«Telegram hamyoni» deganda ikki xil xizmat tushuniladi va ular har xil sabablarga koʻra ishlamay qolishi mumkin. Walt — sobiq Wallet boti — baʼzan ochilmaydi, shaxsni tasdiqlashdan oʻtkazmaydi yoki oʻtkazmani kechiktiradi. Oʻrnatilgan «Pul» hamyoni esa umuman koʻrinmasligi mumkin: u har bir akkaunt uchun serverda alohida yoqiladi, jumladan, sizga birinchi oʻtkazma yuborilganda ham. Quyida har bir holatda nima qilish kerakligi, Walt maʼlumotnomasi va Telegramning oʻziga koʻra tushuntirilgan.
Qaysi hamyon ishlamayapti
| Nima koʻrinadi | Bu nima | Boʻlim |
|---|---|---|
| @walt yoki @wallet boti yuklanmayapti, aylanib turibdi, xato haqida yozmoqda | Walt, sobiq Wallet | Walt ochilmayapti |
| qoʻllab-quvvatlanmaydigan mintaqa haqida xato | Waltning mamlakat boʻyicha cheklovi | Walt mintaqada mavjud emasligini yozadi |
| Telegramda hamyon boʻlimi yoʻq | «Pul» hali yoqilmagan | «Pul» boʻlimi yoʻq |
| Hujjatlar rad etildi, tekshiruv kutilmoqda | Walt verifikatsiyasi | Verifikatsiyadan oʻtmayapti |
| Oʻtkazma «Pending» holatida yoki muzlatilgan | Waltda oʻtkazmani tekshirish | Pul kelmadi yoki muzlatilgan |
Walt — bu kastoial xizmat: pul uning hisoblarida saqlanadi, u shaxsni va oʻtkazmalarni tekshiradi. «Pul» esa Gram uchun nokastoial hamyon: uning kalitlari faqat egasiga tegishli. Sentabr oyi oxirida Wallet boti Walt deb qayta nomlandi va uning Telegramdagi oʻrnini «Pul» egalladi.
Walt ochilmayapti
Avvalo, u qayerda ochilishini tekshirish kerak. Walt norasmiy Telegram mijozlarida va Linux uchun Telegramda ishlamaydi. Telegram sozlamalaridan ham gʻoyib boʻlgan: endi uni qidiruv orqali — galochkali @walt boti, — qadalgan chatdan yoki ekrandagi yorliqdan ochish mumkin. Eski @wallet nomi hamon shu joyga olib boradi.
Agar mijoz rasmiy boʻlsa, Walt tavsiya qiladi:
- Telegram va telefon tizimini yangilash.
- Walt oynasida ⋯ tugmasini bosib, Reload Page ni tanlash.
- Telegramni butunlay yopib, qayta ochish.
- Tarmoqni oʻzgartirish: mobil internetni Wi-Fi ga yoki aksincha.
- Oʻrnatilgan brauzer keshini tozalash. Androidda — telefon sozlamalarida: «Ilovalar» → Android System WebView. iPhoneʼda — Telegramdagi «Sozlamalar» tugmasini ketma-ket oʻn marta bosib, Clear WebView Cache ni tanlash.
Keshni tozalashdan oldin, agar DeFi Account mavjud boʻlsa, uning maxfiy iborasini yozib olish yoki uning uchun pochta orqali tiklashni yoqish kerak: bu Walt ichidagi nokastoial hisob boʻlib, ikkalasidan biri boʻlmasa, tozalashdan keyin unga kirish yoʻqolishi mumkin.
Agar hech narsa yordam bermasa, @walt_support qoʻllab-quvvatlash xizmatiga telefon modeli, tizim, Telegram va WebView versiyalari kerak boʻladi.
Baʼzan sabab oʻquvchi tomonida boʻlmaydi. Walt nosozliklar haqida @walt_status kanalida yozadi: masalan, 29-sentabr kuni TON tarmogʻida pul yechish ishlamayotgani, 30-sentabr kuni esa kechikishlar bilan amalga oshirilayotgani haqida xabar berilgan.
Walt mintaqada mavjud emasligini yozadi
Walt AQSH va uning hududlari, Qrim, DXR, LXR, Abxaziya, Janubiy Osetiya, Dnestrboʻyi, Kosovo va Shimoliy Kipr, Yevropa Ittifoqi mamlakatlarining aksariyati, Buyuk Britaniya, Norvegiya, Islandiya va Lixtenshteyn, Afrika, Osiyo va Karib havzasi mamlakatlarining bir qismi, Eron, Kuba va KXDR fuqarolari, rezidentlari va shu hududlarda boʻlganlar uchun ishlamaydi. Roʻyxatda Rossiya, Belarus va Qozogʻiston yoʻq.
Walt qoidalari VPN yoki Tor orqali cheklovni chetlab oʻtishni taqiqlaydi va yoqilgan VPNning oʻzi Walt sizni taqiqlangan mamlakatda deb hisoblashiga sabab boʻlishi mumkin.
Bunday mamlakatdan tranzit oʻtgan, ammo boshqa mamlakatda yashovchi shaxs kirishni tiklashi mumkin:
- AQSH va tan olinmagan hududlar uchun — uch oydan oshmagan manzil hujjatlari bilan: kommunal xizmatlar uchun hisob-kitob, bank koʻchirmasi, ijara shartnomasi yoki soliq hujjati;
- qolgan mamlakatlar uchun — Advanced darajasidagi tekshiruv bilan, kamida bir yil davomida amal qiladigan yashash ruxsatnomasi bilan.
+888 anonim raqamli akkauntlarga Walt manzilni tekshirishni taklif qiladi, shundan soʻng kirishni tiklash mumkinmi yoki yoʻqmi koʻrib chiqiladi.
«Pul» boʻlimi yoʻq
«Pul» serverda har bir akkaunt uchun alohida flag bilan yoqiladi. 9-oktabr kuni flag ommaviy ravishda yoqila boshlandi, ammo bir vaqtning oʻzida hammaga emas. U oʻz-oʻzidan, bosqichma-bosqich va boshqa shaxs sizga yaratadigan birinchi hamyon bilan birga yoqiladi: Walt yozishicha, boʻlim kimdir sizga oʻtkazma yuborganda paydo boʻladi. 9-oktabr kuni hamyoni boʻlmagan akkaunt 0,1 Gram miqdoridagi kiruvchi oʻtkazmadan bir daqiqa oʻtib, ilovani yangilamasdan uni oldi.
Birinchi oʻtkazmani tanishdan olish eng oson: Gramni hech qachon hamyonni ochmagan odamga yuborish mumkin. Bu qanday ishlaydi va qancha yuborish kerakligi hamyonni qanday olish haqidagi maʼlumotnomada tushuntirilgan.
Agar Walt hisobida pul boʻlsa, «Pul» boʻlimida You also have funds in Walt banneri koʻrinadi — u orqali Walt ochiladi. Agar Walt balansida Gram boʻlmasa yoki ularning hammasi Earnʼda yotsa, Deposit from Walt tugmasi boʻlmaydi.
Verifikatsiyadan oʻtmayapti
Waltda shaxsni tasdiqlash ⋯ → Identification Level orqali ochiladi. Uning uch darajasi bor:
| Daraja | Nima kerak |
|---|---|
| Basic | ism, tugʻilgan sana, telefon |
| Extended | hujjat va yuzni tekshirish |
| Advanced | xuddi shu narsalar va manzil hujjati |
P2P-bozordagi xaridlar, masalan, faqat Extended darajasidan keyin ochiladi.
Nimalar qabul qilinadi
Hujjat — pasport, haydovchilik guvohnomasi, yashash ruxsatnomasi yoki ID-karta. Fotosuratga qoʻyiladigan talablar quyidagicha:
- asl rangli fotosurat, barcha toʻrt burchagi koʻrinib turishi kerak;
- JPG, PNG yoki PDF, kamida 100 KB;
- skrinshotlar, tahrirlar va yorugʻlik akslari boʻlmasligi kerak;
- hujjat kamida bir oy davomida amal qilishi kerak;
- ikkala tomoni ham suratga olingan, mashinada oʻqiladigan zona (MRZ) oʻqilishi kerak.
Yuzni tekshirish uchun yaxshi yorugʻlik, yuz toʻliq kadrda, koʻzoynak, niqob va bosh kiyimisiz boʻlishi kerak; boshni sekin aylana boʻylab burish kerak.
Advanced darajasi uchun manzil hujjati — uch oydan oshmagan boʻlishi kerak va bu shaxsni tasdiqlash uchun ishlatilgan pasportning oʻzi boʻlmasligi kerak. Bank ilovalari va davlat xizmatlarining skrinshotlari, cheklar va kartalar fotosuratlari mos kelmaydi.
Qancha kutish kerak
Tekshiruv 12 soatgacha davom etadi, natija @walt bilan chatga keladi. Agar undan koʻproq vaqt oʻtgan boʻlsa, qoʻllab-quvvatlash xizmatiga yozish kerak.
Agar rad etilsa
Rad etish yakuniy: tekshiruv bir marta oʻtkaziladi, ikkinchi akkaunt uni bekor qilmaydi, akkauntni oʻchirish maʼlumotlarni oʻchirmaydi — Walt ularni akkaunt faol boʻlmaganidan keyin besh yil davomida saqlaydi.
Duplicate Verification xatosi bu shaxs uchun boshqa Walt akkaunti mavjudligini bildiradi. Faqat bitta akkauntga ruxsat berilgan va This is my main account tugmasi orqali bir marta asosiy akkauntni tanlash mumkin.
Roʻyxatdan oʻtishda xato qilib 18 yoshdan kichik yoshni koʻrsatgan shaxs uni oʻzgartira olmaydi: hujjat bilan tekshiruv qoladi.
Agar Walt muddati oʻtgan hujjatni almashtirishni soʻrasa, bunga 14 kun beriladi, keyin cheklovlar kuchga kiradi.
Akkaunt bloklangan
Walt akkauntni bloklaydi taqiqlangan mamlakatlar roʻyxatidagi mamlakat, 18 yoshdan kichik yosh, bir kishiga bir nechta akkaunt, muvaffaqiyatsiz tekshiruv va qoidalarni buzish — masalan, sanksiya ostidagi birjalardan oʻtkazmalar yoki firibgarlik uchun. Walt aniq sababni aytmasligi mumkin.
Blokirovka qilinganda qolgan mablagʻlar Send → External Wallet orqali oʻz manzilingizga chiqariladi. Agar pul yechish ham yopilgan boʻlsa, qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish qoladi.
Pul kelmadi yoki muzlatilgan
Waltga pul toʻldirish TONda bir necha daqiqada, Tron tarmogʻidagi USDTda 10 daqiqagacha, bitcoinda 30–60 daqiqada amalga oshiriladi. Waltga pul toʻldirish uchun izoh (memo) kerak emas, ammo tanga va tarmoq ekranda tanlanganlarga mos kelishi kerak, summa esa minimaldan kam boʻlmasligi kerak: minimaldan kam oʻtkazma hisobga olinmaydi.
Agar oʻtkazma Pending holatida koʻrinsa, tekshiruv davom etmoqda — 12 soatgacha. Sanksiya ostidagi birjalar va xizmatlardan — ular orasida Garantex, Grinex, Bitpapa, Rapira, ABCEX, EXMO, HTX va Cryptomus bor — oʻtkazmalarni Walt muzlatadi.
Agar oʻtkazma tekshiruvdan oʻtmasa, Walt pulni @walt bilan chatda siz yuborgan tashqi manzilga, xuddi shu tarmoqda, tarmoq komissiyasini chegirib tashlagan holda qaytaradi. Waltning oʻzidagi manzil va memo kerak boʻladigan birja manzili qaytarish uchun yaramaydi.
Alohida holat – bu Walt shaxsni tasdiqlashsiz qabul qilmaydigan to‘ldirish. Agar tasdiqlashdan o‘ta olmasangiz, uni bekor qilish mumkin: operatsiyalar tarixida to‘ldirishni ochib, Cancel transaction tugmasini bosing va @walt bilan chatga qaytarish uchun o‘z manzilingizni yuboring. Pul tarmoq komissiyasi chegirib tashlangan holda qaytariladi, bekor qilingandan so‘ng Walt’ga kirish esa tasdiqlashdan o‘tgunga qadar cheklangan bo‘lib qoladi.
Kengaytirilgan tekshiruvda Walt chatga shakl yuboradi: beshtagacha hujjat, ko‘rib chiqish 12 soatgacha davom etadi. Ba’zan rus yoki ingliz tilidagi matn bilan bir dublda video so‘rashadi. Walt skrinshotlari, blokcheyn brauzerlari va Excel jadvallari hujjat hisoblanmaydi.
Kimga murojaat qilish kerak
Walt qo‘llab-quvvatlash xizmati — @walt_support. U birinchi bo‘lib yozmaydi va hech qachon tasdiqlash kodlarini yoki maxfiy iborani so‘ramaydi. Xizmatdagi nosozliklar haqida @walt_status kanalida ma’lumot beriladi.
