Cómo retirar dinero de la billetera de Telegram a una tarjeta

Es posible retirar dinero de la billetera de Telegram a una tarjeta bancaria de tres maneras. En Walt —el antiguo bot Wallet—, las monedas se venden a otro usuario en el P2P Market, donde Walt las mantiene en depósito hasta la confirmación del pago, o a través del proveedor de pagos Mercuryo con una comisión del 3,5% y pago solo en dólares y euros. En la aplicación Gram Wallet, se venden a través de MoonPay. Para las tarjetas de bancos rusos, solo queda el P2P Market: MoonPay no opera en Rusia, y Mercuryo, incluso para compras, advierte que podría no aceptar tarjetas rusas. Desde la sección «Dinero» en Telegram, las monedas se transfieren primero a Walt o a un exchange.

Qué billetera tiene

Se llaman billetera de Telegram a tres cosas diferentes, y el camino para retirar a una tarjeta es distinto para cada una.

La cuenta principal de Walt es custodial: las monedas se encuentran en las cuentas del servicio, por lo que puede mantenerlas en depósito durante la transacción y requiere verificación de identidad. A finales de septiembre, el bot Wallet fue renombrado a Walt, y su lugar en Telegram lo ocupó «Dinero» — una billetera no custodial para Gram, cuyas claves solo posee el propietario. La moneda de la red TON en ambos se llama Gram: en Walt aparece como «GRAM (prev. TON)».

A través del P2P Market de Walt

El P2P Market es una plataforma dentro de Walt donde los usuarios venden criptomonedas entre sí por dinero fiduciario. El dinero llega a la tarjeta directamente del comprador, mientras que Walt reserva las monedas del vendedor y las envía al comprador solo después de que el vendedor confirme el pago.

Antes de la primera transacción, es necesario pasar la verificación de identidad en Walt; sin ella, el P2P no funciona. Walt solo está disponible para quienes han cumplido 18 años.

Método rápido: P2P Express

P2P Express selecciona automáticamente al comprador con la mejor tasa entre los comerciantes con alta calificación. El procedimiento es el siguiente:

1. En la pantalla principal de Walt, toque Withdraw y seleccione P2P Express.
2. Elija la moneda y la divisa en la que desea recibir el dinero.
3. Ingrese la cantidad y el método de pago, por ejemplo, una tarjeta bancaria.
4. Espere a que el comerciante acepte la orden. Esto suele tardar menos de un minuto.
5. El comprador transfiere el dinero a sus datos de pago. Tiene 15 minutos para pagar en P2P Express.
6. Verifique el recibo y el abono en la aplicación de su banco.
7. Solo después de esto, toque Confirm payment en Walt; las monedas se enviarán al comprador.

Si la divisa deseada no está en la lista, significa que no hay ofertas express disponibles en ese momento. En ese caso, queda el P2P Market normal.

P2P Market normal

Aquí el comprador se selecciona manualmente a través de un anuncio. Los pasos:

1. Withdraw → P2P Market → Sell.
2. Elija un anuncio: la tasa, el método de pago y los límites de la transacción ya están indicados. Los filtros ayudan a encontrar el banco deseado.
3. Toque Sell, ingrese la cantidad y los datos de la tarjeta, luego Check order y Confirm.
4. Espere a que el comprador acepte la orden; recibirá una notificación en el chat con @walt.
5. Cuando el comprador marque el pago, compare el nombre del remitente en el banco con el nombre en la orden: Walt muestra el nombre y la primera letra del apellido.
6. Asegúrese de que el dinero realmente haya llegado a su cuenta y solo entonces toque Confirm Receipt of Funds.

Si los nombres no coinciden, no se debe confirmar el pago. Debe tocar I have a problem → Names Don't Match: se abrirá una apelación, y el dinero será devuelto al remitente a través del soporte.

Cuánto cuesta

Walt cobra la comisión del P2P Market solo al autor del anuncio y solo por una transacción completada. Quien vende monedas a través de un anuncio de compra de otro usuario no paga nada a Walt. Los anuncios solo pueden ser creados por usuarios con estatus de comerciante, y para ellos la comisión es del 1,2%, en rublos del 2%, mientras que para los comerciantes con estatus de Trusted Merchant es del 0,9% y 1,6%. En divisas que no están en la tabla de comisiones, las transacciones son gratuitas.

La pérdida para el vendedor reside en la tasa de cambio: la establece el autor del anuncio. Por lo tanto, antes de la transacción, conviene comparar la tasa del anuncio con la del exchange.

Datos de pago: solo los propios

La tarjeta a la que llega el dinero debe estar a nombre de la misma persona que ha pasado la verificación en Walt. Las tarjetas de terceros están prohibidas por las reglas del P2P Market, tanto para el vendedor como para el comprador.

Con tarjeta a través de Mercuryo

El segundo botón en la sección de retiro vende monedas al proveedor de pagos Mercuryo, y este abona el dinero en una tarjeta Visa o Mastercard. Los pasos:

1. Withdraw → Bank Card.
2. Elija la moneda y la cantidad, luego la divisa de pago: dólares o euros.
3. Toque Sell; se abrirá la página del proveedor.
4. Ingrese su correo electrónico y el código del mensaje, y si es necesario, pase la verificación de identidad con Mercuryo. Esta es una verificación separada, la segunda después de la verificación en Walt.
5. Ingrese el número de la tarjeta, que debe estar a su nombre.
6. Confirme la transferencia de monedas en Walt.

El dinero suele llegar a la tarjeta en pocos minutos, pero dependiendo del banco, puede tardar hasta tres días. El proveedor cobra un 3,5%, y por el envío de monedas al proveedor, Walt también retiene la comisión de retiro habitual. Una tarjeta en otra divisa recibirá el dinero según el tipo de cambio de su banco, y el banco puede cobrar una tarifa por la conversión, o la venta no se realizará y las monedas serán devueltas.

Si el banco no aceptó el pago, las monedas suelen regresar a la cuenta de Walt en 5-10 minutos, a veces en dos horas.

El apartado Bank Card no está disponible para aquellos en cuyo país la venta a través de un proveedor no está disponible. Mercuryo decide a qué tarjetas de qué países pagar, y para preguntas sobre su país, Walt remite al soporte del proveedor. Para compras, Walt advierte explícitamente que Mercuryo podría no aceptar tarjetas emitidas en Rusia, Bielorrusia, Tayikistán y Mongolia, y que para los ciudadanos de Rusia, Bielorrusia y Ucrania, la compra a través del proveedor solo está disponible si residen en otro país.

Desde Rusia

En la lista de países donde Walt no opera, Rusia, Bielorrusia y Kazajistán no figuran. Ucrania tampoco, excepto Crimea y los territorios de la RPD y la RPL. Las reglas de Walt prohíben eludir las restricciones mediante VPN.

La forma más sencilla de retirar dinero a una tarjeta de un banco ruso es a través del P2P Market: el rublo está disponible allí, y en los anuncios en rublos, entre los métodos de pago se encuentra el SBP. Mercuryo solo paga en dólares y euros, y MoonPay —el proveedor a través del cual Gram Wallet vende monedas con tarjeta— no opera en absoluto en Rusia, Bielorrusia y Ucrania.

Desde la sección «Dinero» y desde Gram Wallet

«Dinero» en Telegram es una billetera para almacenar y enviar Gram, comprar regalos y nombres de usuario. Walt ofrece operar en su propia plataforma, por lo que para retirar dinero a una tarjeta, se envía Gram a la dirección de Walt y se vende allí. Cómo enviar Gram se explica en la guía de envío.

En la aplicación Gram Wallet, en la pantalla principal, hay un botón Send/Sell, y la venta con tarjeta en ella, según el código abierto, la realiza MoonPay. Donde MoonPay no está disponible —entre otros, en Rusia, Bielorrusia y Ucrania—, queda el mismo camino: transferencia a Walt o a un exchange.

La dirección para recargar Walt se obtiene en su pantalla Deposit. La moneda y la red deben coincidir con las seleccionadas allí: Walt no acreditará una moneda que no admita o una moneda en una red diferente. USDT es más barato de enviar en la red TON: por su retiro, el propio Walt cobra 1 USDT en TON frente a 3,5 en Tron y 4 en Ethereum.

A través de un exchange

El mismo camino es válido para un exchange: las monedas se envían a la dirección de depósito del exchange, se venden allí y el dinero se retira a la tarjeta utilizando los medios del exchange. Al retirar de Walt a un exchange se requiere un comentario —un tag o memo de la cuenta personal del exchange—: por este, el exchange identifica de quién es la transferencia.

Cómo no perder dinero en P2P

Walt enumera las tácticas con las que los vendedores pierden dinero:

• Captura de pantalla en lugar de dinero. Solo se debe confirmar la transacción una vez que el dinero sea visible en la cuenta de la aplicación bancaria. Los SMS, las capturas de pantalla y las «notificaciones bancarias» no se consideran prueba.
• Pago de un tercero. Si el dinero no proviene de la persona indicada en la orden, podría tratarse de la «esquema del triángulo»: el comprador paga con dinero ajeno, obtenido fraudulentamente, y luego se exige su devolución. No se debe confirmar dicho pago; es necesario abrir una apelación.
• Transacción fuera de Walt. El depósito en garantía de las monedas solo funciona dentro de la orden. Quien se traslada a los mensajes privados o a otra plataforma pierde esta protección.
• Solicitud de devolución de dinero después de la transacción. Las solicitudes de «chargeback» y las amenazas después de una transacción completada son motivo para contactar al soporte, no para devolver el dinero.

El soporte de Walt es solo @walt_support, y nunca inicia la conversación.

Preguntas frecuentes

¿Se puede retirar a una tarjeta sin verificación de identidad?

A través de Walt, no: el P2P Market solo funciona después de la verificación de identidad en Walt, y Mercuryo, si es necesario, también solicita su propia verificación.

¿Cuánto tiempo hay que esperar por el dinero?

En P2P, el tiempo que el comprador tarda en transferir el dinero: en P2P Express se dan 15 minutos para el pago. A través de Mercuryo, generalmente unos minutos, pero hasta tres días dependiendo del banco.

¿Se pueden retirar las estrellas de Telegram?

No. Las estrellas compradas, según las reglas de Telegram, no se pueden vender ni retirar. Solo se retiran las estrellas que han ganado los canales y bots: a través de Fragment, en Gram.

¿Qué hacer si el comprador no paga?

No confirme nada. Si el tiempo de pago ha expirado, la orden se cancelará y las monedas serán devueltas. Si el comprador dice que ha pagado pero no hay dinero, o solicita cancelar una orden ya pagada, abra una apelación en la orden y escriba al soporte.