Latest posts
ТУРюрист
21 Sept, 08:36
Длительные задержки рейсов в составе тура. Можно ли отказаться без ФПР?Последние недели снова остро встал вопрос длительных задержек рейсов. Вылеты задерживаются как по России (в основном, конечно же, в Сочи), так и за границу (в Эмираты, в Египет и тд). Основной вопрос. Может ли турист отказаться от тура без оплаты туроператору фактических расходов?Разъясняю: Статьей 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрен перечень существенных условий договора о реализации туристского продукта, к которым относятся, в том числе, сроки поездки. Существенные условия договора предполагают, что они не могут быть изменены без согласия второй стороны, то есть заказчика тура (это обеспечивают статьи 309 и 310 Гражданского кодекса РФ, а также Закон о защите прав потребителей). Фактически изменение сроков поездки туроператором в одностороннем порядке – это односторонний отказ от исполненияТУРюрист
12 Sept, 06:46edited
Как отправить почтовое отправление, не выходя из дома?Самым эффективным способом отправления претензии или искового заявления туроператору (перед подачей в суд) является отправление Почтой РФ по юридическому адресу. Отправка документов по электронной почте возможно только тогда, когда можно идентифицировать email, который для этого предназначен. У большинства ТО таких email-ов на сайте специально не указано, а отправка на общий адрес не обязательно может быть расценена в дальнейшем как направление по надлежащему адресу.Поэтому нужно отправлять почтой с трек-номером. Общаясь с туристами и турагентами, я выяснил, что многие не знают, что у Почты России есть официальный сайт - zakaznoe.pochta.ru, через который можно отправлять письма не выходя из дома. Авторизуетесь через Госуслуги, подгружаете сканы нужных документов, оплачиваете картой и отправляете. Отправлению присваиваетсяТУРюрист
8 Sept, 14:05edited
Договоры ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ (обновления были сделаны 10.02.2026 и учитывают все изменения этого года, включая изменения в Правилах реализации турпродукта с 01.09.2026).Если Вы покупали договоры или получали обновления начиная с 10.02.2026 года, то обновлять договоры не нужно.Стоимость одного договора 1500 рублей. Стоимость комплекта из 17 договоров - 15 000 рублей. Оплатить договоры можно по счету, ссылке или через QR-код. Пишите на почту info@sud74.ru или мне в лс: @IgorKositsynСписок договоров, которые входят в «Комплект договоров для ТА». 1. Договор о реализации туристского продукта (общий) ; 2. Договор о реализации туристского продукта (внутренний туризм); 3. Договор публичной оферты о реализации туристского продукта (общий); 4. Договор оказания туристских услуг (наземное обслуживание, общий); 5. Договор реализации круиза; 6. Договор на оказание услуг по продаже авиабилетов; 7. ДогТУРюрист
5 Sept, 13:43
Кто хочет пообщаться вживую и задать свои вопросы - 11 сентября жду на Саммите НОТА (Независимого Объединения Туристических Агентств)📍 11 сентября 2026 | Москва 🏨 Гостиница «Континенталь», ул. Тверская, 22В этом году Саммит — это не просто конференция с выступлениями. Это один день, посвящённый реальным вопросам туристического бизнеса:💼 что действительно продаётся в 2026 году; 📈 какие направления и ниши дают прибыль; 🤝 как удерживать клиентов и выстраивать долгосрочную лояльность; ⚙️ какие инструменты маркетинга, продаж, AI и автоматизации действительно работают; 🚀 как адаптировать агентство к изменениям рынка и продолжать расти.И главное — никакой теории ради теории. 20+ спикеров-практиков, реальные кейсы, открытые дискуссии, обмен опытом и возможность лично пообщаться с коллегами и лидерами туристической отрасли. (notatravel.ru)👥 500+ участников 🎤 20+ спикеров 🤝 30+notatravel.ruСАММИТ НОТА — 11 Сентября’26Восьмой Саммит турагентовТУРюрист
4 Sept, 11:43
AIR TANZANIA по скорости изменения решений переплюнула организаторов концерта Канье Уэста.ТУРюрист
3 Sept, 09:52
⚡️ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В РГУТИС"Правовые новеллы и кейсы в работе предприятия туризма и гостеприимства"🎓Преподаватели программы: Сирик Н.В. Косицын И.В. Чапиковская М.М.📅 Даты: 22.09.2026 – 19.10.2026 ⏳ Объем: 72 академических часа 💻 Формат: полностью онлайн 💰 Стоимость: БЕСПЛАТНО (обучение за счет средств федерального бюджета) 📜 Документ: удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца ‼️ Требования к поступающим: наличие образования не ниже среднего профессионального, подтвержденная занятость (трудоустройство, ИП или самозанятость) 🤝 Партнер программы: ООО ТК «Розовый слон»О чем программа: ➖ новеллы отраслевого законодательства; ➖ договорная работа с потребителями;ТУРюрист
2 Sept, 14:28edited
Нашему клубу ЮР-Туризма (который мы ведем вместе с Марией Чапиковской) исполнилось 3 года! После летнего перерыва мы вновь открыли доступ для новых участников.Вступить в "КЛУБ ЮР-ТУРИЗМА" можно до 5 сентября.Как работает КЛУБ:✅предоставляем доступ к уже имеющимся материалам и формам документов. В КЛУБЕ есть все документы для работы турагента, а также записи вебинаров по: чекам, агентскому вознаграждению, работе с юр.лицами и т.п. ✅отвечаем на любые вопросы ✅проводим вебинары (на юр., бух.темы, а также иные, приглашаем экспертов) ✅информируем о важном🔥У КЛУБА есть постоянный эксперт - бухгалтер в сфере туризма Дарья Барыгина (tourbuh).СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: ➡️3000 / 1 месяц (первый месяц 5000) - оформление автоматической подписки с карты ➡️17000/ 6 месяцев - оплата картой или по счетуВСТУПИТЬ В КЛУБ: ДОСТУП ЗАКРЫТ ДО 01.10.2026Для оплаты от юр.лица или ИП:
ТУРюрист
2 Sept, 07:59edited
Турецкий Pegasus отменяет вылеты со ссылкой на форс-мажор. Что делать туристам?В ночь с 01 на 02 сентября 2026 года турецкая авиакомпания Pegasus отменила все сегодняшние рейсы из российских аэропортов, а часть рейсов, уже вылетевших из Турцию в РФ, развернула. Причиной, скорее всего, стало заявление Владимира Зеленского об угрозе авиакомпаниям, использующим воздушное пространство РФ. Из-за отмены рейсов российские туристы, которые забронировали туры у российских туроператоров, вылететь на отдых не могут.Сам турецкий перевозчик назвал это форс-мажором. Хочется ответить цитатой из известной советской комедии "Так это в Турции, там тепло" (с). У нас указанные обстоятельства к форс-мажору не относятся, так как, во-первых, основными признаками форс-мажора являются чрезвычайность (непредсказуемость) и непредотвратимость. Как совсем недавно отметил в своем апелляционном определении один
ТУРюрист
2 Sept, 06:32
Разбираемся, почему вступают в силу новые правила реализации турпродукта и нужно ли менять что-то в договорах с туристами.Во-первых, Правила реализации туристского продукта - это документ, который утверждается Правительством Российской Федерации и имеет срок действия. Предыдущие Правила были утверждены Постановлением Правительства №1852 от 18.02.2020. Данное постановление действовало с 31.01.2021 по 31.12.2026 года. Таким образом, к концу года Правила бы прекратили свои действия и именно поэтому Правительством РФ было выпущено новое постановление №551 от 13.05.2026 года, которое утвердило Новые Правила, которые вступили в силу с 01.09.2026 года.Во-вторых, Правила реализации турпродукта это в большей степени изложение основных положений ФЗ-132 "Об основах туристской деятельности", которые касаются порядка заключения договоров с потребителями и взаимодействия с ними. Иными словами, вТУРюрист
29 Aug, 07:08
АВИАКОМПЛЕКТ. Представляю Вашему вниманию комплект документов по ситуациям, связанным с задержками/отменами и переносами рейсов в составе туристского продукта. Комплект документов содержит 5 образцов требований туриста к туроператору и 3 образца ответа турагента на аналогичные требования. Турагент может использовать его как для помощи туристам в истребовании компенсации с туроператора, так и для ответа туристам на аналогичные претензии в свой адрес.Требования (претензии) туристов: 1. Требование об отказе от тура и возврате полной стоимости в связи с существенной задержкой вылета. 2. Требование о соразмерном уменьшении стоимости турпродукта в связи с существенной задержкой вылета. 3. Требование об обеспечении оказания услуг на согласованных условиях (например, когда идет сдвиг дат или требуют доплату). 4. Требование о компенсации убытков по размещению и питанию при длительной задержкеТУРюрист
26 Aug, 05:03
Истории с красивом концом с российским туристом, задержанным в Египте, не получилось.Не смотря на то, что СМИ отрапортовали о том, что Сергей Миронов, задержанный в Египте еще в начале августа из-за того, что во время танца споткнулся о сидевшую на лежаке арабскую женщину, благополучно вернулся домой, эта история оставила много вопросов.Татьяна, супруга Сергея, после его возвращения связалась со мной и рассказала, что никакой бесплатной юридической помощи со стороны российских консульских служб ей не предоставляли. Вот, что она написала:Было 2 адвоката. Первому 10.08 я заплатила 200$ без договора, просто так отдала перед заседанием суда. Иначе мне было сказано, что он сейчас уйдёт, если я не заплачу. Но толку от этого адвоката не было. Арест мужа продлили. И со вторым я уже подписала договор 16.08 на 2000$ и внесла предоплату. Мои слова, что нет таких денег, никто не слушал. Я доТУРюрист
24 Aug, 18:19edited
СДЭК потерял паспорт с японской визой. И предложил компенсацию в размере 324 рубля.В начале 2024 года турагент из Челябинска должна была отправиться в туристическую поездку в Японию (как турист). Виза в Японию оформлялась через туроператора, который организовывал тур. После ее получения турагент заказала доставку документов в Челябинск, но в назначенный срок конверт не прибыл. Через несколько дней СДЭК сообщил, что отправление утеряно, в качестве компенсации предложили 324 рубля, в которые было оценено отправление.При этом общая стоимость убытков (тур в Японию и подлетные билеты из Челябинска в Москву) составила 272139 рублей, которые были предъявлены к взысканию в судебном порядке со службы доставки. В суде СДЭК отрицал свою вину ссылаясь на форс-мажор, на ограничение своей ответственности стоимостью отправления, и на то, что на сложившиеся правоотношения не распространяется законТУРюрист
14 Aug, 15:49edited
Новости по ситуации с Сергеем Мироновым, туристом из Новокуйбышевска, который споткнулся об арабскую туристку и попал в тюрьму. НТВ выпустило сюжет, в котором все достаточно последовательно и четко описано. В эфире федерального канала аниматор отеля подтвердилТУРюрист
14 Aug, 04:23edited
К сожалению, после публикации про девушек и палатку некоторые СМИ преподнесли позицию туроператора по данному вопросу как истину. Это знаете как в суде с гаишниками. «Нет оснований не доверять…». Убежден, что так делать нельзя, позиция стороны - это всего лишь позиция. А преподнесли так, что «а вот как оно было на самом деле».У меня же в этой ситуации не было оснований не доверять туристу и турагенту.В результате туроператор признал, что именно туристы говорили правду (скрин прилагается).Надо отдать должное, что в этой ситуации туроператор хоть и с запозданием, но подключился к решению проблемы. Со мной связывался представитель Fun Sun, которая заверила, что они проведут проверку и установят все обстоятельства.Жаль, что у молодых девчонок (туристам 18 и 20 лет) первая самостоятельная поездка сопровождалась такой историей. С другой стороны, хороший боевой опыт :)
ТУРюрист
13 Aug, 04:58
Новости по ситуации с Сергеем Мироновым, туристом из Новокуйбышевска, который споткнулся об арабскую туристку и попал в тюрьму.НТВ выпустило сюжет, в котором все достаточно последовательно и четко описано. В эфире федерального канала аниматор отеля подтвердил, что наш турист ни в чем не виноват. Тем не менее он до сих пор находится в тюрьме, а самого аниматора на судебное заседание 10.08 якобы не отпустил хозяин отеля.https://www.ntv.ru/novosti/3001290/?ysclid=msnl4zsfzg157682521Российский турист стал жертвой очевидной провокации и вымогательства. Его супруга находится в отеле и врядли сможет улететь домой в назначенную дату, 17.08, так как суд перенесли на 18.08. Туроператор, отправивший туристов на отдых, который не имеет полномочий и возможностей вмешиваться в расследование, может оказать им хотя бы помощь с обменом билетов и продлением размещения. Для Библио Глобуса этоТУРюрист
12 Aug, 09:29
Фансан стремится быть первым во всем, даже в "овербукинге". В этот раз туристов вместо отеля 3 разместили в палатках.Туристы из Самары (две молодые девушки) забронировали тур в отель Aroma Butik Hotel 3, который на сайте туроператора Fun and Sun позиционируется как "бутик-отель с собственным песчано-галечным пляжем в поселке Кызылот". Однако по прибытии прямо из аэропорта туристов привезли в кемпинг и разместили в палатках. Справедливости ради, нужно отметить, что палатки стоят почти на берегу моря и находятся в том же самом месте - в Кызылоте :)Турагент второй день пытается добиться от туроператора ответа на требование о переселении в отель соответствующей категории, однако, туроператор отвечает уже ставшими привычными подписками.А Вы хотели бы попробовать "с милым рай и в шалаше" по фанэндсановски? :)
ТУРюрист
5 Aug, 07:26edited
Очередного российского туриста арестовали за "домогательства" к местной.61-летний турист из Самарской области вчера, 04 августа 2026 года, прибыл на отдых в Египет от туроператора "Библио-Глобус". Вечером после заселения в отель Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort 5 во время вечерней программы аниматоры отеля пригласили гостей станцевать "Ламбаду", и во время танцев (со слов супруги туриста) мужчина случайно задел арабскую женщину, что привело в бешенство ее мужа, который накинулся на российского туриста с кулаками. Мужчин разняли сотрудники отеля, после чего российские гости ушли в номер. Ночью к ним постучалась полиция, которая забрала российского туриста в полицейский участок на основании заявления арабского гражданина. При этом туристам была озвучена сумма компенсации, при которой "потерпевшие" согласятся отказаться от требований, - 10 000 долларов.В настоящееТУРюрист
4 Aug, 12:47edited
Минэк внес в Госдуму очередной сомнительный законопроект. Разберёмся, что с ним не так.Второй день профильные СМИ пестрят заголовками о скором принятии поправок в ФЗ-132, которыми будет «наконец-то» разграничена ответственность турагента и туроператора.Авторы законопроекта обещают туроператорам, что больше они не будут нести ответственность за ненадлежащее информирование туристов турагентами, ошибки турагентов при бронировании и за неоплаченные турагентами туры.Но, позвольте, разве раньше туроператор нёс за это ответственность?Согласно действующей редакции ФЗ-132 и Правилам реализации туристского продукта - тоже нет. Еще в 2017 году вступила в силу «статья 10 прим. 1», которая налагает на ТА ответственность за передачу денежных средств туроператору. Никуда она из закона не делась. А ответственность турагента за ненадлежащее информирование была в законе «с древних времен».В чемТУРюрист
3 Aug, 08:04edited
Тревожный прецедент для туроператоров. Суд не признал "ковер" форс-мажором и взыскал с туроператора трехкратную стоимость турпродукта.Тверской областной суд рассмотрел в апелляционном порядке дело, в котором изначально туристу было отказано в требованиях к турагенту и туроператору.Суд рассматривал требования по двум основаниям: к турагенту - турист посчитал, что переплатил за тур и внес сумму больше, чем предусматривал договор, фактически имело место задвоение платежа, что в суде было доказано и в иске к турагенту отказали обе инстанции (сразу скажу, что тут турист действовал недобросовестно и намеренно пытался взыскать с турагента деньги, которые не заплатил), и к туроператору - туристы отказались от тура из-за переноса рейса Турецких авиалиний из-за плана "ковер". Первая инстанция приравняла "ковер" к форс-мажору и в иске отказала, поскольку туроператор подтвердил фактическиеТУРюрист
1 Aug, 07:11edited
Туристы пытались взыскать всю сумму тура с турагента из-за неверного указания туроператора. Дело рассмотрели в трех инстанциях. К какому выводу пришли суды?В начале 2025 года супруги Б. забронировали через турагента (моего клиента) тур на Пхукет, однако, вскоре один из супругов заболел, после чего туристы от тура отказались, указав в заявлении в качестве причины отказа заболевание супруга. Туроператором Пегас были выставлены фактические расходы около 80% от стоимости тура, с чем туристы не согласились и стали искать пути, как получить деньги назад. После изучения договора юрист туристов обнаружил, что турагент указал в качестве туроператора недействующее юрлицо ООО "Енисей Трэвел" и в его голове созрел в общем то банальный, но по мнению многих действенный план. В адрес турагента была направлена претензия, где в качестве основания для возврата было указано ненадлежащее информирование и
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
