Latest posts
Яндекс PRO Путешествия
23 Sept, 12:37
✨Отельеры нередко определяют конкурентов по расположению, звёздности, ценам или известности бренда. Однако с точки зрения гостя альтернативы могут быть совершенно другими.📌Сергей Скорбенко, генеральный директор Skorbenko Hotel Management, основатель сетевого издания Welcome Times и автор телеграм-канала «Успех отеля с Сергеем Скорбенко», рассказывает, как выявить реальных конкурентов отеля.Семья выбирает спа-отель в Подмосковье. На первом этапе в конкурентный набор могут попасть все спа-отели региона. Но если семье нужна большая закрытая территория для детей, часть объектов сразу выпадает из сравнения. Если гость едет без детей, этот критерий уже не влияет на выбор. Поэтому истинных конкурентов всегда меньше, чем кажется изначально: бизнес соперничает только с теми, кто предлагает похожий сценарий поездки для той же аудитории.🤚Чем опасно сравнение не с темиНеправильный выбор конкурентов приводит к управленческим ошибкам. Отели тратят рекламные бюджеты не на свою аудиторию, зря демпингуют цены или инвестируют не в те услуги.🔍Как собрать список реальных конкурентов📍Сервисы бронирования. На агрегаторах можно посмотреть, какие гостиницы попадают в выборку вместе с вашим объектом, как они себя преподносят, что из преимуществ выносят в карточку, какие тарифы предлагают и какие отзывы получают.📍Отзывы гостей. В них часто видно, с кем гости сравнивают объект: «выбирали между этим отелем и…», «раньше отдыхали в другом месте, но решили попробовать здесь», «напомнило нам…».📍Вопросы гостям. На стойке регистрации или после выезда можно спрашивать: «Какие гостиницы вы рассматривали перед бронированием?», «Где обычно отдыхаете?», «Почему выбрали нас?», «Что стало решающим фактором?».📍Отраслевые исследования. Рейтинги, обзоры рынка и профессиональные отчёты помогают заметить новых игроков, изменения спроса, появление новых форматов размещения и ожиданий аудитории.👉Подробный гид с разными подходами к выбору конкурентов читайте в журнале «Высокий сезон».#полка #управление@yandex_travel_pro
Яндекс PRO Путешествия
22 Sept, 14:22
🛍️Работа с забытыми вещами — это небольшая, но показательная часть сервиса. Если порядок не выстроен, находка может потеряться. Правильный алгоритм повышает лояльность гостей, а также помогает оптимизировать нагрузку на сотрудников.📌Своим опытом в этой теме поделилась Анастасия Ящук, эксперт команды SaleCheckup, в прошлом — руководитель службы приёма и размещения отеля Mirotel 4.По Правилам предоставления гостиничных услуг каждый объект размещения самостоятельно определяет, как учитывать, хранить и утилизировать забытые вещи. Чтобы сотрудникам не приходилось каждый раз решать, что делать с находкой, в отеле нужен единый алгоритм действий, закреплённый во внутреннем регламенте.1️⃣Проверить номер сразу после выезда. Если горничная заметила забытые вещи, информацию нужно сразу
Яндекс PRO Путешествия
21 Sept, 10:10edited
📝1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».Он вводит единые правила для посреднических цифровых платформ — сервисов, через которые пользователи бронируют и оплачивают товары и услуги, — и регулирует их отношения с партнёрами и клиентами.👉Новые требования направлены прежде всего на повышение прозрачности и предсказуемости работы самих платформ. Большинство из них Яндекс Путешествия будут выполнять автоматически — без дополнительных действий со стороны партнёров.🔖Что изменится на Яндекс Путешествиях📍При регистрации объекта и заключении новых договоров будут проверяться сведения о партнёрах сервиса. 📍Акты
Яндекс PRO Путешествия
20 Sept, 09:05
Есть герои, которые не носят плащи ☺️@yandex_travel_proЯндекс PRO Путешествия
19 Sept, 11:00
Чтобы концепция пет-френдли сработала во благо, а не вызвала недовольство других гостей и хаоса в работе персонала, не достаточно просто разрешить проживание с питомцами.📌Здесь большую роль играют продуманные правила и системная забота о комфорте всех постояльцев. Узнали нюансы у Татьяны Антоненко, автора канала «Опытный отельер», соавтора книги «303 ночи».Часто отель заявляет «можно с питомцами» — гость приезжает с собакой и оказывается в ситуации, когда непонятно, куда с ней идти, где гулять, можно ли оставить одну в номере. В итоге страдают и собака, и хозяин, и гости соседних номеров. Владельцы отеля делают вывод: «животные — это шум и грязь». И отказываются от пет-френдли. Хотя проблема не в самих животных, а в отсутствии системы работы с ними.👍Условия для гостей с животными: что важно продумать
Яндекс PRO Путешествия
18 Sept, 08:15
Ловите дайджест:📸Туристическая отрасль готовится к форуму «Путешествуй!»: знаковое событие пройдёт с 10 по 14 июня 2027 года на ВДНХ. Запланирована деловая программа, ярмарка локальных брендов, выставки и шоу, а главной темой станет Год географии.🪷Путёвки в санатории этой осенью подорожали на 5-20%, при этом загрузка становится менее предсказуемой: туристы бронируют путёвки заметно ближе к поездке, чаще за полторы-две недели до заезда.👑В историческом центре Костромы открыли первый пятизвёздочный гостиничный комплекс за 2 млрд рублей. Помимо отеля, здесь есть ресторан, лобби-бар, спа-центр с бассейном и ивент-хол для деловых и частных мероприятий.🌥️В Карелии ожидают роста числа туристов на 5-7% ежегодно. Одновременно этим летом обозначиласьЯндекс PRO Путешествия
17 Sept, 13:50
⚡️Динамические ограничения: чем полезны в межсезонье и как настроитьГрамотное управление доступностью помогает снизить число пробелов в шахматке, сократить издержки бизнеса и поддерживать маржинальность в низкий сезон.Для привлечения гостей в межсезонье эффективны: 📍предложения с включённым питанием; 📍скидки на длительное проживание; 📍специальные цены для лояльных гостей; 📍B2B-тарифы для деловых путешественников; 📍другие акции и пакетные предложения.А минимизировать число заездов и выездов, которые дают дополнительную нагрузку на персонал, и спланировать загрузку, помогают динамические ограничения.👆Рассказываем в карточках, как их настроить для
Яндекс PRO Путешествия
16 Sept, 15:04
☕️Один из самых тёплых и эффективных форматов внутренней коммуникации — завтраки с генеральным менеджером. Как лучше всё устроить?Своим опытом поделилась Юлия Швыдкая, директор по персоналу дизайн-отеля «СтандАрт», где такие завтраки проводятся с 2021 года.Главное отличие завтрака с генеральным менеджером от других форматов внутренней коммуникации — в качестве общения. На корпоративных мероприятиях сотрудники в первую очередь общаются друг с другом, с руководством — на официальных встречах с чёткой повесткой. Завтрак же даёт возможность для непринуждённого рабочего диалога с руководителем — каждый может задать вопрос и высказать мнение.💛Что показывает практика:📍команда начинает лучше понимать цели бизнеса и свою значимость для отеля; 📍руководители
Яндекс PRO Путешествия
15 Sept, 15:44
🐋 Лагерь с гостевым домом и школа сёрфинга Arctic Surf находятся за Полярным кругом в селе Териберка Мурманской области. В первый год после открытия объект получил оценку 5.0 и отметку «Хорошее место» от Яндекса.Помимо сёрфинга, проект предлагает гостям и другие впечатления — например, через прозрачные стены-окна гостевых домов наблюдать северное сияние, петь песни у костра под шум северных волн или ездить на прогулки, чтобы встретиться с китами.«Главная задача — донести до жителей нашей страны тот факт, что в Териберку теперь можно ездить не только за обычным туризмом. Мы развиваем туристическое направление с уклоном в спорт, но пока сталкиваемся с барьером восприятия: многие считают, что у нас слишком холодно, и лезть в воду — занятие не для отдыха. Но все, кто хоть раз рискнул, приезжают снова и снова».Как профессиональный сёрфер Дмитрий Ткачук
Яндекс PRO Путешествия
14 Sept, 12:00
Яндекс PRO Путешествия
14 Sept, 11:36
🛎️Гостиничный рынок изменился: конкуренция усиливается, расходы растут, а гости становятся избирательнее.Генеральный директор Skorbenko Hotel Management Сергей Скорбенко, автор телеграм-канала «Успех отеля с Сергеем Скорбенко», поделился своими наблюдениями о том, что происходит на рынке.Отельеры вынуждены становиться «финансистами на минималках»: разбираться, что приносит деньги, а что — нет, и отказываться от низкомаржинальных направлений. Текущее состояние рынка напоминает поход за клюквой по болоту: приходится постоянно держать равновесие, потому что почва уходит из-под ног.🔖Что повышает риски📍Размытое позиционирование: сегодня рынок определяет нишевание и понимание целевой аудитории — объекты, которые пытаются угодить всем, в итоге не интересуют никого.
Яндекс PRO Путешествия
13 Sept, 08:01
🌹 Нина и Максим Доминго воспитывают семерых детей, а жизнь за городом стала их осознанным выбором.Несколько лет назад они создали Domingo Dacha — управляющую компанию и сервис аренды загородных домов с авторской архитектурой и обслуживанием уровня отеля, но без отельной инфраструктуры.👉Главная идея семьи Доминго — формат «дачи напрокат». Это возможность пожить за городом так, будто у вас есть собственная дача, но без строительства, бытовых забот и содержания дома.Проект локализован в 29 км от Серпухова и объединяет более 60 домов в управлении.Нина Доминго, основатель Domingo Dacha и профессионального сообщества «Ассоциация рантье»:«Я сама не так давно живу за городом и понимаю, насколько люди устают от городского ритма. Побег за город постепенно становится новой привычкой. Но далеко не каждый готов сразу
Яндекс PRO Путешествия
12 Sept, 09:34
🪑В последнее время предложение посуточной аренды обгоняет спрос: объём доступного жилья растёт быстрее, чем поток туристов.Как управлять загрузкой, если гостей становится меньше? Своим опытом поделилась Натали Черниченко, основательница компании «Лайла Тов» (Москва), автор телеграм-канала «Натали. Бизнес на посуточной аренде».👉Почему пустеют календари бронирования📍Ипотечное эхо. В 2022–2024 годах люди покупали квартиры в новостройках по льготным программам, часто на этапе котлована. Теперь застройщики сдали эти дома, владельцы сделали ремонт и вывели тысячи новых квартир на рынок, чтобы гасить кредиты.📍Простой старт. Многие думают, что начать посуточный бизнес легко. По данным Яндекс Путешествий, количество подключённых к сервису квартир и
Яндекс PRO Путешествия
11 Sept, 14:08
Это сммщик собрал для вас важные публикации недели в удобный дайджест:👛РСТ и представители гостиничного бизнеса предложили изменить механизм туристического налога. В частности, уменьшать сумму налоговых платежей на подтверждённые отелем расходы на реконструкцию и капитальный ремонт.🍽️Спрос на гастрономические путешествия по России ежегодно растёт на 15%. Самые заметные направления — Краснодарский край, который только на винодельнях принимает порядка миллиона туристов в год, а также Тула, Кострома, Коломна и Чукотка.✈️Россия планирует ввести безвизовый режим для граждан Вьетнама. В первые шесть месяцев 2026 года число вьетнамских путешественников выросло на 21% по сравнению с прошлогодними показателями.🏔️На Камчатке построят 16,6 км новыхЯндекс PRO Путешествия
10 Sept, 14:01
🛏️Какие матрасы лучше подходят для гостиничной эксплуатации? На что смотреть при выборе?Спросили у Татьяны Коноваловой, директора номерного фонда апарт-отеля «Вало», эксперта с опытом в индустрии гостеприимства более 30 лет.📌Матрасы бывают двух видов: пружинные и беспружинные. Беспружинные встречаются с разными наполнителями: полиуретановой пеной, латексом, кокосовой койрой. Однако в гостиничной индустрии применяются ограниченно из-за специфики материалов.Например, некоторые виды пены могут накапливать тепло и создавать ощущение перегрева у гостя, а кокосовая койра даёт излишнюю жёсткость, которая подходит не всем. Поэтому отели чаще выбирают комбинированные решения.👌Проверенный стандарт для большинства объектов проживания — матрасы средней жёсткости с независимым пружинным
Яндекс PRO Путешествия
9 Sept, 15:28
Гость выбрал даты, забронировал номер, оплатил его, но в последний момент отменил бронь. Почему уже пойманный спрос вдруг уходит? Как отельер может сохранить гостя?📌Разбираемся вместе с Михаилом Островерхим, руководителем направления развития продукта для путешественников в Яндекс Путешествиях.Каждая предотвращённая отмена — это не абстрактная метрика, а реальный заезд и заработанные деньги. Удержать гостя, который уже забронировал, всегда дешевле, чем привлечь нового: ему не нужно объяснять преимущества. Остаётся лишь снять сомнения, которые появились после оплаты.Яндекс Путешествия проанализировали 2850 реальных комментариев гостей к отменам из всей базы бронирований, сделанных на сервисе в мае 2026 года. Часть отмен неизбежна — у людей меняются планы.🎯Однако есть целый список причин, на которые отельер может
Яндекс PRO Путешествия
8 Sept, 14:24
🧳Как отелю грамотно выстраивать диалог с представителями власти? Как инициировать контакт и какие перспективы это может открыть бизнесу?Рассказывает Юлия Гелашвили, маркетолог бизнес-отеля «Россо Рива», специалист маркетингу и рекламе в сегменте HoReCa.📌Чем полезно такое сотрудничество📍Согласования проходят быстрее: разрешение на вывеску, летнюю веранду или парковку можно получить за 10–14 дней вместо 45.📍Растут шансы получить поддержку от государства: например, гранты на развитие туризма, субсидии на коммунальные расходы, льготную аренду муниципального имущества.📍Снижаются риски проверок: открытость и участие в жизни региона делают отель надёжным резидентом.📍Отель получает
Яндекс PRO Путешествия
7 Sept, 13:16
👔Раздутый штат ведёт к росту расходов, а слишком маленький — к перегрузке сотрудников и ухудшению сервиса. Поэтому отельеру важно найти баланс между нагрузкой на персонал, качеством обслуживания и бюджетом.При этом главная ошибка при расчёте штатной численности — опираться на готовые нормативы без учёта специфики отеля.Какие параметры нужно учитывать в реальности, расспросили Ирину Ковалёву, инициатора создания сети придорожных отелей «Навигатор», сооснователя и гендиректора группы компаний «КовалёвыGroup».🚩Ключевые данные для расчёта штатной численности:▪️Загрузка по дням. Даже в низкий сезон в городе могут проходить крупные мероприятия, из‑за чего на короткий период резко растёт спрос. Если при составлении штатки не учитывать загрузку по дням, в пиковый момент персонал может не
Яндекс PRO Путешествия
6 Sept, 08:04
🛎️Как без CRM вести базу гостей в небольшом отеле или сети посуточных квартир? Как не терять потенциальных гостей — не только тех, кто уже бронировал номера, но и тех, кто только интересовался и уточнял детали?📌Разбираемся вместе с практикующим отельером Татьяной Антоненко, автором телеграм-канала «Опытный отельер».Полноценная CRM‑система в небольшом отеле до 30 номеров или гостевом доме кажется фантастикой. Кто‑то о ней слышал, кто‑то даже работал с такой системой на предыдущем месте, но внедрять её у себя не спешит. Причины понятны: дорого, сложно и неясно, как интегрировать в текущие процессы (из-за этого без CRM работают даже некоторые отели на 120 номеров). Однако отсутствие CRM не означает, что нельзя выстроить чёткую систему работы с гостями.🔖Почему стоит вести базу
Яндекс PRO Путешествия
5 Sept, 08:01edited
🏙️Апарт-отель Sky Garden расположен на севере Москвы, в пяти минутах ходьбы от Ботанического сада. Апартаменты занимают 12-й этаж жилого комплекса, из окон видны Останкинская башня и парк. За время работы номерной фонд вырос с 21 до 42 апартаментов: студии, лофты и сьюты с мини-кухнями.👉Однако из-за сложностей в экономике средняя длительность проживания в отеле Sky Garden упала с 4,67 до 1,8 ночи, а окно бронирования сократилось почти в 10 раз. При этом постоянные гости перестали продлевать бронирования.В Sky Garden не стали ждать, пока номера опустеют. Команда сделала ставку на OTA и особенно на Яндекс Путешествия.🎯За три года доля бронирований через Яндекс выросла с 4% до 32%, загрузка поднялась с 69% до 92%, а ADR увеличился на 67%.Основные результаты собрали в карточках, а
Related Channels
Other channels in the same section of the catalogue.
