Наоборот, без них в маркетинге никуда. Невозможно заранее знать, какой креатив сработает, какая аудитория окажется лучше или какой канал даст нужную экономику.Но между нормальным тестом и «давайте просто попробуем» есть большая разница.В первом случае есть гипотеза. Понятно, что именно мы хотим проверить и почему думаем, что это может сработать. Есть бюджет и срок теста. Есть критерий, по которому будем принимать решение. И главное — заранее понятно, что будем делать с результатом.Во втором случае просто запускаем что-то новое и ждём.А потом через месяц смотрим на цифры и говорим: «Ну, наверное, не зашло».Хотя на самом деле мы не получилиНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
4 Sept, 11:01
В кабинете Авито Promo теперь можно подключать самозанятых.Напомню, зачем вообще агентству подключаться к Авито Promo: вы ведёте клиентов в одном кабинете, получаете поддержку от Авито и вознаграждение с их расходов на продвижение.Как было раньше? Например, к вам приходил мастер по ремонту или водитель грузоперевозок, при этом оформленный как самозанятый — то есть вполне реальный клиент, которому нужно продвижение на Авито. Но подключить его к агентскому кабинету было нельзя: работали только с юрлицами и ИП.Теперь клиентов, которые оформлены как самозанятые, можно подключать по обычному процессу.Поэтому я бы сейчас посмотрела свою клиентскую базу и вспомнила всех самозанятых, которых раньше не имело смысла подключать к агентскому кабинету.Наталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
4 Sept, 05:29
Вы увеличили рекламный бюджет в 2 раза. Почему лидов стало не в 2 раза больше?Потому что реклама работает не по принципу: вложили 500 тысяч — получили 100 лидов, вложили миллион — получили 200.У любого рынка есть определённая ёмкость.Если вы уже забрали большую часть горячего спроса, просто добавить денег недостаточно. Нельзя заставить больше людей захотеть купить ваш продукт только потому, что рекламный бюджет стал больше.При увеличении бюджета вы сначала докупаете самый доступный и горячий трафик. А дальше приходится расширять аудиторию, идти в менее горячие сегменты, повышать частоту показов. И стоимость следующего лида постепенно растёт.Поэтому вполне может быть ситуация, когда бюджет вырос в 2 раза, а лидов стало, например, на 50% больше.И это не обязательно означает, что реклама стала работать хуже.Вопрос в том, что происходит с экономикой этого масштабирования.ЕслиНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
3 Sept, 10:03
С медийкой малому бизнесу стало прощеЯндекс открыл «Панораму» для всех пользователей Директа — это единая кампания, которая включает в себя несколько медийных форматов и площадок.То есть сейчас не понадобится отдельно запускать баннеры в РСЯ, потом видеорекламу, потом думать, как все это связать в аналитике.В одной кампании можно собрать: ● прайм-баннер на 20+ сервисах Яндекса: Поиск, Браузер, Маркет, Погода, Почта, Кинопоиск, Музыка, Афиша и другие ● медийную видеорекламу на 200+ площадках РСЯ, включая онлайн-кинотеатры и сайты телеканаловРеклама будет показываться онлайн и офлайн — на десктопах, смартфонах, Сonnected TV, а в будущем ещё и на экранах цифровой наружки.Ежемесячный охват — более 120 млн уникальных пользователей, в среднем в 1,6 раза больше, чем у популярных российских маркетплейсов и классифайдов.Для малого бизнеса это довольно важный сдвиг.Раньше предпринимаНаталья Гриценко про маркетинг и платный трафик
2 Sept, 12:59
Разбор: как ручное управление объявлениями дало вдвое больше планаЧитаю кейсы по площадкам, которые у перформанса обычно проходят по касательной. Вот интересный январский от Авито: мотодилер «Рольф», задача продвигать мотоциклы и квадроциклы, цель +20% лидов к прошлому месяцу. Работали через продвижение объявлений в Авито Промо.По итогу: контакты выросли на 42,3% до 138, целевые звонки на 46,3% до 60, просмотры на 26,4% до 20,2 тыс. План перевыполнен больше чем вдвое, но меня тут больше заинтересовала механика. Мы все пишем про автоматизацию, убирание рутины итд, но в данным случае упор сделали как раз на механическую работу:●В каждой из 2 категорий отбирали объявления с наибольшим числом просмотров и со свежими фото — площадка их поднимает выше в выдаче. ●Продвижение объявлений тоже настраивали вручную — «это позволило не расходовать бюджет на показы, которые не приносили
A feedback bot for your channel — free
Followers write to the bot, you answer by reply, your account stays hidden. Created in one tap.
How it works →Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
