Latest posts
WB ПВЗ Новости. Менеджеры
13 Nov, 07:02
Вебинар «Зависшие ШК»Сегодня, 13 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvzРасписание встреч есть в нашем учебном центре: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-eventsПожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:🟣про зависшие ШК: https://lnk.wb.ru/kxDkrКоманда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
12 Nov, 15:21
Знак «Отличный сервис» для ПВЗ12 ноября, во Всемирный день качества, запускаем новый проект для наших отличников. Если ваш ПВЗ сохраняет рейтинг 5 звёзд, работает без штрафов и предупреждений — присвоим ему знак «Отличный сервис».Так клиенты будут знать, что в вашем ПВЗ можно получить не только заказы, но и внимательное отношение с высоким уровнем сервиса.Команда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
12 Nov, 09:02
Подготовили памятку для ПВЗ: маркировка, упаковка и возврат товаровТеперь в учебном центре есть памятка с основными правилами: от маркировки ячеек до подготовки товаров к возврату и упаковки в сейф-пакеты.Пожалуйста, распечатайте её и разместите в ПВЗ на видном для вас месте — так подсказки всегда будут перед глазами.Скачать памятку можно по ссылке: https://linkwb.ru/kX2haТакже помните, что клиент сам вскрывает упаковку товара для проверки заказаЭто касается любых товаров и упаковок, в том числе заводских пломб и слюды на коробках смартфонов.Перед вскрытием заводской упаковки предупредите клиента: если с товаром всё в порядке, для возврата понадобится одобренная продавцом заявка. При этом плёнка на коробках с обувью, посудой и другими подобными товарами — не заводская упаковка. Клиент может вскрыть её, проверить товар или примерить обувь, а затем отказаться от покупки или вернуть её, даже если с товаром всё в порядке.Пожалуйста, не вскрывайте самостоятельно никакую упаковку за клиента, в том числе по его просьбе.Команда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
12 Nov, 07:01
Вебинар «Курьерские заказы»Сегодня, 12 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvzРасписание встреч есть в нашем учебном центре: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-eventsПожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:🟣про курьерские заказы: https://linkwb.ru/PDXqКоманда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
11 Nov, 07:03
Сканируйте доставки WB Track сразу в возвратные коробкиПосле того как примете доставку от клиента, пожалуйста, отсканируйте её в возвратную коробку и отправьте с ближайшим перевозчиком. Если отложить сканирование, доставка может потеряться среди других заказов или уехать позже.Чтобы этого избежать:1. Наклейте ШК на сейф-пакет и отсканируйте его.2. Положите доставку в указанную возвратную коробку.3. Если открытой коробки нет, создайте новую.Так доставка не будет задерживаться, а клиенты смогут видеть актуальный статус заказа и получить его в срок.Команда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
9 Nov, 09:00
Вебинар «Реферальная программа WB Банка»Сегодня, 9 ноября, в 13:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvzРасписание встреч есть в нашем учебном центре: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-eventsПожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара.Команда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
9 Nov, 07:03edited
Вебинар «WB Ресейл»Сегодня, 9 ноября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvzРасписание встреч есть в нашем учебном центре: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-eventsПожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:🟣по WB Ресейл: https://lnk.wb.ru/PafC3Команда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
8 Nov, 07:00edited
Расписание онлайн-встреч с 9 по 13 ноябряПодготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.• Понедельник, 9 ноября 11:00 мск — вебинар «WB Ресейл» 13:00 мск — вебинар «Реферальная программа WB Банка»• Вторник, 10 ноября 11:00 мск — вебинар «DBS товары»• Четверг, 12 ноября 11:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»• Пятница, 13 ноября 11:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут».Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvzРасписание встреч есть в нашем учебном центре: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-eventsКоманда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
20 Sept, 07:02
Расписание онлайн-встреч с 21 по 25 сентябряПодготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.• Понедельник, 21 сентября11:00 мск — вебинар «Аудит»• Четверг, 24 сентября11:00 мск — вебинар «Тикеты на оспаривание брак, подмены и зависшие ШК»Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvzРасписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendarКоманда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
19 Sept, 07:00
Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходникамиЧтобы пакеты всегда были в наличии, важно отмечать их выдачу в программе WB ПВЗ. Указывайте тип и количество пакетов, которые выдали клиенту. Так мы увидим, сколько расходников нужно вашему ПВЗ, и автозаказ сработает вовремя. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут.Пакет можно выдать до или после выдачи заказа. Если клиенту понадобился пакет после того, как вы выдали заказ, повторно отсканируйте QR-код клиента и добавьте пакет в программе.Можно выдать до двух пакетов каждого вида: пакет-майку, средний и большой пакеты.Для вашего удобства распечатайте QR-коды с размерами клиентских пакетов и разместите их на столе выдачи. Так вы сможете сразу отсканировать нужный код и выдать пакет. Скачать макет можно по ссылке: https://lnk.wb.ru/hjc65Команда WB ПВЗWB ПВЗ Новости. Менеджеры
18 Sept, 14:40
Отдельные возвратные коробки для маркетплейс-товаров в приложениях WB ПВЗДобавили новый тип коробок, чтобы вам было проще передавать поставки перевозчикам. Теперь, если продавец принесёт несколько МП-коробок с 1 товаром в каждой, вы сможете сложить все товары из поставки и отправить их на склад в 1 возвратной коробке. Когда перевозчик приедет в ваш ПВЗ за поставкой, ему нужно будет просто отсканировать общий TRBX стикер и забрать коробку на склад.Мы вводим такую возвратную коробку постепенно — она появится в 1.9.0 версии десктоп- и в 36.0 версии мобильного приложения WB ПВЗ.Вам по-прежнему нужно принимать и сканировать все товары в присутствии продавцаВо время приёмки поставки зайдите в раздел для возвратов и создайте отдельную коробку для маркетплейса. Приготовьте пустую коробку, подойдёт любая, наклейте на неё стикер TRBX и отсканируйте его. Только после этого сканируйтеWB ПВЗ Новости. Менеджеры
16 Sept, 16:01
Подводим итоги викторины о правилах WB TrackСпасибо за участие! Давайте узнаем, какие ответы были правильными:Вопрос 1 Правильный ответ — 2 ❤️ Через WB Track нельзя доставлять крупногабаритные товары.Вопрос 2 Правильный ответ — 3 ⚡️ Если клиент уже оформил заказ в приложении, отсканируйте QR-код, проверьте товар, выдайте упаковку и поместите его в отдельную возвратную коробку.Вопрос 3 Правильный ответ — 1 👍 Через WB Track нельзя доставлять рецептурные лекарства, даже если клиент предъявил рецепт.Если не удалось ответить на все вопросы правильно или хотите освежить знания, переходите в памятку запрещённых вложений сервиса WB Track: https://lnk.wb.ru/W7R5vКоманда WB ПВЗ 🟣WB ПВЗ Новости. Менеджеры
16 Sept, 14:52
Вопрос 3Клиент принёс рецептурные лекарства и показал рецепт. Как поступите?👍 Вежливо объясню, что через WB Track нельзя доставлять рецептурные лекарства❤️ Приму заказ, ведь у клиента есть рецепт⚡️ Приму заказ и отмечу товар как хрупкийВыберите вариант и поставьте соответствующий эмодзиWB ПВЗ Новости. Менеджеры
16 Sept, 14:51
Вопрос 2Клиент уже оформил доставку WB Track в приложении. Как поступите?👍 Объясню, что оформить доставку можно только в ПВЗ❤️ Попрошу клиента проверить информацию, потому что сервиса WB Track не существует⚡️ Отсканирую QR-код, проверю заказ, выдам упаковку и помещу товар в отдельную возвратную коробкуВыберите вариант и поставьте соответствующий эмодзиWB ПВЗ Новости. Менеджеры
16 Sept, 14:50
Проверьте, насколько хорошо вы знаете WB TrackС каждым днём через WB Track проходит всё больше заказов. Чтобы уверенно ориентироваться в правилах сервиса, предлагаем проверить свои знания с помощью короткой викторины.Вопрос 1Клиент принёс новую микроволновую печь в заводской упаковке. Как поступите?👍 Передам заказ в доставку как крупногабаритный товар и наклею стикер TRBX на упаковку клиента❤️ Вежливо объясню, что через WB Track нельзя доставить крупногабаритный товар⚡️ Передам заказ в доставку в заводской упаковке, ведь товар уже упакованВыберите вариант и поставьте соответствующий эмодзиWB ПВЗ Новости. Менеджеры
15 Sept, 15:30
Что нового в программе WB ПВЗВ версии 0.35 для мобильных устройств и 1.8.0 для компьютера добавили новые голосовые подсказки, отметку для хрупких товаров и информацию о бонусах покупателей.Озвучка для заказов с WB КлубомВо время выдачи или передачи товара на примерку программа распознает тип заказа и включит подсказку. Вы услышите одну из трёх озвучек:— «Приоритетный заказ»; — «Заказ с WB Клубом»; — «Приоритетный заказ с WB Клубом».Подсказка сообщит, что покупатель подключил одну платную опцию или обе сразу. Эти уточнения не влияют на процессы ПВЗ: выдавайте заказы как обычно, в порядке очереди.Новую подсказку добавили в «Настройки» → Голосовая озвучка → Выдача. Отключить её нельзя — как и подсказку для приоритетных заказов.Озвучка для хрупких товаров во время приёмки и подготовки к возвратуТак вы сразу поймёте, что с товаром нужно обращаться аккуратнее во время приёмки,WB ПВЗ Новости. Менеджеры
14 Sept, 07:03
Как правильно принимать МП-коробкиМаркетплейс-коробка — это поставка от продавца для склада. В ПВЗ стало больше маркетплейс-поставок, поэтому, пожалуйста, всегда проверяйте коробку и товары внутри во время приёмки.Примите МП-коробку и передайте на склад вместе с возвратами, если:• она закрыта со всех сторон и на ней есть стикер формата WB-MP; • на каждом товаре внутри есть свой стикер на индивидуальной упаковке; • вес каждого товара в коробке не больше 25 кг; • сумма длины, ширины и высоты коробки — не больше 140 см, при этом длина каждой стороны — не больше 80 см.Не принимайте поставку, если хотя бы одно из требований не выполнено. Например, если вес каждого товара в коробке более 25 кг, одна из её сторон длиннее 80 см или на товарах внутри нет стикеров.Все шаги по приёмке МП-коробок в десктоп- и мобильной версии приложения WB ПВЗ собрали в инструкции: https://linkwb.ru/CDuRCWB ПВЗ Новости. Менеджеры
13 Sept, 15:32
Расписание онлайн-встреч с 14 по 18 сентябряПодготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.• Понедельник, 14 сентября11:00 мск — вебинар «WB Ресейл»• Вторник, 15 сентября11:00 мск — вебинар «DBS товары»• Четверг, 17 сентября11:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»13:00 — вебинар «Приемка WB MP»• Пятница, 18 сентябряWB ПВЗ Новости. Менеджеры
9 Sept, 07:52
Расписание онлайн-встреч с 7 по 11 сентября Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Среда, 9 сентября 11:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад» 14:00 мск — вебинар «ПриёмкаWB ПВЗ Новости. Менеджеры
7 Sept, 08:10
Что нового в личном кабинете WB Мой ПВЗДобавили фильтры в «Зависшие ШК», «Брак» и «Подмены»Во всех вкладках этих разделов появился фильтр по периоду выставления товара к удержанию, удержания товара с баланса и доплаты за товар соответственно. Ещё в разделе с зависшими ШК во вкладке «К удержанию» появилась группировка товаров без возвратной коробки — «Товары из ПВЗ».Обновили раздел «Новости»Добавили реакции и комментарии к новостям. Все публикации можно отметить прочитанными кнопкой «Прочитать все», а в меню — посмотреть, сколько публикаций вы ещё не прочитали.Строка поиска в «Тикетах»Теперь не нужно пролистывать список обращений, чтобы найти нужное. Введите в поисковую строку тему, номер тикета или отрывок текста из чата — покажем подходящие обращения.В блок «Помощь» добавили раздел «Контакт для полиции»Перейдите в раздел, чтобы открыть QR-код. Покажите его сотруднику
A feedback bot for your channel — free
Followers write to the bot, you answer by reply, your account stays hidden. Created in one tap.
How it works →Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
